1、2022年年3月月深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司研發項目管理研發項目管理2 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 內容提要內容提要一、項目和項目管理的概念一、項目和項目管理的概念二、研發項目目標的制定二、研發項目目標的制定三、研發項目團隊的角色、職責和技能要求三、研發項目團隊的角色、職責和技能要求四、結構化的并行開發流程四、結構化的并行開發流程五、研發項目計劃制定五、研發項目計劃制定六、研發項目計劃控制六、研發項目計劃控制七、研發項目需求管理七、研發項目需求管理

2、八、項目質量、成本及風險管理八、項目質量、成本及風險管理九、項目人力資源管理九、項目人力資源管理3 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. q項目(Project)定義1. 創造唯一的產品或服務的時限性工作。2. （美國項目管理協會-PMI）：項目是為了在規定的時間、費用和性能參數下滿足特定的目標而由一個人或者一個組織所進行的具有規定的開始和結束日期、相互協調的獨特的活動集合。q例如：新產品/ /新服務的開發項目房地產開發項目大型體育比賽項目或文娛演出項目咨詢項目、企業管理變革項目項目的概念項

3、目的概念4 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. q目的性具有特定而明確的最終目標q時限性 具有明確的開端和明確的結束，歷時有限 q唯一性每個項目只發生一次q合作性由一系列具有內在聯系的活動組成，靠項目團隊的努力來實現項目的特征項目的特征5 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. “一切皆項目”？q何為運作(Operation)？日常工作q顯著區別運作具有連續性和重復性的 列車按時刻運行表運

4、行項目則是有時限性和唯一性的 某次軍用物資的運輸項目與運作的區別項目與運作的區別6 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. q項目管理項目管理就是把知識、技能、工具和技術應用到項目活動中去，以滿足或超過項目干系人的要求和期望。q項目干系人 發起人 項目經理、項目團隊 外圍執行組織 客戶、用戶 其它項目管理項目管理7 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. q 經驗式項目管理（經驗式項目管理（3

5、0年代前）年代前）1917年Henry L. Gantt發明甘特圖20世紀30年代：里程碑（Milestone）的提出與廣泛應用q 傳統項目管理（傳統項目管理（40年代年代-80年代）年代）1957年杜邦公司應用CPM（Critical Path Method），使維修停工時間由125小時銳減為78小時。1958年美國海軍在北極星導彈項目應用PERT（Program Evaluation & Review Techniques），縮短了2年工期（計劃時間8年）。q 現代項目管理（現代項目管理（8080年代以后）年代以后）項目管理形成系統學科。由PMI與IPMA協會創立并完善項目管理標準

6、。項目管理的發展項目管理的發展8 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 范圍S質量Q成本C時間T約束三角形約束三角形9 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. q啟動過程（Initiating）：授權批準一個項目或階段。q計劃過程（Planning）：界定和改進項目目標，從各種備選的行動方案中選擇最好的方案，制定項目計劃。q實施過程（Executing）：協調人員或其他資源以執行計劃。q控制

7、過程（Controlling）：通過定期監控和測量進展，確定與計劃存在的偏差，以便在必要的時候采取糾正措施，從而確保項目目標的實現。q收尾過程（Closing）：項目或階段的正式接收并達到有序的結果。啟動啟動計劃計劃控制控制實施實施收尾收尾項目管理五大過程項目管理五大過程10 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 收尾收尾項目管理過程是重疊的項目管理過程是重疊的11 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co

8、., Ltd. 滿足或超過項目干系人的需求和期望項目干系人的需求和期望工具、技術工具、技術范圍管理時間管理成本管理質量管理人力資源溝通管理風險管理采購管理項目綜合管理項目管理九大知識領域項目管理九大知識領域12 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. q 外部挑戰 產品生命周期大幅縮短 客戶需求多變，對產品質量與性能的要求越來越高 技術發展迅猛 價格競爭導致利潤持續下滑 關鍵人才短缺 研發項目管理面臨的挑戰研發項目管理面臨的挑戰13 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet

9、 R&D Management Consulting Co., Ltd. q內部問題 項目目標 項目組織 產品開發流程 計劃 控制 質量與成本管理 風險管理討論：企業研發項目管理存在的問題討論：企業研發項目管理存在的問題14 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 內容提要內容提要一、項目和項目管理的概念一、項目和項目管理的概念二、研發項目目標的制定二、研發項目目標的制定三、研發項目團隊的角色、職責和技能要求三、研發項目團隊的角色、職責和技能要求四、結構化的并行開發流程四、結構化的并行

10、開發流程五、研發項目計劃制定五、研發項目計劃制定六、研發項目計劃控制六、研發項目計劃控制七、研發項目需求管理七、研發項目需求管理八、項目質量、成本及風險管理八、項目質量、成本及風險管理九、項目人力資源管理九、項目人力資源管理15 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. q明確性（明確性（S Specificpecific） 最終目標是否明確了應該做到哪一步以及何時完成？q可度量性（可度量性（M Measurableeasurable） 你能在多大程度上測量最終目標的完成情況？q可完成性（可完成

11、性（A Achievablechievable） 最終目標是否合理，能夠實現？q相關性（相關性（R Relevantelevant） 最終目標是否符合企業戰略目標、是否值得進行下去？q可跟蹤性（可跟蹤性（T Time-boundime-bound） 你能夠對整個項目的時間進程進行跟蹤檢查嗎？項目目標的標準項目目標的標準16 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. q預研q技術開發q產品開發產品開發q在線產品（老產品）升級維護研發項目的類型研發項目的類型17 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Sh

12、enzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. q我們要做什么？做成什么樣？q它將于什么時候完成？q需要哪些資源（資金、人員、設備等）？q如何評估它的效果？如何描述項目目標如何描述項目目標18 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 某企業的項目目標舉例q根據高速公路客戶提出的需求,開發一款適用于高速公路收費處使用的熱敏打印機q2004年1月1日上市q第一年占據該市場10%的市場份額并達到盈虧平衡點，第二年占據該市場50%的市場份額并實

13、現毛利1300萬完整的項目目標項目任務書模板項目目標舉例項目目標舉例19 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. q每一組確定一個可行的項目，寫下項目的名稱；q制定項目目標；q選代表向其他小組介紹自己的項目；本次培訓將對此假定的項目進行反復演練。演練演練20 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 內容提要內容提要一、項目和項目管理的概念一、項目和項目管理的概念二、研發項目目標的制定二、研發項

14、目目標的制定三、研發項目團隊的角色、職責和技能要求三、研發項目團隊的角色、職責和技能要求四、結構化的并行開發流程四、結構化的并行開發流程五、研發項目計劃制定五、研發項目計劃制定六、研發項目計劃控制六、研發項目計劃控制七、研發項目需求管理七、研發項目需求管理八、項目質量、成本及風險管理八、項目質量、成本及風險管理九、項目人力資源管理九、項目人力資源管理21 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. q職能型組織結構 不注重客戶，人們強烈忠誠于自己的部門，而不是項目或客戶；但減少了重復工作，有專業化

15、的好處。q項目型組織結構 成本低效，項目間缺乏知識信息交流；但能控制資源，對客戶高度負責。q矩陣式組織結構 綜合上述優點，但管理運作的復雜性提高了。研發項目組織形式研發項目組織形式22 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 研發總監研發總監硬件部硬件部結構室結構室工程部工程部測試測試質量質量軟件部軟件部工程師工程師1工程師工程師2工程師工程師3工程師工程師1工程師工程師2工程師工程師3工程師工程師1工程師工程師2工程師工程師3工程師工程師1工程師工程師2工程師工程師3工程師工程師1工程師工程

16、師2工程師工程師3工程師工程師1工程師工程師2工程師工程師3職能型組織結構職能型組織結構23 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 研發總監研發總監項目經理項目經理1項目經理項目經理3項目經理項目經理4項目經理項目經理5項目經理項目經理2硬件工程師硬件工程師1軟件工程師軟件工程師2測試工程師測試工程師3硬件工程師硬件工程師1軟件工程師軟件工程師2測試工程師測試工程師3硬件工程師硬件工程師1軟件工程師軟件工程師2測試工程師測試工程師3硬件工程師硬件工程師1軟件工程師軟件工程師2測試工程師測試工

17、程師3硬件工程師硬件工程師1軟件工程師軟件工程師2測試工程師測試工程師3項目型組織結構項目型組織結構24 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 研發與行銷管理委員會項目管理部技術開發部總工辦市場部財務部其他職能部門中試研究室硬件研究室測試研究室結構研究室軟件研究室PDT1PDT2PDT3矩陣型組織結構矩陣型組織結構 25 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 研發組織形式比較研發組織形式比

18、較功能型功能型(職能型職能型)弱弱強強項目型項目型項目經理的權力項目經理的權力幾乎沒有或完全幾乎沒有或完全沒有沒有有限有限中等到高中等到高高到幾乎全部高到幾乎全部執行組織中，全職執行組織中，全職為項目工作的人員為項目工作的人員的百分比的百分比幾乎沒有幾乎沒有0-25%50-95%85-100%項目經理的角色項目經理的角色兼職兼職兼職兼職全職全職全職全職項目經理角色常用項目經理角色常用的頭銜的頭銜Project CoordinatorProject LeaderProject CoordinatorProject LeaderProject ManagerProgram ManagerProje

19、ct ManagerProgram Manager項目管理行政人員項目管理行政人員 兼職兼職兼職兼職全職全職全職全職項目特征項目特征組織類型組織類型平衡平衡低到中等低到中等15-60%全職全職Project ManagerProject Officer矩陣矩陣兼職兼職來源：項目管理知識體系指南，來源：項目管理知識體系指南，2000年版年版26 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 職能結構職能結構“輕度矩陣輕度矩陣”團隊結構團隊結構DEVSVCMKTDEVSVCMKTFMFMFMFMFMFM

20、職能經理（FM）決策層次項目經理（L)項目經理的影響組員 (M)MMLM主管主管主管主管“重度矩陣重度矩陣”團隊結構團隊結構DEVSVCMKTFMFMFMMMMPIPMT職能部門經理處理本部門的職能部門經理處理本部門的所有決策所有決策當項目或組織變得很大或需當項目或組織變得很大或需要廣泛的跨部門運作時，難要廣泛的跨部門運作時，難于協調于協調項目經理是協調人項目經理是協調人項目組成員是職能部門的聯絡員項目組成員是職能部門的聯絡員（沒有權力）（沒有權力）職能部門經理仍然做出本部門的關職能部門經理仍然做出本部門的關鍵決策鍵決策當規模和復雜度增大時，這種結構當規模和復雜度增大時，這種結構也難于支持也難

21、于支持項目經理在不同功能中發揮直接的、項目經理在不同功能中發揮直接的、綜合性的影響綜合性的影響組員完全代表相應的職能部門組員完全代表相應的職能部門項目經理和成員有項目權力和責任項目經理和成員有項目權力和責任職能部門經理關注于建立優秀的部門，職能部門經理關注于建立優秀的部門，而不是日常的決策而不是日常的決策是復雜項目和組織的最好的組織結構是復雜項目和組織的最好的組織結構研發組織形式比較（續）研發組織形式比較（續）27 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 基于矩陣結構的基于矩陣結構的PDT團隊

22、（舉例）團隊（舉例） PDT PDT（產品開發團隊）采用基于（產品開發團隊）采用基于“重度矩陣結構重度矩陣結構”的核心項目小組法，的核心項目小組法，保證溝通、協調和決策的高效。保證溝通、協調和決策的高效。 核心小組組長在不同功能中發揮直接核心小組組長在不同功能中發揮直接 的、綜合性的影響的、綜合性的影響 組員完全代表相應的職能部門組員完全代表相應的職能部門 核心小組組長和成員有項目權力和責任核心小組組長和成員有項目權力和責任 職能部門經理（資源經理）關注于建立職能部門經理（資源經理）關注于建立優秀的部門，而不是日常的決策優秀的部門，而不是日常的決策 是復雜項目和組織的最佳結構是復雜項目和組織的

23、最佳結構核心小核心小組組外圍組外圍組 核心小組組長核心小組組長 協調人協調人 用戶服務用戶服務 制造制造 硬件設計硬件設計 軟件設計軟件設計 市場營銷市場營銷 質量質量28 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. PDT在公司組織結構中的位置（舉例在公司組織結構中的位置（舉例)供供應應部部生生產產部部財財務務部部生產生產部長部長財務財務部長部長服務服務部長部長服服務務部部制造總監制造總監總經理總經理技術管理中心技術管理中心工工藝藝部部PDT經理經理PDT經理經理技術研究部技術研究部市場總監市場

24、總監結結構構部部電電氣氣部部總總 工工實實驗驗室室燃燃氣氣部部產品經理產品經理產品線總監產品線總監產品經理產品經理產品總監助理產品總監助理品品質質部部品質品質部長部長供應供應部長部長29 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 核心組核心組外圍組外圍組PDT中的角色構成（舉例中的角色構成（舉例)IPMTPDT1PDT2PDT3LPDTRDPDTMKPDTFPDTPROPDTMNPDTTSPDTEESWEMEIDEMOPSPPAMETSSTSSEESWEEESWEMEIDEEESWEPROESP

25、SFFMKTE.SEPOPTE30 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. q角色，是承擔一類相同活動的主體，強調對職責的描述是承擔一類相同活動的主體，強調對職責的描述，相同角色的工作性質、類別完全相同，完成工作所需條件也基本一樣，如RDPDTRDPDT（研發代表）（研發代表） 、TE(TE(測試工程師）測試工程師）都是一個角色。q同一個人可能承擔多個角色，同一角色可能有多個人來承擔。角色與崗角色與崗位位崗位崗位角色角色角色角色活動活動活動任務任務任務技巧，知識，能力任務任務任務技巧，知識，能

26、力任務任務任務技巧，知識，能力信息、界面 & 設備信息、界面 & 設備信息、界面 & 設備一個角色是以特定的職責一個角色是以特定的職責和被要求的行為來定義的，和被要求的行為來定義的，并用該角色的標準來評價并用該角色的標準來評價和衡量績效。和衡量績效。31 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 項目經理（項目經理（LPDT）的角色及職責）的角色及職責領導者：領導整個項目小組領導者：領導整個項目小組1.建立和領導整個PDT團隊，直接對產品的市場成功負責直接對產品的市場成功

27、負責；2.召集PDT核心組，針對項目任命和期望值做溝通 ，將項目職責分配到PDT核心組成員；3.啟動項目和保持項目正常溝通，當無法達成一致時做出決策；溝通者：與管理層進行溝通溝通者：與管理層進行溝通1.作出各DCP的日程安排及將業務計劃和建議提交和呈現給公司管理層；2.從公司管理層獲得承諾，并確保所需要的資源的到位；3.及時提供項目的進展情況；32 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 管理者：管理整個項目小組：管理者：管理整個項目小組：1.確保財務、開發、制造、技術支持、采購、市場行銷和銷

28、售計劃互相耦合；2.為所開發產品包制定和管理跨功能部門的計劃；3.制作和綜合項目交付件、預算和時間進度承諾；4.對整個項目準備工作分解結構圖（WBS），并指導各功能部門的核心項目組成員詳細制定各功能領域的WBS；5.制定和維護項目計劃，確保根據時間表、預算和規格說明書執行各類活動 ；6.進行風險評估和制定風險管理計劃 ；7.跟蹤問題直到問題解決；8.管理項目更改控制；9.確保合法的有調整的需求被滿足。項目經理（項目經理（LPDT）的角色及職責（續）的角色及職責（續）33 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting C

29、o., Ltd. 成功的項目經理應有成功的項目經理應有50的關注點在管理技能方面的關注點在管理技能方面業務才干業務才干25%25%軟硬件開發技能軟硬件開發技能15%15%市場技能市場技能15%15%項目管理技能項目管理技能35%35%團隊合作技能團隊合作技能10%10%項目管理35業務25團隊合作10市場15開發1534 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 1. 周邊部門鍛煉（如：市場部、用戶服務部、制造部等），提高產品全流程意識和技能。2. 參加項目經理知識和技能培訓。3. 通過在項目經

30、理助理等崗位上進行培訓，獲取經驗。4. 與一些具有你想學習的技能的項目經理進行探討。5. 自我批評總結，不斷學習總結，改正錯誤。6. 最根本的在于賦予充分的責權，敢于壓擔子。如何培養如何培養PDT經理經理/項目經理？項目經理？35 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. PDT成員的職責成員的職責PDT核心小組的職能專家核心小組的職能專家1.負責職能領域的設計并解決問題2.代表功能部門做決策3.共同負責小組的最終結果（管理項目計劃，履行PDT與IPMT的合同）4.對計劃、預算、關鍵問題等的進展

31、情況進行匯報對功能部門的交付負責對功能部門的交付負責1.充當與職能部門的橋梁2.向職能部門經理匯報項目情況3.應用職能部門的策略、工具和標準協同外圍小組的活動協同外圍小組的活動1.管理職能部門外圍組的項目計劃和預算2.負責PDT與職能部門間的信息交換3.在職能部門內對設計/項目進行評審4.向職能經理提供外圍組成員的項目績效輸入36 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 外圍小組成員的職外圍小組成員的職責責1.執行項目計劃，獨立完成產品定義、市場交付、設計、測試等工作（關注于特定的功能性任務，

32、“Just do it”）2.向PDT成員和資源部門經理提供項目時間表、預算、風險和開發工具需求方面的輸入3.向PDT成員提供項目交付件狀態和出現問題的輸入4.應PDT的要求參加PDT會議（如需要）在特殊情況下，PDT小組可能沒有外圍小組在PDT中沒有直接代表的資源部門的成員在推動他們的資源部門活動方面要更加積極主動37 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 職能部門經理的職職能部門經理的職責責支持支持PDT工作工作1.在預算和質量的范圍之內，按時完成對項目的承諾2.避免直接控制項目，但提供

33、技術方面的專業技能和建議建立優異的功能（能力）建立優異的功能（能力）1.招聘和培養員工，及對員工進行績效考評2.持續改進功能部門基礎設施，支持產品開發管理流程的不斷優化3.領導職能部門的項目（如TDT、CBB）4.執行職能部門預算提供技術指導提供技術指導1.定義職能部門的策略、指導原則、工具和標準2.協調跨項目的技術合作3.對PDT和外圍組成員提供技術指導管理管理“人人”而不是而不是“項目項目”38 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. q每一組根據本組研發項目的特點，選擇相應的組織形式，確

34、定項目每一組根據本組研發項目的特點，選擇相應的組織形式，確定項目經理，組建自己的項目組；經理，組建自己的項目組；q作出說明：本項目組織結構的選擇依據，準備如何克服該組織形式作出說明：本項目組織結構的選擇依據，準備如何克服該組織形式的缺點？的缺點？演練演練39 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 內容提要內容提要一、項目和項目管理的概念一、項目和項目管理的概念二、研發項目目標的制定二、研發項目目標的制定三、研發項目團隊的角色、職責和技能要求三、研發項目團隊的角色、職責和技能要求四、結構化的并

35、行開發流程四、結構化的并行開發流程五、研發項目計劃制定五、研發項目計劃制定六、研發項目計劃控制六、研發項目計劃控制七、研發項目需求管理七、研發項目需求管理八、項目質量、成本及風險管理八、項目質量、成本及風險管理九、項目人力資源管理九、項目人力資源管理40 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 階段(6)步驟(20)活動 (2000+)流程指南任務(200) 應用一個多層次的結構來協調各個層次細節 通過標準和規范保證各項活動的質量 確保關鍵的任務未受到忽略，形成可靠的計劃 通過提供通用的術語使

36、混淆最小化 通過連接跨項目的職能促進職能的優化結構化的流程為團隊實施項目提供了一個指南結構化的流程為團隊實施項目提供了一個指南!產品開發流程的結構化產品開發流程的結構化41 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 產品開發要求在非結構化和過于結構化之間取得平衡產品開發要求在非結構化和過于結構化之間取得平衡42 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. TR2CDCPTR3PDCPTR4TR6TR

37、5概念計劃發布生命周期ADCPTR1開發轉產用戶驗證生 產初始產品產品發布LDCP生命周期生命周期發布發布驗證驗證開發開發計劃計劃概念概念驗證GATR4：模塊/系統評審TR5：樣機評審TR6：小批量評審TR1：產品需求和概念評審TR2：需求分解和規格評審TR3：總體方案評審產品開發流程階段劃分產品開發流程階段劃分43 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. IPD流程文件體系（示例）流程文件體系（示例）IPD流程概覽6個階段流程10個支持流程/制度文檔模板6個階段流程：PP001 概念階段流程

38、PP002 計劃階段流程PP003 開發階段流程PP004 驗證階段流程PP005 發布階段流程PP006 產品生命周期管理流程10個支持流程/制度：SP001 項目管理流程SP002 配置管理流程SP003 需求管理流程SP004 決策評審流程SP005 硬件開發流程SP006 軟件開發流程SP007 技術評審流程SP008 文檔控制流程SP009 外協管理制度SP0010 質量管理制度指導PDT對項目進行計劃和管理，體現所有任務，描述任務間的依賴關系，建立流程和子流程、模板等之間的關系。對全流程提供快速瀏覽，體現階段和主要任務指導各功能部門的具體開發工作44 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司

39、 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. IPD整體框架整體框架計劃計劃概念概念制定市場細分策略調整 &優管理市場細分并評估績效理解理解市場市場市場市場細分細分組合組合分析分析制定細制定細分市場分市場策略及策略及計劃計劃調整調整/ /優化業優化業務計劃務計劃管理細分市場并評估績效管理細分市場并評估績效產品評審委員會產品評審委員會集成組合管理團隊（集成組合管理團隊（IPMTIPMT）開發開發驗證驗證 發布發布生命生命周期周期市場信息市場信息客戶反饋客戶反饋競爭信息競爭信息技術趨勢技術趨勢產品組合產品組合市場管理市場管理

40、平臺與技術的開發平臺與技術的開發IPDIPD流程流程一流的子流程一流的子流程項目管理配置與變更技術評審CBB文檔管理質量管理采購/外協管理軟硬件設計管道管理考評考評平衡記分卡（Balanced Scorecard）IPD工具工具共用工具（業務，技術）CBB重用產品戰略產品戰略DevMfgMktSvcFinSWFullProcDevMfgMktSvcFinSWFullProcPMTDevMfgMktSvcFinSWFullProcDevMfgMktSvcFinSWFullProcPDTDevMfgMktSvcFinSWFullProcDevMfgMktSvcFinSWFullProcTDT產品戰

41、略產品戰略需求管理45 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. （袖珍卡示例（袖珍卡示例）46 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 基于業務的需要，在保證公司利益的前提下兼顧產品質量、成本和效率 基于產品開發流程的框架（Pocket Card） 各階段DCP、TR不能省略，可以考慮合并流程裁剪的原則和方法：產品開發流程裁剪產品開發流程裁剪47 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhe

42、n Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 產品開發流程與項目管理的關系產品開發流程與項目管理的關系48 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 產品開發流程與項目管理的活動對應產品開發流程與項目管理的活動對應 流程階段項目管理 概念 計劃 開發 驗證 發布啟動組建PDT核心組準備項目環境項目開工會接受項目任務書-計劃階段啟動會議-擴展PDT成員-召集開工會-驗證階段啟動會議計劃制定概念階段工作計劃制定項目highlevel計劃確定業務計劃制

43、定計劃階段工作計劃制定整體項目計劃項目計劃更新實施概念階段工作計劃執行計劃階段工作計劃執行項目計劃執行驗證計劃執行計劃執行控制概念階段進度控制計劃階段進度監控開發階段進度控制范圍變更控制風險控制質量控制驗證階段進度控制范圍變更控制風險控制質量控制發布階段進度控制范圍變更控制收尾項目經驗教訓總結項目經驗教訓總結關閉數據庫項目經驗教訓總結關閉數據庫項目經驗教訓總結關閉數據庫項目經驗教訓總結關閉數據庫49 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 產品開發流程與項目管理相輔相成的關系產品開發流程與項目

44、管理相輔相成的關系q流程定義活動和相應的角色，建立規范、模板；項目管理保證流程落實。即： 研發流程保證“正確地做事情” 項目管理保證按流程做事，順利推進，“把事情做正確”q流程為項目管理提供了基礎，如：活動定義是項目計劃的基礎q有效的流程可以降低對人員的素質要求50 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 內容提要內容提要一、項目和項目管理的概念一、項目和項目管理的概念二、研發項目目標的制定二、研發項目目標的制定三、研發項目團隊的角色、職責和技能要求三、研發項目團隊的角色、職責和技能要求四、結

45、構化的并行開發流程四、結構化的并行開發流程五、研發項目計劃制定五、研發項目計劃制定六、研發項目計劃控制六、研發項目計劃控制七、研發項目需求管理七、研發項目需求管理八、項目質量、成本及風險管理八、項目質量、成本及風險管理九、項目人力資源管理九、項目人力資源管理51 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 討論討論 各組討論本公司各組討論本公司/事業部在研發項目計劃制定和控制方面存在的實事業部在研發項目計劃制定和控制方面存在的實際問題，每個小組不少于五條，各組派一名代表講述。際問題，每個小組不少于

46、五條，各組派一名代表講述。52 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 1. 計劃意識薄弱2. 缺乏對活動的分解，活動遺漏3. 不現實的交付時間4. 沒有工作量估計，或領導個人拍腦袋5. 對開發活動的不同理解：導致計劃制定、執行和監控上的矛盾6. 物料計劃意識薄弱7. 文檔計劃未落實8. 缺乏過程監控9. 評審計劃未落實舉例：某公司產品開發計劃方面存在的問題舉例：某公司產品開發計劃方面存在的問題53 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Manageme

47、nt Consulting Co., Ltd. 1. 項目計劃的全面性全流程的、覆蓋所有階段的項目計劃包括所有跨職能部門（市場、開發、測試、制造、技術支援、財務和采購）的活動進度、資源、成本、風險計劃和控制過程有機的集成在一起2. 計劃模式：項目計劃流程定義的活動進行WBS分解計劃形成整體，不易脫節；保證不同層次間信息的暢通確保各職能部門間的配合任務分解的完備性3. 設立里程碑研發項目計劃需具備的特點研發項目計劃需具備的特點54 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 制定研發項目業務計劃書制

48、定研發項目業務計劃書1.0 1.0 引言引言/ /綜述綜述項目概況市場機會產品策略的一致性2.0 2.0 市場分析和產品策略市場分析和產品策略市場概況 目標市場產品策略3.0 3.0 競爭性分析競爭性分析現有和潛在的競爭對手當前和期望的競爭產品市場份額市場定位和策略4.0 4.0 產品概述產品概述優先和獨特的產品需求技術需求和對策公用硬件 &基礎模塊獨特的內部需求系統規格書摘要5.0 5.0 生產和供貨計劃生產和供貨計劃生產策略自制/外購決策流程生產測試6.0 6.0 市場計劃市場計劃銷售計劃銷售收入預計需求生成計劃7.0 7.0 客戶服務客戶服務/ /支持計劃支持計劃客戶服務的交付服

49、務收入預計8.0 8.0 項目進度和資源項目進度和資源項目總體進度圖階段 - 開發時間表提議開發團隊 &外圍項目團隊總體人員需求總體資金需求預算/分配基于活動的成本分析9.0 9.0 風險評估和風險管理風險評估和風險管理項目風險意外事故計劃10.0 10.0 財務概要財務概要產品財務目標詳細的財務分析關鍵的財務假設11.0 11.0 建議建議選擇方案和建議項目變化范圍55 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 項目管理核心過程Activity Sequence活動排序Scope Pl

50、anning范圍計劃Activity Definition活動定義Activity DurationEstimate活動工期估算Schedule Development進度計劃制定Scope Definition范圍定義Resource Planning資源計劃Cost Estimate成本估算Project Plan Development and Control項目計劃制定和控制Risk Management Planning風險管理計劃風險管理風險管理成本管理成本管理時間管理時間管理范圍管理范圍管理綜合管理綜合管理Quality Management Planning質量管理計劃質量管理

51、質量管理Cost Budgeting成本預算項目計劃管理的核心過程項目計劃管理的核心過程56 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. Activity Sequence活動排序Activity Definition活動定義Activity DurationEstimate活動工期估算Schedule Development進度計劃制定Project Plan Development and Control項目計劃制定和控制項目進度管理分為五個步驟項目進度管理分為五個步驟57 深圳市漢捷研發管理

52、咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 活動定義活動定義WBSWBS( (工作分解結構工作分解結構) )層次層級分解描述項 目可交付物子可交付物最低子可交付物成本賬目工作包01234整個項目主要可交付物支持可交付物最低管理人員責任層次工作包分解以監控進度和責任可識別的工作活動58 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. WBSWBS的分解方法的分解方法q依據產品開發流程進行分解按主流程階段分解到第一層按階段流程

53、分解到第二層依照產品分解結構進行分解q利用WBS模板q頭腦風暴法，列出活動清單59 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. WBSWBS示例一示例一XXX軟件項目需求分析總體設計A 模塊設計B模塊設計C模塊設計集成測試系統測試測試發布上市概要設計詳細設計編碼單元測試概要設計詳細設計編碼單元測試概要設計詳細設計編碼單元測試測試計劃測試方案測試實施測試報告2級1級0級60 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co

54、., Ltd. WBSWBS的分解標準的分解標準q完整性。活動的總和完全定義了項目所有要完成的工作任務q最底層工作包的歷時估計不超過80h（PMI）不超過20h（IPD）q最底層工作包可分配給個人q分解后的活動結構清晰61 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 銷售信息系統Beth問題界定Beth系統分析Jim系統設計Tyler系統開發Hannah測試Maggie實施Beth收集數據Beth可行性研究Jack準備報告Rose會晤用戶Jim研究現有系統Steve明確用戶需求Jeff準備報告Ji

55、m數據輸入輸出Tyler處理數據建庫Joe評估Cathy準備報告Sharon菜單Tyler數據輸入屏幕Tyler定期報告Steve特殊問題Jeff硬件Joe軟件Hannah網絡Gerri準備報告Jack包裝軟件Hannah定制軟件Maggoe硬件Gene軟件Maggie網絡Greg裝備報告rose培訓Jim系統轉換Beth裝備報告JackO級1級2級3級12345 61.11.21.32.12.22.32.43.13.23.33.44.14.24.34.45.15.25.35.46.16.26.33.1.13.1.23.1.33.1.44.1.14.1.2WBSWBS示例二示例二62 深圳市漢

56、捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 實際的實際的WBSWBS分解模式分解模式按流程各階段活動按流程各階段活動 在一個項目計劃文件（如E2E3/4級項目計劃）中包含所有部門的活動。項目計劃嚴格按流程階段活動的方式進行WBS分解。計劃形成整體，不易脫節；保證不同層次間信息的暢通；確保各部門間的配合；在同一計劃文件中因任務間的關聯使得各任務調整的同步；能較方便的控制項目計劃的執行；按活動來進行工作的層層嵌套式分解，更能保證計劃與目標間的一致，保證任務分解的完備性，活動間、角色間的依賴關系也更易于表達；計

57、劃文件大，不直觀，制定一個好的項目計劃需要PDT經理具有良好的計劃制定技巧。優點優點缺點缺點63 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 銷售信息系統PSSSS1問題界定問題界定PS1.1收集數據PSSS1.2可行性研究PSSSS1.3準備報告SP2系統分析系統分析PSSS2.1會晤用戶PSSS3系統設計系統設計PSSS3.1.1菜單SP3.1數據輸入和輸出SSPWBS工作細目工作細目BethJimJackRoseSteveJeffTylerCathySharonHannahJoeGerriM

58、aggieGeneGreg注：注：P主要責任；主要責任；S次要責任。次要責任。制訂責任矩陣制訂責任矩陣64 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. q完成完成開始開始 Finish-to-Start (FS)Finish-to-Start (FS)q開始開始開始開始 Start-to-Start (SS)Start-to-Start (SS)q完成完成完成完成 Finish-to-Finish (FF)Finish-to-Finish (FF)q開始開始完成完成 Start-to-Finish

59、 (SF)Start-to-Finish (SF)活動之間的四種依賴關系活動之間的四種依賴關系活動的排序活動的排序1 165 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 活動活動緊前事件緊前事件( (前置任務）前置任務）1收集數據2可行性研究3準備問題界定報告1，24會晤用戶35研究現有系統36明確用戶需求47準備系統分析報告5，68數據輸入輸出719準備測試報告16，17，1820培訓1921系統轉換1922裝備實施報告20，21制作活動和緊前事件序列表制作活動和緊前事件序列表活動的排序活動的排

60、序2 266 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 1、估計的層次 （產品）系統級估計；（軟件/硬件）子系統級估計； （模塊）項目級估計； 活動級估計； 2、估計的對象 可分為三類：規模、工作量、工期(進度)3、規模、工作量、工期(進度)的關系 工作量 規模/生產率 工期(進度) 工作量/資源(人數)工期估計工期估計67 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. q 自上而下：自上而下：基于歷史數據對項目或主要任務進行的較粗估計q 自下而上：自下而上：以底層工作任務的估計為基礎，由下而上進行的非常詳細的估計兩種層次的估計兩種層次的估計常用的估計方法有：（類比/比較、專家判斷、推測）68 深圳市漢捷研發管理咨詢有限公司 Shenzhen Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 步驟動作1協調人向各專家提供時間估計表格2協調人召集小組會，各專家討論估計時間的相關因素3各專家單獨填寫表格(匿名)4 協調人召集會議在互相不通報結果的情況下一同開會詳細討論評審要素，對整個評審的要素進行優化，達成統一的評估因素5各專家再次單獨填寫表