1、實用文檔標準文案組織行為學平時作業（共四次）組織行為學作業（第一次）簡答題1、 組織行為學有何特點？P82、 科學的研究方法應遵循哪些原則？P133、 如何認識管理工作中的人的因素？P374、 個性有哪些特點？影響個性形成的因素是什么？P535、 影響態度形成的因素有哪些？P77單項選擇題（在每道問題所提供的備選答案中，選擇一個正確答案）1、 被稱為研究組織內部人的行為的里程碑是（B）：A、1949業矣山戈LU聽訂尸悅種了寸論IB*空桑丄驗C、1914征木盛前4計忠旳匯：心口性D、玄1m科了股2、 面談法屬于組織行為學研究方法的（B ）：A、觀察法B、調查法C、實驗法D、測醴法3、 一個人經常

2、出現的、比較穩定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是（B ）。A、氣質B、個性C、能力D、性祥4、 決定人的心理活動動力特征的是（A）A、氣質B、能力C、個性D、性:恪5、 弗洛依德認為個性中不受社會道德規范約束的部分是（B）：A、自我B、本我C韻枝6、 老心理分析論的代表人物是：（D ）：A、榮格B、阿德勒C、麥迪D、鼻淞詼徳7、具有高水平的專長，善于在活動中進行創造性思維，弓I發靈感，活動成果突出而優異的人屬于:（C ）：A、能力低下B、一般能力C、天才8、明確目的，自覺支配行動的性格屬于：（C）實用文檔標準文案A、理智型B、情緒型C、意志型9、通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進

3、而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺實用文檔標準文案屬于：（B）：多項選擇題（可在備選答案中選擇兩個以上的正確答案A、阿爾波特A、知覺防御B、暈輪效應C、首因效應1、組織行為學的特點有：（ABCE )：A、邊緣性B、綜合性C、兩重性D、多層次性2、組織行為學研究的層次有:ABC )：A、個體B、群體C、組織D、集體3、組織行為學的兩重性來自于:ABD） ：A、管理的兩重性B、人的兩重性C、孑織的兩至件D、多學科性4、組織行為學的理論基礎有:ABCDEA、心理學B、社會學C、人類學D、政治學E、生物學5、在行為研究中，對變量處理的方式有:ABCDE）：A、置之不顧隨機化和不血控制C、保持衡定6

4、、組織行為學的研究方法包括:ACDE)”A、調查法B、面談法C、實驗法D、個案研究法7、影響人的行為的因素有:AC)A、個人主觀內在因素B、心理因素D、生理因素&個性的特點是：（ABCDEfA、社會性組合性C、獨特性穩定性9、特質論的代表人物有:ACD1*1B、榮格實用文檔標準文案D、卡特爾C、艾森克實用文檔標準文案10、希波克拉底劃分的氣質類型有:(ABCE）：A、多血質B、粘液質C、膽汁質D、黑膽汁E-:：川忙底ii貢壽畀豐瓦岡用于：（ABC）：A、人機關系B、人際關系C、思想教育D、人員選拔12、按何種心理機制占優勢來劃分,可把性格分為：(ACD)：A、理智型B、內傾型C、情緒型

5、D、意志型13、社會知覺主要包括：（ABCD)ftA、對人知覺B、人際知覺C.侑2汕運D、因果關系知覺14、錯覺主要表現有：（ABCDEA、知覺防御B、暈輪效應C、首因效應D、近因效應E、定衛敢應15、組織按性質可以分為（ABCDE）A、經濟組織B、政治組織C、文化組織D、群眾組織E、宗教組織四、論述題1、 試述組織行為學的產生與發展過程？P242、 在管理中如何應用個性理論？P61組織行為學第二次作業、選擇填空題（在每道問題所提供的備選答案中，選擇一個正確答案填在括弧里）1、提出需要層次論的是(BB)”A梅奧馬斯洛C赫茲伯格D2、雙因素理論的提出者是(B)：A馬斯洛B赫茲伯格C麥克利蘭D波特

6、3、表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓機會，能滿足員工的(AA尊重需要B交往需要C安土需D牛乎卷耍實用文檔標準文案4、 以下各項表述正確的是（C）：A犍時就皿痂悶素址肯耶J |.-h條仃和1作帀土 ft吳B肚憶M素口惣咕岳素址肯耶q I作I勺容和L作木吳Cf呆釧川素迪孝工作茨廠詩工件環境仃關，市啟勵対索匚工舉卩一祥和工仲&仃關D保炒;曲心汕工皓側二廣術.】關市戰劃卩心丄；工作條件和工仁環境和關5、 赫茲伯格認為，激勵員工的關鍵在于（C）；A:就:洽乂史高刊丄作報繃B!丄先對員工T卅皆利控C氐岀一種備唄工感J.工忙卞馬 V 足憑劃鬥二忙訂務D創垃I狀畀工作糾6、 不僅提出需要

7、層次的“滿足一上升”趨勢，而且也指出“挫折一倒退”趨勢的理論是哪一種? （C）A需:上以次滄B成!:活安住C ERG理論D心川妄-卜山侖7、 麥克利蘭的研究表明，對主管人員而言，比較強烈的需要是（A）：A成就需要B權力需要C社交需要D玄個齊聰&以期望理論為基礎的波特一勞勒模型表明：職務工作中的實際成績（A ）：A主氏取衣，所牛l鳴力B主要取決于一個人做該項工作的能力（知識和技能）C主要取決于一個人對所做工作的理解力（對目標、所要求的活動以及任務的其他要素的理解程度）D|!退上桿互：愛所咋i恥門$即彫呎9、 內容型激勵理論包括（B）A期望理論、公屮理詒B芾刃川納儀 則、素卩;論、潢勵需要

8、二詒C X理論、丫川論D攔折理氷訂|5龍、克化邛論10、 如果職工A認為和職工B相比，自己報酬偏低，根據公平理論，A會采取以下哪種行為（B ）。A增加自己的投入B減少門；殳人C努力增加B的報酬D使B誡少疫人11、由組織正式文件明文規定的、群體成員有固定的編制，有規定的權力和義務，有明確的職責和分工的群體屬于：（B）：實用文檔標準文案A非正式群體B正式群體C小群體D參財塔倍實用文檔I*!標準文案12、工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合,）-fl.L達剎廉J吋V饋遼.A赫茲伯格的雙因素理論或從事連鎖性的工作,A同質群體B異質群體C混合群體13、完成復雜工作，需要有創造

9、力的工作，或在作出決策太快可能產生不利后果時,( B)將會達到赧高的工作績效.A同質群體B異質群本混合群體14、任務角色和維護角色多的群體屬于）：A人際群體B團隊集體無序群體仟備群體15、任務角色多而維護角色少的群體屬于）：A人際群體B團隊集體無序群體16、在緊急情況下或與公司利益關系重大的問題上,沖突的處理方式是） ：A強制B開誠合作C妥協17、目標很重要，但不值得和對方鬧翻或當對方權力與自己相當時，處理沖突的方式是(C )：A強制B開誠合作C妥協回避三、多項選擇題（可在備選答案中選擇兩個以上的正確答案）1、需要層次論的內容有：（ABC） ：生理需要、安全自我實現的需要工柞和工作條文藝、文化

10、娛樂生 池社號-嚶2、根據奧德弗的ERG理論，員工的相互關系需要主要包括ACE）：A社交需要B自我實現需要D人際關系和諧的需要麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有ADEfA成就需要生存需要過程型激勵理論主要有哪幾種?(權力需要BDE社交需要實用文檔標準文案C麥克利蘭的成就需要理論D比十陽門公半廣誥E蒙金那化廣論5、根據赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有（ABCE）：A工作本身的特點C界升沖股層BD責任感工作的物理條件E苛訂6、激勵理論可劃分為哪幾大類（ABC）：A內容型激勵理論B過桿衛激勵理論C改造型激勵理論D強化理論E需:求層次論7、下列制度中屬于米用固定間隔強化方法的有(

11、BDE）：A計件工資B計時工資Ci竝坯廣咚D月度獎E年終分紅8、以下做法中，屬于消退強化方法的有(BDE)AMA員工出現失力h緒；:記過處分Bm小壬需尖乂拎撫態.乏妝上囚【寸段趣廳敗詐這種人匚仃角C員丄諼已汀対結匕茫賓金D如諸客淫勺關門Em卞対凹.叵幾冷!細而9、在我國，員工產生不公平感的客觀原因主要有（ABDE三、案例選擇題（請仔細閱讀案例內容，然后對后面的問題做出單項選擇）王安電腦公司曾是美國IT企業界的一棵閃亮的明星。美籍華裔科學家、企業家王安在美國波士頓創辦了一家馳名世界的”王安電腦公司”，他從600美元投資開始，經過40多年的艱苦奮斗，已發展到擁有 名員工，30多億美元資flA獎勵分

12、配制度的不完善C軋#打T侑口素質較差10、具有普遍意義的激勵方式有（A思想政治工作BD11、人們在群體中可以獲得的需要和滿足有A安全需要BC尊重和認同需要DB情感偏向D社會上的不正之風ABDE）：獎勵工作內容豐富化（ABCD情感需要朮成任芻的需耍El窄-叭腹的人 4 廠E職二參！I濟?。篍實現汨織萌加浪3萬多實用文檔標準文案產，在大約60多個國家和地區設有250個分公司的世界性大企業。成功給他帶來榮 譽和地位，還給他帶來了16億美元的巨額資產。當我們順著王安的足跡，瀏覽他的人生歷程，尋找他的成 功秘訣之時，不難發現，王安公司成功的決定因素就在于重視和擁有人才。王安目光遠大，辦事果斷，懂 得人

13、才開發的重要，充分重視人的作用，以最大努力發揮公司里每一個人的積極性。該公司人才濟濟，有善于經營的副經理拉克斯，有實業家、電子學專家朱傳渠，有主管亞太地區銷售工作的銷售部經理莊家駿等等。正因為如此，僅1952年1983年每年的營業額以40%50%的速度增長，到了1982年經營額高達10億美元之多。對于人的使用，自始至終充滿尊重、理解和信賴。王安認為，公司是人組成的，能不能把每個員工的 積極性發揮出來，將關系到公司的成敗。具體工作中，他根據員工的不同類型、特點、技術專長和生活需 要，實行不同的管理方式。他把設計和研制產品的工程師和科學家看成公司的靈魂，給他們特殊的禮遇以 示尊重，甚至在用詞上都特

14、別講究，從不用”雇傭”之類的詞，只用”聘用”，以完全平等的態度對待他們，尊重他們。而對一個有創造性的技術人才，即使他有令人難以容忍的錯誤和缺點，或是驕橫自負，或是兩 個工程師相互對立，王安都能和他們搞好關系，從而使他們明白公司最高領導人最了解和懂得他們的貢獻。 公司經常會出現這種情況：某個工程師正在做公司下達的一項設計或研制任務，而且做得很好，公司卻因 為某種原因突然決定停止這個項目的設計和研制。為了不使這個工程師感到失望，避免挫傷他的積極性， 王安總是親自和這個工程師談心，給予鼓勵和安慰，同時，還千方百計安排他去完成另一件特別重要的項 目，從而維護了這個工程師的自尊。理解是一種欲望，是人天生

15、具有的一種欲望，人一旦得到了理解會感到莫大的欣慰，更會隨之不惜付 出各種代價。有一次，一個研究對數計算器的工程師告訴王安，公司的工作計劃同他在幾個月前達成的夏 季度假租房協議發生沖突。王安聽后當即表示，如果因為對數計算器問題打亂了他的個人計劃，他可以用 王安自己的別墅去度假。這件事使這個工程師倍受感動，為了研究課題項目，他不僅沒有去別墅，反倒把 自己整個的假期都搭上了。信賴是王安對部下的信條，是王安公司得以生存的基礎。隨著公司的不斷擴大發展，王安作為公司的總經理，把權力和責任越來越多地交給下面的經理人員，努力發揮他們的才干。平日里，王安從不插手一 個具體項目的日常管理工作，只是在他認為非要他管

16、不可的時候，他才露面，就是公司開會，他也很少主 持。會上，除非某個重要的事情或方面仍沒有被引起重視時，他才站起來說幾句，一般都是聽而不言。王 安雖不輕易發表自己的意見，但公司內部每一個員工的意見他都愛聽。王安公司有一條熱線電話，不管是 誰，凡是自認為有好主意的人，都可以通過熱線和王安直接交談。這就使每一個好的建議不會因為上司讓 它躺在文件筐里面被埋沒。王安公司在發展過程中，有一套越級聯系制度，使員工們能與他們相隔一級以 上的其他負責人保持聯系。此外，王安公司很少解雇員工，只有在公司處于最嚴重的困境時，才會解雇少量的人員，而一旦形勢好轉，王安總是盡可能地把這些解雇人員再招回來。王安公司就是這樣在

17、發展著，并以此豐富自己的成功 經驗。請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：1請你根據西方人性假設理論來判斷，王安把公司中的員工看作是（B）A.理性的經濟人B.社會人C.自我實現的人D.復雜人2王安公司和員工之間勞動關系問題上只用哪一類詞？ （B）實用文檔標準文案A.雇傭B.聘用C.使用D.錄用3當一個研究對數計算器的工程師告訴王安，公司的工作計劃同他在幾個月前達成的夏季度假租房協議發生沖突時，王安是如何處理的？（D）A.交給拉克斯去解決B.滿足該工程師的需要讓其立即度假C.交給朱傳渠去解決D.該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假4.如果用M（積極性的高低）=E（期望值）?V（效價）

18、來表示王安激勵員工的過程，那么這個模型中的變量 和關系是什么？（D）A. M是目標、E是變量、V是關系B. M是目標、E和是變量、E.V是關系C. M、E、V都是變量、E.V是關系D. M、E、V都是變量、M=E.V是關系四、論述題1、 馬斯洛需要層次論在管理中有哪些應用？P1022、 試述影響群體行為和工作績效的因素？補充：（1）社會助長作用與社會抑制作用；（2）群體規模；（3）群體結構；（4）群體規范；（5）群體壓力；（6）群體內聚力。實用文檔標準文案組織行為學第三次作業一、 簡答1、 做好領導工作應遵循哪些原則？補充：（1）責權一致原則；（2）民主公開原則；（3）集體領導與個人分工負責相

19、結合原則；（4）統一領導原則。2、 斯托迪爾認為典型的個人品質包括哪些內容？P2003、 勒溫的領導方式理論中有哪些領導方式？P2064、 利克特提出了哪些管理方式？P208二、 選擇題（在每道問題所提供的備選答案中，選擇正確答案）1、領導連續流理論是（BDA勒溫B坦南鮑母C札吏打D施密特E沙特爾2、管理方格圖中，典型的（最有效的）領導方式有（D)：A貧乏型B仟務第一戛C俱樂部型D團隊式E中間良3、“途徑一目標”理論是(BA菲德勒B豪斯Cii-萊 UD耶頓E沙特爾4、管理系統理論是由（C的“A菲德勒B豪斯C札吏彳D布萊克E沙特爾三、多項選擇題（可在備選答案中選擇兩個以上的正確答案）1、 鮑莫爾

20、認為企業領導人應具有的條件是（ABDE）：A合作精神B決策能力C魁才琵力D敢于創新E疔二他人實用文檔標準文案2、 概括起來，我國優秀的領導者的素質應當包括（ABDE）：CN 碉秦展D能力素質E身心索質3、勒溫認為存在著（ACEA專制方式B協商方式C民卞療式D獨立方式E詼任門流方式4、菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的是（ABC)：A職位權力B任務結構C-卜怨閭羔蹊D個性結構E環境結構5、“途徑一目標”理論認為，領導方式有(BCDE）：A專制型B支持型C參丄j衛D指導型E以成就為日標6、領導規范模式（領導參與理論）提出了選擇領導方式的原則是(ABCDEA信息的原則B接受型原則C工宜即反心

21、D合理的原則EII總介：占丫說丄四、論述題1、 在我國優秀的領導者應具備哪些基本素質？P2032、 怎樣做才能提高領導工作的有效性？P204五、案例分析題王義堂現象說明了什么？不到兩年換一個，換了12任廠長也沒擺脫虧損的一家國有企業，卻在一個農民手里起死回生。1994年5月，當王義堂接手河南泌陽縣水泥廠時，該廠虧損123萬元，到年底，王義堂卻使該廠盈利70萬元。第二年實現利稅525萬元。第三年在原材料價格大幅度上漲的情況下，仍實現利稅470萬兀：當年水泥廠多年虧損，再任命誰為廠長呢？難!有人說：“讓王義堂試試吧！”王義堂？這提議讓大家一愣，他是水泥廠所在地的農民，他怎么能當國有企業的廠長呢？可

22、再一琢磨，認為王義堂有本事，他和人合伙開辦的公司，個個盈利?？h里與王義堂簽訂了委托經營協議。王義堂交10萬元抵押金，企業虧損，抵押金沒收；企業盈利，退還抵押金本息，還可按30%.尤初尋到哽吭:談起當時廠里的情況，王義堂至今記憶猶新：全廠413名職工，其中行政管理人員113人，廠長一正八副，各自為政。一個科室有五、六個人，天天沒事干。來三五個客人，是一、兩桌相陪；來一個客人， 也是一、兩桌相陪，20個月吃A政治素質B知識素質實用文檔標準文案掉30多丿門匚，上任后，王義堂把原來的9個正、副廠長全部免掉，但對原來的規章制度，沒有改變，只是不讓原來的制度成為掛在墻上的空口號。他規定，職工犯錯誤只允許三

23、次，第四次就開除。不過，他到底也沒開除實用文檔標準文案一個人，倒是有二、三十個光棍漢主動調走了，因為實行計件工資后，這些人再也不能象以前那樣光拿錢不活 c 丁思 企業毎小時水泥的產呈從過去的五、六噸提島到丨哆呱起初，有城里人身份的人對王義堂的嚴格不很滿意，但王義堂早上5點鐘就上班，一天在廠里呆十幾個小時，他的貴任心丫赧終讓職工認町了。針對王義堂現象，一位經濟學家評論說，這是一個有普遍意義的典型個案：廠長、經理個人的道德境界在相當程度上決定著整個企業的生死興衰。這不是純經濟學所能研究和解決的問題，在目前企業存在虧 損的情況 2 關注并研咒干.義堂現象有看特蛛的意義.請問：1、王義堂現象說明了什么

24、？領導者素質的高低是企業成敗的關鍵，所以，一個企業必須選出好的領導。2、在當前，研究王義堂現象有何現實意義？對搞好企業生產經營活動，提高企業經濟效益有著現實指導意義(適當展開)組織行為學第四次作業、名詞解釋、選擇題(在每道問題所提供的備選答案中，選擇正確答案)1、 大型組織擁有的成員一般在多少人左右?( C )：A 330人B301000人C100045000人D 45000人以上2、 帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的?( A)：A社會功能B成員受益程度C對成員的控制方式D成皈人慕3、 要幫助領導者對組織的一切“變化”做出有效管理的設計理論是(D)：A分化一整合組織結構B項冃組織設計C距陣式

25、組織設計D門由型組織結構4、下面哪一個不是組織的基本要素?(A)A人際關系B協作愿望C共同目標D它總溝応5、“熵”能測量環境的什么特性？(B)A穩定性B有序性C復雜性D不性組織結構合理化P324組織變革P298組織發展P308工作生活質量P320學習性組織P321實用文檔標準文案6、一個造紙廠的商業環境最能反應組織環境的哪一特性?( A )實用文檔標準文案不能用現成的規范和程序解決所遇到的問題，而需要專業管理人員對環境有深入的洞察力和豐富夕為a組織耶戊持們認為傳統組織的問&是由其固伍的特性引起的T(ABC ):A工作再設計三、案例分析題楊利平糯米美食廠楊利平本是瑩縣楊家村的一位普通農民

26、，不過人們早就知道他有一種祖傳絕招- 烹制一種美味絕倫 的糯米甜品一一楊家八寶飯。他自稱是這絕技的第五代傳人，早在清朝道光年間，他祖宗所創這種美食就遠近聞名，而且代代在本村開有一家專賣此種八寶飯的小飯館。他的父親在解放初期還開著這祖傳小飯館，那時才十來歲的楊利平已時常在店前店后幫忙干點活了。后來合作化，跟著又公社化，他爸又病死，飯館 不開了，他成了一名普通的公社社員，人家似乎已不知道他居然還保留了那種絕技。上個世紀80年代，改革之風吹來，楊利平丟了鋤把，又辦起了”楊家店”，而他做的八寶飯決不亞于他的祖上。由于生意興隆，他很快發了。開頭是到鄰村去開分店， 后來竟把分店開到縣城乃至省城去了。198

27、7年，不知是他自己出的還是別人給他提出的主意，他就在本村辦起了楊利平糯米美食廠，開始生產”老饕牌袋裝和罐裝系列糯米食品來了。由于其獨特風味與優秀質量，牌子很快打響，不說本縣，連省里許多市 縣都很暢銷，市場上產品供不應求。楊利平如今已在經管著這家450多名職工的美食廠和分布很廣的甜品小食店網。奇怪的是，楊廠長似乎并未注意利用這大好形勢去擴大縱深。他似乎并未想到要去滿足還在擴大著的A穩定性B有序性C復雜性的知識。這類環境是（）：8、A簡單一靜態環境C簡單一動態環境我們平常所說的企業精神實質上是一種A價值觀念B職業道德復雜一靜態環境復雜一崗態壞覚） ：C組織信念組織情感A分工競爭C反應性協作10、組

28、織變革大致涉及:ABCD）：A組織的人員C組織的結構11、以人為中心的變革措施主要包括：ABCfi)“A調查反饋咨詢活動12、以任務和技術為中心的變革措施主要包括:ABC建立社會技術系統實用文檔標準文案對他那獨特產品的需要。外省市買不到這種美食，連本省也不是處處都有供應。原因是楊利平固執地要保 持產品的獨特風味與優秀質量。小食店服務達不到規定標準，職工的培訓未達應有水平，寧可不設新點， 不滲入新區。楊利平沒有繼續擴大生產規模，而是強調質量是生命，決不允許采取任何措施危及產品質量。他說顧客們期待著高質量，而且他們知道他們所得到的楊家美食準是高質量。楊利平糯米美食廠里的主要部門是質量檢驗科、生產科

29、、銷售科和設備維修科。當然還有一個財會科和一個小小的開發科。其實這廠的產品很少有什么改變，品種也不多。楊利平堅持就憑楊家一絕這種傳統 產品，服務對象也是”老主顧們，彼此都很熟悉。楊家美食廠里質檢科要檢測進廠的所有原料，保證必須是最優質的。每批產品也一定抽檢，要化驗構成成分、甜度、酸堿度。當然最重要的是檢控產品的味道。廠里高薪聘有幾位品嘗師，他們惟一職責是品 嘗本廠生產的美食。他們經驗豐富，可以嘗出與要求的標準的微小偏差。所以楊家美食始終在努力保持著 它固有的形象。不久前，楊利平的表哥湯正龍回村探親。他原在縣城念中學，文革中回鄉，八十年代初便只身南去深圳闖天下。大家知道他聰明能干，有文化，敢冒險。他一去十年來，只聽說他靠兩頭奶牛起家，如今早已 是千萬元戶了。湯正龍來訪表弟楊利平，對