1、智能馬桶公司企業經營戰略總結xxx集團有限公司目錄第一章 企業經營戰略總結4一、 產品壽命周期的含義和實質4二、 產品壽命周期階段的劃分4三、 產品的概念與產品的整體概念5四、 產品戰略的概念與作用8五、 產品質量與產品質量戰略概述10六、 產品質量戰略的影響因素13七、 企業穩定型戰略的適用條件15八、 企業穩定型戰略的特點與優勢、風險17九、 企業收縮型戰略的類型19十、 企業收縮型戰略的含義23十一、 人力資源在企業中的地位和作用23十二、 人力資源的內涵、特點及構成24十三、 人才的激勵28十四、 人才的發現34第二章 項目背景分析38一、 智能馬桶行業競爭分析38第三章 公司簡介41

2、一、 公司基本信息41二、 公司簡介41第四章 人力資源分析43一、 人力資源配置43二、 員工技能培訓43第五章 法人治理結構45一、 股東權利及義務45二、 董事50三、 高級管理人員55四、 監事57第一章 企業經營戰略總結一、 產品壽命周期的含義和實質產品壽命周期，是指產品從投入開發到投入生產、投放市場開始，經過成長、發展、成熟到衰退，被另一種新產品所淘汰為止的整個過程。產品壽命周期是產品在市場上運行的一個客觀規律，它實質上是反映了產品的經濟壽命，或叫產品的市場壽命。它一方面反映了市場上對某種產品的需求狀況，即市場對該產品存在需求，就促使生產廠家從事該產品的開發、生產和營銷，投放市場，

3、隨著市場需求的增長而成長和發展，隨著需求的飽和而成熟，隨著需求下降而逐步衰退；另一方面反映了生產廠家的產品在市場上的銷售狀況，即隨著市場需求的增長而暢銷，隨著需求飽和而平銷，也隨著需求下降而滯銷，造成虧損，企業逐步減產直至停產，從而結束其壽命周期。二、 產品壽命周期階段的劃分產品壽命周期有廣義和狹義之分。（一）廣義的產品壽命周期廣義的產品壽命周期指產品從開發、生產、銷售直至產品退出市場為止的過程。它包括七個階段，即產品設想期、產品設計期、產品試制期、產品投入期、產品成長期、產品成熟期、產品衰退期。前三個階段概括起來為產品的開發周期，這個階段的任務是盡快拿出市場所需的產品，開發得越快越好，即開發

4、周期越短越好，以快制勝；后四個階段為產品的市場運行周期，主要任務是使產品暢銷的時間越長越好，為企業盈利多做貢獻。（二）狹義的產品壽命周期狹義的產品壽命周期主要是指后四個階段，即投入期、成長期、成熟期和衰退期。這四個階段的劃分主要以年銷售增長率為依據。投入期的銷售增長率一般較緩慢，因為是新產品，顧客尚未了解；進入成長期，即顧客對新產品有了認識和了解后，購買積極性有所提高，需求增長，企業產品暢銷，一般銷售增長率超過10%；到了成熟期，需求逐步飽和，產品銷售增長緩慢，一般增長率為1%10%；進入衰退期，銷售增長率變為負數，產品滯銷，標志著該產品將逐步退出市場。三、 產品的概念與產品的整體概念（一）產

5、品的概念傳統產品的概念，主要是從生產的角度去理解，即把產品看成是一種有形實體，它是生產者生產的具有某種特定物質形狀和用途的物體。這種觀點僅僅把產品理解為具有特定品種、款式和一定品質的實體。現代產品的概念，不僅要從生產的角度，而且還要從營銷的角度去理解。在現代市場營銷中，產品是指能夠提供給市場以滿足需要和欲望的任何東西。具體地說，就是提供給市場以滿足消費者或用戶某一需求和欲望的任何有形物品和無形服務。（二）產品的整體概念現代產品是一個整體的概念，營銷學界曾用三個層次來表述產品整體概念，即核心產品、形式產品和延伸產品。近年來，菲利普科特勒等北美學者認為，角五個層次來表述產品的整體概念則更加準確。1

6、. 核心產品核心產品是指向顧客提供的產品的基本效用或利益。核心利益是產品最基本的層次，也就是消費者真正要購買的利益和服務。如冰箱的核心利益體現在它能給消費者保持食物的新鮮。所以，企業的營銷人員向顧客銷售的任何產品，都必須具有反映顧客核心需求的基本效用或利益。2. 形式產品形式產品是指核心產品借以實現的形式，或目標市場對某一需求的特定滿足形式。即品質、式樣、特色（特征）、品牌及包裝。市場營銷人員應努力尋求更加完善的外在形式以滿足顧客的需要。3. 期望產品期望產品是消費者購買產品時期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。如購買冰箱時期望其能在省電的情況下，保持食物的新鮮，使用安全可靠等。4.

7、延伸產品延伸產品是指顧客購買形式產品和期望產品時，附帶獲得的各種附加服務和利益的總和。主要包括提供信貸、免費送貨、安裝、調試、維修、產品保證、零配件供應、技術人員培訓等。5潛在產品潛在產品是指現有產品包括所有附加產品在內的，可能發展成未來最終產品的潛在狀態的產品，預示著該產品最終可能的所有增加和改變。產品的五個層次，清晰地體現了以消費者為中心的現代營銷觀念，因而成為企業制定具體產品戰略的重要依據。以上五個層次所包括的內容都是產品的要素。所謂產品要素，即構成產品的元素及其素質，概括起來分為兩個方面：（1）有形要素：包括產品數量、產品品種、產品品質、花色、款式、造型、包裝等。有形要素的素質直接決定

8、著產品能否給顧客帶來利益和滿足需要，及其利益大小和滿足程度。產品素質高，則給顧客帶來的利益就會大，滿足其需要的程度也會高。（2）無形要素：包括產品的安裝、調試、培訓、咨詢、維修、購買信貸、免費送貨、產品價格、成本、交貨期、保證條件、信譽等。無形要素既影響給顧客帶來的直接利益的大小（價格），也影響給顧客所帶來附加利益的大小。由產品的構成要素可以看出，產品戰略決策關系著企業一系列的決策。產品戰略決策的水平與效果，影響著企業一系列決策的水平和效果。四、 產品戰略的概念與作用（一）產品戰略的概念產品戰略，是指企業為了生產某種產品或生產某些不同的產品，去滿足目標市場顧客的需要，并實現企業總體經營戰略所確

9、定的目標而做出的長遠性的謀劃與方略。即企業對其所生產與經營的產品進行的全局性謀劃。從產品戰略的概念中，我們可以看出它包括以下含義：（1）企業生產什么產品或生產哪些產品必須以目標市場顧客的需求為依據。（2）企業生產多種產品，應確定一個合理的產品結構。（3）產品戰略要為實現企業總體經營戰略的目標服務，服從于總體戰略的要求。（二）產品戰略的作用產品戰略是企業職能戰略體系中處于核心地位的戰略，在一般情況下，也是實現企業總體經營戰略的戰略重點之一。產品戰略決策正確與否，對企業的生存和發展起著決定性的作用。（1）正確的產品戰略有助于提高企業經營戰略決策水平。由于產品戰略決策在企業職能戰略決策中處于核心地位

10、，產品戰略決策正確，就為其他各項經營戰略決策提供了有利條件，并有利于摸索和掌握整個企業戰略決策的規律性，比較順利地解決各項戰略決策課題，逐步形成和完善以產品戰略決策為中心的一整套企業經營戰略和策略的決策體系。（2）正確的產品戰略有利于增強企業的生命力。企業的生命力就是企業在復雜多變的環境中謀取生存和發展的內在能力，企業的生命力集中表現在產品的生命力上。通過正確的產品戰略決策；使企業不斷開發和生產出富有生命力的產品，這些產品越能滿足市場和顧客的需要，企業就越有生命力。（3）正確的產品戰略有利于提高企業和社會的經濟效益。產品是構成經濟效益的實質性內容，產品戰略決策正確，就能保證企業產品適銷對路，促

11、進產品暢銷，增加企業銷售收入，提高企業盈利水平。產品符合顧客需要，也有利于提高顧客使用產品的效益，從而促進整個社會經濟效益的提高。五、 產品質量與產品質量戰略概述（一）產品質量的概念及特性1. 產品質量的概念產品質量是指產品的使用價值，即產品適合一定用途，滿足用戶和消費者在生產上、工作上或生活上一定需要所具有的性質。產品質量是決定產品生命力的關鍵因素，因而也成為決定企業生命力的關鍵因素。產品質量是提高企業競爭能力的重要支柱，是企業長盛不衰的可靠保證。2.產品質量特性產品質量特性，是指由產品使用目的所提出的各項要求，滿足一定需要所具有的性質。根據顧客對質量特性要求的重點不同來分類，主要有以下五個

12、方面的特性：（1）產品性能：通常指產品在功能上滿足顧客要求的能力，包括使用性能和外觀性能。（2）產品壽命：是指產品能夠正常使用的年限，包括使用壽命和儲存壽命兩種。使用壽命指產品在規定的使用條件下完成規定功能的工作總時間。一般地，不同的產品對使用壽命有不同的要求。儲存壽命指在規定儲存條件下，產品從開始儲存到失效的規定的時間。（3）產品可靠性：是指產品在規定的條件下、在規定的時間內、完成規定的功能的能力大小或可能性。（4）安全性：安全性指產品在制造、流通和使用過程中保證人身與環境免遭危害的程度。（5）經濟性：經濟性指產品壽命周期的總費用，包括生產、銷售過程的費用和使用過程的費用。經濟性是保證企業在

13、競爭中得以生存的關鍵特性之一，是用戶日益關心的一個質量指標。（二）產品質量戰略的概念及作用1.產品質量戰略的概念產品質量戰略是指企業為設計和生產顧客所需要的質量特性，達到顧客所要求的質量水平，滿足其需要所做出的長遠性謀劃與方略。產品質量戰略是企業戰略體系中處于關鍵地位的職能戰略，是企業總體戰略的戰略重點之一，對企業的生存和發展起著決定性的作用。產品質量戰略在各種職能戰略體系中處于關鍵地位，它影響和帶動著企業一系列的戰略。產品質量戰略不僅是涉及企業全局和長遠生存和發展的重大戰略，也是關系國家整體發展的重大戰略。2.產品質量戰略的作用（1）產品質量戰略是企業產品結構優化戰略的一個重要內容。生產多種

14、不同質量檔次的產品，就形成企業的產品檔次結構，或叫產品品質結構。各種不同品質的產品應各占多大比重，這就提出了企業產品檔次結構的優化戰略，即高檔化質量戰略、中檔化質量戰略、低檔化質量戰略。（2）產品質量戰略是推動企業技術進步戰略的一個重要方面。產品質量的提升必須建立在設計技術、工藝技術、設備技術、檢測技術、計量技術等不斷提高的基礎上，產品質量標準或質量目標的提高，必然推動企業技術進步，推動企業對技術發展戰略做出選擇。（3）產品質量戰略推動著企業智力開發戰略。優質產品必須依靠先進的技術，而先進的技術需要優秀的人才去開發和運用。所以，智力化的職工隊伍是優質產品的可靠保證。（4）產品質量戰略帶動著企業

15、生產戰略。企業的產品是在生產過程中生產出來的，根據不同產品質量戰略的要求，企業要相應地對生產戰略做出不同的選擇。（5）產品質量戰略有利于推動企業營銷戰略。企業產品質量戰略對企業產品能否順利進入國內外市場影響極大，在保證質量的前提下，還需要正確的營銷戰略相配套。六、 產品質量戰略的影響因素產品質量戰略的影響因素可從以下八個方面來分析：（一）產品性能產品性能是指產品在一定條件下，實現預定目的或者規定用途的能力。任何產品都具有其特定的使用目的或者用途。產品性能包括性質和功能。不同的產品性能所包含的內容是不同的。如汽車的安全性能、舒適度，冰箱的制冷和節能，這些都是可以用具體數值衡量的，但這些數值卻對整

16、體排名很難定義。因為每個消費者對于性能的看重點不一樣。一般來說產品的性能是主觀的，而且具有強制性。（二）產品特征產品特征是產品自身構造所形成的特色，一般指產品的外形、質量、功能、商標和包裝等，它能反映產品對顧客的吸引力。產品特征也是一個產品的附加值。產品特征是影響消費者認知、情感和行為的主要刺激物。這些特征是消費者憑借自身具有的價值觀、信仰和過去的經驗來評價的。（三）產品可靠性產品可靠性是指在一定時間內、一定條件下無故障地執行指定功能的能力或可能性。可通過可靠度、失效率、平均無故障間隔、耐久性、可維修性、設計可靠性等來評價產品的可靠性。可靠性高的產品，可以長時間正常工作。實行科學的管理對提高和

17、保證產品的可靠性關系極大。可靠性管理是質量管理的一項重要內容。（四）產品一致性產品的一致性是衡量設計和生產的重要指標，即產品是否達到一個統一的標準。一致性非常高的產品才是高質量的產品。（五）產品耐用性產品的耐用性可衡量出產品的使用壽命。它同時具有經濟和技術層面。從技術上講，耐用性可以定義為使用一個產品至劣化之前經過了多少時間。如燈泡燈絲燒壞，必須更換燈泡，維修是不可能的；汽車的零部件壞了，可以維修。從經濟上來說必須權衡預期成本，決定是日后維修還是買一個新的，還要考慮時間成本等。（六）產品可修復性產品的可修復性即指產品經有一定技能的人員利用可獲得的資源、在規定的時間內按規定的程度和維修保養級別進

18、行維修后，保持或恢復到規定狀態的能力。這里提到了兩個方面，一是維修是否及時，二是是否容易聯系客服。這兩方面的差距會影響顧客下次的選擇。（七）產品的外觀產品外觀是指產品在外形方面滿足消費者需要的能力，主要表現為產品的光潔程度、造型、色澤、包裝等。產品看上去如何，感覺上如何，聽覺感受以及氣味如何等。產品的外觀質量決定了客戶是否購買，但每個人的審美觀點都是不一樣的。所以要靠這個標準來定質量決策的時候，一定要有足夠的市場調查，不同國家會有不同的文化。一個產品外觀絕對不可能滿足所有的客戶，但是作為質量決策來說，應該使產品外觀能滿足多數顧客的要求。（八）產品質量的被感知性通常消費者并不會了解一個企業產品或

19、者服務的完整的信息。當有選擇的時候他們通常會使用比較產品品牌的方式。信譽也是最容易被感知的質量保證。七、 企業穩定型戰略的適用條件采取穩定型戰略的企業，一般處在市場需求及行業結構穩定或者較小動蕩的外部環境中，企業所面臨的競爭挑戰和發展機會都相對較少。一些企業在市場需求增長幅度較大，或是外部環境提供了較多發展機遇的情況下，也會采取穩定型戰略。這主要是因為企業受到內部資源狀況的限制，不足以使其抓住新的發展機會。由此，穩定型戰略的應用需要考慮以下因素：（1）宏觀經濟發展狀況。宏觀經濟的發展會影響企業所處的外部環境。如果宏觀經濟在總體上保持總量不變或總量低速增長，這在一定程度上會影響到該企業所處行業的

20、發展，使其無法以較快的速度增長。（2）產業技術創新狀況。如果企業所在的產業技術相對成熟，技術更新速度較慢的話，企業過去采用的技術和生產的產品無須經過較大的調整就能滿足消費者的需求和維持與競爭者的抗衡，這樣使得產品系列及其需求保持穩定，從而使企業采納穩定型戰略。（3）消費需求偏好變動狀況。這是決定產品系列穩定度的一個方面，如果消費者的需求變動較為穩定，企業可以考慮采用穩定型戰略。（4）產品或行業的壽命周期狀況。相對而言，處于行業或產品成熟期的企業由于產品需求、市場規模趨于穩定，產品技術成熟，較為適合采用穩定型戰略。（5）競爭格局。如果企業所處行業的進入壁壘非常高，競爭對手和競爭地位都趨于穩定，競

21、爭對手之間很難有懸殊的業績改變，則企業可采用穩定型戰略以獲得最大的收益。（6）企業資源狀況。即使外部環境較好，行業呈發展趨勢，市場需求增長，為企業提供了有利的發展機會，也并不意味著所有的企業都適于采用發展型戰略。因為，如果企業資源不充分，如資金不足，研發力量較差，或人力資源有缺陷等，就無法滿足發展型戰略的要求，在這種情況下，企業可以采取以局部市場為目標的穩定型戰略，以使企業有限的資源能集中在自己有優勢的細分市場，維護競爭地位。當外部環境不利時，如行業處于生命周期的衰退階段時，資源豐富的企業可以采用一定的穩定型戰略；而那些資源不夠充足的企業，如果在某個特定的細分市場上有獨特的優勢，也可以采用穩定

22、型的戰略。八、 企業穩定型戰略的特點與優勢、風險（一）穩定型戰略的特點（1）企業對過去的經營業績表示滿意，決定追求既定的或與過去相似的經營目標。比如說，企業過去的經營目標是在行業競爭中處于市場領先者的地位，穩定型戰略意味著在今后的一段時期里依然以這一目標作為企業的經營目標。（2）企業在基本維持現有的產銷規模、市場占有率和競爭地位的情況下，調整生產經營活動的秩序，強化各部門、各環節的管理，從而進一步提高企業素質，積累資源力量，為將來的大發展做好充分準備。（3）繼續用基本相同的產品或勞務為原有的顧客服務。（4）力爭保持現有的市場占有率和產銷規模或者略有增長，穩定和鞏固企業現有的競爭地位。（5）在戰

23、略期內，每年所期望取得的成就按大體相同的比率增長，從而實現穩步前進。從以上特征可以看出，穩定型戰略主要依據前期戰略，堅持前期戰略對產品和市場領域的選擇，并以前期戰略所達到的目標作為本期希望達到的目標。因而，實行穩定型戰略的前提條件是企業過去的戰略是成功的。對于大多數企業來說，穩定型戰略也許是最有效的戰略。（二）穩定型戰略的優勢與風險穩定型戰略的優勢（1）降低經營風險。由于企業基本維持原有的產品和市場領域，因此，穩定型戰略可以用原有的生產領域、渠道，避免開發新產品與核心市場的巨大資金投入，降低激烈競爭和開發失敗的巨大風險。（2）避免資源重新配置成本。由于經營領域與過去大致相同，因而穩定型戰略不必

24、考慮原有資源的增量或存量的調整，相對于其他戰略態勢來說，顯然要容易得多。（3）減少失衡狀態的發生。即能防止因發展過快而導致的弊端。（4）得到較好的休整。企業通過穩定發展而積聚更多的能量，為未來發展做好準備。從這個意義上說，適時的穩定型戰略將是發展型戰略的一個必要的醞釀階段。（5）保持人員的相對穩定。可充分利用已有的各方面人才，發揮他們的積極性和潛力，減少人員調整、安置所造成的種種矛盾及招聘、重新培訓的費用。穩定型戰略的風險：（1）一旦企業外部環境發生較大變動，企業戰略目標、外部環境、企業實力三者之間就會失去平衡，可能會使企業陷入困境；（2）企業容易減弱風險意識，甚至會形成懼怕風險、回避風險的企

25、業文化，降低企業對風險的敏感性和適應性。九、 企業收縮型戰略的類型企業收縮型戰略可以從兩個方面進行分類：（一）按實施收縮型戰略的基本原因劃分1.適應型收縮戰略指企業為適應外部環境而采取的戰略。國家的經濟處于衰退之中，市場需求縮小，資源緊缺，從而導致企業在經營領域中處于不利地位，在這種情況下企業往往會采取這種收縮戰略。2. 失敗型收縮戰略失敗型收縮戰略是指企業在經營失誤造成企業競爭地位下降，經營狀況惡化，只有采用收縮型戰略才能最大限度地減少損失，保存企業實力時采用的戰略。失敗型收縮戰略的使用條件是企業出現重大的問題，如產品滯銷，財務狀況惡化、投資已無法收回的情況下。3. 調整型收縮戰略指企業為了

26、利用環境中出現的新機會，謀求更好的發展，主動做出調整，而采取的一種有長遠目標的、積極的收縮型戰略。由此，調整型收縮戰略的動機既不是經濟衰退，也不是經營的失誤，而是為了謀求更好的發展機會，使有限的資源分配到更有效的使用場合。調整型收縮戰略的適用條件是企業存在一個回報更高的機會。為此，采用此戰略時需要比較企業當前的業務機會的收益與實施收縮型戰略后的機會收益，在存在著較為明顯的收益差距下，可以考慮采用調整型收縮戰略。（二）按實施收縮型戰略的基本途徑劃分1.抽資轉向戰略抽資轉向戰略是企業對原有的業務領域進行壓縮投資，控制成本以改善現金流，為其他業務領域提供資金的戰略。當企業在現有的經營領域不能維持原有

27、的產銷規模和市場面，不得不采取縮小產銷規模和市場占有率，或者企業存在新的更好的發展機遇，而企業財務狀況不良時，需要采取抽資轉向戰略尋求新的發展。抽資轉向戰略可以通過以下措施來配合進行：（1）調整企業組織。這包括改變企業的關鍵領導人，在組織內部重新分配責任和權力，等等。調整企業組織的目的是使管理人員適應變化了的環境。（2）降低成本和投資。這包括壓縮日常開支，實施更嚴格的預算管理，減少一些長期投資的項目等，也可以是適當減少某些管理部門或降低管理費用。在某些必要的時候，企業也會以裁員作為壓縮成本的方法。（3）減少資產。包括出售與企業基本生產活動關系不大的土地、建筑物和設備，關閉一些工廠或生產線等。（

28、4）回收企業資產。包括加速應收賬款的回收，降低企業的存貨量，加快出售企業的庫存產成品等。抽資轉移戰略會使企業的主營方向轉移，有時會使企業的經營宗旨發生變化。為此，其成功的關鍵是管理者有明晰的戰略管理理念，能在現存業務與新業務之間做出正確抉擇。2.放棄戰略放棄戰略是指將企業的一個或幾個主要部門轉讓、出賣或停止經營。這個部門可以是個經營單位、一條生產線或者一個事業部。放棄戰略的目標是清理、變賣某些戰略業務單位，以便把有限的資源用于經營效益較高的業務，從而增加盈利。這種戰略特別適用于那些沒有前途或妨礙企業增加盈利的問題類業務。企業在放棄戰略的實施過程中，通常會遇到一些阻力，主要包括：（1）結構上或經

29、濟上的阻力。也就是說企業的技術特征及其固定和流動資本會成為其退出的障礙。例如一些專用性強的固定資產很難退出。（2）公司戰略上的阻力。如果準備放棄的業務與其他的業務有較強的聯系，則該項業務的放棄會使其他有關業務受到影響。（3）管理上的阻力。企業內部人員特別是管理人員對放棄戰略往往會持反對意見，因為這往往會威脅他們的職業和業績考核。上述各種阻力的克服，可以通過在高層管理者中形成“考慮放棄戰略”的氛圍、改進薪酬制度、妥善處理管理者的出路等方式加以解決。3.清算戰略清算戰略是指通過賣掉資產或停止整個企業的運行而終止一個企業的存在。顯然，只有在企業的其他戰略都失效或失敗時，才考慮使用清算戰略。企業在毫無

30、希望的情況下，盡早地制定清算戰略，可以有計劃地盡可能多地收回企業資產，從而減少損失。因此，清算戰略在特定的情況下也是一種明智的選擇。十、 企業收縮型戰略的含義收縮型戰略，也稱為撤退戰略、緊縮戰略，是指企業從目前的戰略經營領域和基礎水平收縮和撤退，且偏離戰略起點較大的一種經營謀劃與方略。當企業處在一種十分險惡的經營環境之中，或者由于決策失誤等原因造成經營狀況不佳，采用發展型戰略和穩定型戰略都無法扭轉局勢時，企業不得不面對現實，減少經營領域，縮小經營范圍，關閉不盈利的工廠，收縮財務開支。這時就需要采用收縮型戰略來維持企業的生存。十一、 人力資源在企業中的地位和作用（一）人力資源的地位人是企業生產要

31、素系統中的一個重要組成部分，是最重要、最活躍的一種要素；因而處于主體地位和支配地位。生產力諸要素中，無論物質要素和技術要素何等重要，都是由人在生產實踐和科學實驗中發明創造的；同時，一切物質要素和技術要素也只有在人的勞動支配下，才能構成生產力的要素，才能發揮其有效的作用，才能轉化為現實的生產力，不斷地創造出各種物質產品和服務，以滿足人們日益增長的需要（二）人力資源的作用人力資源對生產力的發展起著決定性的作用，國家之間、企業之間最根本的競爭是對人才的競爭，一切管理活力最根本的是對人的管理。人的勞動即活勞動，是企業生產經營中最活躍的因素，物質生產靠勞動者推動，科學技術水平的提高依靠智力勞動者和體力勞

32、動者在長期的生產實踐和科學實驗中不斷地探索和積累經驗，并一代又一代地加以繼承和發展。科學技術巨大作用的發揮離不開勞動者的創造，高度機械化自動化的生產設備的運轉離不開勞動者的控制、管理和支配。體力勞動者和智力勞動者的積極性、主動性和創造性是企業活力的源泉；他們的勞動技能、智力水平、管理水平的高低，直接制約著生產力中各物質要素和技術要素效能的發揮，直接決定著勞動生產率的高低。企業經營戰略的實現也依賴于企業人力資源的數量和質量。總之，人力資源對企業生產經營活動是不可缺少的要素，它對其他要素起著主導和決定性的作用。十二、 人力資源的內涵、特點及構成（一）人力資源的內涵人力資源，又稱勞動力資源或勞動力，

33、一般是指能夠推動整個經濟和社會發展、具有勞動能力的人口總和。人力資源有三個層次的含義：一是指一個國家或地區內，具有勞動能力人口的總和；二是指在一個組織中發揮生產力作用的全體人員；三是指一個人具有的勞動能力。對人力資源概念的界定，各國不盡一致，主要是因為各國的社會經濟條件不同，對勞動年齡的規定不盡相同。如規定起點工作年齡是16歲或18歲，退休年齡是55歲或60歲甚至是65歲或70歲等。一般國家把勞動年齡的下限規定為15歲，上限規定為64歲。由此，凡1660歲中具有勞動能力的人，就構成社會的人力資源。一定數量的人力資源是社會生產必要的先決條件。一般說來，充足的人力資源有利于生產的發展，但其數量要與

34、物質資料的生產相適應，若超過物質資料的生產，不僅消耗了大量新增的產品，且多余的人力也無法就業，對社會經濟的發展反而產生不利影響在現代科學技術飛躍發展的情況下，經濟發展主要靠經濟活動人口素質的提高，隨著生產中廣泛應用現代科學技術，人力資源的質量在經濟發展中將起著愈來愈重要的作用。就企業而言，其人力資源主要是指那些具有一定生產經驗、勞動技能和科學知識，在企業的現代化生產系統中發揮著一定勞動功能的人。（二）人力資源的特點人力資源作為社會生產的最基本的要素、最具特色的資源，有以下特點：（1）生物性。與其他任何資源不同，人力資源屬于人類自身所有，存在于人體之中是一種“活”的資源，與人的生理特征、基因遺傳

35、等密切相關，具有生物性，存在著生存的需要，要解決衣、食、住、行。（2）能動性。指人力資源是體力與智力的結合，具有主觀能動性，具有不斷開發的潛力。這是人區別于自然界的其他生物的顯著特點。人具有思想和情感，在長期的同自然界的斗爭中能夠利用工具改造自然，能夠創造新的工具征服自然。人具有主觀能動性，在長期有目的的勞動中從動物分離出來，能發揮其主觀能動性，有意識地改造自然，改造客觀世界，同時能夠能動地改造人類自身。（3）時效性。人是有生命周期的。作為有生命力的肌體，能夠從事勞動的有效時間主要限定在人的生命周期的中間一段，這段時間是人的勞動年齡階段，精力最旺盛、發明創造的最佳年齡時段主要集中在2540歲。

36、因此，應高度重視在人的勞動年齡階段充分發揮其主觀能動性和創造性，使之對社會做出最寶貴的貢獻。人在有效勞動的時段，如果不受重用是人力資源的最大浪費。（4）智力性。人在長期的生產勞動中，在改造世界的斗爭中變得聰明起來，創造發明了很多生產工具、勞動手段，制造出了機器和機器體系，從而使人體器官得以等效延長使人類自然的功能迅速擴大。人類在征服自然、改造世界中變得聰明起來，智力也不斷得到增長、繼承、積累、延續和增強。（5）再生性。人力資源是可再生資源，即隨著人類的繁衍，一代一代地再生出來。很多礦藏，特別是金屬礦和很多非金屬礦，開采得很多，其貯藏量逐年減少，不可再生。而人類作為再生資源不斷繁衍下去，能夠保證

37、社會方方面面對人力資源的需要。（6）社會性。人的本質就在于人的社會性，即任何人不可能孤立存在，不能獨善其身，必須群體性地開展生產勞動和其他經濟活動。在人類社會的生產經濟活動中，人類始終是進行群體性的勞動。因此，從本質上講，人力資源是一種社會資源，應歸社會所有人力資源應在社會范圍內加以優化配置。（7）個體差異性。人力資源的個體差異性表現為性別、年齡、文化程度、專業、技能、價值觀、興趣、性格、智力、資歷等的不同。這種差異性為人力資源的不同運用方向、優劣區分、針對性的開發奠定了基礎，也為不同開發對策的提出提供了依據。研究差異性，找出規律性，是人力資源開發工作的重要任務。（三）人力資源的構成人力資源的

38、構成從基本方面看包括體力和智力，從現實的應用形態來看，則包括體質、智力、知識和技能四個方面。根據對企業人力資源內涵的理解，從發揮不同勞動功能來看，企業人力由兩部分勞動者組成：一是體力勞動者，即直接操作生產工具從事物質資料生產的人。二是腦力勞動者，即指那些沒有直接操作生產工具，但在生產經營過程中擔負著決策、計劃、組織、指揮、協調職能的生產經營管理者；對新產品進行設計、研制、對生產工藝進行革新的工程技術人員；在生產經營過程中對生產和市場信息進行收集、儲存、傳遞以及對電腦程序進行編制和控制的人員；對勞動者的勞動技能進行培訓的教育者。他們的智力勞動也推動著生產經營過程的不斷進行。十三、 人才的激勵人才

39、的健康成長，離不開領導的熱情鼓勵和激勵。人才的激勵方式很多，主要有：（一）物質利益激勵企業可以運用的物質利益激勵手段包括工資、獎金、分紅、員工持股和各種公共福利等。物質利益激勵是最基本的激勵手段，因為工資、獎金、住房等能滿足人們的基本需要，同時也影響其社會地位、社會交往，甚至精神需要的滿足感，因而世界各國都十分重視這一激勵手段的運用。美國管理學家孔茨指出，大多數主管人員傾向于把金錢看作比其他激勵因素更重要的因素。（二）目標激勵大多數人都有成就需要，希望不斷獲得成功。成功的標志就是達成預定目標，有目標才能產生動力，因此目標是一個重要的激勵因素。目標激勵就是指通過設置具有挑戰性的目標以及把目標和員

40、工需要相結合來實現有效激勵的一種激勵方法。目標不能設置得高不可攀，但也不能輕而易舉，目標要具有一定的挑戰性，“跳一跳、夠得著”，同時企業目標和員工需要相結合，員工參與目標的設置及自主完成目標，從而使員工產生責任感、成就感。可以產生激勵作用的目標包括兩類，一類是企業目標，另一類是個人目標，如掌握某種工作技能，降低原材料消耗5%，等等。應當充分利用這兩類目標的激勵作用。（三）任務激勵這是指利用工作任務本身來激勵職工。例如一項符合自己專長或興趣的工作、一個富有挑戰性的任務、在工作中取得成就等都能產生激勵作用。按照行為科學理論的觀點，任務激勵屬于“內在激勵”，其付出的代價小，作用持久。任務激勵的方式包

41、括：（1）合理分配工作。即盡可能使分配的工作適合職工的興趣和工作能力。（2）合理進行“職務設計”，即在職務設計中充分考慮到技能的多樣性、任務的完整性、工作的獨立性，并闡明每項工作的結果，從中產生高度的內在激勵作用。（3）工作豐富化。指使工作具有更豐富的內容、更大的挑戰性和給人更強烈的成就感。工作豐富化的內容包括：工作的多樣性、任務的整體性、任務的重要性、工作的自主性和反饋的及時性。（四）榜樣激勵榜樣激勵是通過樹立榜樣，滿足員工模仿和學習的需要，把員工的行為引導到企業目標所期望的方向。榜樣的力量是無窮的，特別是樹立企業內的榜樣，確實能起到非常好的帶動作用。但榜樣的樹立一定要實事求是，不要拔高、“

42、神化”和“虛化”，以免引起員工的逆反心理。（五）培訓激勵當代社會發展日新月異，知識更新換代的周期越來越短，人們自身發展的需求越來越強烈，因此，對員工進行不斷的培訓成為一種重要的激勵手段。培訓的激勵作用是多方面的，它可以滿足員工求知的需要。通過培訓，可提高員工達成目標的能力，為其承擔更大的責任、更富有挑戰性的工作及提升到更重要的崗位創造條件。著名的世界化工企業德國的巴斯夫公司把培訓職工、提高其工作能力作為激勵的五項基本原則之一。公司認為，員工接受培訓，既提高了知識，又培養了個性，同時，他們會在今后的工作中尋找更多的認可、更高的級別和更高的挑戰，這對公司是十分有利的。（六）榮譽激勵榮譽激勵是一種終

43、極的激勵手段，它主要是把工作成績與晉級、提升、選模范、評先進聯系起來，以一定的形式或名義標定下來。其主要的方法是表揚、獎勵、經驗介紹等。榮譽可以成為不斷激勵榮譽獲得者保持和發揚成績的力量，還可以對其他人產生感召力，激發比、學、趕、超的動力，從而產生較好的激勵效果。美國IBM公司有一個“百分之百俱樂部”，當公司員工完成他的年度任務，他就被批準成為該俱樂部會員，他和他的家人將被邀請參加隆重的集會。結果，公司員工都以獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標，以獲取那份光榮。榮譽激勵的作用顯著，在應用時有以下幾點要求：一是要滿足員工的自尊需要；二是對員工的貢獻要公開表示承認；三是不要吝嗇頭銜和名號。

44、（七）企業激勵這是指動用企業責任及權力對職工進行激勵。行為科學家認為，大多數人都愿意承擔責任。員工希望有自我控制的權力，這也是行為科學的論點。實行企業激勵，要求盡可能明確每個工作人員應負的責任，讓他們承擔更多的責任，并享有相應的權利，為此，企業在建立嚴格的責任制的同時應當實行各種形式的民主管理，如讓職工或其代表參與企業重大決策的審議，監督各級領導干部的工作，廣泛開展班組民主管理及合理化建議活動，等等。（八）制度激勵一方面，企業中的各項規章制度，一般來說都與一定物質利益相聯系，因此，對職工的消極行為是個約束，另一方面，規章制度也為職工提供了行為規范與社會評價標準。職工遵守規章制度的情況還與自我肯

45、定、社會輿論等精神需要相聯系，因此，其激勵作用是綜合的。例如，企業用工制度若規定可以辭退表現不好或技能過低的人員，這無疑會對職工的工作造成一定的強制性壓力。對職工激勵作用較大的規章制度包括：職工守則職工行為的基本規范，用工制度與職工的職業保障相聯系的制度，用人制度涉及個人前途、地位的制度，責任制度與職工的工作評價有關的制度，考勤考績制度，等等。（九）環境激勵創造一個良好的工作環境和生活環境，一方面可直接滿足員工某些需要，如：企業中各級領導尊重、關心和信任職工，保持工作群體內人際關系的融洽，及時調解其矛盾；提供必要的物質條件，使員工能順利開展工作；美化和清潔工作環境，消除有害于健康和不安全因素等

46、，從而使員工心情舒暢、精神飽滿地工作。另一方面，良好的環境還可形成一定的壓力和規范，推動員工努力工作，如開展勞動競賽，安排后進職工到先進班組工作等。因此，環境激勵是十分重要的激勵手段。（十）危機激勵危機也是重要的激勵方法之一，其實質是樹立全體成員的憂患意識，做到居安思危不盲目樂觀，在發生真正的危機時，能夠上下同心，共渡難關。陳惠湘在其中國企業批判一書中談到：“什么是激勵呢？激勵就是要在人的前面放一個大金砣子，在人的身后放一只老虎。想要錢的要往前猛跑，想活命的也要往前猛跑。”想活命的要往前猛跑，這就是危機激勵。（十一）信息激勵信息是一種重要的資源，它是人才成長的“營養液”，是人們智力培養和提高的

47、有效載體，也是激勵員工的有效手段。在信息爆炸和互聯網時代，面對大量信息，能否迅速地捕捉、掌握和運用大量的信息決定了人們能否在競爭中持有有效的武器，能否跟上瞬息萬變的時代形勢。為此，培養員工掌握應用信息的能力，既是提高企業活力的要求，也是激勵員工的重要手段。而績效信息的及時反饋更是員工激勵的重要方式。十四、 人才的發現企業需要大批合格人才，以適應生產經營事業發展的要求。人才處處有，關鍵在于如何去發現人才。發現人才需要重視以下環節：（一）樹立愛才之心當今的市場競爭，表現為企業產品之間的競爭，實際上是技術的競爭，歸根結底是人才之間的競爭。很多優秀企業家非常懂得得人才者得天下，擁有人才優勢者得市場。因

48、此，尊重知識、尊重人才，是企業興旺發展的重要保證。企業領導者要樹立正確的人才觀，求賢若渴，愛才情真。“人之相知，貴在知心”，“人之相尊，貴在尊才”。只有真正確立了尊才愛才之心，才會真心實意去發現人才、重用人才。（二）提高識才之能“伯樂”具有賞識“千里馬”之本事，可惜“千里馬”常有，而“伯樂”不常有。企業管理者應使自己成為善于識別“千里馬”的“伯樂”，提高發現人才的本事。不僅善于從社會上的招聘中去發現人才，也要善于從企業內部發現人才。“十步之內，必有芳草”。根據人才所具有的特征，把那些具有真才實學、能創造性地工作的能人發掘出來，委以重任。在從社會上招聘人才之時，不能冷落企業內部的人才，要使他們優

49、勢互補，相互促進，相得益彰。識才要有慧眼，要善于發現人才。要做到這一點，一是要有眼界，二是要有眼力。眼界，就是管理者不能只盯著身邊的、圍著自己轉的人。要開闊視野，把眼睛放寬，做到：眼睛向內，又要向外；眼睛向上，又要向下；眼睛向“明”，又要向“暗”；眼睛看“主”，也看洋'。眼力，就是具有“剖石為玉、淘沙為金”的能力，善于發現人才，慧眼識金。所以，要不拘一格選人才，打破選人、用人上的條條框框，樹立“看主流、看本質、看發展”的觀念，全面、正確、客觀地看待人才，切實做到人盡其才，才盡其用。（三）具備護才之膽“人無完人，金無足赤”。企業所需的各種人才，不可能都是十全十美的。他們具有人才所共有的特

50、征，同時也各自存在著這樣或那樣的不足，有的人甚至有這樣或那樣明顯的缺點或錯誤。要不要使用他們，會有不同的看法，尤其是使用有明顯缺點和犯過錯誤的人，會有種種非議。企業領導者要善于一分為二地對待人才，更要敢于起用有明顯缺點和錯誤的有用人才。用其所長，避其所短，并在使用過程中熱情幫助，使之克服缺點，改正錯誤，這是作為一個領導者對人才使用應有的膽識。（四）掌握選才之法選拔人才有多種多樣的方法，針對人才的來源不同，需采用不同的方法。例如，從社會上公開招聘所需人才，可選擇筆試、面試、答辯等方法；在企業內部招聘選拔人才，除筆試、口試、崗位操作表演、崗位工作較長時期的觀察外，還可結合業績考核評估來選擇。有人把

51、崗位工作的觀察概括為10個方面：遇之于難，以觀其堅；理之于財，以觀其廉；給之于事，以觀其能；問之于理，以觀其明；身之于眾，以觀其漾；處之于富，以觀其儉；臨之所好，以觀其潔；交之于人，以觀其心；赴之于戰，以觀其勇；任之于職，以觀其責。總之，著重通過實踐，觀其表現，看其業績，對被觀察對象進行多方面的考察和評價；對符合要求者，則加以提拔，委以重任。第二章 項目背景分析“十三五”期間，石家莊市將積極建設京津冀城市群第三極，圍繞提高城市綜合競爭力，主動對接京津地區產業結構調整和區域功能重構，著力提升省會功能，發展壯大服務經濟，增強輻射帶動能力，加快構建布局合理、梯次鮮明、功能互補、規模適度的現代城市經濟

52、發展格局，努力建成功能齊備的省會城市和京津冀城市群第三極；協同創新示范區，圍繞構建京津冀協同創新共同體，以建設石保廊全面創新改革試驗區為抓手，發揮國家創新型試點城市和省會科教資源優勢，加強與京津的科技資源、人才資源、金融資本協作，探索建立健全有利于創新要素轉移的體制機制，著力提高自主創新能力，積極打造京津冀科技創新成果的重要產業化基地；綠色發展先行區，緊緊圍繞建設美麗石家莊的目標，按照控制總量、調整存量、綠色發展、循環低碳的要求，加快建立生態文明制度，更好地保護和改善生態環境，建設堅實的生態安全屏障，努力實現城市可持續發展，建設綠色低碳發展示范區。一、 智能馬桶行業競爭分析智能馬桶主要強調安全

53、及性能類指標，高性能成為差異化競爭方向：影響智能馬桶產品質量的主要包括安全類指標和性能類指標，根據2015-2020年國家質檢總局主要抽查項目，主要指標有：1）安全指標主要包括對觸及帶電部件的防護、輸入功率和電流、電源連接和外部軟線、發熱、接地措施、螺釘和連接、機械強度、結構、內部布線等項目，關系到智能馬桶使用時的電氣安全和機械安全；2）性能類指標包括坐便器水封表面尺寸、水封深度、便器用水量、存水彎最小通徑、洗凈功能、整機能耗、坐便器水效等級等項目，關系到智能馬桶的性能優劣。隨著智能馬桶產業的發展，產品質量得到顯著提升，據國家質檢總局抽查結果，我國智能馬桶產品合格率從2015年的60.0%提升

54、至2020年的97.3%，但目前如接地措施、便器用水量、坐便器水效限定值等性能指標仍存在不合格情況，我國的智能馬桶產品正逐步從提升基礎安全質量向保證高性能質量進行轉變。目前智能馬桶產品功能主要集中于婦洗、臀洗、座圈加熱、暖風烘干等方面，近幾年隨著國家節能環保政策的推行、消費者對健康的關注度提升以及智能化需求增加，越來越多企業在智能馬桶節水性、安全衛生性、智能化等方面加大了對產品的研究。且隨著功能的不斷復雜，電子元器件至關重要，但由于部分核心元器件性能兼容性差，企業需對元器件優選和控制，部分關鍵元器件則需要公司與第三方機構合作開發，企業的研發實力不斷凸顯。近幾年，部分頭部企業頻頻在德國紅點、iF

55、、美國IDEA、日本好設計、中國紅棉等國際大獎中獲獎，研發實力領先。對于生產企業而言，產品生產完成到出廠、安裝以及使用過程前，需對智能馬桶產品進行多道檢測，驗證產品在不同的使用場景，不同溫度以及水質等環境下產品使用情況，以保證產品的可靠性。一般而言，部分領先生產企業對于產品檢測設備投入較多，擁有完善的檢測體系，而中小企業則對檢測設備投入嚴重不足，沒有整機全檢工位，沒有能力做全項目出廠檢驗，檢測能力薄弱，只能委托第三方機構進行抽樣檢測。第三章 公司簡介一、 公司基本信息1、公司名稱：xxx集團有限公司2、法定代表人：曾xx3、注冊資本：1490萬元4、統一社會信用代碼：xxxxxxxxxxxxx

56、5、登記機關：xxx市場監督管理局6、成立日期：2016-2-97、營業期限：2016-2-9至無固定期限8、注冊地址：xx市xx區xx二、 公司簡介公司全面推行“政府、市場、投資、消費、經營、企業”六位一體合作共贏的市場戰略，以高度的社會責任積極響應政府城市發展號召，融入各級城市的建設與發展，在商業模式思路上領先業界，對服務區域經濟與社會發展做出了突出貢獻。 企業履行社會責任，既是實現經濟、環境、社會可持續發展的必由之路，也是實現企業自身可持續發展的必然選擇；既是順應經濟社會發展趨勢的外在要求，也是提升企業可持續發展能力的內在需求；既是企業轉變發展方式、實現科學發展的重要途徑，也是企業國際化

57、發展的戰略需要。遵循“奉獻能源、創造和諧”的企業宗旨，公司積極履行社會責任，依法經營、誠實守信，節約資源、保護環境，以人為本、構建和諧企業，回饋社會、實現價值共享，致力于實現經濟、環境和社會三大責任的有機統一。公司把建立健全社會責任管理機制作為社會責任管理推進工作的基礎，從制度建設、組織架構和能力建設等方面著手，建立了一套較為完善的社會責任管理機制。第四章 人力資源分析一、 人力資源配置根據中華人民共和國勞動法的要求，本期工程項目勞動定員是以所需的基本生產工人為基數，按照生產崗位、勞動定額計算配備相關人員；依照生產工藝、供應保障和經營管理的需要，在充分利用企業人力資源的基礎上，本期工程項目建成投產后招聘人員實行全員聘任合同制；生產車間管理工作人員按一班制配置，操作人員按照“四班三運轉”配置定員，每班8小時，根據xxx集團有限公司規劃，達產年勞動定員593人。表格題目勞動定員一覽表序號崗位名稱勞動定員（人）備注1生產操作崗位385正常運營年份2技術指導崗位593管理工作崗位594質量檢測崗位89合計593二、 員工技能培訓為使生產線順利投產，確保生產安全和產品質量，應組織公司技術人員和生產操作人員進行培訓，培訓工作可分階段進行。1、生產骨干和技術人員應在設備