1、組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-241如何編寫崗位說明書？如何編寫崗位說明書？如何編寫制度？如何編寫制度？深圳市秦唐盛典企業(yè)管理咨詢有限公司深圳市秦唐盛典企業(yè)管理咨詢有限公司管理顧問管理顧問: :尹峻峰尹峻峰組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-242今天授課的內容今天授課的內容1、編寫崗位說明書的基本思路及主要模式編寫崗位說明書的基本思路及主要模式？2、回顧公司新的組織架構和行政架構圖。3、如何編寫各部門的基本制度？課程目標：課程目標：組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-243

2、案例案例 美國加利福尼亞大學的學者做了這樣一個實驗：把美國加利福尼亞大學的學者做了這樣一個實驗：把6 6只猴子分別關在只猴子分別關在3 3間空房子里，每間間空房子里，每間兩只，房子里分別放著一定數量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放兩只，房子里分別放著一定數量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當位置上，第三間房子的食在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當位置上，第三間房子的食物懸掛在房頂。數日后，他們發(fā)現第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄物懸掛在房頂。數日后，他們發(fā)現第一間房子

3、的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息。第三間房子的猴子也死了。只有第二間房子的猴子活的好好的。奄一息。第三間房子的猴子也死了。只有第二間房子的猴子活的好好的。 究其原因，第一間房子的兩只猴子一進房間就看到了地上的食物，于是，為了爭奪唾手究其原因，第一間房子的兩只猴子一進房間就看到了地上的食物，于是，為了爭奪唾手可得的食物而大動干戈，結果傷的傷，死的死。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物可得的食物而大動干戈，結果傷的傷，死的死。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物太高，難度過大，夠不著，被活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先是各自憑著自己太高，難度過大，夠不著，被活活餓死了。只有第二

4、間房子的兩只猴子先是各自憑著自己的本能蹦跳取食，最后，隨著懸掛食物高度的增加，難度增大，兩只猴子只有協作才能取的本能蹦跳取食，最后，隨著懸掛食物高度的增加，難度增大，兩只猴子只有協作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天都能取得夠吃的食物，很得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天都能取得夠吃的食物，很好的活了下來。做的雖是猴子取食的實驗，但在一定程度上也說明了人才與崗位的關系。好的活了下來。做的雖是猴子取食的實驗，但在一定程度上也說明了人才與崗位的關系。 崗位難度過低，人人能干，體現不出能力與水平，選拔不出人才，反倒成了內耗式的崗位難度過低，人人能干，

5、體現不出能力與水平，選拔不出人才，反倒成了內耗式的位子爭斗甚至殘殺，其結果無異于第一間房子里的兩只猴子。崗位的難度太大，雖努力而位子爭斗甚至殘殺，其結果無異于第一間房子里的兩只猴子。崗位的難度太大，雖努力而不能及，甚至埋沒、抹殺了人才，有如第三間房子里的兩只猴子的命運。崗位的難度要適不能及，甚至埋沒、抹殺了人才，有如第三間房子里的兩只猴子的命運。崗位的難度要適當，循序漸進，如同第二間房子的食物。這樣，才能真正體現出能力與水平，發(fā)揮人的能當，循序漸進，如同第二間房子的食物。這樣，才能真正體現出能力與水平，發(fā)揮人的能動性和智慧。同時，相互間的依存關系使人才間相互協作，共渡難關。動性和智慧。同時，相

6、互間的依存關系使人才間相互協作，共渡難關。組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-244案例分享工作分析是否能這樣進行？工作分析是否能這樣進行？組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-245管理者經常遇到的困惑管理者經常遇到的困惑 為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人工作量很大，做也做不完？ 為什么有人沒活干，整天喝茶看報紙？為什么有人沒活干，整天喝茶看報紙？ 為什么會有人工作相互重疊，有功勞大家為什么會有人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責任沒人擔？爭，有責任沒人擔？ 為什么會有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機？為什么會有工作沒

7、人去做，貽誤戰(zhàn)機？組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-246管理者經常遇到的困惑管理者經常遇到的困惑 為什么招聘的員工，會常常不符合要求？為什么招聘的員工，會常常不符合要求？ 為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎懶無罰？為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎懶無罰？ 為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？怨工資太低、福利太少？組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-247管理者經常遇到的困惑管理者經常遇到的困惑 為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓學習機

8、為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓學習機會？會？ 為什么公司投入了培訓卻沒有達到期望的效果？為什么公司投入了培訓卻沒有達到期望的效果？ 為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么有的員工不知道自己該做些什么？ 為什么主管難以確切地評價下屬員工的工作成績?yōu)槭裁粗鞴茈y以確切地評價下屬員工的工作成績是好是壞？是好是壞？為什么會產生這些問題呢？為什么會產生這些問題呢？組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-248為什么會產生這些問題？為什么會產生這些問題？我們到底該怎么辦？！我們到底該怎么辦？！組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3

9、-249我們應該這樣做？我們應該這樣做？ 我們應該做我們應該做工作分析工作分析崗位說明書崗位說明書組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2410崗位說明書的弊端崗位說明書的弊端2拿來主義，消化不良借鑒其他公司的樣本拿來主義，消化不良借鑒其他公司的樣本，照搬照抄，照搬照抄2閉門造車，自我杜撰，根據個人主觀愿望編寫閉門造車，自我杜撰，根據個人主觀愿望編寫2明日黃花，西風凋敝明日黃花，西風凋敝組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2411崗位說明書的作用崗位說明書的作用2 明確本崗位的價值和主要產出明確本崗位的價值和主要產出2

10、清楚自己的主要產出領域及結果清楚自己的主要產出領域及結果2 是任職素質提升的依據是任職素質提升的依據2 向上級尋求更有針對性的指導向上級尋求更有針對性的指導對于任職者對于任職者組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2412崗位說明書的作用崗位說明書的作用2更加明確本部門的人員需求更加明確本部門的人員需求2為合理的分派工作、制訂計劃提供參考為合理的分派工作、制訂計劃提供參考2績效考核的基礎工作之一績效考核的基礎工作之一2為員工提供更好的輔導和支持為員工提供更好的輔導和支持對于管理者對于管理者組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-

11、3-2413崗位說明書的作用崗位說明書的作用2為公司人力資源規(guī)劃提供依據為公司人力資源規(guī)劃提供依據2匹配崗位與人的基礎匹配崗位與人的基礎2招聘、培訓等工作的基礎招聘、培訓等工作的基礎2崗位評價的前提，薪酬制定的基礎崗位評價的前提，薪酬制定的基礎2績效考核的依據績效考核的依據對于人力資源專業(yè)人員對于人力資源專業(yè)人員組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2414什么是崗位？2崗位是組織的基本單位崗位是組織的基本單位/ /標準構件標準構件2崗位基于組織而非個人崗位基于組織而非個人 崗位為組織的目標和價值而存在崗位為組織的目標和價值而存在 崗位是個人與工作之間的紐帶

12、崗位是個人與工作之間的紐帶 任職者變換，崗位的根本特征即所從事任職者變換，崗位的根本特征即所從事任務及主要活動不變任務及主要活動不變組織目標組織目標戰(zhàn)略戰(zhàn)略組織架構組織架構崗位崗位組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2415崗位的特征2崗位屬于組織崗位屬于組織 崗位存在不取決于擔任崗位的人，而是組織的需要。崗崗位存在不取決于擔任崗位的人，而是組織的需要。崗位與任職者截然不同：人的特征表現于其工作風格、方位與任職者截然不同：人的特征表現于其工作風格、方法和行為，崗位的特征表現于其在組織內的法和行為，崗位的特征表現于其在組織內的目的目的和和應負應負責任責任。

13、2崗位是動態(tài)的崗位是動態(tài)的 隨著組織策略和結構的變化，崗位會發(fā)生變化。但崗位隨著組織策略和結構的變化，崗位會發(fā)生變化。但崗位的動態(tài)性并不否認其明確性和固定性。為避免組織重疊的動態(tài)性并不否認其明確性和固定性。為避免組織重疊和資源浪費，更需清楚界定崗位的責任。和資源浪費，更需清楚界定崗位的責任。組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2416崗位、職務、任務崗位、職務、任務2職務頭銜（崗位稱謂）職務頭銜（崗位稱謂） 例如：經理例如：經理/ /主任主任/ /專員專員 2崗位職能崗位職能+ +頭銜頭銜2任務：指一項具體的工作。任務：指一項具體的工作。例如：例如：職務：

14、主任、專員職務：主任、專員崗位：辦公室主任、招聘專員崗位：辦公室主任、招聘專員任務：指派打印一份文件任務：指派打印一份文件組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2417崗位分析流程崗位分析流程崗位信息搜集崗位信息搜集崗位說明書撰寫崗位說明書撰寫崗位分析崗位分析收集有關崗位內容和崗位之間關系的信息收集有關崗位內容和崗位之間關系的信息資料研讀法資料研讀法問卷調查法問卷調查法訪談法訪談法觀察法觀察法工作日記法工作日記法對崗位信息進行分析整理，分解為幾個對崗位信息進行分析整理，分解為幾個關鍵部分關鍵部分以簡潔的方式固化崗位分析結果，以簡潔的方式固化崗位分析結果，通常

15、為崗位說明書通常為崗位說明書崗位分析崗位分析6要素要素崗位說明書模版崗位說明書模版崗位分析方法崗位分析方法組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2418崗位分析方法崗位分析方法-崗位分析崗位分析6要素要素崗位分析崗位分析6要素要素崗位基本職責崗位基本職責主要責任考核要點主要責任考核要點崗位工作權限崗位工作權限最低任職資格最低任職資格工作關系工作關系崗位名稱、所在部門、層級等崗位名稱、所在部門、層級等該崗位存在的基本職責和工作內該崗位存在的基本職責和工作內容容崗位的關鍵責任和產出成果，最崗位的關鍵責任和產出成果，最多不超過多不超過1010項項根據崗位應負的責任

16、，賦予該崗根據崗位應負的責任，賦予該崗位相應的權利位相應的權利通常指擔任該崗位需要的最低資通常指擔任該崗位需要的最低資格和基本素質要求格和基本素質要求該崗位在組織中的位置，通常用該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表現圖、表形式表現基本信息基本信息組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2419崗位說明書模板崗位說明書模板行政部主要業(yè)務和行政部主要業(yè)務和組織架構組織架構.doc職位名稱職位名稱所屬部門所屬部門職等職級職等職級直屬上級直屬上級直接下級直接下級間接上級間接上級晉升方向晉升方向橫向協調橫向協調輪轉崗位輪轉崗位一、職能職責及工作內容一、職能職責及工作

17、內容1 1基礎工作：基礎工作：2 2重點工作：重點工作：二、考核要點：二、考核要點：三、權責范圍三、權責范圍1 1權力：權力：2 2責任責任四、工作關系四、工作關系1 報告對象：2 監(jiān) 督：3 指 導：4 協 調 者：5 外部關系：五、任職資格五、任職資格1 1、教育背景：、教育背景：2 2、培訓及資歷：、培訓及資歷：3 3、 經驗；經驗；4 4、技能：、技能：5 5、個性特征：、個性特征：組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2420基本信息基本信息職位名稱職位名稱所屬部門所屬部門職等職級職等職級直屬上級直屬上級直接下級直接下級間接上級間接上級晉升方向晉升

18、方向橫向協調橫向協調輪轉崗位輪轉崗位部門部門崗位說明書崗位說明書崗位名稱職能崗位名稱職能 + + 職務。盡量與業(yè)界一致，便于比較和交流；職務。盡量與業(yè)界一致，便于比較和交流；堅持名實相符，保持內部層序清晰；對外如市場銷售等崗位可堅持名實相符，保持內部層序清晰；對外如市場銷售等崗位可靈活一些。靈活一些。組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2421職能職責及工作內容職能職責及工作內容基礎工作基礎工作1 1 組織召集公司的重大會議、專題會議、行政例會并做好會議記錄。2 全面負責公司的人力資源管理（規(guī)劃、招聘、培訓、考核、薪酬）和開發(fā)工作。3 全面負責公司的行政、

19、后勤、總務、清潔衛(wèi)生、保衛(wèi)工作。4 制定公司人力資源、行政后勤管理等規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。5 組織公司重要文件等資料的保管和定期歸檔工作。6 受理各部門關于人力資源、行政后勤管理方面的投訴。7 組織公司會議管理、檔案文書處理。8 組織車輛、保衛(wèi)、宿舍、員工食堂等管理。9 辦公用品的申購、發(fā)放與管理。10 對本部門和相關部門進行不定期的人力資源知識、行政管理知識、規(guī)章制度等培訓。重點工作重點工作 組織制定員工招聘、培訓、調動、考核以及升遷、獎懲、職稱評級等人事管理方針、政策、規(guī)章和標準，并監(jiān)督執(zhí)行。2 負協調和指導本部門和各部門的人才招聘、員工培訓、績效考核、薪酬等工作的進行，確保公司人力資源工作

20、的合理使用。3 及時解決公司管理過程中的人事問題（如：人事糾紛、勞資關系、人員補缺等）。4 對公司政策、規(guī)章制度、工作程序、會議決議和總經理指示的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。5 負責組織公司各類文化體育活動，豐富員工的業(yè)余生活。6 負責公司印章、證照、證本、辦公和通訊設備的管理和使用。7 計劃、審核和控制人力資源管理成本，為公司提供合理的人力資源規(guī)劃，并對其實行程序化管理。8 制度的執(zhí)行力和執(zhí)行效果。組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2422考核要點考核要點 會議記要編寫的及時和準確性。會議記要編寫的及時和準確性。 總經理交辦工作的達成率（完成質量、時間）。總

21、經理交辦工作的達成率（完成質量、時間）。3 3 本人工作（周、月、年）計劃的提交及時性，計劃書質量，計劃達成率。本人工作（周、月、年）計劃的提交及時性，計劃書質量，計劃達成率。4 4 員工招聘的及時率和合格率，員工培訓的達成率，員工的流失率。員工招聘的及時率和合格率，員工培訓的達成率，員工的流失率。5 5 員工考核的及時、公正、公平。員工考核的及時、公正、公平。6 6 后勤保障的質量（飯?zhí)谩⑺奚帷⒈０病⑶鍧嵭l(wèi)生、物業(yè)管理等）。后勤保障的質量（飯?zhí)谩⑺奚帷⒈０病⑶鍧嵭l(wèi)生、物業(yè)管理等）。7 7 辦公設備、網絡安全與維護。辦公設備、網絡安全與維護。 8 8 規(guī)章制度的實施、完善、評估與提升。規(guī)章制度

22、的實施、完善、評估與提升。9 9 員工投訴處理的及時性、有效性及滿意度。員工投訴處理的及時性、有效性及滿意度。10 10 印章、證照、證本的完整和安全。印章、證照、證本的完整和安全。11 11 團隊建設質量（培訓、考核、培養(yǎng)管理梯隊人才、團隊成員的工作計劃達成率）。團隊建設質量（培訓、考核、培養(yǎng)管理梯隊人才、團隊成員的工作計劃達成率）。組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2423權責范圍權責范圍 權力權力 1 人事任職、免職、升遷、調崗建議權。 2 經總經理授權后，可獨立開展人員的招聘、錄用及考核等各項工作。 3 人力資源、行政后勤預算及其控制權。 4 辦

23、公設備設施的申購、發(fā)放與管理權。責任責任1 對人力資源的合理配置（招聘、培訓、升遷、任免、調崗）負領導和組織責任。2 對勞動爭議處理不當負領導責任。3 對人才流失負管理責任。4 因勞動合同的簽訂與管理不善，發(fā)生勞動爭議并對公司造成損失，應負相應的經濟責任 和行政責任。組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2424工作關系工作關系1 1 報告對象：總經理。報告對象：總經理。2 2 監(jiān)監(jiān) 督：下屬各科室、其他職能部門。督：下屬各科室、其他職能部門。3 3 指指 導：下屬各科室。導：下屬各科室。4 4 協協 調調 者：各部門部長。者：各部門部長。5 5 外部關系：

24、行政、人事相關公共關系。外部關系：行政、人事相關公共關系。組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2425任職資格任職資格 1 1、教育背景、教育背景 企業(yè)管理、心理學、人力資源管理專業(yè)本科以上學歷。2 2、培訓經歷、培訓經歷 受過管理學、心理學、公共關系、財務管理、社會學、領導藝術與人力資源管理等 知識培訓。3 3、經驗、經驗 有10年以上大中型企業(yè)相關或同等職位工作經驗，至少5年以上主管行政、人力 資源管理工作經驗。4 4、基本技能和素質、基本技能和素質1）品格高尚、道德素養(yǎng)好、富有責任心。2）語言、文字表達能力較強，熟練掌握溝通、交談技巧。3）具有先進的

25、行政、人事管理觀念和管理方法。5 5、個性特征、個性特征1）性格溫和，主動積極，樂觀，樂于助人。2）忠誠守信、工作嚴謹、敬業(yè)、責任心強。3）具有團隊合作精神。組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2426鋼寶公司新部門架構圖鋼寶公司新部門架構圖總經理總經理行政部行政部制造部制造部營銷部營銷部技術部技術部品管部品管部財務部財務部總經辦總經辦專家委員會專家委員會組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2427公司各部門新負責人名單公司各部門新負責人名單總經理：徐建忠總經理：徐建忠行政部長行政部長王盤金王盤金兼兼制造部長制造部長孫

26、建魁孫建魁兼兼營銷部長營銷部長高會華高會華技術部長技術部長江沛琪江沛琪兼兼品管部長品管部長田建生田建生兼兼財務部長財務部長 （暫缺）（暫缺）總經辦總經辦: :總助王盤金總助王盤金專家委員會專家委員會當前任職人員均屬暫時代當前任職人員均屬暫時代理，三個月考核合格正式理，三個月考核合格正式任命。任命。部長暫缺由總經辦直管。部長暫缺由總經辦直管。科長暫缺由部長直管。科長暫缺由部長直管。成員組成成員組成副總副總( (孫建魁孫建魁) )副總副總( (田建生田建生) )總工總工( (江沛琪）江沛琪）主任主任( (徐樂中）徐樂中） 行業(yè)專家行業(yè)專家管理專家管理專家金融專家金融專家技術專家技術專家人力專家人力

27、專家法律專家法律專家組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2428公司新的科室架構圖公司新的科室架構圖總經理總經理行政部行政部制造部制造部營銷部營銷部技術部技術部金工車間金工車間冷冷輥車間輥車間熱工車間熱工車間行政辦行政辦品管部品管部財務部財務部總經辦總經辦專家委員會專家委員會維修工段維修工段市場市場 科科客客 服服 科科銷售銷售 科科資產科資產科會計科會計科生產辦生產辦檢驗科檢驗科品管科品管科研發(fā)科研發(fā)科工藝科工藝科倉庫倉庫組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2429公司新行政架構圖公司新行政架構圖總經理：徐建忠總經理

28、：徐建忠行政部行政部部長部長制造部制造部部長部長營銷部營銷部部長部長技術部技術部部長部長行政辦主任行政辦主任 品管部品管部部長部長財務部財務部部長部長總經辦總經辦主任主任專家委員會專家委員會市市 場場 科長科長 客客 服服 科長科長 銷售銷售 科長科長資產科科長資產科科長會計科科長會計科科長檢驗科科長檢驗科科長品管科科長品管科科長金工車間主任金工車間主任冷冷輥車間主任輥車間主任熱工車間主任熱工車間主任維修工段段長維修工段段長生產辦主任生產辦主任研發(fā)科科長研發(fā)科科長工藝科科長工藝科科長倉管倉管主任主任組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2430公司各科室新負

29、責人名單公司各科室新負責人名單當前任職人員均屬暫時代理當前任職人員均屬暫時代理部長暫缺由總經辦直管部長暫缺由總經辦直管科長暫缺由部長直管科長暫缺由部長直管行政部財務部制造部品管部營銷部技術部倉庫主任：龔德治倉管員：生產辦（副部級）主任：劉新建兼副主任：吳泛舟行政辦主任（缺）會計科科長：黃玉珍出納：戴麗琴維修工段：段長：張仁良副段長:王福滿品管科科長：周月梅副科長：田利生市場科科長：副科長：羅燕研發(fā)科科長 (缺)資產科科長: （缺）熱工車間主任：顧國元副主任：王永偉、 陸云保 檢驗科科長：陳岳峰銷售科科長：高會華兼工藝科科長（缺）金工車間主任：龔文炳管理員：周葉客戶服務科科長 (缺)冷輥車間主任

30、 (缺)副主任：范根華組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2431公司組織架構功能職責配置圖公司組織架構功能職責配置圖總經理總經理行政部行政部制造部制造部營銷部營銷部技術部技術部 行政行政人力人力安全安全后勤后勤采購采購機加熱處理機加熱處理冷輥處理冷輥處理 鑄造鑄造計劃計劃工藝工藝統計統計定額定額外協外協 訂單確認訂單確認訂單跟蹤訂單跟蹤外協跟蹤外協跟蹤儲運管理儲運管理客戶管理客戶管理銷售考核銷售考核情報收集情報收集營銷策略營銷策略生產辦生產辦市場市場科科 品管部品管部財務部財務部 會計會計出納出納成本成本銀行銀行稅務稅務客戶服務客戶服務總經辦總經辦計劃預

31、算計劃預算制度建設制度建設決策執(zhí)行決策執(zhí)行內部督察內部督察績效考核績效考核公關傳播公關傳播專家委員會專家委員會戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理資源拓展資源拓展項目論證項目論證資本運營資本運營績效標準績效標準人力考評人力考評銷售業(yè)務銷售業(yè)務會會計計行政辦行政辦 資資產產 計劃計劃觀算觀算資金資金資產資產投資投資融資融資冷冷軋軋熱熱工工金金工工維維修修設備設備. .機電維修機電維修 貫標貫標品控品控檢驗檢驗統計統計改善改善外控外控品品管管檢檢驗驗質檢質檢統計統計其它其它研研發(fā)發(fā)銷銷售售客客服服 情報情報技術技術產品產品裝備裝備研發(fā)研發(fā)規(guī)范規(guī)范協作協作工工藝藝 審單審單工藝工藝設計設計培訓培訓質監(jiān)質監(jiān)其它其它物料管

32、理物料管理倉倉庫庫組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2432制度編寫為什么要編寫公司各部門的制度？為什么要編寫公司各部門的制度？組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2433制度的種類制度的種類制度建設是一個制定制度、執(zhí)行制度并在實踐中檢驗和完善制度的理論上沒有終點的制度建設是一個制定制度、執(zhí)行制度并在實踐中檢驗和完善制度的理論上沒有終點的動態(tài)過程，從這個意義上講，制度沒有動態(tài)過程，從這個意義上講，制度沒有“最好最好”，只有，只有“更好更好”。但科學的積極的制。但科學的積極的制度設計，能降低度設計，能降低“風險風險”、

33、減少、減少“成本成本”、提高、提高“效益效益” ” 按照制度的剛性程度和作用范圍，我們可以將一個組織的制度簡單分為按照制度的剛性程度和作用范圍，我們可以將一個組織的制度簡單分為5 5種：種：1 1、管理制度：是組織管理系統的基本框架，保證管理秩序的根本性的管理制度。、管理制度：是組織管理系統的基本框架，保證管理秩序的根本性的管理制度。2 2、管理規(guī)定：對某專項的涉及到全組織或某一個專業(yè)系統內的工作所做出的具體、管理規(guī)定：對某專項的涉及到全組織或某一個專業(yè)系統內的工作所做出的具體 要要求。求。3 3、管理辦法：對于一項具體工作、操作步驟或對于一個具體的項目的管理所做出、管理辦法：對于一項具體工作

34、、操作步驟或對于一個具體的項目的管理所做出 的要的要求。求。4 4、實施細則：對于組織管理系統內某一個管理制度的具體實施步驟所做出的具體、實施細則：對于組織管理系統內某一個管理制度的具體實施步驟所做出的具體 規(guī)定。規(guī)定。5 5、工作條例：組織內部局部性的、或階段性的工作所做出的系列化規(guī)定。、工作條例：組織內部局部性的、或階段性的工作所做出的系列化規(guī)定。組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2434如何做好制度的系統化與有機整合呢？如何做好制度的系統化與有機整合呢？ 一一. .加強制度建設應當進一步深化對制度功能的認識，不斷加大推進工作制度加強制度建設應當進一

35、步深化對制度功能的認識，不斷加大推進工作制度 化的力度。化的力度。 二二. .加強制度建設應當著眼于機制的建立完善，努力實現制度在更高層面的加強制度建設應當著眼于機制的建立完善，努力實現制度在更高層面的 系統整合。系統整合。 三三. .加強制度建設應當注重發(fā)揮制度的整體功效，著力構建科學的制度體系。加強制度建設應當注重發(fā)揮制度的整體功效，著力構建科學的制度體系。 四四. .加強制度建設應當要不斷提高制度建設的質量和水平。制度建設關鍵加強制度建設應當要不斷提高制度建設的質量和水平。制度建設關鍵 是要管用、可行。是要管用、可行。 對于已經不能適應目前管理需要的制度，要及時地進行修訂，將不符合對于已

36、經不能適應目前管理需要的制度，要及時地進行修訂，將不符合公司發(fā)展需要的規(guī)定予以廢止，重新制定適合管理需要的、統一的制度。公司發(fā)展需要的規(guī)定予以廢止，重新制定適合管理需要的、統一的制度。 組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2435制度編寫的要點制度編寫的要點1 1、制度的目的是什么？、制度的目的是什么？2 2、制度的適用范圍。、制度的適用范圍。3 3、制度的內容。、制度的內容。 3.1 3.1 基本內容基本內容. . 3.2 3.2 執(zhí)行好的獎勵執(zhí)行好的獎勵. . 3.3 3.3 違反的懲處違反的懲處. .4 4、制度編制的編制單位、時間、批準、解釋權、實

37、行、制度編制的編制單位、時間、批準、解釋權、實行/ /試行試行時間。時間。組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2436范例：范例： 1、電腦管理規(guī)定.doc 2、考勤管理規(guī)定.xls 3、圖書管理規(guī)定.doc 4、鋼寶會議制度.doc組織架構及崗位說明書、制度編寫組織架構及崗位說明書、制度編寫2022-3-2437制度完成時間表制度完成時間表工作內容工作進程主導部門配合部門完成時間1、部門組織架構和崗位說明書的編寫編寫前培訓顧問公司各個部門8月5日部門組織架構的編寫顧問公司各個部門已經完成各部門崗位職責說明書的編寫各個部門顧問公司8月20日崗位職責說明書的

38、匯總成冊顧問公司各個部門8月25日崗位職責說明書的簽發(fā)徐總8月30日2、企業(yè)管理各項制度的建設1 人力資源管理制度：人力規(guī)劃、招聘制度、培訓、績效考核制度、薪酬制度、激勵制度、福利制度、入離職制度、升遷制度、獎懲制度、員工職業(yè)生涯、考勤制度、保密制度、合同管理。行政部顧問公司 8月252 行政后勤管理制度：保安管理、消防安全、清潔衛(wèi)生、辦公設備（桌椅、電腦、網絡、攝像、投影等）管理、辦公用品的申購使用管理、電話管理、宿舍管理、水電管理、會議管理、車輛管理、飯?zhí)霉芾怼⒉少徆芾怼U舊材料管理、物業(yè)管理、門禁管理、圖書管理行政部顧問公司8月253 生產管理制度：外協加工管理、計劃管理、統計管理、生產調度管理、生產車間管理、生