1、第一章第一章 美容師的職業(yè)道德美容師的職業(yè)道德 作為一名專業(yè)美容顧問(wèn)，在從事美容服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)作為一名專業(yè)美容顧問(wèn)，在從事美容服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵循的從思想到行為的規(guī)范準(zhǔn)則，稱為美容師的職業(yè)道德。遵循的從思想到行為的規(guī)范準(zhǔn)則，稱為美容師的職業(yè)道德。一、美容師應(yīng)有的良好品德：一、美容師應(yīng)有的良好品德： 1、遵紀(jì)守法，遵守美容師的職業(yè)道德及規(guī)章。 2、顧客第一、質(zhì)量、信譽(yù)至上，體現(xiàn)良好的敬業(yè)精神。 3、不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)，提高實(shí)踐能力。 4、對(duì)顧客友善、禮貌、誠(chéng)實(shí)。 5、替顧客服務(wù)時(shí)要表現(xiàn)機(jī)智、靈活、熱心。 6、凡事忍讓即使做錯(cuò)事，也要表現(xiàn)出幽默感。 7、培養(yǎng)井然有序及準(zhǔn)時(shí)的工作習(xí)慣，工作時(shí)干脆徹底

2、不浪費(fèi)時(shí)間， 對(duì)顧客負(fù)責(zé)，工作效率高。 8、隨時(shí)保持優(yōu)良的職業(yè)姿態(tài)，同事間合作愉快。 9、隨時(shí)準(zhǔn)備提高自己業(yè)務(wù)技能。 二、美容師不應(yīng)有的不良品德： 工作敷衍、言辭夸張、不負(fù)責(zé)任、言行不一、對(duì)老板及顧客不忠誠(chéng)三、美容師的形象和儀態(tài)：三、美容師的形象和儀態(tài)： 個(gè)人形象是你最佳的廣告，必須樹(shù)立良好的美容職業(yè)形象 （一）美容師的個(gè)人衛(wèi)生要求： 1、頭發(fā)要勤洗，保持干凈，帶有清香，長(zhǎng)發(fā)束起。 2、面部定期做護(hù)理，沒(méi)有瑕疵、斑點(diǎn)。 3、保證口腔衛(wèi)生，少吃刺激食物，不能有口臭，要保持口氣清新，工作時(shí)戴口罩。 4、平時(shí)工作要化淡妝，濃淡適宜，不夸張、不艷麗。 5、服飾大方得體、干凈，以套裝為主，不戴手飾、項(xiàng)鏈

3、等。 6、手保持干凈柔軟，指甲短而光滑。 7、腳要勤洗，襪子要勤換，鞋跟宜穿中低后跟。 8、經(jīng)常沐浴，噴灑淡雅香水，隨身帶手帕、紙巾。 9、自備個(gè)人衛(wèi)生用品，不能用他人的口杯、牙刷、毛巾等。 （二）美容師的語(yǔ)言規(guī)范：（二）美容師的語(yǔ)言規(guī)范： 學(xué)習(xí)巧妙高雅的職業(yè)談吐，培養(yǎng)悅耳的聲音、語(yǔ)調(diào)。要求：吐字清晰，語(yǔ)調(diào)要柔和，給人以柔順和親切的感覺(jué)。 談話的內(nèi)容： 1、皮膚護(hù)理的有關(guān)問(wèn)題，護(hù)膚品的討論。 2、流行服飾。 3、客人的個(gè)人興趣。 4、流行發(fā)型。 5、文學(xué)藝術(shù)。 6、音樂(lè)、新聞等。 不適合談的問(wèn)題： 1、你個(gè)人的問(wèn)題。 2、宗教。 3、其他顧客的不良行為。 4、自己的經(jīng)濟(jì)狀況。 5、私人的感情話

4、題。 6、同事間的手藝、能力問(wèn)題。 7、別人的隱私。 8、個(gè)人健康問(wèn)題。 （三）美容師的舉止：（三）美容師的舉止： 站：挺胸提臀，切勿抱胸與人對(duì)立，雙手交又疊放在身前，站“T”型，“V”型。 坐：挺胸，坐1/3臀部，膝蓋并攏。 走：挺胸，雙目平視，面帶微笑，走直線步。 總結(jié)：專業(yè)美容師應(yīng)具備 典雅的風(fēng)度，高超的技術(shù)，豐富的內(nèi)涵，端莊的舉止，文雅的談吐。 四、美容師的衛(wèi)生保健：四、美容師的衛(wèi)生保?。?1、飲食結(jié)構(gòu)科學(xué)合理。 2、經(jīng)常呼吸清新空氣。 3、要適當(dāng)參加體育鍛煉。 4、定期做體檢。 5、保證睡眠，保持精神樂(lè)觀。 五、顧客心理學(xué)：五、顧客心理學(xué)： 1、要給顧客留下良好的第一印象。 2、對(duì)美

5、容室的服務(wù)項(xiàng)目要有很深的了解。 3、要有專業(yè)的理論知識(shí)。 4、要毫不猶豫的推薦適當(dāng)產(chǎn)品給顧客。 5、要讓顧客了解單一個(gè)小時(shí)的皮膚護(hù)理是無(wú)法治愈因長(zhǎng)期積累的皮膚病癥，唯有長(zhǎng)期不斷保養(yǎng)才能達(dá)到確實(shí)效果。 六、內(nèi)涵、藝術(shù)、修養(yǎng)的提升：六、內(nèi)涵、藝術(shù)、修養(yǎng)的提升： 1、不斷吸收新的知識(shí)，提升文化素養(yǎng)。 2、氣質(zhì)培養(yǎng)（愉快、輕松、精神樂(lè)觀）。 3、脾氣的控制（平靜的心態(tài)，不比較、不動(dòng)氣、不計(jì)較）。 4、親切的態(tài)度。 5、三十歲前的美麗是由父母給的，三十歲后的美麗由你自己負(fù)責(zé)。 一、美容是趨勢(shì)行業(yè)一、美容是趨勢(shì)行業(yè)a、女人的需求就是市場(chǎng)b、市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展因?yàn)樽o(hù)膚品就是日用品 第二章第二章 美容與安利的關(guān)系

6、美容與安利的關(guān)系二、傳統(tǒng)美容院與安利美容會(huì)所的區(qū)別二、傳統(tǒng)美容院與安利美容會(huì)所的區(qū)別傳統(tǒng)：傳統(tǒng)： 投資大投資大 風(fēng)險(xiǎn)大風(fēng)險(xiǎn)大 美容師收入高，很難留人美容師收入高，很難留人 客戶只有不斷消費(fèi)，沒(méi)有其他好處客戶只有不斷消費(fèi)，沒(méi)有其他好處 安利：安利： 投資小投資小 零風(fēng)險(xiǎn)零風(fēng)險(xiǎn) 美容師想當(dāng)老板也容易，可復(fù)制美容師想當(dāng)老板也容易，可復(fù)制 客戶自用省錢，分享可以借助會(huì)所平臺(tái)客戶自用省錢，分享可以借助會(huì)所平臺(tái) 賺錢，最后可以開(kāi)分店賺錢，最后可以開(kāi)分店三、美容與雅姿的關(guān)系三、美容與雅姿的關(guān)系安利公司有安利公司有450多款產(chǎn)品多款產(chǎn)品 雅姿美容護(hù)膚品和彩妝系列雅姿美容護(hù)膚品和彩妝系列 營(yíng)養(yǎng)保健食品系列營(yíng)養(yǎng)保

7、健食品系列 水、空氣、鍋水、空氣、鍋 日用品。日用品。 這些產(chǎn)品都是每個(gè)人必需用品，介紹給顧客這些產(chǎn)品都是每個(gè)人必需用品，介紹給顧客可增加營(yíng)業(yè)額，增加收入可增加營(yíng)業(yè)額，增加收入開(kāi)分店開(kāi)分店 開(kāi)連鎖店開(kāi)連鎖店 不用投資不用投資 您建立50個(gè) x 2500 = 12.5萬(wàn) x 24% = 3萬(wàn)/月 您的會(huì)所一年有30萬(wàn)收入 您從50個(gè)客戶當(dāng)中找6個(gè)客戶合作 您復(fù)制6家會(huì)所各產(chǎn)生12.5萬(wàn)/月 您年收入120萬(wàn)/年 二次海外免費(fèi)旅游 日護(hù)理 + 周護(hù)理 = 2000元/月 營(yíng)養(yǎng)早餐 倍力健 + 蛋白粉 = 1000元/月 日用品 牙 +沐 + 潤(rùn) +絲白 +樂(lè) + 洗發(fā)水+ 必速 = 526 / 3

8、個(gè)月大概200元 2000 + 1000 + 200 = 3200 x0.85 = 2720/月 凈營(yíng)業(yè)額第三章、 營(yíng)養(yǎng)與美容1、皮膚松弛缺乏蛋白質(zhì) 營(yíng)養(yǎng)早餐 早晚吃 蛋白各2勺 倍力健各2對(duì)2、臉色蒼白缺乏鐵質(zhì)葉酸 營(yíng)養(yǎng)早餐 早晚吃 葉酸各 2 、蛋白粉各2 倍力健各 2對(duì)3、眼睛有紅血絲肝臟功能下降，肝火大 補(bǔ)充 v c 3、v b 3 三餐吃4、手掌紅 血脂濃 補(bǔ)充魚(yú)油 2 茶族 2 纖維2 早晚吃 5、頭痛 補(bǔ)充 vb 3、鈣 3、銀杏 2 三餐吃6、手掌青筋多、便秘 補(bǔ)充纖維2、肉蓯蓉2、vc3、vb3 營(yíng)養(yǎng)早餐 早晚吃7、長(zhǎng)痘痘 補(bǔ)充 vc 3、vb 3、纖維1、ve 2、va 1 三餐吃8、長(zhǎng)斑 補(bǔ)充 vc 3、vb 3、纖維1、ve 3 、va1、魚(yú)油2 三餐吃 9、臉色偏紅，有紅血絲 注意心臟的問(wèn)題 補(bǔ)充 銀杏2、魚(yú)油2 、纖維 1、ve 2 早晚吃10、黑眼圈 補(bǔ)充 蛋白質(zhì) 2 、肉蓯蓉 2、ve 2、倍力健2對(duì) （營(yíng)養(yǎng)早餐）早晚吃11、水腫 補(bǔ)