1、日本3G市場發展綜合分析 信息產業部電信研究院 2004年2月26日 ChinaByte日本在3G發展上處于領先地位。從時間上看，2001年10月1日，NTT DoCoMo推出商用3G業務，使日本成為全球第一個開通3G商用業務的國家；從發展上看，日本3G的規模也是世界最大的。它不僅開放了3G網絡，并以此為基礎提供各種豐富的3G數據業務，成為3G商用的領頭羊。這些都使它獲得了全球3G市場"晴雨表"的名稱。3G發展還會使主要蜂窩電話/PHS和消費類無線局域網服務商、設備商、ICP和ISP，通過推廣3G服務和產品獲得機遇。一、日本3G運營商分析日本于2000年6月以招投標方式頒發

2、3G牌照，NTT DoCoMo，KDDI和J-Phone三家移動運營商分獲經營許可。獲得許可證后，三家先后推出了3G業務，2003年，又有1家運營商進入市場，使得市場中3G運營商的數量增至4家。NTT DoCoMo是日本最大的移動運營商，原計劃2001年5月推出3G業務，由于軟件和終端等問題不得不將業務推出時間推后，但從2001年5月開始3G試運行，在發牌后近1年后，率先推出商用3G業務。KDDI由KDD、IDO和DDI三家合并而成，成立于2000年10月1日，目前是日本第2大移動運營商。2002年4月它推出3G業務，選擇了摩托羅拉的的網絡設備。J-Phone Communications-是

3、英國的Vodafone的控股公司，在兩度推遲3G推出時間后，終于在2002年12月20日推出3G，與DOCOMO和KDDI相比，它推出3G業務最晚。由于缺少適用手機出師不利，在推出3G業務后2周內，簽訂用戶只有1200。各家運營商的業務推出時間及業務見表1。表1 日本4家3G運營商業務推出時間及業務時間推出時間及業務名稱NTT DoCoMo2001年5月30日在東京開始3G業務試驗2001年10月有日正式開始3G商用化，推出業務FOMAFOMA是NTT DoCoMo于2001年5月30日開始提供試驗服務。KDDI2002年4月1日，正式開通3G業務，推出業務AUJPhone2002年6月1日開

4、始進入3G市場，推出業務Vodafone Global StandardMultimedia Research Institute Corp.2003年7月15日發放從各運營商采用的技術看，NTTDoCoMo和J-Phone采用了歐洲的WCDMA，KDDI則選擇了美國的CDMA2000，這是它目前使用技術的一種延伸。從速率上分析，最初，NTTDoCoMo和J-Phone兩家比KDDI有一定的優勢，但隨著KDDI網絡的快速升級，KDDI在速率上明顯占有上風，KDDI還計劃在東京23區導入專為數據傳輸開發的cdma2000 1x EV-DO。EV-DO是1x的進化型，傳輸速度平均在600Kbps以

5、上，最高可達2.4Mbps，比W-CDMA的384Kbps快不止6倍。KDDI在G市場領先NTTDoCoMo的原因之一是速率，傳輸速率上，NTTDoCoMo的FOMA最大理論值384Kbit/s，實際平均64-384Kbit/s；而CDMA2000x的最大理論值是384Kbit/s，實際平均值144384Kbit/s。顯然，CDMAx速度并不占優。各家采用的技術及傳輸速率的具體比較見表2。表2 日本各3G運營商采用的技術及速度3G運營商技術速度NTTDoCoMoWCDMA384kbpsKDDICDMA20001X，CDMA升級版144kbps CDMA20001XEVDO2MbitsJ-Pho

6、neWCDMA384kbpsMultimedia Research Institute Corp.二、日本3G用戶市場結構目前，日本3G市場由4家競爭，但起主導地位的仍是KDDI，它在3G用戶市場的份額達到了92.67%，其次是NTTDoCoMo為6.67%，然后是JPhone為0.67%，至今還無Multimedia Corp.的相關統計，但它最晚推出3G業務，基本可確定市場份額最小（詳細數據見表3）。表3 日本3G用戶市場份額（2003年7月）運營商采用技術用戶數(萬)市場份額(%)NTTDoCoMoWCDMA65.876.67KDDICDMA20001x915.6492.67JPhone

7、WCDMA6.580.67Multimedia Research Institute Corp.從采用的技術不同角度分析，CDMA20001x用戶占絕對優勢，市場份額達到了92.67%。 WCDMA用戶相形見絀，市場占有率只有7.34%。目前，日本移動通信處于3網并存狀態，分別是PDC，WCDMA和CDMA（包括CDMAOne和CDMA20001x）。從各運營商不同網絡用戶結構分析，3G用戶仍不是移動市場的主導。除KDDI外接近50%的市場外，其它兩家的3G市場占有率非常小（詳見表4）。表4 日本移動市場3G用戶的市場占有率（2003年7月）運營商采用技術3G占總用戶比例（%）NTTDoCoM

8、oWCDMA1.47KDDICDMA20001x49.2JPhoneWCDMA0.45 合計-12.7Multimedia Research Institute Corp.三、日本3G用戶數量據有關預測，到2005年日本移動用戶將達到9000萬，其中3G用戶4050萬，占總用戶數的45，3G用戶仍無法超越2G用戶，但3G用戶的比例持續呈增長趨勢，3G用戶數最多的KDDI為例，截止2003年11月底，3G用戶已占總用戶數的19.5%。與2002年同期相比增長了1.5個百分點。總的來看，2G與3G兩網并存還會在今后幾年保持。3G用戶方面，從2003年下半年2004初，日本將開始從2G向3G系統的全

9、面過渡。目前，KDDI已停止PDC業務，轉向CDMA2000 1x。到2005年，CDMA2000用戶全部都成為3G用戶，總數將達到 2250萬，占3G用戶的55.56，其中720萬是CDMA20001x用戶，1530萬是CDMA20001 EVDO用戶，兩者占3G用戶的比例分別是17.78%和37.78%。WCDMA 用戶1800萬，占3G用戶的44.44%（詳見表5）。表5 2005年日本3G用戶預測采用技術用戶數（萬）市場占有率（%）CDMA20001x72017.78CDMA20001 EVDO153037.78WCDMA180044.44合計4050100四、日本3G用戶發展分析1、

10、NTT DoCoMoNTT DoCoMo在2001年5月試運行階段，試用者4500個，其中個人用戶1955人，法人用戶2545個。總體上，它的3G市場推進并不順利，2001年11月發展用戶1.1萬，到2002年底累計用戶15.2萬。比預期的發展要慢很多。根據預期目標，2002年138萬，2003年達到130萬，2004年達到500萬，實際發展與原有目標相去甚遠。分析業務發展慢的原因，主要有三個：（1）覆蓋范圍太小，滿足不了廣大用戶的需求；（2）手機缺乏限制了選擇的余地；（3）手機電池待機時間太短，使用不便；四、昂貴的可視電話和圖像下載服務。為此，NTT DoCoMo重新調整了發展目標，2002

11、年為32萬，2004年為146萬。進入2003年，NTTDoCoMo的3G業務出現迅速增加的勢頭，到2003年1月底，NTT DoCoMo的3G用戶15.46萬，2月有所改善達到19.15萬，3月為33.99萬，這是單月新增用戶數首次突破10萬。發展出現轉機的原因有：（1）手機電池性能和附加功能改進。電池的待機時間增加到300小時，第1代的FOMA手機P2002和N2002，待機時間55小時，通話時間90分鐘，大大低于2G手機。（2）最新的手機重109克，可傳輸大量數據，包括電影圖片。（3）得益于業務覆蓋地區的擴大。隨著用戶數的過100萬，使2003年成為NTTDoCoMo的3G業務從成長期向

12、快速增長期轉變的轉折點（如圖1），預料今后用戶增長將出現乘數效應。根據更新后的發展目標，2004年底用戶將達到146萬，人口覆蓋近96% 。2004年后的幾年中，業務增長將進入快速增長期。由于對發展比較樂觀，NTTDoCoMo對 網絡建設投入不斷增加，以實現網絡優化及覆蓋率擴大。預計2006年用戶達2500萬，其中3G用戶占50%以上。圖1 20012003年NTTDoCoMo的用戶增長盡管用戶出現快速增長，NTT DoCoMo還是很謹慎，因為2003年3G用戶增長，例如FOMA相對其它移動用戶要慢（見表6）。要達到數百萬用戶還需幾年的努力。由于3G進展順利，NTT DoCoMo決定將其4G移

13、動電話系統提前到2006 2007年間。表6 2003年611月NTT DoCoMo各種移動業務發展(萬) 月增長6月7月8月9月10月11月PDC43.844.044.144.043.943.6FOMA0.530.660.791.001.341.63i-mode38.639.139.439.740.040.1i-appli17.918.719.520.120.721.1PHS1.71.71.71.71.71.6Quickcast0.60.50.50.50.50.52、KDDI與NTT DoCoMo的3G業務FOMA發展緩慢形成對照，KDDI自2002年4月1日推出3G業務后，發展速度很快，推

14、出1個月用戶突破30萬戶，3個月內突破100萬戶，47月新增用戶分別有33萬，36萬，46萬和49萬戶，到7月累計用戶164萬，是FOMA的13倍，占日本3G用戶總數的93%。2002年底累計476萬戶。進入2003年，用戶數仍以每月約20%速度增長，與NTT DoCoMo每個月只有幾千用戶發展形成強烈反差。2002年，au的3G用戶數量增長了77.59萬,到年底累計用戶467.35萬。進入2003年，3G用戶繼續攀升保持很高的增長態勢。45月，新增CDMA2000 1X的AU用戶52.37萬，2003年3月底累計用戶數680萬，基本實現原來制定的1年內達到700萬用戶的目標。在AU用戶中，簽

15、約用戶占絕大多數，超過90%，預付費用戶不到10%。分析KDDI在3G發展上突出的原因，不難發現CDMA20001x的速度只有FOMA的40%不到，關鍵在于cdma2000 1x與KDDI先前采用的系統完全兼容，基礎網絡只需略做升級無需新建。即使在1x不能覆蓋的區域，只要仍屬KDDI系統覆蓋范圍，用戶仍可正常通話，并以64Kbps速度實現傳輸。3、J-PhoneJ-Phone從2002年12月20日開始提供VGS業務時，用戶數量為1200，J-Phone將VGS業務定位于3G服務和國際漫游，服務對象初期主要集中在些經常出國的用戶，服務范圍覆蓋50個國家。J-Phone計劃在2003年3月底前發

16、展5萬用戶，到2004年3月底前使用戶達到100萬。它的發展方針是確保通信穩定后，再引入網絡接入等增值服務。實際上，到2003年3月，G用戶只有.52萬，由此可見J-Phone 2004年3月100萬用戶的計劃，實現并非易事。截至2003年3月底，日本3G用戶數716萬，2003年5月用戶已近800萬，2003年用戶數已接近1000萬，已超過移動電話用戶總數的9。總體發展比較健康。據IDC的最新研究，2007年日本3G用戶將達到6900萬，占整個蜂窩電話/PHS市場8890萬用戶的77.6%，市場收入6.4032萬億日元，占市場總收入7.8654萬億日元的81.4%，數據通信費用在移動電話業務

17、月總使用費中的比重將上升到26.1%。五、3G的覆蓋范圍分析業務的覆蓋范圍大小，直接影響業務的開展。NTTDoCoMo原計劃，從地理覆蓋上首先是東京、名古屋、大阪等主要城市為中心的人口稠密地區，特別是東京周邊地區；2002年是全國范圍內更多的主要中小城市及地區，2003年覆蓋主要交通干線地區，最終覆蓋97%以上的人口。但由于2G與3G的兼容問題，FOMA最初的覆蓋僅限東京及周邊區域，出覆蓋區后，不能使用NTTDoCoMo的PDC網，基本通話業務也不行，用戶使用極不便。為此，它不得不擴建新網絡，在擴展之前，它的業務覆蓋推進大打折扣，影響了業務的發展，在競爭中落在KDDI后面。為了競爭的需求，Do

18、CoMo不斷擴大FOMA的開通地區和覆蓋范圍，拉開與KDDI爭奪用戶的架式。通過基站建設大幅增加覆蓋區域，現在，FOMA的使用范圍擴展到高層建筑、地下商場及火車站。可使用FOMA業務的地鐵站從7個增加到52個。NTT DoCoMo在全日本目前已有約5000個，預期最終部署基站數量達15000-20000個。估計到2004年3月底，3G將覆蓋全國98%的人口，其中FOMA業務的服務區達到人口的99%。KDDI的CDMA2000x在2001年4月推出時，業務覆蓋日本54%的區域，很快服務已覆蓋日本人口的70%，到2003年已覆蓋日本90%的人口。同時，在CDMA2000x的覆蓋范圍之外，其手機也可

19、以直接使用原來的CDMAone系統。各運營商各時期的業務覆蓋情況見表7。表7 日本各運營商3G業務的覆蓋情況3G運營商時間業務覆蓋范圍（人口）NTTDoCoMo2001年5月30日在東京23區、橫濱市、川崎市的局部地區提供試驗服務2002年4月1日60%2003年3月90%2004年3月98%KDDI2002年4月1日70%2003年3月90%J-Phone-Multimedia Research Institute Corp. 六、日本的3G業務分析1、從業務性質不同分析3G業務的主流還是話音業務，但數據業務的使用呈上升趨勢。日本的3G數據多媒體業務大致分三類，具體內容如表8。表8 日本3G

20、市場的多媒體數據業務業務分類名稱具體的業務多媒體信息動畫郵件、照片郵件、定位郵件多媒體內容導航交通信息服務、餐館定位服務、安全服務等；視像新聞和電影剪輯、體育比賽等；游戲；娛樂商場購物、鈴聲下載等。數據多媒體瀏覽-在移動數據業務中，使用量最大的是email，但由于通信量不大，價格便宜，發email的費用為1.5日元/個，收入也非最大。使用量和收入最大的業務是鈴聲下載，20日元/次，KDDI月下載量有450萬次。另外桌面圖像屏保圖像下載、新聞發布、天氣預報等量也不小。彩屏、游戲、對多媒體需求明顯增加。3G數據業務的主要用戶為25歲35歲的青年人，其次是學生。2、按運營商劃分的業務分析(1) NT

21、T DoCoMo NTT DoCoMo至今已推出的3G業務主要有9種（詳見表8）。NTT DoCoMo將FOMA與i-mode有效結合，使FOMA既繼承了簡單的PDC網絡i-mode數據業務，同時增強了原有i-mode業務的許多功能，使i-mode的用戶平滑過渡為FOMA用戶。NTT DoCoMo還開通了國際移動可視電話業務，使日英兩國間的用戶可直接進行可視通話。NTT DoCoMo為了發展，還采取了增加服務項目的措施，并配合加大網絡覆蓋范圍、降低手機價格、資費標準等，實現了用戶翻番。盡管NTTDoCoMo的業務促銷五花八門、有聲有色，但有人認為，NTTDoCoMo的3G實際吸引用戶的是手機，

22、新業務主要集中在手機終端上，從2.5G到3G可能盈利的新業務非常少。(2)KDDIKDDI從2002年4月開始CDMA2000 1X網絡建設，并引入一系列高級多媒體業務使無線互聯網的應用顯著增加。輕松導航目前已有近70種具體業務（詳見表9），深受年輕人喜愛。Ezweb業務方案的服務內容也不少(詳見表9)，其中使用最多的是彩信中的電影郵件，2003年7月用戶已近400萬，KDDI后有擴展了它的EZWeb互聯網業務，促進了用戶的增長。它提供的游戲和附帶圖片的電子郵件業務吸引了不少用戶加盟。2003年秋，KDDI又推出多種3G數據業務CDMA2000 1x EV-DO。據KDDI預測，到2006年，

23、移動話音業務量將是2001年的1.8倍，而移動數據業務量將是2001年的47倍。(3) J-Phone2003年秋，J-Phone則推出WCDMA型3G業務和GSM型2G業務。另外，在2003年夏、秋兩季提供手機收發電子郵件、接入因特網及照片電子郵件等服務。專業人士認為，未來視頻郵件將成為3G手機發展的巨大推動力。表9 各3G運營商提供的業務運營商提供的3G業務NTT DoCoMo話音業務，i-mode，可視電話，M-stage服務（音樂）， 高速數據通信，多點接入（一個終端多業務），FOMA卡 （使用不同終端），FOMA視頻電話會議，國際漫游服務KDDI輕松導航業務：手機交友、找回失竊財物、

24、地圖服務、 飯店指南等；exmovie視頻圖像下載、在線聊天、鈴聲下載和圖像編輯等業務 移動因特網業務Ezwe：與位置相關服務、視頻分發、彩信和高速網絡接 GPS-MovieKeitai服務J-Phone-Multimedia Research Institute Corp. 七、日本的3G手機分析1、NTT DoCoMo2001年5月，NTT DoCoMo的3G業務進入試驗階段，此時推出的機型有3種：標準型FOMAN2001，以語音通話及“i模式”為中心；數據型FOMAP2101V，可用PC卡進行數據存儲；可視型FOMA P2401，其中兩款可提供視訊服務，其他可用于筆記型電腦的數據傳輸。前

25、兩種只在現有手機上安裝了增速部件，因為只有最后一種才是真正意義上的3G手機。到6月，NTTDoCoMo又為試驗用戶提供了松下P2101V視頻會議手機。由于手機重150克超過2G偏重、體積105*56*35毫米偏大、電池待用不到一天耗電量、線路時常中斷、FOMA手機技術跨度較大和技術標準不完善等原因，使3G發展受到制約，造成業務開展不順利的局面，原計劃于2002年12月推出2種FOMA終端，也不得不延遲到2003年1月后。由于與KDDI競爭中處于落后，NTTDoCoMo不甘落后，2003年12月20日發布了幾款專為FOMA量身定做的新手機。既可發送和接收大容量的文本文件，又保持2G手機的小巧外觀

26、，支持游戲和附帶圖像的電子郵件。2003年13月又有幾款新手機問市，包括：F2051，N2051和P2102V，其中F2051和N2051的待機時間靜態下230小時，動態下170小時，通話時間增至110分鐘以上。附加功能上，F2051和N2051雖無可視電話功能，但都內置數碼相機供拍靜態照片和傳送動態視頻郵件之用。2003年，NTT DoCoMo還推出PDC和FOMA手機合二為一新機型，吸引消費者改換手機。可以說，手機可基本滿足需求，同時可提供新的應用和服務。NTT DoCoMo計劃于2004年2月份推出"900i"系列手機，有一些領先它人的優異功能。手機重120克，外觀是

27、年輕人喜愛的類型。自2002年6月以來，NTT DoCoMo共售出了1000萬部相機手機，其中松下最新的3G手機非常受歡迎。2003年年底面世的FOMA手機新產品，在功能和吸引力上也可同2.5G手機相媲美。2、 KDDIKDDI率先推出的五款3G手機，具有以下特點：（1）價格不是太貴，1萬5千日元，比FOMA手機便宜不少；（2）不想買新機，更換芯片后舊手機仍可使用1x。KDDI的CDMA2000x手機與原來手機在大小、重量、電池待機時間等方面都無太大差別，用戶使用不會有明顯差異。手機生產的技術障礙較少，新型號和功能的開發也相對容易。3、J-PhoneJ-Phone在3G業務推出當天全國僅有15

28、0部手機可使用業務，隨后的800部手機也顯過少。全國1929家零售商中只有31家有這類手機庫存，數量不足限制了其發展。目前，該公司提供的手機有3種，分別是：諾基亞的雙模手機6650，NEC的WCDMA和GSM雙模手機V-N701，三洋的支持WCDMA VSA701，其中NEC的終端還可使用可視電話業務。J-phone為了爭奪3G業務用戶，于2003年12月推出了V801SA新手機，它的最大賣點是可在全球大部分國家使用。各運營商的手機款式及提供商見表10。表10 各運營商的手機款式及提供商3G運營商手機種類提供商DoCoMo4款NEC、松下和日立KDDI5款京瓷，東芝，三洋和CasioCompu

29、terJ-Phone3款諾基亞，NEC和三洋 日本2003年7月15日發Multimedia Research Institute Corp.盡管3G網絡和手機有許多全新的功能，但這些新功能的價值還不足以讓用戶自愿支付高價。對用戶的引導如果最終是對一些無用的功能付費，用戶早晚會失去興趣，最終放棄使用。八、日本3G的建設、價格及收入1、3G的建設2002年3月1日，NTTDoCoMo正式在倫敦和紐約上市，還收購了ATT無線業務16的股份。在亞洲，它與NEC、香港和記等合作推進3G。同時，它通過資本紐帶在歐洲推廣其"i-Mode"模式，進而打開歐洲甚至美國的3G市場。目前，NT

30、TDoCoMo已為海外業務投入140億美元的資金，雖然它的3G業務推廣進展并不迅速，但已占有國際3G市場先機。認識到手機對3G業務發展的重要性，NTT DoCoMo今后兩年將投資370億日元與NEC，日立等六家公司合作開發3G手機。目前NTTDoCoMo的3G用戶所交納的3G話費，還無法補償高額的成本投入，設備規模不夠使成本降不下來，運營商和制造商是賠本賺吆呵。KDDI共投資1.1萬億日元，目前已全部收回投資。其中有3000億投到1x，年收入1.6萬億日元，占總收入的59.3。由此可見，在網絡建設成本上，KDDI的CDMA2000網絡僅需軟件升級和增加信道板就可，系統建設成本很低。使業務提供的

31、價格具有明顯的競爭優勢。相比之下，NTTDoCoMo的WCDMA網絡，由于缺乏網絡兼容需新建網絡，導致較高的建設成本，限制了覆蓋范圍的迅速擴大，影響了消費者對業務的信心。2、3G的價格（1）業務價格NTT DoCoMo在最初試驗階段，試用者無需交納手機費和月租費，只支付使用費。話音通話180日元/3分鐘，發送短消息5日元/條，數據傳輸收費0.05日元/包。 FOMA業務資費基本情況如表11。為了提供競爭力，現在，NTTDoCoMo提供了極具競爭力的費率方案，具體資費見表12，從表中不難發現，3G的使用費與2G比較，話音業務上，基本費高于2G，但通話費、與固定電信通話費還低于2G業務，可視電話費

32、也僅比一般電話貴4日元。數據業務上，3G業務還是比2G業務高，這對3G業務的發展產生的影響是負面的。表11 NTT DoCoMo的FOMA業務資費標準月租費 （日元/月）傳輸費 （日元/ 包）Packet Pack8080000.02Packet Pack4040000.05Packet Pack 2020000.1表12 NTT DoCoMo的3G資費費用名稱3G資費PDC資費一、話音業務基本費（FOMA Plan49）4900日元4100日元通話費（與PDC互打）31日元/每分鐘52日元可視電話費56日元52日元與固定電話通話費每分鐘28日元每分鐘39日元二、數據通信月租費Packet 8

33、0方案8000日元，0.02日元/包0.3日元/包mova免月租費業務費率相對較高僅為mova的費用的2/3NTTDoCoMo的資費與KDDI相比，總體要高，以月租費為例，KDDI的月租費普遍低于NTTDoCoMo，僅為3780日元，僅比普通移動月租費貴300日元，而NTTDoCoMo月租費最高為1.5萬日元。總體看，目前3G數據通信費用還太高。但隨著競爭的加劇，資費有望下降。2003年11月KDDI的au推出了4120日元/月封頂的優惠資費招攬用戶。目標是到年底吸引45萬用戶，這一資費計劃主要面向使用量大的用戶，鼓勵低端用戶加入并提高他們的業務消費。2004年，KDDI將提供無限量使用數據通

34、信的固定資費4200日元月，DoCoMo也有類似的優惠措施。價格競爭在新一年將成為爭奪用戶的手段之一。（2）手機價格2002年KDDI的G手機價格為300美元，相比之下，用戶認為NTTDoCoMo的G手機價格昂貴。KDDI帶攝像頭的手機最高價格萬日元，不足NTTDoCoMo手機價格的一半，而且體積小、重量輕采用合金鋁外殼。NTTDoCoMo可開展可視電話業務手機售價46萬日元，KDDI可提供全球定位系統(GPS)的地理信息業務手機價格為2萬日元價格較便宜。3、3G的收入2003年第3季度，NTTDoCoMo的3G業務中語音加數據ARPU值達到10430日元，2季度是9621日元。增幅7.8%。

35、對KDDI的2002-2003年3G業務的ARPU分析不難發現，話音業務ARPU不斷下降，相比之下，AU數據業務的ARPU值是上升的，表明數據業務對運營商重要性增加，但AU話音業務發展則是下降，發展并不理想(見圖2)。九、日本3G發展經驗分析1、業務推出基礎的培育日本的移動普及率和家庭INTERNET普及率很高，分別超過了61%，和48%，這為3G發展奠定了必要和堅實的基礎。日本充分利用亞洲文字較少的文字量包含大信息量的特點，推出日英兩種文字的業務，提高了業務使用率，擴大業務的可使用人群。 相比之下，我國的移動普及率較低，電腦及INTERNET普及率更低，可以說，3G業務推出的基礎比較薄弱。由

36、于是發展中國家，中國民眾的整體教育水平還比較低，在3G業務的使用技能上還有待提高，如果在3G業務推出時兼有中英文業務，對擴大用戶群，促進業務推廣將是非常有利的。2、采用試驗期調整戰略日本在正式推出3G業務前的試用階段，通過網上招募選擇試用者，根據他們使用業務的情況，普遍征求用戶意見，發現存在的問題，及時解決存在的問題。比如：NTTDoCoMo就是通過試驗期，發現了用戶對手機重量、體積及待機時間的不滿，并著手解決這些問題。通過2001年7月的調查，NTTDoCoMo了解到用戶對話音質量的滿意度高達71%，但對接通率滿足度只有53%。為此，它一直在改善通話質量，已由試驗初的50%接通率提高到7月1

37、9日的90%。，這種把問題限制在盡可能小范圍內的做法，可以減少不必要的損失，既可降低成本，又可給自己的發展留有一定余地。3、采取各種方式降低成本日本3G發展快的原因是多方面的。沒有許可證拍賣費，使得運營商相對支付巨額許可證費用的歐洲運營商，負擔輕、成本低，建設3G網絡資金相對充裕是其中之一。 比較NTTDoCoMo和KDDI的技術，KDDI雖不占優勢，但由于更容易平滑過渡、與G網兼容(NTTDoCoMo的WCDMA盡管可使用原有GSM的設施，一定程度上也可使用GSM的核心網，但卻不能和NTTDoCoMo的2G二代PDC兼容。NTTDoCoMo只得另建一獨立的G網。KDDI的CDMA2000x與

38、原有的CDMAOne同屬CDMA技術，過渡方便，只需在IS95 基站上加兩塊電路板即可)。使它無需建設新網，降低了建網初期的成本。它的終端與G終端配套，只需增加少量的附件就可使用，使價格優勢很突出。這些方方面面的成本節約加起來，就可使運營商出現累積的成本優勢，可保持它在競爭中優勢地位。這一點太值得中國移動運營商研究和學習。4、確定面向市場的經營策略由于用戶需求越來越多樣化，對于運營商來說，確定面向市場的營銷策略是成功的關鍵因素之一。KDDI采取的主要策略是吸引用戶的應用和服務，在原有業務效率提高的同時，擴大可支持的服務內容，與ICP間建立合理的利潤分成模式。NTTDoCoMo將市場定位于商業用

39、戶，但結果發現用戶更多將愿意將3G業務用于娛樂目的。為此，FOMA業務的商業化受到質疑，商業服務的價值未得到體現，缺少多樣化內容，使高速優勢無法發揮。另外，用戶希望3G可將PHS，移動電話，PDA和筆記本電腦的數據通信、話音、日程表、電腦處理集一身。實現上，網絡技術是3G，但界面是I-mode的，與2G沒有明顯的差異性。由此可見，找準真正的市場需求對運營商及整個相關產業鏈都是發展的核心內容之一。如果不能找準，將會造成巨大的損失。5、終端滿足用戶需求從日本3家3G運營商的實際發展中可發現，終端設計、供應、價格及兼容性是3G發展的4大瓶頸和關鍵問題。在終端設計上，重量、大小、待機時間、使用方便性、上網是否需要附加設置等都非常重要，NTTDoCoMo在這方面的問題應引起我們的高度重視。另外，日本在手機方面，2G采用了自己的標準，不存在雙模手機問題，終端設計好解決。在終端提供上，用戶希望有充足的貨源和多樣化的品種可供選擇。J-Phone由于推出業務時可供選擇的手機種類太小，影響了業務的推廣，KDDI手機供應商相對充足，可滿足市場需求。上述正反兩方面的經驗可供我們借鑒。在3G發展初期手機成本很高