1、新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)陌生的臉孔環(huán)繞著你。陌生的臉孔環(huán)繞著你。對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安。對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安。對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯。對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯。對(duì)新工作有力不從心的感覺。對(duì)新工作有力不從心的感覺。不熟悉公司法令規(guī)章。不熟悉公司法令規(guī)章。對(duì)新工作環(huán)境陌生。對(duì)新工作環(huán)境陌生。不知道所遇的上司屬哪一類型。不知道所遇的上司屬哪一類型。新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)積極心態(tài)積極心態(tài)(1H)基本意識(shí)基本意識(shí)(1H)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工

2、綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)是指人們對(duì)待事物的心理態(tài)度意識(shí)觀念動(dòng)機(jī)情感新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)用六根火柴擺成用六根火柴擺成彼此首尾相連彼此首尾相連的、四個(gè)的、四個(gè)大小一樣大小一樣的等邊三角形。的等邊三角形。新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn) 二十一歲時(shí)，做生意失敗。二十一歲時(shí)，做生意失敗。 二十二歲時(shí)，角逐美國(guó)州議員落選。二十二歲時(shí)，角逐美國(guó)州議員落選。 二十四歲時(shí)，做生意再度失敗。二十四歲時(shí)，做生意再度失敗。 二十六歲時(shí)，他

3、的情人離開人間。二十六歲時(shí)，他的情人離開人間。 二十七歲時(shí)，一度精神崩潰。二十七歲時(shí)，一度精神崩潰。 三十四歲時(shí)，角逐美國(guó)聯(lián)邦眾議員落選。三十四歲時(shí)，角逐美國(guó)聯(lián)邦眾議員落選。 三十六歲時(shí)，角逐美國(guó)聯(lián)邦眾議員再度落選。三十六歲時(shí)，角逐美國(guó)聯(lián)邦眾議員再度落選。 四十五歲時(shí)，角逐美國(guó)聯(lián)邦能議員落選。四十五歲時(shí)，角逐美國(guó)聯(lián)邦能議員落選。 四十七歲時(shí)，提名副總統(tǒng)落選。四十七歲時(shí)，提名副總統(tǒng)落選。 四十九歲時(shí)，角逐美國(guó)聯(lián)邦參議員再度落選。四十九歲時(shí)，角逐美國(guó)聯(lián)邦參議員再度落選。 五十二歲時(shí)，當(dāng)選美國(guó)第十六任總統(tǒng)五十二歲時(shí)，當(dāng)選美國(guó)第十六任總統(tǒng)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培

4、訓(xùn)新員工培訓(xùn)用不同的眼光看待世界不是沒有方法，只是暫時(shí)沒找到而已，相信不久就會(huì)看到一個(gè)問題有多種解決方法斷了手指的國(guó)王、非洲賣鞋新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn) 受制于人受制于人新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)將我不得不做 改成：新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)表現(xiàn)：新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)史泰龍被拒

5、1855次新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)過去并不等于未來過去并不等于未來關(guān)鍵是認(rèn)清現(xiàn)在，調(diào)整心態(tài)關(guān)鍵是認(rèn)清現(xiàn)在，調(diào)整心態(tài)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)問題意識(shí)是對(duì)現(xiàn)在的做法感到可能會(huì)問題意識(shí)是對(duì)現(xiàn)在的做法感到可能會(huì)發(fā)生什么問題，或?qū)ΜF(xiàn)在的做法感到欠發(fā)生什么問題，或?qū)ΜF(xiàn)在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至對(duì)現(xiàn)在感到不安。

6、缺、不足的地方，甚至對(duì)現(xiàn)在感到不安。有問題意識(shí)才會(huì)讓你做更縝密的思考，有問題意識(shí)才會(huì)讓你做更縝密的思考，督促你采取預(yù)先防備的步驟，能避免使督促你采取預(yù)先防備的步驟，能避免使你限于措手不及的困境。你限于措手不及的困境。PDCA循環(huán)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)企業(yè)人的自覺企業(yè)人的自覺 新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn) 提供有用的情報(bào)供上級(jí)及同事參考。提供有用的情報(bào)供上級(jí)及同事參考。 遵從組織的命令系統(tǒng)。遵從組織的命令系統(tǒng)。 命令決定前坦誠(chéng)表達(dá)自己的意見，命令決定后依命命令決定前坦誠(chéng)表達(dá)自己的意見，命令決定后依命令行事。令行事。 遵照公司的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。遵照公司的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

7、工作。 進(jìn)行的工作不要疏于向上級(jí)報(bào)告。進(jìn)行的工作不要疏于向上級(jí)報(bào)告。 指示的工作一定按時(shí)徹底完成。指示的工作一定按時(shí)徹底完成。 不要隱藏錯(cuò)誤，坦率、及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。不要隱藏錯(cuò)誤，坦率、及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 積極主動(dòng)地與同事協(xié)調(diào)合作。積極主動(dòng)地與同事協(xié)調(diào)合作。 滿足后工序的需求。滿足后工序的需求。 不斷學(xué)習(xí)、改善、提升對(duì)組織的貢獻(xiàn)。不斷學(xué)習(xí)、改善、提升對(duì)組織的貢獻(xiàn)。 新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)客戶第一客戶第一 新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)企業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所企業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所 新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的一分子團(tuán)隊(duì)的一分子 新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培

8、訓(xùn)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所學(xué)習(xí)的場(chǎng)所 新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)個(gè)性、能力發(fā)揮的場(chǎng)所個(gè)性、能力發(fā)揮的場(chǎng)所 新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)獲得生活費(fèi)用的場(chǎng)所獲得生活費(fèi)用的場(chǎng)所 新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)人際關(guān)系的場(chǎng)所人際關(guān)系的場(chǎng)所 新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)生活的重要場(chǎng)所生活的重要場(chǎng)所 新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所 新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)1.1.了解職務(wù)了解職務(wù)2.2.基本守則基本守則3.3.接受任務(wù)接受任務(wù)4.4.工作匯報(bào)工作匯報(bào)5.5.與狼共舞與狼共舞6.6.電話技巧電話技巧新員

9、工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)責(zé)任責(zé)任新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)權(quán)限權(quán)限 新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)義務(wù)義務(wù) 你能把信帶給加西亞嗎？新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)了解你工作的前、后手了解你工作的前、后手 新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)要達(dá)到的結(jié)果：要達(dá)到的結(jié)果：新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)比上司期待的工作成果做得更好比上司期待的工作成果做得更好 新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)懂得提升工作效果與效率的方法懂得提升工作效果與效率的方法 新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)在指定的期限內(nèi)完成工作在指定的期限內(nèi)完成工作 新員工綜合培訓(xùn)新員

10、工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)工作時(shí)間，集中精神，專工作時(shí)間，集中精神，專心工作心工作 新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)任何工作都要用心任何工作都要用心去做去做 新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)要有防止錯(cuò)誤的警覺心要有防止錯(cuò)誤的警覺心 新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)做好整理、整頓做好整理、整頓 新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)秉持工作的改善意識(shí)秉持工作的改善意識(shí) 新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣 新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)步驟一：主管呼叫您的名字時(shí)，您應(yīng)步驟一：主管呼叫您的名字時(shí)，您應(yīng)做注意什么？做注意什么？新員工綜合培訓(xùn)新

11、員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)步驟二：記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)步驟二：記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)步驟三：如何正確理解命令？步驟三：如何正確理解命令？統(tǒng)計(jì)離職數(shù)據(jù)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)6W6W是什么？是什么？新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)3H3H是什么？是什么？新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)報(bào)告對(duì)象：直接上級(jí)注意：切忌越級(jí)！除非直接上級(jí)指示新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)報(bào)告的時(shí)機(jī)：報(bào)告的時(shí)機(jī)：新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)一、做好計(jì)劃時(shí)：新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)二、中間報(bào)告

12、：新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)三、緊急報(bào)告：新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)四、工作結(jié)束時(shí)：新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)如何報(bào)告？新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)口頭報(bào)告的原則有：口頭報(bào)告的原則有：新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)書面報(bào)告的原則有：書面報(bào)告的原則有：新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)了解上司的立場(chǎng)了解上司的立場(chǎng)有事情要先向上司報(bào)告有事情要先向上司報(bào)告工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告向上司提出自己的建議向上司提出自己的建議向上司提供情報(bào)向上司提供情報(bào)依上司指示行事依上司指示行事不要在背地說上層主管的閑話不要在背地說

13、上層主管的閑話新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)保持最優(yōu)美的聲音* 速度* 音調(diào)* 音量* 笑容新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)重點(diǎn)重點(diǎn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)重點(diǎn)重點(diǎn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)對(duì)工作有強(qiáng)烈的意愿與熱情，能全力以赴；對(duì)工作有強(qiáng)烈的意愿與熱情，能全力以赴；自發(fā)、主動(dòng)地執(zhí)行工作，改善及充實(shí)工作自發(fā)、主動(dòng)地執(zhí)行工作，改善及充實(shí)工作上的知識(shí)；上的知識(shí)；能和他人協(xié)調(diào)、合作；能和他人協(xié)調(diào)、合作；對(duì)工作具有責(zé)任心。對(duì)工作具有責(zé)任心。新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)我虛心接受主管的指示，全力以赴；我虛心接受主管的指示，全力以赴；我已準(zhǔn)備好要全心全意地學(xué)習(xí)完成工作的技巧；我已準(zhǔn)備好要全心全意地學(xué)習(xí)完成工作的技巧；我已準(zhǔn)備好將挫折與失敗當(dāng)做價(jià)值無窮的經(jīng)驗(yàn)；我已準(zhǔn)備好將挫折與失敗當(dāng)做價(jià)值無窮的經(jīng)