1、12企業培訓系統解決方案管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！3課程主要內容介紹w 診斷與思考為什么培訓實踐效果真正轉化率不超過15% 培訓的認識 五個主要原因 有效培訓的系統思考w 培訓系統解決方案全面構建學習平臺 培訓與戰略、管理如何一體化發展 一體化推進程序與培訓課程體系 培訓進階計劃的模式與培訓學習平臺建立 培訓平臺的有效運轉通過有效培訓管理w 特別個案 深度跟進咨詢輔導式培訓模式 員工職業生涯管理如何落地 管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！4變革推動：變革推動：響應變革響應變革拓展變革能力拓展變革能力培訓的戰略作用戰略推進與發展：戰略推進與發展：提高員工勝任力提高員工勝任

2、力員工技能發展員工技能發展組織融合：組織融合：行為與核心價值發展行為與核心價值發展提高員工凝聚力提高員工凝聚力管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！5 這是一個學習決定命運的時代 無論對個人，還是對企業 培訓如同一日三餐，萬萬省不得 在這個時代，成功的企業要解決兩個問題： 找到符合企業需要的人才 把辦公室與教室合二為一管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！6第一部分 診斷與思考 A、培訓轉化低的五個主要因素 B、有效培訓的系統思考管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！7診斷與思考A、為什么企業培訓成果轉化率低？1、 以往培訓模式的終結2、 目標牽引缺乏與企業發展目標并業務的密切切合

3、3、 氛圍營造缺乏良性的內部學習環境4、 培訓實踐培訓設計與執行不到位5、 成果轉化不重視培訓后成果轉化推動管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！8以往培訓模式的終結w 以往培訓 現代培訓w 培訓 學習w 直接組織培訓 提供學習指導w 教室 任何工作場所w 教師主導 學員中心w 教育訓導 輔導教練w 學習與工作分開 學習成為工作重要組成部分w 強調個體的技能發展 組織的學習強調：培訓內容規劃培訓組織工作強調：培訓與發展平臺組織學習內升管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！92、缺乏與企業發展目標并業務的密切切合w 系統培訓目標缺乏對戰略目標支持w 階段目標或項目目標缺乏相互的連貫性與一

4、致性w 缺乏有效的培訓需求分析手段，培訓成為一種想象與設計w 培訓與具體業務“斷路”，同時也割斷了培訓與實踐力的轉化直接性 比如：拓展訓練管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！103、缺乏良性的學習環境根據調查，比例不少的企業，員工的培訓成為領導者的事情，所以，我們經常看到的培訓通知是：。# # 時間，在 # # 地點，舉辦 # #內容的培訓，請涉及對象務必準時參加特殊情況不能參加，必須向：（冒號）請假，否則按曠工處理員工需要明白為什么學習：培訓目標、結果與工作、任用、發展？員工需要將自己的經驗作為學習的基礎：需要將培訓與當前工作經驗與工作任務結合員工需要獲得實際演練機會：不僅告訴怎樣做，

5、應該有機會練習或嘗試實踐做員工需要反饋：行動表現是否達到預期績效準確性等員工需要標桿學習和實踐輔導學習環境管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！114、培訓設計與執行不到位全員化系統化個性化形式多樣化全程化力度化管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！125、培訓成果轉化不力w 培訓目標設計與業務發展能力的連接 前面已進行了分析w 內部強化 運用培訓所學習知識、技能得到獎勵w 限制懲罰 運用培訓內容失敗時免除責備w 反饋結果 對培訓所學知識/技能運用正確與否給予指導管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！13有效培訓的系統性思考w培訓是一種“投資”行為，只有與組織的戰略/目標緊密聯系才

6、能持久推進改善績效與發展企業競爭力作用（培訓的雙面性、過與投入不足）w培訓只有與人力資源結構、政策密切統一才能發揮其效力并保持正常推進步驟（考核與任用）w培訓只有在員工職業發展管理中發揮作用，才會有效調動員工的培訓熱情，從布使員工的培訓由被動轉化為主動w培訓推進應充分平衡企業的資源與外部資源（有多少資源辦多少事，一般資源投入原則）w兼顧現實與未來，保持培訓的持續性與繼承性（現實績效提高與未來競爭力需要研究競爭者，內容進階）管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！14第二部分 培訓系統解決方案 全面構建學習平臺w 培訓與戰略、管理如何一體化發展w 一體化設計程序與培訓課程體系w 進階計劃模式與

7、培訓學習平臺建立w 培訓平臺的有效運轉通過有效培訓管理系統化解決目標：通過培訓內容體系設計構建學習平臺通過培訓管理體系設計提升培訓內升力管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！15使培訓真正有效的一體化設計模式w由管理者的意識轉化為員工的自覺行為w促進人力資源競爭力的實現并推動戰略w使企業成為學習型組織企業戰略目標/文化學習型組織培訓需求高績效素質模型任職資格標準任職資格評價與管理員工生涯管理員工職業生涯規劃組織與環境變化員工績效表現人員管理業務管理個人管理培訓管理管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！16一體化的學習與發展過程高績效標桿培訓與發展檢討評審申請認證自檢與學習資格標準任職資

8、格培訓與發展評價推動生涯牽引上一級資格標準管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！17一體化實施步驟（1）戰略/目標組織結構任職資格標準工作系統職位/角色定位技能標準與發展戰略職能分解職務劃分與發展通道資格標準建立培訓規劃經驗成果建立培訓的系統需求技能要素1技能要素2技能標準與發展專業知識專業技能技能要素3技能標準與發展領導者資深專家管理者高級專家專家監督者有經驗者初做者管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！18一體化實施步驟（2）培訓如何服務于企業人力資源戰略：企業戰略與目標 人力資源競爭環境戰略性人力資源管理與發展數量質量結構化效能招聘？并購？內部調整管理？適應戰略的培訓目標/策略？

9、落地指標管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！19一體化實施步驟（3）培訓如何服務于績效發展： 績效分析 組織績效 績效計劃/目標 培訓優先與重點變化培訓知識技能態度培訓員工不知道做什么員工不知道怎樣做員工不愿意做個體績效輔導培訓管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！20一體化實施步驟（4） 課程體系建立高階職位培訓課程體系中階職位培訓課程體系一般員工培訓課程體系新員工培訓課程體系課程體系設計客戶課程崗位輔導晉升課程晉升課程管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！21課程體系內容構成創造思維、戰略管理與發展專業技能、管理/領導技能基礎/專業知識、素質、職業行為產品、工作規范、業務流程

10、人員/團隊/組織管理個人發展與管理業務執行與管理培訓課程內容或者管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！22培訓課程構成舉例個人管理人員管理業務管理系統思維、有效管理者習慣等素質/職業化發展、職業生涯/成長與發展管理等領導力發展文化管理、項目管理、危機管理、變革管理、知識管理、戰略管理等專業管理（營銷、人力資源、財務、生產、質量、采購、信息等）知識、技能、（計劃、問題解決、現場管理）等高績效團隊建設與管理、員工職業生涯管理等產品/服務知識：崗位/操作規范與技能等時間管理、溝通技巧目標管理、績效管理、有效輔導/指導、有效督導與授權等管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！23一體化實施步驟（

11、5） 資源分析培訓如何平衡資源以確保培訓有序正常進行：w培訓資金投入w培訓時間投入w內部培訓師 培訓內容有效安排w外部培訓師 培訓執行方案 w培訓渠道發展 決定管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！24一體化實施步驟（6） 培訓方案與平臺建立本階資格 下階資格資格評價培訓方案常規培訓安排資格評價與36度反饋專題學習小組、業務交流深度輔導計劃外派（學習、考察、研討）自我學習管理者輔導資格評價后備計劃生涯護照培訓平臺指南網課學習機制管理責任程序信息提供任用機制與生涯發展資格管理機制重點培訓進階管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！25培訓平臺有效運轉 通過有效培訓管理 培訓管理體系培訓管理

12、手冊w公司人力資源培訓與發展的理念董事長寄語公司培訓理念培訓與發展工作原則與要求公司培訓目標w培訓組織與責任w培訓管理程序與規定w培訓課程體系w培訓計劃與預算管理w培訓活動管理w培訓師的管理內部培訓師培養、認證與管理外部培訓師認證與管理w培訓服務商選擇與管理w培訓課程開發與采購管理w員工職業生涯發展與管理管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！26第三部分 特別個案w培增培訓成果 深度跟進咨詢輔導式培訓模式w如何使員工職業生涯開發有效落地 職業生涯系統開發計劃管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！27深度跟進咨詢輔導式培訓模式創建背景：從2001年5月我們更關注對企業培訓的研究，正如我們

13、開始時的陳述比較有規模或成功的企業，大多數都比較重視培訓培訓投入的費用一般占1-3%銷售額但結果對績效改善發展的作用并不大或不明顯 這引起我們的濃厚興趣，重要的是我們如何做能對得起客戶的信任與費用投入管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！28無效的原因很多，但是最重要的原因是培訓內容遠離業務實踐聽明白了也轉化不了 比如：培訓什么是企業的使命 再比如培訓如何進行工作分析如何進行職位描述 正如我們天天在教室里教人學習游泳0%0%10%10%20%20%30%30%40%40%50%50%60%60%70%70%80%80%培訓內容培訓內容培訓系統培訓系統性性培訓師培訓師管理資源吧（），提供海量

14、管理資料免費下載！29僅就培訓內容與形式而言，如何使培訓有效，我們必須分清培訓對象進行針對性設計：培訓從本質上期望的成果有四個方面：w開闊視野，增長知識、見識對培訓的要求不高w拓寬思路、廓清程序w提升實踐技能w解決實踐問題，提高績效如果采用現行培訓形式，如在教室教游泳一樣，必須具有很強根基目前多數企業都在此投入大量資源而無效比如管理者技能、AA訓練真正有效必須貼近實踐、貼近業務進行如何進行？管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！30深度跟進輔導式培訓w 形式上：貼近你的實踐與受訓者互動輔導受訓實踐w 效果上：促進客戶解決實踐問題，完成一定成果w 目標：提高系統認識與架構模式提高與發展實踐技

15、能促進內部共識管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！31深度跟進輔導式 培訓第一階段：主題調研，目的：分析現實與差距，獲取實踐案例（時間7-10天）第二階段：培訓實施，主要四個內容（2-5天） 1）導入培訓：知識、理念、思維、框架模式、工具方法等 客戶總裁主題目標講解 培訓師主題系統講授 2）診斷培訓： 理解總裁目標（是什么）、實踐障礙（問題是什么）、解決的思路與方法（怎樣實現） 第一階段主題案例分析 3）標桿學習： 典型企業實踐案例分析 4）主題實踐轉化： 主題目標實踐落實調研并完成計劃/程序或標準定義 第三階段：輔導咨詢（15-30天） 主題實踐建模（如主題為績效管理建模：+公司績效管

16、理方案） 輔導客戶完成調研是基礎培訓是關鍵跟進輔導是目標企業管理章程1使命與追求2發展戰略與政策3組織政策與人事政策4控制政策管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！32流程與程序接洽會議培訓研究標桿案例撰寫培訓課程培訓案例深度培訓實施遞交反饋修改客戶企業需求培訓課程、學員手冊進入實施輔導與建模項目建議書修改確認項目計劃書問題個案研究培訓需求報告培訓系統方案組織層面調研勝任能力調研競爭標桿調研培訓需求調研框架撰寫調研計劃與高層溝通確定調研思路項目組內部討論訪談資料整理中高層初步溝通組建聯合項目組簽定合同培訓計劃比如公司整合營銷傳播手冊導入培訓：公司高層目標與期望，主題結構體系、模式、方法診斷

17、研討：目標共識，案例研討標桿學習：成功企業解析與透視強化培訓：深化調研，研討（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！33深度跟進輔導式培訓模式知識強化深度調研系統互動培訓輔導建模模式模式模式模式模式模式模式模式模式模式管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！34員工職業開發的基本概念 員工職業開發即將員工個人職業需求與組織機構的商業需要相聯系而做出的有計劃的努力與活動組織機構的要求 未來二、三年的戰略目標是什么？ 未來二、三年面臨的最緊迫的需要與最嚴峻的挑戰是什么？ 迎接這些需要什么樣的技能、知識和經驗？ 要求員工達到什么水平？個人職業需要在組織機

18、構里我該怎樣發現機會 憑借我的實力 說出自己發展需要 調整自己的興趣 調適我的價值觀 調適自己的個人作風通過把個人利益和自我滿足與組織戰略目標協調的方式進行員工職業開發管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！35員工職業開發的意義職業生涯傳統的模式： 出于向上流動的考慮今天的職業生涯開發更多關注于： 如何幫助員工實現職業成就和提高公司的生產率并力求兩者的有效統一 所以，員工生涯既包含向上流動，也包括橫向流動，它包括技能培養、在崗充實、 再培訓、職務輪換等 生涯開發的意義：w加強員工保持率w增強員工技能和士氣w中高層管理隊伍的補充和強化w表明公司對員工承擔的義務w促進人力資源規劃w進一步強化戰

19、略優勢管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！36員工職業開發系統性這種系統性體現在：1、職業開發是一個持續的過程，而非一蹴而就之舉 調研、計劃：培訓發展、咨詢輔導等一系列的持續活動2、職業生涯開發是一個員工、管理者、組織三者互動過程 員工負責自我評估，并在組織背景下制定計劃，進行開發活動 管理者幫助員工理解公司需要和要求，支持員工發揮作用 組織提供資源、設施和工具支持3、生涯開發動作，聯系當前工作表現及未來發展兩個方面 從當前工作出發，再把工作與未來目標以及如何實現這些目標相聯系，這們的發展包括多種選 擇，遠不止簡單得到提升等。管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！37生涯開發系統落地

20、實踐程序啟動潛能評估生涯咨詢建立計劃構建“生涯指導委員會”編制并發放員工職業生涯管理手冊（責任描述與資源）生涯開發與研討評價工具開發與使用上級對下級的績效與潛能討論員工生涯計劃生涯發展專業咨詢研究需要（竟爭環境、管理狀態、標桿）開發程序與平臺生涯輔導（評價工具/程序、生涯指導）主管研討：明確責任；認識生涯開發 環境；提高輔導/領導技巧員工研討：自我評估/目標行動計劃指 南平調與晉升等成長管理 求職面試技巧個人生涯發展始于目前崗位開放咨詢培訓平臺主管定期制度學費資助技能鑒定崗位需求信息競爭上崗機制培訓信息內外部安置構建平臺管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！38企業培訓關鍵工作或環節培訓需

21、求分析管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！39有效培訓系統模型確定培訓目標明確實現標準培訓實施(how)培訓需求分析為什么培訓（why）培訓什么（what）培訓誰(whom)培訓準備誰培訓(who)在哪里培訓(where)培訓的時間(when)根據培訓標準衡量和比較培訓效果有效的培訓管理培訓實施培訓評論培訓執行設計管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！40有效的培訓需求培訓需求分析：就是了解與掌握企業培訓需要的系列活動培訓需求分析實際就是尋找“壓力點”一般培訓需求分析三個層面：實現目標“壓力點”環境變化（新技術法律/競爭）任職資格標準項目/任務執行能力要求員工勝任能力績效不佳改善戰略

22、與環境分析工作與任務分析人員與績效分析管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！41有效的培訓需求培訓需求成果1：w為什么培訓（培訓的目的）w誰需要培訓（培訓的需求對象）w培訓什么（培訓的內容）w培訓的深度與廣度（培訓的目標）培訓需求成果2：w企業對培訓的態度w培訓可能的障礙與問題培訓的成果3：企業具有的培訓資源可利用的外部資源有哪些管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！42有效的培訓需求分析方法1w觀察法觀察法到員工實際工作現場 了解員工工作技能、行為 表現、主要問題的分析方法w適用性適用性生產作業與服務性工作，其他有一定參考觀察對象： 時間： 進行的工作項目：工作行為流程：工作完成情況

23、：主要的問題：（規范化行為、職業化、溝通、技能等）改善內容：管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！43有效的培訓需求分析方法2資料信息分析法從既往資料、方案等分析培訓需要包括：計劃書、培訓記錄、績效總結等1、公司發展與變化 公司從去年6月至今年9月，公司并購3家公司；發展太陽能新業務；員工人數從1500余人發展到4000余人2、 管理隊伍新提拔或轉化崗位共56人，其中新提拔23人3、 期間組織培訓，對管理者：由總裁主講“公司發展與對管理者的要求”；舉辦一次“如何有效溝通”培訓； 培訓部組織3次“新員工培訓”；管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！44有效的培訓需求分析方法3面談法面對面

24、的問題訪談法w 主要內容類別對培訓的認識與看法 對履行工作成效的評價（自己、他人等）對工作問題/障礙解決的分析 對培訓的需要（內容的、方式的、形式的等）A：您對目前管理團隊的素質是否滿意？如果不滿意，具體表現在哪些方面？B：不是很滿意，主要表現為角色轉換尚未完成，計劃能力差，原因是他們從基層提拔上來之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對整個部門的通盤考慮。A：您希望本次培訓是進行系統的管理知識講授還是就某一方面的管理技能進行深入訓練？B：我覺得二者都需要，希望通過系統的管理知識講授，幫助管理人員進行角色認知，然后就管理者的計劃能力進行訓練。A：你期望培訓后能看到什么樣的效果？B：能夠在二

25、季度運行目標管理的績效考核體系。A：您期望培訓安排在工作日還是周末？能夠接受的費用是多少？B：最好安排在周末，費用不超過3.5萬。A：就本次培訓，您有什么指導性建議？B：要與培訓師取得聯系，講清楚我們的需求，要求對方按照我們的需求進行課程設計。管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！45有效的培訓需求分析方法4問卷調查法-發放調查問卷形式獲取培訓需要的方法w 行為調查分析法：A01、我很清楚地了解我的工作基礎上與應有表現水準 非常同意 同意 不同意 非常不同意A02、我確實知道我所有負責的每項工作該何時完成。 非常同意 同意 不同意 非常不同意A03、我的上司會讓我了解單位的整體目標與我的工

26、作項目的關聯性。 非常同意 同意 不同意 非常不同意A04、我的上司會促使我或協助我訂定具挑戰性或高標準的個人工作目標 非常同意 同意 不同意 非常不同意A05、我確知我將于何時及如何接受工作考評。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！46培訓課程/主題羅列，受調查者選擇的調查方法如：您認為你需要接受培訓的課程有： A、生產管理 B、質量管理 C、現場管理姓名：部門：職務：填寫日期：1、你是否參加過有關管理方面的培訓？ 口是 口否2、請根據你的實際管理體會，歸納主管的基本管理工作：3、你迫切希望提高下面的管理技能： 口設定目標 口制定計劃 口推進工作

27、口與人溝通 口激勵下屬4、你樂意接受的培訓方式： 口情景模擬 口課程講授 口小組討論 口角色扮演 口案例分析 口經驗交流 口其它5、你樂意接受的培訓教材： 口公開教材 口定制教材管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！47有效的培訓需求分析方法5w 標桿分析法主要分析類似的成功公司的培訓方案進行一定的吸納，形成自己的培訓方案分析對象：特別背景：員工類別 培訓內容/課程 培訓形式 培訓師 效果營銷人員管理人員生產人員管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！48培訓需求分析的流程1、原始需求回顧 如：需要對銷售人員進行全面職業化方面的培訓；建立企業全員培訓方案2、確定調查的目標 如：了解職業化認識和非職業化核心表現與問題3、確定調查的核心內容 如：職業化意識 職業勝任能力 職業化行為4、選擇調查方法/調查問卷設計 如：訪談法、問卷調查法、小組研討法5、制定調查計劃 如：調查目的與目標；參加人員；主要調查內容與方法；主要活動與安排6、調查實施7、撰寫培訓需求調查報告 如：調查背景、調查主要方法、實施過程描述、信息分析或陳述、結果與結論主要建議與說明管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！49企業培訓關鍵工作或環節培訓內容與方法管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！50培訓目標/目的拓