1、禮儀禮儀 禮儀的起源禮儀的起源 中華民族是人類文明的發祥地之一，文化教育傳統源遠流長。禮儀作為中華民族文化的基礎，也有著悠久的歷史。 五種禮儀起源說： 一是天神生禮儀， 二是禮為天地人的統一體， 三是禮產生于人的自然本性， 四是禮為人性和環境矛盾的產物， 五是禮生于理，起于俗。禮儀究竟何時何故而起？禮儀的概念禮儀的概念 “禮”，一般指禮節+儀式，是在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現自己的律己、敬人的完整過程。 個人修養角度：內在修養和素質的外在表現交際角度：示人以尊重友好的習慣做法傳播角度：人際交往中進行相互溝通的技巧禮儀的內容禮儀的內容 禮儀的四項基本要素 禮儀的主

2、體 禮儀的客體 禮儀的媒體 禮儀的環境禮儀的內容禮儀的內容 禮儀的主體，指的是禮儀活動的操作者和實施者。沒有禮儀主體，禮儀活動就不可能進行，禮儀也就無從談起。 禮儀的客體，指的是禮儀活動的指向者即承受者。禮儀的客體與禮儀的主體二者之間既對立又依存，而且在一定條件下相互轉化。 禮儀的媒體，指的是禮儀活動所依托的一定的媒介。是 由人體禮儀媒體、物體禮儀媒體、事體禮儀媒體等構成的。 禮儀的環境，指的是禮儀活動得以進行的特定的時空條件經常制約著禮儀的實施。不僅實施何種禮儀由其所決定，而且具體禮儀的實施方法也由其所決定。 進進而言之，由上述四項基本要素所構成的禮儀，依據其適用對象、適用范圍的不同，大致上

3、可以被分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀，涉外禮儀等幾大分支。禮儀的內容禮儀的內容禮儀的原則禮儀的原則 一、平等原則 現代禮儀中的平等原則，是禮尚往來 既不能盛氣凌人，也不能卑躬屈膝。它是現代禮儀的基礎，是區別于以往禮儀的最主要原則。二、互尊原則 古人云：“敬人者，人恒敬之。”只有相互尊重，人與人之間的關系才會融洽和諧。三、誠信原則 誠信原則是指遵時守信，“言必信行必果”取信于人在人際交往中是非常重要的。四、寬容原則 如果沒有寬恕，就沒有未來，那是因為只有寬恕，才能抹去人們心中無盡的怨恨和傷痛！ 禮儀的原則禮儀的原則 五、自律原則 自律是指我們要學會控制自己，有原則地對待事物，主動掌握

4、自己的心理和行為自律是職場和生活中的不可缺少的人格素質。 儀容：指一個人的容貌，包括五官的搭配和適當的發型襯托。就個人的整體形象而言，容貌是整個儀表的重要環節，反映了一個人的精神面貌 、朝氣和活力，是傳達給接觸對象感官最直接最生動的第一信息。禮儀之儀容儀表禮儀之儀容儀表 儀表：指一個人的外表，是一個人總體外表的統稱除容貌和發型外，還包括人的服飾、身材和姿態等。 女士儀表 發型：發型端莊自然、長發須服貼束發或盤頭 妝容：化淡妝，面帶微笑 配飾：不超過三件，不佩戴過于貴重、 夸張或低劣的飾物 指甲：清潔、不宜過長，可選無色、淡粉的指甲油 襪子：貼近膚色，不露襪口、無破洞 皮鞋：光亮、清潔 顏色：全

5、身三種顏色以內 男士儀表 發型：短發，清潔、整齊 面容：每天刮胡須，鬢角不超過耳朵中間為宜 服裝：合體、平整、整潔，口袋不放物品 皮鞋：光亮，無灰塵 顏色：全身三種顏色以內 禮儀之著裝禮儀禮儀之著裝禮儀服裝的分類服裝的分類商務活動中普遍遵循的著裝原則商務活動中普遍遵循的著裝原則男士西服著裝實務男士西服著裝實務服裝的分類服裝的分類一般是在慶典或者非常隆重地場合穿著、具有修飾效果的服裝指平時工作或正式活動中的服裝是在運動時穿著的服裝又可稱其為休閑裝，一般是在工作及運動時間以外穿著的衣服TOP原則盛裝原則統一原則適度原則揚長避短原則男士西裝分類 根據款式分類可以分為：歐洲大陸式、美國式和英國式三種。

6、 其中歐洲大陸式以肩頭上翹，墊肩較厚為特征，多為雙排扣；美國式肩部自然擺放，沒有厚墊肩，適當守腰，以單排扣為多；英國式介于兩者之間，多數英式西服上衣后身下擺處開叉。 根據紐扣排列可以分為：雙排扣、單排扣兩種。 雙排扣的西服在著裝時一般把紐扣全部系扣。單排扣則根據紐扣數量有一定的系扣方法。 根據件數可分為：兩件套或者三件套。 兩件套指上、下裝兩件為一套的西服，如果再加上馬甲則成為三件套。單排扣紐扣系扣方法 單排一顆扣的西服可以系扣也可以不系扣，根據情況而定。 單排兩顆扣，如果要系扣一般只系上面一顆扣。 單排三顆扣一般先系中間的扣子，然后上面系一顆，最后系最下面的一顆。解扣時正好相反，先從最下面解

7、，然后是上面，最后是中間。 大多數情況下，一顆或兩顆扣的西服不系扣的現象更多一些。兩顆扣或者三顆扣以上的西服全系扣的也不多，最好是留一到兩顆扣不系，顯得比較靈活一些。西服配件以及著裝要領 襯衫 馬甲 領帶 皮帶 皮鞋 襪子襯衫 有領襯衫是西服著裝時的必需品。 襯衫衣領根據形狀可以分為標準、扣結、領飾、圓領、敞開五種形狀。 西服襯衫要求衣領挺括，衣服平整。 出席重要商務活動時，還應注意盡可能每日更換一件襯衣。 在商務活動中傳統的襯衫顏色為白色，而且以棉質為多。 但要注意與西服外套的款式及顏色的搭配。 標準的襯衫袖口的長度應比西服外套的袖口略長兩到四厘米。馬甲 馬甲在著裝時要注意除了最上面一顆扣可

8、以不系以外，其余紐扣最好系扣。 馬甲不是西裝著裝的必備配件，但在天氣涼爽的秋天和寒冷的冬季，家穿馬甲不但有一定程度的裝飾效果，也可以起到一定的御寒、保暖的作用。 正式場合不可單獨穿著馬甲，但可以在非正式場合穿著。領帶 到目前為止，西服領帶可以分為箭頭型；翼狀型；平頭型；線環行；緞帶型；寬型；巾妝型七種。 領帶的結系方法有很多，目前比較美觀、穩定的一款是溫莎打法。 傳統的結系方式要求領結頭光滑呈圓錐狀，但現在越來越多的人們更喜歡領帶結頭上留有一個小溝。并親切地稱其為酒窩，認為這一小溝就如同人臉上地酒窩可以增加領帶的魅力。 打好領帶以后最標準的長度，是領帶打好以后，其下端的大箭頭正好抵達皮帶扣的上

9、端。 使用領帶夾要求在系上西服外套，從外部感不到領帶夾為佳，而且要夾在領帶打好后的“黃金分割點”上，即標準襯衫自下而上的第四粒至第五粒扣子之間。溫莎打法 皮帶 與西服比較匹配的皮帶是帶有鋼制皮帶頭的西裝皮帶。 寬窄要合適，皮帶要比較光滑平整，無明顯的圖案、花紋。 一般來說，皮帶的顏色應與鞋子的顏色要統一。 皮帶結系的最好位置應該是肚臍和髖關節頂部之間的部位。皮鞋 適合與西服搭配的皮鞋是薄底素面的西裝皮鞋。 西裝皮鞋分為皮底和膠底兩種不同鞋底。 一般而言，商務活動中，黑色系帶西裝皮鞋是一種比較理想的皮鞋類型。 在正式的商務場合，應該使自己的皮鞋的顏色與皮帶、公文包的顏色一致，并最好使三者皆為黑色

10、。這就是西服著裝當中的“三一定律”。襪子 穿西裝時，一定要配高腰的襪子。 襪子顏色要與皮鞋統一。 襪子的質地最好以棉質的為佳。 西裝著裝務實 拆除商標：一般西服商標縫在西服袖口外側顯眼處，標示西服品牌。同時表示該西服尚未出售。因此，在正式穿著西服時要注意一定要將商標拆除。 在正式場合西裝要上下裝一色同料，非正式場合，上下裝可以是不同顏色質地的西服。但要款式統一，顏色搭配協調，反差不能太大。 西服著裝時，西褲長度以褲口垂放在鞋面為標準。 西服著裝時，要注意平整、干凈，無頭皮屑、毛發等物粘落在衣服上，熨燙的褲線要明顯。 襯衫應扎在西褲內，不能放在西褲外。穿毛衣，最好穿V領口毛衣，而且以不外露為最佳

11、。 慶典時可以在外衣胸兜里插胸花或疊放各色絲帕，用以裝飾。 女士著裝實務及著裝禮儀禁忌商務活動中，女式的最佳服裝是裙裝，其中尤其以長裙和半長裙為主，女士在不同場合應穿著不同的裙裝。女士也可以穿著褲裝，但以西服褲為主。在本節的女士著裝實務中，主要講解西裝裙裝和褲裝。 西服裙裝 ： 西服裙裝要求女士裙裝的上下裝皆為同一質地、同 一顏色、同一款式的西服裙裝。 西服裙裝款式 西服裙裝配件 （襯衣、襪子、高跟鞋 ） 西服裙裝裝飾品 （胸針 、手袋 、絲巾 ） 女士西裝褲裝實務 西服裙裝款式 根據每個人的體形特征不同，西服裙裝款式基本可以分為H、X、A、Y四款。按照本人的體形選擇適中的款式是女士西服裙裝的

12、第一要務。 其中H款適合于上下身粗細均勻，小腿肚比較粗大的女士著裝；X款適宜于細腰的女士；A款適合臀圍較大，大、小腿比較粗的女士；Y款適于胸圍較大，細腰窄臀瘦腿的女士。西服裙裝配件襯衣襯衣領口有標準領、開領、花領、圓領。襯衣領口的大小可以根據外套決定，一般小于外套的領子。日常工作正裝，盡量避免有小褶邊（蕾絲邊）的花領。顏色最好是素色，不要用混色、雜色，襯衣上的圖案也避免復雜的花樣。西服裙裝配件襪子 一不準一不準就是正式的高級的場合不光腿 二個不準二個不準就是襪子不能出現殘破，寧肯不穿 三個不準三個不準就是不能在裙子和襪子之間露一截腿肚子 西服裙裝配件高跟鞋 穿著裙裝必須穿高跟鞋。 至于高跟鞋用

13、何種質地、款式和高度的高跟鞋則可由個人決定，以美觀、舒適和高度適中為最主要標準。 西服裙裝裝飾品胸針 是西服裙裝最主要的飾品。 一般別在左胸襟。 胸針的大小、款式、質地可根據每個人的愛好決定。 西服裙裝裝飾品手袋 手袋成為女士裙裝的必需品。 由于商務活動的公務性質，在日常商務中使用的手袋，以接近公文包形狀的款式為佳。 出席慶典及宴會活動時，社交的成分大一些，因此，著裝時可以根據愛好決定手袋的款式、質地。西服裙裝裝飾品絲巾 絲巾是女士裙裝的一個最好的飾品。 絲巾的大小、顏色和絲質可以根據自身情況進行決定，結系手法相對于領帶要容易一些。 女士西裝褲裝實務 女士正式的公務和商務活動中的西褲以長褲為主

14、，褲長長及鞋面。 西褲面料具有一定的垂感，款式以直筒或者小喇叭形為好。 女士著裝實務及著裝禮儀禁忌商務活動中，女式的最佳服裝是裙裝，其中尤其以長裙和半長裙為主，女士在不同場合應穿著不同的裙裝。女士也可以穿著褲裝，但以西服褲為主。在本節的女士著裝實務中，主要講解西裝裙裝和褲裝。 西服裙裝 ： 西服裙裝要求女士裙裝的上下裝皆為同一質地、同 一顏色、同一款式的西服裙裝。 西服裙裝款式 西服裙裝配件 （襯衣、襪子、高跟鞋 ） 西服裙裝裝飾品 （胸針 、手袋 、絲巾 ） 女士西裝褲裝實務 女士著裝實務及著裝禮儀禁忌商務活動中，女式的最佳服裝是裙裝，其中尤其以長裙和半長裙為主，女士在不同場合應穿著不同的裙

15、裝。女士也可以穿著褲裝，但以西服褲為主。在本節的女士著裝實務中，主要講解西裝裙裝和褲裝。 西服裙裝 ： 西服裙裝要求女士裙裝的上下裝皆為同一質地、同 一顏色、同一款式的西服裙裝。 西服裙裝款式 西服裙裝配件 （襯衣、襪子、高跟鞋 ） 西服裙裝裝飾品 （胸針 、手袋 、絲巾 ） 女士西裝褲裝實務 女士著裝實務及著裝禮儀禁忌商務活動中，女式的最佳服裝是裙裝，其中尤其以長裙和半長裙為主，女士在不同場合應穿著不同的裙裝。女士也可以穿著褲裝，但以西服褲為主。在本節的女士著裝實務中，主要講解西裝裙裝和褲裝。 西服裙裝 ： 西服裙裝要求女士裙裝的上下裝皆為同一質地、同 一顏色、同一款式的西服裙裝。 西服裙裝

16、款式 西服裙裝配件 （襯衣、襪子、高跟鞋 ） 西服裙裝裝飾品 （胸針 、手袋 、絲巾 ） 女士西裝褲裝實務 女士著裝實務及著裝禮儀禁忌商務活動中，女式的最佳服裝是裙裝，其中尤其以長裙和半長裙為主，女士在不同場合應穿著不同的裙裝。女士也可以穿著褲裝，但以西服褲為主。在本節的女士著裝實務中，主要講解西裝裙裝和褲裝。 西服裙裝 ： 西服裙裝要求女士裙裝的上下裝皆為同一質地、同 一顏色、同一款式的西服裙裝。 西服裙裝款式 西服裙裝配件 （襯衣、襪子、高跟鞋 ） 西服裙裝裝飾品 （胸針 、手袋 、絲巾 ） 女士西裝褲裝實務 女士著裝實務及著裝禮儀禁忌商務活動中，女式的最佳服裝是裙裝，其中尤其以長裙和半長

17、裙為主，女士在不同場合應穿著不同的裙裝。女士也可以穿著褲裝，但以西服褲為主。在本節的女士著裝實務中，主要講解西裝裙裝和褲裝。 西服裙裝 ： 西服裙裝要求女士裙裝的上下裝皆為同一質地、同 一顏色、同一款式的西服裙裝。 西服裙裝款式 西服裙裝配件 （襯衣、襪子、高跟鞋 ） 西服裙裝裝飾品 （胸針 、手袋 、絲巾 ） 女士西裝褲裝實務 女士著裝實務及著裝禮儀禁忌商務活動中，女式的最佳服裝是裙裝，其中尤其以長裙和半長裙為主，女士在不同場合應穿著不同的裙裝。女士也可以穿著褲裝，但以西服褲為主。在本節的女士著裝實務中，主要講解西裝裙裝和褲裝。 西服裙裝 ： 西服裙裝要求女士裙裝的上下裝皆為同一質地、同 一顏色、同一款式的西服裙裝。 西服裙裝款式 西服裙裝配件