1、Word文檔CDRC停車管理方案前言工日完成工作狀況要求項目負責人實地考察1天停車場內外部條件現場勘測工程項目負責人工程設計1天擬定施工方案，交甲方審定工程項目負責人土建工程及設備預備7天平安島等的土建施工；線管備貨及硬件設備運輸到位施工技術員系統管線2天確保通訊線管連通無故障施工技術員設備安裝連接1天完成硬件設備安裝硬件工程師單項系統調試2天軟件安裝調試軟件工程師試運行7天系統試運行軟硬件工程師人員培訓1天詳見培訓方案軟硬件工程師交付初驗1天單項交付甲方使用公司負責人天數內 容現場1天1. 收費系統原理及操作2. 外圍設備的操作與維護3. 計算機軟件系統的標準與維護4. 系統的聯網、操作與維

2、護天數內 容現場1天1. 網絡原理、操作及安裝2. 收費統計算機系統軟件的操作、安裝3. 收費計算機軟件程序的修改4. 硬件維護5. 收費系統的聯網及運行2.4、收費員的培訓天數內 容現場1天1. 收費車道的結構及原理2. 收費車道的操作3. 收費系統的運行及維護工日完成工作狀況要求項目負責人實地考察1天停車場內外部條件現場勘測工程項目負責人工程設計1天擬定施工方案，交甲方審定工程項目負責人土建工程及設備預備7天平安島等的土建施工；線管備貨及硬件設備運輸到位施工技術員系統管線2天確保通訊線管連通無故障施工技術員設備安裝連接1天完成硬件設備安裝硬件工程師單項系統調試2天軟件安裝調試軟件工程師試運

3、行7天系統試運行軟硬件工程師人員培訓1天詳見培訓方案軟硬件工程師交付初驗1天單項交付甲方使用公司負責人天數內 容現場1天1. 收費系統原理及操作2. 外圍設備的操作與維護3. 計算機軟件系統的標準與維護4. 系統的聯網、操作與維護天數內 容現場1天1. 網絡原理、操作及安裝2. 收費統計算機系統軟件的操作、安裝3. 收費計算機軟件程序的修改4. 硬件維護5. 收費系統的聯網及運行2.4、收費員的培訓出、入口車道設備的配置；出、入口收費車道收費業務處理；收費車道設備的修理保養；收費電腦設備的修理保養。培訓支配及內容地點天數內容 現場1天1.收費車道的結構及原理2.收費車道的操作3.收費系統的運行

4、及維護 3、工程維護及售后服務3.1、工程質量保修期從地下停車場收費管理系統交付甲方使用之日起，系統進入工程質量保修期，時間為12個月。在工程質量保修期內，對任何因質量而造成的設備或部件損壞予以無償更換和修理。3.2、工程修理管理設有24小時的熱線電話服務，由特地的工程師受理用戶來話，隨時電話或書面解答產品使用方面的疑問，必要時派人員到現場服務。當收費技術員遇到較簡單的問題而無法解決時，可致電我公司，我公司修理技術人員可以立刻到現場幫助解決。工程質量保修期內，需方可指定聯系人通知我司或需方單位書面通知我司。我司接書面通知后24小時內派出工作人員到使用現場處理。工程質量保修期內人為或自然災難引起

5、的故障或損壞，僅收取修理成本費。工程質量保修期以外的修理服務僅收取修理成本費。免費保修一年，終身維護。3.3、定期維護保養 公司設立特地修理保養部門負責供應售后服務，修理人員負責公司產品的售后服務工作。主要包括技術支持，疑問解答，質量記錄等。 相關人員均經過良好的系統技術培訓，并有豐富的現場修理閱歷保證用戶在使用設備的過程中，準時得到技術上的支援和服務。 每半月巡檢一次，業主也可電話聯系公司本部準時反饋使用及處理狀況。公司負責供應一年的免費保修，包括對系統軟件的校正維護和完善性維護。保障在保修期過后，公司對消失故障的設備部件供應替換件。3.4、更新升級服務 本產品設計更新提高或軟件版本升級，供方即時通知和幫助需方進行已運行系統的改進提高，并供應軟件新版本，使用戶的系統處于最先進的水平和最完善的狀態。使用戶隨著時代的進步而便利地增加新業務，帶來更多的收益。 用戶對系統改制、擴容、拆點等不同要求，公司將準時、精確地予以滿意。例如：用戶對開通系統在容量不變的狀況下，要求變更設備安裝飾、用戶種類和配置，以及重新編制系統數據、用戶數據等等。這些要求，都將得到公司的準時滿意。對于新增設備，按新設備的開通來處理。3.5、建立用戶檔案，完善產品質量 公司工程部除開展用戶技術詢問服