1、LOGOUPS Express123UPS歷史歷史包裹快遞業(yè)務(wù)包裹快遞業(yè)務(wù)信息化建設(shè)信息化建設(shè)目錄目錄UPS公司概況公司概況Company Logo公司名稱：公司名稱：聯(lián)合包裹服務(wù)公司 UPS 分布：分布：總部設(shè)在美國加州亞特蘭大市，業(yè)務(wù)遍布世界超過200個國家和地區(qū) 歷史：歷史：成立于1907年，至今已超過百年的歷史全球員工數(shù)：全球員工數(shù)：全球 425,300（美國 358,000；國際 67,300） 機隊情況：機隊情況：自有飛機269架，租用飛機311架。全球第九大航空公司 進(jìn)入中國：進(jìn)入中國：1988年服務(wù)全球200多個國家和地區(qū)擁有世界最大的無線網(wǎng)絡(luò)之一UPS.com每日平均處理1,

2、850萬次包裹在線追蹤每日貨運量達(dá)到1,580萬件包裹及文件主要業(yè)務(wù)：快遞承運與包裹遞送，同時也提供專業(yè)的供應(yīng)鏈管理咨詢等非快遞服務(wù)Company Logon UPS 于 1907 年作為一家信使公司成立于美國，通過明確地致力于支持全球商業(yè)的目標(biāo)，UPS 如今已發(fā)展到擁有 426 億美元資產(chǎn)的大公司。如今的 UPS，已經(jīng)是一家全球性的公司，其商標(biāo)是世界上最知名、最值得景仰的商標(biāo)之一。作為世界上最大的快遞承運商與包裹遞送公司，同時也是專業(yè)的運輸、物流、資本與電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)性的提供者。每天，都在世界上 200 多個國家和地域管理著物流、資金流與信息流。 UPS發(fā)展歷史發(fā)展歷史1907-1920

3、s開展早期遞送服務(wù)開展早期遞送服務(wù)1920s-1950s擴張服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴張服務(wù)網(wǎng)絡(luò)1950s-1980s發(fā)展航空遞送發(fā)展航空遞送1980s-2000s開拓國際業(yè)務(wù)開拓國際業(yè)務(wù)為個人遞送信息、行李和包裹零售商店的包裹遞送早期以西雅圖為主要業(yè)務(wù)開展地首先提出合并投遞理念，即讓一輛送貨車投送同一地點的所有包裹。通過獲得“公用承運人”的權(quán)利來擴展UPS的服務(wù)，直接和美國郵政服務(wù)競爭擴展到西雅圖之外,包括東西海岸主要城市推出了第一個處理包裹的傳送帶系統(tǒng)開展“UPS藍(lán)色標(biāo)簽航線”的空運服務(wù)，并進(jìn)而進(jìn)入晝夜航空遞送業(yè)通過不斷爭取各州的聯(lián)邦授權(quán)，實現(xiàn)在美國各州之間的“黃金連接”UPS航空公司擁有世界上最先進(jìn)的航

4、空信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)拓展拓展地域地域拓展拓展 技術(shù)技術(shù)應(yīng)用應(yīng)用正式進(jìn)入國際性運輸市場,開展國際包裹和文檔服務(wù)提供供應(yīng)鏈解決方案業(yè)務(wù)從美國到歐洲和亞洲，目前國際性小包裹和文件遞送業(yè)務(wù)在多達(dá)200多個國家和地區(qū)進(jìn)行創(chuàng)建全國無線通信網(wǎng)絡(luò)和立全球電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資料來源：UPS官方網(wǎng)站，IBM分析Company LogoUPSUPS在中國的足跡在中國的足跡 199819949月，UPS順利完成奧運物流任務(wù).UPS 國際航空轉(zhuǎn)運中心將在12月投入使用1996200020041992UPS與中外運合作共同在北京成立其在中國的第一家合資企業(yè)。UPS開通中美間直航專機服務(wù).UPS與揚子江快運航空有限公司簽訂

5、協(xié)議，并在上海設(shè)立大中華區(qū)2006UPS 獲得12個連接美國和中國航班的航權(quán)，并直接掌控其在中國的23個商業(yè)中心的國際快遞業(yè)務(wù)，成為業(yè)內(nèi)首家在中國實現(xiàn)獨資運營的外資物流企業(yè)UPS開通上海至歐洲的直航服務(wù)UPS被選定為北京2008年奧運會物流和快遞服務(wù)贊助商8月，在中國首次推出零售業(yè)務(wù)，在上海成立兩家 UPS Express 特快專店。8月，UPS國際航空轉(zhuǎn)運中心破土動工UPS宣布北京2008年奧運會第一個運行場館：北京奧運物流中心投入備戰(zhàn)200710月，史泰博辦公用品UPS Express特快專店開張2月，UPS宣布整和其下屬的國際快遞業(yè)務(wù)和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)20085月，UPS獨立運營的城市從23增

6、加為33， 快件和倉庫運營場所達(dá)100UPS與中外運集團(tuán)合作在中國市場開展業(yè)務(wù)2005198810月, UPS亞洲轉(zhuǎn)運中心正式在深圳破土動工亞洲亞洲金融金融危機危機SARS201020121月UPS宣布在華新增101個現(xiàn)場庫存點，拓展全球最大的服務(wù)備件物流網(wǎng)絡(luò) 5月UPS與阿里巴巴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟5月UPS深圳亞太轉(zhuǎn)運中心正式啟用 3月UPS正式確認(rèn)達(dá)成收購荷蘭TNT快遞的協(xié)議 10月UPS服務(wù)共享中心在合肥投入運營4月UPS正式在華推出線上卡通工具 UPS WidgetUPS在臨江工業(yè)園區(qū)投資建設(shè)提供第三方藥品物流服務(wù)的操作中心，是UPS在中國的第一個醫(yī)藥物流項目。業(yè)務(wù)和產(chǎn)品線目前UPS公司的業(yè)

7、務(wù)分為國內(nèi)包裹遞送、國際包裹遞送和非包裹業(yè)務(wù)三大部分UPS 美國聯(lián)合包裹快遞有限公司美國國內(nèi)包裹快遞業(yè)務(wù)國際包裹快遞業(yè)務(wù)非包裹業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù): 物流與配給，運輸（包括空運、海運、路運、鐵路運輸）、貨運代理、國際貿(mào)易管理和清關(guān)代理特別業(yè)務(wù): 服務(wù)零配件物流、技術(shù)維修和配置、供應(yīng)鏈設(shè)計和計劃、退貨管理和緊急零配件遞送基本服務(wù): 包裹在美國境內(nèi)的特快加急、特速和快捷服務(wù)增值服務(wù): 網(wǎng)上發(fā)貨、貨款到收、超值保險、運輸通知等增值服務(wù)基本服務(wù):包裹在美國與境外之間以及美國境外的全球特快加急、特速和快捷服務(wù)增值服務(wù):UPS Exchange Collect（國際貨到付款）、超值保險、UPS Trade Dir

8、ect （國際貨物直接運抵目的地國家或地區(qū)內(nèi)的多個地址的服務(wù)）及UPS World Ease（全球集中清關(guān)）、遞送證明和通知服務(wù)等增值服務(wù)UPS服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品 覆蓋超過 215 個國家和地區(qū)的門到門遞送保證和海關(guān)清關(guān)服務(wù)準(zhǔn)時遞送保證準(zhǔn)時遞送保證 保證* 在下一個工作日將信件和文件遞送至亞太地區(qū)的主要城市 保證* 在上午 10:30 之前遞送至美國和歐洲的主要城市 保證* 遞送至美洲和加拿大的主要城市 保證* 遍及美國、德國、英國和加拿大的星期六遞送起止地類型起止地類型起止地類型起止地類型UPS 全球特全球特快加急快加急UPS 全球快捷全球快捷服務(wù)服務(wù) 一種用于非緊急國際貨件的快速而可靠的服務(wù)

9、值得信賴的已安排的遞送值得信賴的已安排的遞送 已安排的遞送用于發(fā)往美國、加拿大和歐洲、亞洲及拉丁美洲等主要貿(mào)易國家或地區(qū)的貨件。起止地類型起止地類型起止地類型起止地類型UPS 全球特全球特快服務(wù)快服務(wù) 保證早晨保證早晨 8:00 前按時交付前按時交付 保證在早晨 8:00 前可送達(dá)美國主要商業(yè)中心，并在早晨 8:30 或 9:00 前送達(dá)多數(shù)其它美國城市，包括阿拉斯加州安克雷奇；保證在早晨 10:00 前送達(dá)其它地點 保證在早晨 8:30 前送達(dá)加拿大的大都市區(qū) 保證在第二個工作日早晨 9:00 前送達(dá)歐洲的主要商業(yè)中心UPS服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品確定和預(yù)約需要快遞物品的日期 整理物品、做物品清單、

10、包裝包裹 準(zhǔn)備收件方信息，包括收件人姓名、地址、電話等 致電我司接線員，并告知需寄達(dá)目的地國家和城市，收聽報價確認(rèn)同意由我司提供服務(wù) 我司安排收件人員上門收取包裹、客戶提供收件方信息詳細(xì)填寫包裹托運單據(jù)、提交物品清單以做申報海關(guān)之用，雙方確認(rèn)重量、結(jié)算，收件員提供結(jié)算票據(jù)和包裹追蹤號碼 收件員返回公司，包裹交由出口部（以下簡稱C）并作交接清單，由C簽字后交于收件員，C部門開始操作入單，分撥出口，全程跟蹤 收件員將交接清單交接線員，接線員通知客戶包裹已攬收至公司 目的地派送至收件人處，收件人確認(rèn)包裹內(nèi)物品完好同意簽字接收 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程Company Logo如何運輸如何運輸Add Your

11、TextAdd Your Text（取消貨件）（取消貨件）向向UPS交付貨件交付貨件打印標(biāo)簽打印標(biāo)簽創(chuàng)建標(biāo)簽創(chuàng)建標(biāo)簽Company LogoUPS網(wǎng)上安排取件網(wǎng)上安排取件Company Logo包裹追蹤包裹追蹤按編號追蹤按編號追蹤通過電子郵件追蹤通過電子郵件追蹤導(dǎo)入追蹤碼導(dǎo)入追蹤碼按照參考信息追蹤按照參考信息追蹤LOGOUPS供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈信息流信息流Company LogoUPS信息化之路信息化之路擁有完善的信息追蹤技術(shù)，如UPS在線工具、UPS文件交換等，并拓展了電子商務(wù)服務(wù)。公司網(wǎng)站不斷完善，可以追蹤到所有運輸中的包裹。1995年成立了UPS物流公司，提供信息咨詢業(yè)務(wù)1992年開始追蹤所有

12、的陸運包裹，1994年公司網(wǎng)站UPS.com問世花費15億美元用于技術(shù)改進(jìn)，創(chuàng)建UPSnet全球電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，推推出COMPASS系統(tǒng) （計算機化監(jiān)控、規(guī)劃及排程系統(tǒng))成熟階段成熟階段2000至今至今發(fā)展階段發(fā)展階段19942000形成階段形成階段19921994初始階段初始階段19861991Company LogoUPS信息化戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略技術(shù)創(chuàng)新電子商務(wù)延伸服務(wù)條形碼和掃描儀、速遞資料收集器、無線通信網(wǎng)絡(luò)UPS在線工具、與軟件商的聯(lián)盟合作、網(wǎng)上文件傳輸服務(wù)信息咨詢、為其物流金融業(yè)務(wù)提供強大的信息支持案例案例技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新v 條形碼和掃描儀使UPS公司能夠有選擇地每周七天、每天24小

13、時地跟蹤和報告裝運狀況，顧客只需撥個免費電話號碼，即可獲得“地面跟蹤”和航空遞送這樣的增值服務(wù)。v 通過使用一種叫做速遞資料收集器（DIAD）的便攜電腦 ，UPS的司機可以自動獲取有關(guān)客戶的簽字、收取、交貨和時間記錄卡等信息。v UPS公司創(chuàng)建了一個全美無線通信網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)使駕駛員能夠把實時跟蹤的信息從送貨卡車上傳送到UPS公司的中央電腦，并能跟蹤公司在全球范圍內(nèi)的數(shù)百萬筆遞送業(yè)務(wù)。Company Logo案例案例UPS的世界港的世界港v 位于美國肯塔基路易斯維爾的航空物流中轉(zhuǎn)中心，也是UPS機隊的航空基地 v 目前全世界最大的物流中轉(zhuǎn)中心，占地面積達(dá)40萬平方米，結(jié)合了運轉(zhuǎn)中心和機場航站。v

14、 1.9萬條運輸帶總長150多公里，每秒移動貨件5米以上。v 計算機處理中心每小時處理超過5千萬筆資料庫交易。v 核心是4樓高的龐大處理中心，內(nèi)有多條數(shù)公里長的運輸帶，處理中心連接有44個貨運站的3大收發(fā)側(cè)翼，每小時輪班能供多大一百架貨機起降 。v 每天處理超過一百萬貨件，最高紀(jì)錄是在24小時內(nèi)處理250萬貨件 。案例案例UPS的世界港的世界港先進(jìn)科技與技術(shù)先進(jìn)科技與技術(shù)v ADSB廣播式自動回報監(jiān)視。 作用：為貨機機隊提供更精確地指引與控制 。v DWS 作用：讀取包裹數(shù)據(jù)，追蹤輸送系統(tǒng)中每個包裹的進(jìn)度。 v 中央伺服機 作用:快速計算，確定每個包裹應(yīng)該采取的輸送路線，避免運輸帶擁塞、系統(tǒng)超

15、重和包裹碰撞 。v 傾斜盤分揀機 作用：能盡快把貨件自動送入正確目的地 。案例案例UPS的世界港的世界港v 遠(yuǎn)端編碼干預(yù)措施 作用：防止無法識別標(biāo)簽的貨件失蹤。v 滑塊式分揀機 作用：掌握正確時機連結(jié)不同運輸帶 ，避免貨件阻塞或碰撞 ，節(jié)省時間。v DIAD訊息傳遞收集器 作用：為司機提供配送優(yōu)先性及最佳路線選擇，幫助司機識別路線 ，存取客戶簽收 ，掃描和定位記錄車上的貨件 。v 智慧標(biāo)簽 作用：避免人為錯誤，精確及時送達(dá)貨件。案例案例UPS的世界港的世界港v 智慧標(biāo)簽內(nèi)含有重要數(shù)據(jù)，包括重量、急迫性與郵遞區(qū)號和地址。v UPS為了減少人為疏忽所帶來的麻煩，出了在標(biāo)簽上有表示各個信息的條形碼之

16、外，UPS還加入利潤二位代碼v 即使識別碼或某個條碼有誤還是能找出該貨物的目的地這是一個一英寸方格內(nèi)有93個字元碼的信息，包括了標(biāo)準(zhǔn)運送資料和詳細(xì)的遞送路線圖案例案例UPS的世界港的世界港按運輸距離按運輸距離當(dāng)?shù)刎浖?dāng)?shù)刎浖獾鼗蛘邍H外地或者國際貨件貨件UPS貨件分類貨件分類按貨件重量和按貨件重量和體積體積小件：信封和比較小件：信封和比較小的紙盒小的紙盒包裹：包裹：45磅內(nèi)的一磅內(nèi)的一般立體紙箱般立體紙箱特殊件：笨重和形特殊件：笨重和形狀不規(guī)則的貨物狀不規(guī)則的貨物貨件分類貨件分類案例案例UPS的世界港的世界港貨件處理流程貨件處理流程v 普通件普通件案例案例UPS的世界港的世界港v 特殊件（人

17、工處理）特殊件（人工處理）Company Logo案例案例延伸服務(wù)延伸服務(wù)v 1995年成立UPS物流集團(tuán)，根據(jù)客戶需要提供全球供應(yīng)鏈管理解決方案和咨詢服務(wù)。v 1998年成立UPS資本公司，其強大的信息技術(shù)以及遍布全球的信息平臺為其物流金融業(yè)務(wù)提供強有力的支撐。Company LogoLOGOUPS供應(yīng)鏈金融供應(yīng)鏈金融Company LogoUPSUPS供應(yīng)鏈金融服務(wù)供應(yīng)鏈金融服務(wù)2001年之后UPS將公司愿景轉(zhuǎn)變?yōu)槿蛏虅?wù)同步協(xié)調(diào)的概念. 實際上就是要把公司打造成供應(yīng)鏈管理解決方案提供商 全球同步商務(wù)是全球供應(yīng)鏈的一個新發(fā)展方向,向客戶所提供的不僅僅是物流服務(wù),而是物流、資金流和信息流這三

18、種服務(wù)的整合。中小企業(yè)中小企業(yè)Company Logo國際貿(mào)易國際貿(mào)易管理貿(mào)易風(fēng)險管理貿(mào)易風(fēng)險小額商業(yè)信貸小額商業(yè)信貸加強現(xiàn)金流加強現(xiàn)金流UPS 資本公司的新型服務(wù)體系包括傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品， 主要集中于四個關(guān)鍵區(qū)域：UPSUPS供應(yīng)鏈金融服務(wù)供應(yīng)鏈金融服務(wù)供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈的概念是從擴大的生產(chǎn)（Extended Production）概念發(fā)展來的，它 供應(yīng)鏈將企業(yè)的生產(chǎn)活動進(jìn)行了前伸和后延。譬如，日本豐田公司的精益協(xié)作方式中就將供應(yīng)商的活動視為生產(chǎn)活動的有機組成部分而加以控制和協(xié)調(diào)，這就是向前延伸。后延是指將生產(chǎn)活動延伸至產(chǎn)品的銷售和服務(wù)階段。因此，供應(yīng)鏈就是通過計劃（Plan）、獲得（

19、Obtain）、存儲（Store）、分銷（Distribute）、服務(wù)（Serve）等這樣一些活動而在顧客和供應(yīng)商之間形成的一種銜接（Interface），從而使企業(yè)能滿足內(nèi)外部顧客的需求。UPS供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈目前，UPS主要提供供應(yīng)鏈的整合方案和關(guān)于整個鏈條的中后端服務(wù)，包括貨物進(jìn)出口清關(guān)等業(yè)務(wù)、管理運輸過程、供應(yīng)鏈金融、配送增值和逆向物流等方面，從而實現(xiàn)UPS倡導(dǎo)的“三流合一”的供應(yīng)鏈模式；而很少涉及到供應(yīng)鏈前端的原材料加工等環(huán)節(jié)。低端服低端服務(wù)務(wù)中端服中端服務(wù)務(wù)高端服高端服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)多式聯(lián)運多式聯(lián)運供應(yīng)鏈管供應(yīng)鏈管理理服務(wù)分服務(wù)分類類跨國企業(yè)跨國企業(yè)大型企業(yè)大型企業(yè)中型企業(yè)中型企

20、業(yè)小型企業(yè)小型企業(yè)增值服務(wù)增值服務(wù)門到門服務(wù)門到門服務(wù)低成本替代服務(wù)低成本替代服務(wù)UPSC公司在廣州宣布與上海浦發(fā)銀行、深發(fā)銀行及招商銀行合作，聯(lián)手推出“UPS全球供應(yīng)鏈金融方案”。它將為中國中小企業(yè)供應(yīng)鏈中的各個環(huán)節(jié)提供一系列的供應(yīng)鏈金融服務(wù)UPS進(jìn)行了五場重大收購，包括飛馳公司，瑞士物流公司，美國第一國際銀行，德國的Uinda公司和世界最大的特許經(jīng)營公司Mail Boxes Etc1999年通過收購，成為拉丁美洲最大的快遞和空運公司。一年共并購了20家與供應(yīng)鏈相關(guān)公司1995年成立UPS物流集團(tuán)以根據(jù)客戶的個別需要提供全球供應(yīng)鏈管理解決方案和咨詢2007年年2001年年1999年年1995年年UPS供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)發(fā)展