1、方圓標志認證集團安徽有限公司 質量、環境、職業健康安全管理體系內審員考試試卷 單位： 姓名： 得分： 一、判斷題： （每題2分，共 20分 ）（ ）1、過程的監視和測量方法應證實過程實現所策劃的結果的能力。（ × ）2、GB/T19001-2008標準6.4“工作環境”是指工作時所處的所有條件因素。（ ）3、基礎設施包括信息系統等支持性服務。（ × ）4、質量管理體系業績的測量不包括對顧客滿意的測量。（ ）5、確定重要環境因素必須考慮它對環境的影響。（ × ）6、組織應要求代表它工作的供方證實其員工接受過必要的培訓。（ × ）7、建立職業健康安全管理體系

2、僅僅為了消除或減少因組織的活動使員工面臨的職業健康安全風險。（ ）8、組織必須在產品實現的全過程中使用適宜的方法識別產品。 ×（ ）9、質量手冊必須對組織的質量管理過程之間的相互關系作出說明。 ×（ × ）10、對危險源進行風險評價時，只需考慮事故發生的可能性與可能的后果兩方面。二、單項選擇題 （每題2分 ，共20分 ）1、在GB/T190012008 標準中，術語“產品”適用于 d a）預期提供給顧客的產品 b) 產品實現過程的產生的任何預期輸出c) 顧客所要求的產品 d) 以上全部2、由于 d 導致本標準的任何要求不適用時，可以考慮對其進行刪減。a）組織 b)

3、 組織的性質 c) 組織產品的性質 d) 組織及其產品的性質3、組織的環境方針內容必須包含： d a）持續改進的承諾； b）污染預防的承諾； c）遵守與環境因素有關法律法規和其他要求的承諾 d）a)+b)+c)；4、組織制定并保持職業健康安全管理方案，其方案內容應包括： d a) 為實現目標所賦予有關職能和層次的職責和權限 b) 實現目標的方法 c) 實現目標的時限 d) a)+b)+c)； 5、外包過程不包括 a a）采購原材料、標準件 b) 設計委托給設計院c) 貼牌生產（OEM） d) 同一集團公司下屬的另一子公司提供的服務6、最高管理者的職責可不包括 a a）組織內部審核 b) 制定質

4、量方針 c) 確保獲得資源 d) 進行管理評審7、一個冰箱生產企業，下列不屬于從事影響產品要求符合性的人員的有 a a）股東 b)文件資料管理人員 c) 售后服務人員 d)產品的設計開發人員8、下面哪一項不是職業健康安全管理體系的審核準則： c a) 相關的法律、法規和其他要求 b) 組織的管理手冊、程序文件和作業指導書 c) 日常管理工作中的慣例 d) GB/T28001-2001標準9、特種設備包括： d a)起重設備 b)電梯 c)鍋爐和壓力容器 d) A+B+C10、在進行危險源辨識時需要考慮 d a) 識別危險源的存在 b) 確定危險源的特性 c) 評價危險源風險的大小及確定風險是否

5、可接受的過程 d) a)+b)三、簡答題 （每題10分， 共40分）1、內部審核分為幾個階段？現場審核的主要審核活動有哪些？解：內部審核主要分四個階段：審核策劃、審核實施、審核報告、跟蹤審核、內審報告； 審核組在完成了全部工作以后，就可按預先約定的日期和時間到受審核部門實施審核。實施審核的步驟和這階段現場審核的主要審核活動有： 1、 召開首次會議； 2、 進行現場審核； 3、 確定不合格項并編寫不合格報告； 4、 匯總分析審核結果； 5、 召開末次會議，宣布審核結果； 6、 編寫審核報告?；颍含F場審核的實施(GB/T 19011-2003中) 1、 舉行首次會議； 2、 在審核中進行溝通 3、

6、收集并 驗證信息 4、形成審核發現 5、準備審核結論 6、舉行末次會議 2、質量管理體系的最高管理者應通過哪些活動對其承諾提供證據？解：常見審核證據： 1、最高管理者傳達滿足顧客和法規信息方式和有關人員對滿足顧客和法規要求已明確。2、組織已制定和批準質量方針。3、組織已制定質量目標的證據。4、證實管理評審按策劃要求實施的記錄。5、已獲得為提供滿足顧客和法律法規要求產品的必須資源，一般通過其他過程運行狀況反映資源的配置問題，當然這需要在必要分析的基礎上才能獲悉。3、請解釋“以顧客為關注焦點”的質量管理原則在ISO 9001：2008 標準中是如何體現的？ 解：組織依存于顧客，因此，組織應當理解顧

7、客當前和未來的需求滿足顧客要求并爭取超越顧客；本原則在2008版標準中的體現：在ISO9001的5.1“管理承諾”中指出：最高管理者職責之一是“是組織傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性”。 5.2“以顧客為關注焦點”全面闡述了本原則。7.2“顧客有關的過程”詳細闡述了對顧客要求識別、評審及顧客聯絡。8.2.1為“顧客滿意”涉及對顧客滿意程度的測量。4、簡述環境因素識別、評價的步驟？如何確保識別環境因素時能做到全面、充分、無漏項？解：環境因素識別的步驟識別的對象 識別的范圍 環境因素識別應確保其充分性 環境因素識別的方法；評價環境影響的步驟目的 評價依據 評價環境影響的重要程度 評價方法；環境因

8、素識別做到全面、充分、無漏項從以下幾點：識別環境因素應從環境因素發生時間，處于的狀態以及可能對環境產生影響的方面加以全面識別，即應從3種時態，3種狀態和6種影響類型加以識別并評價。三種狀態是：正常、異常和緊急狀態； 三種時態是：過去、現在和將來； 六種影響影響類型；如向大氣排放的環境因素、向水體排放的環境因素、因體管理中可能涉及的環境因素、造成土地污染的環境因素、原材料和自然資源使用、社區問題和其他地方性環境問題；四、綜合題（每題10分，共20分）1. 2009年8月2日，審核員到某組織的品質部審核，看到有一臺成品檢驗用的設備。審核 員問實驗員如何知道該設備仍在校準期內。試驗員說：“這臺設備是

9、從國外進口的，我國沒有檢定校準手段，無法進行校準檢定，好在這臺設備可以進行自校準”。審核員看到設備上有一英文標牌，發現是2007年1月校準的，有效期為一年。請描述上述場景存在不符合問題的要點，并根據此要點判斷不符合哪個標準的哪個條款和不符合的嚴重程度？不符合7、6標準制定自校規程，按時校檢并有相關記錄；2. 對照GB/T19001-2008標準的要求，對負責物資、設備采購部門實施現場審核，按下表要求編制現場檢查表（審核內容不得少于8個問題 ）。內部審核檢查表受審核部門：審核日期： 審核員：陪同人員： 序號審核依據GB/T 審 核 內 容審 核 記 錄 123741742743制定的供方評價準則；供方供貨能力的評價和控制的結果，如合格供方名錄等；對供方控制和評價所產生的跟蹤措施及有關記錄，包括評價和重新的結果。表述充