1、1/24控制員工離職率經驗交流交流時間： 2015年04月2/24離職率指標回顧主要改善措施共同探討的話題3/24天津漢邦企業管理咨詢有限公司3一、離職指標回顧1、工廠主動離職率指標回顧備注：1、主動離職人數：工人主動辭職、自動離職、合同到期（員工本人不續簽）；2、花名冊人數：工廠當月月底總在冊人數3、計算公式：工廠主動離職率=當月主動離職人數/（當月主動離職人數+工廠當月月底總在冊人數）年份 項目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月9月10月11月12月累計 2014年 主動離職人數 1028996806255555656854257835花名冊人數 79292488987983

2、778383081780672571969396942014主動離職率 11.41%8.79%9.75%8.34%6.90%6.56%6.21%6.41%6.50%10.49%5.52%7.60%7.93%2015年 主動離職人數 555667178花名冊人數 805816100426252015主動離職率 6.40%6.42%6.26%6.35%4/24二、主要改善措施5/24二、主要改善措施2.1、根據員工條件分配崗位2.1.1、落實人崗匹配，提升工作興趣1、基本素質匹配 3、工作興趣匹配2、工作經歷匹配 員工入職時，廠辦和線長根據員工的學歷、年齡、性別、身高、體重、色盲情況、懷孕周期、思

3、維靈敏度、手指靈活度等9個緯度，匹配工作崗位 員工入職時，通過廠辦的介紹和員工的參觀，了解員工感興趣的崗位和白夜班次，結合員工的基本素質和技能掌握情況，安排工作崗位 員工入職時，廠辦對其工作經歷進行調查，根據其工作過的崗位，安排工廠的類似崗位6/24二、主要改善措施2.2、60天員工關懷，增加歸屬感及成就感23%離職員工工齡在6個月到1年的有36人25%離職員工工齡在3個月到6個月的有38人41%離職員工工齡在2個月內的有64人11%離職員工工齡在1年以上的有17人經過2014年10月-12月持續3個月的觀察分析，工齡在2個月內的員工最易流失，占整個流失總人數的40%7/24二、主要改善措施2

4、.2、60天員工關懷，增加歸屬感及成就感 經過進一步調查分析，崗位不匹配、環境不適應及不適應生產節奏已成為主要問題所在。為此，我們在60天員工關懷中針對這幾點進行了完善，如對崗位不匹配，我們在入職初期針對員工各項條件進行人崗匹配；環境不適應，在入職前期通過人員帶新員工熟悉各項環境，入職后通過訪談解答員工疑惑；不適應生產節奏，通過崗前實操培訓及到車間上崗后老員工及時糾正新員工的錯誤手法進行改善8/24二、主要改善措施2.2、60天員工關懷，增加歸屬感及成就感接待、參觀及崗位實操體驗；崗前理論培訓及實操培訓；人崗匹配車間見面會及歡迎晨會；前后崗位做朋友計劃及宿舍慰問崗位適應性訪談新員工宿舍長座談會

5、；上崗證考核及發放；崗位適應性訪談宿舍慰問宿舍慰問及工作適應性訪談；我為后勤出點子活動；線長一對一面談及廠辦經理座談會；員工滿意度調查轉正前對員工進行綜合評價及員工對師傅評分入職前1天-入職第2天入職第3天-入職第7天入職第8天-入職第15天入職第15天-入職60天9/24二、主要改善措施2.2、60天員工關懷，增加歸屬感及成就感重點：崗前培訓、人崗匹配目標：熟悉工廠環境、廠紀廠規及工作基本操作常見問題： 不適應企業文化，文化獲知渠道少2.2.1、入職體驗期（入職前1天-入職第2天）解決方案： 在體驗感受訪談建立新員工對工作崗位的正確認識，并解決員工的疑問階段內容：序號入職時間輔導事項責任人輔

6、導要求1入職前1天下午接待、工廠參觀和進行崗位實操體驗廠辦人事辦事員根據未來的工作內容，安排4H的崗位實操體驗 2入職前1天晚上體驗感受訪談廠辦人事主管1、建立新員工對工作崗位的正確認識；2、解決員工的疑問；3、通知次日報到的時間和要求3入職第1天上午入職手續辦理廠辦培訓宣傳員1、詢問入職手續是否辦理完畢，是否需要協助；2、介紹崗前培訓的安排和要求4入職第1天中午接待廠辦培訓宣傳員1、一起到食堂，介紹用餐的流程；2、一起到宿舍，確認住宿已安排妥當；3、解答員工的疑問5入職第1天下午崗前理論培訓廠辦培訓宣傳員1、廠紀廠規/現場5S培訓；2、PE知識要點培訓；3、QA知識要點培訓；4、理論培訓考試

7、；5、解答員工疑惑6入職第1天晚上崗前實操培訓廠辦培訓宣傳員組織生產部進行實操培訓；7第2天崗前實操培訓/人崗匹配廠辦培訓宣傳員1、早會培訓；2、組織PE、QA進行操作培訓；3、實操培訓考試；4、按要素進行人崗匹配；5、解答員工疑惑崗前理論培訓崗前實操培訓體驗感受訪談新員工參觀工廠10/24二、主要改善措施2.2.2、崗位適應期（入職第3天-入職第7天）2.2、60天員工關懷，增加歸屬感及成就感重點：崗位實操訓練目標：使得員工盡早適應崗位情況，快速融入集體常見問題： 環境陌生不適應，但生產節奏快缺少溝通解決方案： 設立前后崗位做朋友計劃，安排有經驗、帶正能量的老員工為員工建立良好的同事圈關系，

8、快速融入到新的集體階段內容：序號入職時間輔導事項責任人輔導要求1第2天晚上車間見面會廠辦人事主管/車間主任1、車間主任代表車間表示歡迎，帶新員工到生產線介紹給線長；2、線長帶員工參觀產線；3、分配具體崗位，并介紹師傅、強調注意事項、熟悉崗位環境2第3-7天崗位實操訓練師傅傳授崗位技能，并在師傅的指導下進行崗位實操訓練3.1其中：第3天歡迎晨會線長1、向全產線的介紹新員工，表示歡迎；2、師傅開始教授崗位技能3.2其中：第4天前后崗位做朋友計劃線長安排有經驗、帶正能量的老員工為員工建立良好的同事圈關系，快速融入到新的集體，線長需關注人員狀態3.3其中：第5-6天宿舍慰問線長/廠辦人事辦事員幫助員工

9、快速了解環境3.4其中：第7天崗位適應性訪談線長1、了解員工的適應程度；2、了解師傅的教授方法是否合適；3、解決員工的疑問新員工參觀工廠歡迎晨會宿舍慰問11/24二、主要改善措施2.2.3、獨立上崗期（入職第8天-入職第15天）2.2、60天員工關懷，增加歸屬感及成就感重點：上崗證考核目標：使得員工能迅速成長獨立進行上崗操作常見問題： 對崗位操作不適應，手法不正確，但缺少溝通渠道解決方案： 崗位適應性訪談，由車間主任了解員工的適應程度，及時調整師傅的教授方法是否合適階段內容：序號入職時間輔導事項責任人輔導要求1第8-15天獨立上崗操作線長幫助員工快速學習并具備獨立上崗的能力1.1其中：第9-1

10、0天新員工宿舍長座談會線長/廠辦人事辦事員 增加宿舍長協同管理的積極性1.2其中：第14天上崗證考核廠辦培訓員考核員工的基本技能，評定成績1.3其中：第15天頒發上崗證廠辦人事主管/車間主任 在晨會上頒發上崗證，其他員工表示祝賀1.4其中：第15天崗位適應性訪談車間主任1、了解員工的適應程度；2、了解師傅的教授方法是否合適；3、解決員工的疑問車間主任訪談員工頒發上崗證宿舍長座談會12/24二、主要改善措施2.2.4、提升效率期（入職第15天-入職60天）2.2、60天員工關懷，增加歸屬感及成就感重點：員工轉正目標：保證工作品質，提升工作效率常見問題及解決方案： 對工作環境等有異樣想法解決方案：

11、1、宿舍慰問，了解生活情況，加快問題解決速度2、廠辦經理座談會，鼓勵與肯定并解決實際問題階段內容：序號入職時間輔導事項責任人輔導要求1第15-58天保證工作品質，提升工作效率線長指出員工操作過程中的主要問題，傳授經驗與工作技巧1.1其中：第21-22天宿舍慰問線長/廠辦人事辦事員 了解生活情況、加快問題解決速度1.2其中：第35-38天工作適應性訪談廠辦人事辦事員對員工工作中的困惑進行指導，了解員工遇到的問題并解答1.3其中：第38-40天我為后勤出點子活動廠辦人事辦事員讓員工融入后勤管理1.4其中：第42天線長一對一面談線長/車間主任了解員工的困惑，指導員工后續工作發展1.5其中：第45-5

12、0天廠辦經理座談會廠辦經理廠辦經理進行與新員工進行面談，鼓勵與肯定并解決實際問題1.6其中：第53-54天宿舍慰問線長/廠辦人事辦事員 了解員工對后勤改善的評價1.7其中：第55天員工滿意度調查廠辦人事主管了解員工認同度并改善不足2第58天轉正前綜合評價車間主任/線長對員工實習期的表現進行綜合評價，提出工作中可改進的建議3第58-60天員工后勤滿意度調查廠辦人事辦事員了解員工認同度改善不足3.1其中：第60天線長一對一面談并進行轉正祝賀車間主任/線長向員工反饋在綜合評價中提及的改善點，輔導員工進一步改善3.2其中：第60天員工對師傅評分廠辦人事辦事員1、增加師傅的責任感；2、綜合學員的意見；3

13、、考核師帶徒的離職率經理座談會線長一對一面談員工滿意度調查我為后勤出點子13/24二、主要改善措施2.3、系統化的員工訪談1、面試階段。由工廠面談官（一般為線長）據實告知薪資、工作時長、方式和環境。2、設實崗體驗環節。體驗后，由廠辦組織溝通并進行崗前培訓目標：建立員工正確的期望值、解決疑問，糾正錯誤信息。1、到崗后，由固定的有正能量的老員工充當師傅，解惑授藝2、線長7天內進行一次訪談，主任在轉正前進行一次訪談。目標：解決疑問、糾正錯誤信息、解決困難、強化信心1、廠辦每日一訪。每天隨機找1-2位員工進行訪談。2、廠辦每周分析離職率最高崗位，擇員訪談。目標：傾聽牢騷、解決困難、回復疑問、宣傳政策1

14、、車間內部在簽單時組織訪談2、廠辦在收單后和離職前組織訪談目標： 傾聽牢騷、解決困難、回復疑問、宣傳政策 、促進回流14/24二、主要改善措施2.4、豐富的員工生活扎實推進技能比武，實現雙贏豐盛的中休文化盛宴根據80/90后特點，開展工作，滿足需求多方位關懷女員工15/24二、主要改善措施2.4、豐富的員工生活為孕期和哺乳期女工提供休息場所在宿舍建設了兩間媽咪房，讓女工在孕期和哺乳期有一個溫馨的環境休息和哺乳。得到了惠州市總工會、集團領導和員工的高度認可，索尼等同行組團學習精心策劃伴女工渡過愉快的三八節施援手，及時解決員工的困難每年組織女性健康知識培訓、免費體檢，并由各委員組織定期的關注和輔導

15、思想波動的員工，保障員工身心健康和穩定16/24二、主要改善措施2.4、豐富的員工生活免費WIFITitleTitleTitle宿舍區免費WIFI員工之家單身一族牽手活動展現員工風采的文體活動生日慶賀留年員工系列活動17/24二、主要改善措施2.4、豐富的員工生活18/24二、主要改善措施2.4、豐富的員工生活供應鏈供應鏈注塑注塑TV全員參與比武與生產相結合覆蓋關鍵崗位部門比拼崗位關鍵崗位覆蓋率TV廠36100%注塑13100%供應鏈10100%部門參加人數員工參與率TV廠75696%注塑32794%供應鏈22095%比賽場地設在作業現場比賽器具使用在制產品品質狀況列入比賽成績14年，通過各工

16、會小組的具體運作，工會針對59個崗位開展了為期60天的技能比武！以賽促學，提升員工綜合素質，并進一步營造員工 “比、學、趕、超”積極向上的良好氛圍，增強團隊執行力、企業競爭力。19/24二、主要改善措施2.5、系統提升，實現自我未來2-3年內急需要的復合型助工、工程師、主任工程師、海外工程師技術員、助工、職員、主任助理、工程師、 主任班線長、物料員、修理工質檢員、技工多能工、普工關鍵崗位員工廠長工程經理工程主任工程線長工程 培養工程、質量和生產等人才 重點建設學習力、創新力、溝通力、抗壓力等四大能力 學員在導師的指導下，通過自主提升，輔以集中學習和重點項目跟進，達成培訓目標 集中授課、參與精益

17、改善和目視化活動、案例研討、課題答辯、系統測評 崗位知識技能工具培訓、崗位實操訓練、實戰訓練培育方案培育對象 專題講座、疑難會診、導師指導、工廠級以上項目歷煉、案例研討、技術交流20/24二、主要改善措施2.6、關注員工情緒管理1、員工在屬于自己的”葡萄“上面標注顏色，來展示當天的情緒狀況，不同顏色的葡萄串代表不同的心情2、針對情緒不適合當天工作的員工，線長及時與其溝通，解決困惑。如果問題短時間得不到解決，及時進行調整21/24二、主要改善措施2.7、多元化工作，提升員工興趣身 高體 重V S上模組裝VESA螺柱裝主板側AV支架條碼掃描打主板螺絲機內工藝檢查裝配后殼AV檢查HDMI和按鍵檢查外觀檢查包裝整機出貨裝喇叭插排線貼纖維膠紙畫面總檢附件加工后殼加工FA 工藝流程圖外觀檢查打后殼螺釘打后殼螺釘燈條加工插燈條排線上背板貼纖維膠紙機內工藝檢查上面殼面殼加工屏入面殼上OPEN CELL點屏檢查撕保護膜裝膠框異物清潔裝配后殼貼反射