1、1不要吝嗇短信 培訓人：殷鵬2 我們是不是堅持給結果電話的客戶都發一個短信？ 我們是不是堅持給接待過的客戶都發個短信？ 我們是不是堅持給沒有成交的客戶發個短信？ 我們是不是已經習慣于運用短信？3 短信是一種成本低廉但很有效的維護客戶的通訊方式。也許僅僅是一個短信發過去，你又多了一些業績，你又多了一個朋友，你又多了一份喜悅。4一、接過的電話要發送短信 5 接過的電話要發送短信， 這樣可以讓客戶感覺后續服務水平很好，因為前期銷售人員的服務水平留給客戶的印象就是客戶對樓盤后期的服務水平和質量的印象，這就是為什么同樣的產品不同的人會有不同的銷售業績，因為客戶是通過銷售人員來感受產品的，是通過電話來感知

2、第一印象的，第一印象好，后續服務好，客戶感覺產品肯定錯不了，這樣客戶才有來看房的沖動，否則再好的產品客戶都沒有接觸的機會。6 接電話后發短信還有一個好處，就是可以再一次加深對我們樓盤的印象，還可以使發短信的人多一次機會，客戶很可能會憑著這條短信來售樓部找你。7接過電話的客戶短信內容8 張先生您好，感謝您對金質新禧園的關注和厚愛，電話里不能讓您詳盡的了解新禧園，但相信新禧園一定有適合您的好房子，真誠的期待您近期可以到售樓部詳細了解，地址:農業西路和秦嶺路交叉口北200米，您的置業顧問殷鵬祝您事業有成，生活幸福。 9二、接過的客戶一定要發短信10 到我們售樓部看房的客戶肯定不止看過這一家樓盤，或者

3、不止只看這一家樓盤，他們肯定會多比較，在眾多競爭樓盤中怎樣讓客戶記住你，記住你銷售的樓盤呢？靠名片?靠資料嗎？客戶早就混到一個手提袋中丟在床下了，但是他的手機不會扔，所以要讓他的手機上保持有你和你的樓盤信息。11接過的客戶短信內容12 張先生您好，感謝您對金質新禧園的關注和厚愛，服務不周請多包涵，作為您的置業顧問很榮幸，也希望您認真考慮我們的項目，畢竟像這樣的電梯洋房鄭州可能不會再有了，錯過了可能是一生的遺憾。殷鵬希望新禧園可以成為您美滿幸福的家，也希望您合家幸福。13三、排過卡的客戶發短信的意義 14 排過卡的客戶一定要讓他有榮耀感，一定要讓他感覺已經決定買了，而不是還在猶豫。還有要恭維他，

4、他的選擇是明智的，正確的，這樣可以提高我們的成交幾率。15排過卡的客戶短信內容 張先生您好，恭喜您成為金質新禧園最尊貴的準業主！有您的加入新禧園更輝煌，也相信禧園高品質生活會使您的人生更加精彩！置業顧問殷鵬祝您生活幸福，愛情甜蜜。16四、沒有成交的客戶發短信的意義 17 有人覺得沒有成交的客戶就沒有必要再聯系，其實給沒有成交的客戶發短信就像你無求于一位朋友而他意外收到你的禮物一樣，這才是真正的感動。也許他不會在你這里買房子，但是他的朋友圈又何止一個兩個，況且也許只是因為這一個短信，我們又多了一個真正的朋友。18沒有成交的客戶短信內容19沒有成交的客戶短信內容可以隨意，但是不要提及銷售信息，只是簡單的祝福，并且是長期的不間斷的祝福。20客戶再做過重大決定以后，往往會后悔，或者現實和夢想差距很遠，這時我們還能一如既往的祝福他，他必然會后悔，并且有愧疚感，這時客戶往往會介紹他的朋友過來，彌補他的遺憾。21五、建議：只要是銷售人員，短信一定要用包月短信，并且至少是每月800條的包月，這樣發