1、安E理賠 快人一步VCR.安安e賠晨會分享賠晨會分享E理賠介紹操作演示0102目錄以前：理賠資料是這么收集來回跑，真心累！柜 面客戶家/醫院 現在：理賠資料將這么收集在客戶處手機拍照上傳！94%94%E理賠 概述條 件：1、醫療費用萬元以下案件 2、業務員名下出險客戶 3、E通道理賠申請使用電子簽名操作模式： 依托壽險口袋E行銷系統平臺，拓寬E化理賠渠道，授權業務員自助完成資料拍照上傳，通過三種方式，完成自助理賠，提升理賠服務感受。E理賠榮譽業務員非榮譽業務員500元以下500元10000元0-10000元正常給付非正常給付直接給付先給付，后交實物材料先交實物材料后給付 備注：1、以上給付模式

2、適用于電子簽名申請，且實物材料僅對應發票； 2、非電子簽名申請，實物材料對應發票+E化申請確認函； 3、請服務人員在3個工作日內將實物材料帶回柜面完成質檢。E理賠 四大優勢三步操作即完成四大優勢1、簡單特殊通道優先審核3、快速在線申請免排隊拍照上傳免復印簡單方便免往返4、省力操作提示不遺漏2、準確僅需操作：三個步驟填寫客戶賬號選擇電子簽名上傳資料影像登陸口袋e行銷在線申請理賠只需提交：兩種資料發票原件E化申請書可在E行銷下載，電子簽名無需使用備注（適用于使用電子簽名的申請）:1、報銷型險種僅需帶回：發票原件或第三方報銷證明原件； 2、津貼型、拒付類案件無需帶回實物材料，如使用非電子簽名申請則需

3、交回：理賠申請確認函原件（申請資格人簽字）。E理賠介紹操作演示0102目錄操作步驟演示（登入途徑1/2）2、點這里1、登陸口袋E行銷APP注意：要升級到最新版本操作步驟演示（登入途徑2/2）4、點這里3、點這里若無權限，則無法操作，系統提示如下1、選“已知曉”，否則無法繼續操作，發現虛假賠案，取消授權并品質處理2 、選 擇時間段、需辦理的客戶信息，未報案可操作“新報案申請”操作步驟演示（填寫與確認申請資料1/4）操作步驟演示（填寫與確認申請資料2/4）3、關注是否萬元以下醫療險案件萬元以下：【醫療總費用（客戶支付的+已報銷的）1萬元】。否則，請通過傳統方式在柜面辦理4 、 已 報案，則相關信息

4、系統自動匹配，可進行信息修改。無報案，則系統不能匹配客戶信息，需自行輸入操作步驟演示（填寫與確認申請資料3/4）7 、 銀 行轉帳信息“戶名”及“帳號”需匹配，且與申請人 信 息“申請人姓名”一致5、申請人欄，被保人未成年的，應填寫監護人6、留意證件到期日期是否有效操作步驟演示（填寫與確認申請資料4/4）8、選擇電子簽名需：拍照和簽名拍照要求：a、申請人正面照b、業務人員手持展業證與申請人合影（a b任選其一）*使用電子簽名，提交紙質理賠申請確認函操作步驟演示（上傳影像1/2 ） * 按提示項目逐項操作： 電子簽名無須提供。 證件、含被保人、監護人身份證明。 關系證明。 醫療險，醫療票據未體現

5、社保報銷金額的，須提供有效醫保身份證明（如社保卡）。 按就診時間順序，依次上傳。 提 供交通事故責任認定書和機動車有效駕駛證、行駛證；或者其它報警回執等。上傳影像項目會根據事故類型自動匹配操作步驟演示（上傳影像2/2 ）可參照資料說明提示點擊此處圖片可預覽和返回操作步驟演示（自助受理完成）“點擊”完成，自助受理結束，后續可在進度查詢追蹤及處理問題件受理完成后別忘了帶回簡易紙質材料至柜面：1、報銷型險種僅需帶回（1）無第三方報銷：發票原件、理賠申請確認函原件（申請資格人簽字，電子簽名無需提交）（2）有第三方報銷：第三方報銷證明原件(須第三方蓋章)發票原件，如第三方已收取原件，可提供發票復印件(須

6、第三方蓋章) 理賠申請確認函原件（申請資格人簽字，電子簽名則無需提交）2、津貼型險種僅需帶回理賠申請確認函原件（申請資格人簽字，電子簽名則無需提交）平安人壽APP理賠查詢操作指引操作步驟演示（客戶端理賠申請進度查詢）點擊主頁下方“保單”圖標輸入一賬通賬號、密碼、驗證碼，登陸查看保單清單案件處理進度顯示保單理賠進度查詢查看理賠進度操作步驟演示（申請進度與問題件處理1/4）1、點擊案件可查閱處理進展操作步驟演示（申請進度與問題件處理2/4）2、發票原件交回柜面并審核通過為“”，才可3、【查看】處已通知狀態，點擊“理賠結論查詢”可查閱詳細通知書操作步驟演示（申請進度與問題件處理3/4）4、如報案號前

7、出現“！”，表示該案件存在，請點擊此案件進入處理操作步驟演示（申請進度與問題件處理4/4）5、根據問題件提示進行操作，重新上傳影像后點擊右上角完成，即完成回銷。（1）影像不清的，請上傳清晰并刪除模糊的（2）重復資料的，進行刪除需要刪除影像的，請點擊“X”常見問題件類型與處理方法常見問題件1圖片不清晰竅門：應按時間順序、一張一張垂直拍照，否則不清晰；拍照后請預覽圖片清晰的標準：例如，發票右上角的發票號和日期、發票金額等等，應清晰可見常見問題件2重復上傳竅門：應刪除錯誤的，再上傳正確的；拍照后請預覽圖片常見問題件3拍復印件竅門：應拍原件上傳常見問題件4理賠申請確認函（E化）使用錯誤竅門：應使用理賠申請確認函（E化專用），并非傳統申請書；推薦電子簽名，則可不用提交函件常見問題件5病歷、費用清單不全竅門：