1、第四章企業文化實施主要內容企業文化建設規劃企業文化實施的保障企業文化實施的方法中國企業文化實施的誤區4.1 企業文化建設規劃企業文化建設規劃的特性企業文化建設規劃產生的客觀基礎企業文化建設規劃的主要內容 企業文化建設規劃的特性企業文化建設規劃也稱為企業文化建設規劃也稱為“企業文化建設綱要企業文化建設綱要”、“企業文化發展綱要企業文化發展綱要”、“企業文化建設戰略企業文化建設戰略”等，是企業進行文化建設的統領性文件，對企等，是企業進行文化建設的統領性文件，對企業在一定時期內的文化建設具有十分重要的指導業在一定時期內的文化建設具有十分重要的指導意義，也是企業文化年度計劃、項目計劃意義，也是企業文化

2、年度計劃、項目計劃制制定的定的基礎和依據。基礎和依據。 企業文化建設規劃的特性戰略性戰略性長期性長期性指導性指導性系統性系統性層次性層次性4.1.2 企業文化建設規劃產生的客觀基礎企業生產經營情況和發展趨勢企業生產經營情況和發展趨勢企業文化建設資源企業文化建設資源企業人力資源企業人力資源企業財力資源企業財力資源企業物力資源企業物力資源企業技術資源企業技術資源企業信息資源企業信息資源企業管理資源企業管理資源企業市場資源企業市場資源企業環境資源企業環境資源4.1.3 企業文化建設規劃的主要內容企業文化建設的總體目標企業文化建設的總體目標企業文化建設的指導思想企業文化建設的指導思想企業文化建設的階段

3、性目標企業文化建設的階段性目標企業文化建設規劃實施企業文化建設規劃實施的組織保障的組織保障企業文化企業文化建設規劃建設規劃企業文化建設的發展階段、企業文化建設的發展階段、環境與優劣勢分析環境與優劣勢分析主要內容企業文化建設規劃企業文化實施的保障企業文化實施的方法中國企業文化實施的誤區4.2 企業文化實施的保障建立企業文化領導小組構建企業文化工作機構設立專項資金企業文化建設動員建立企業文化考評機制 建立企業文化領導小組組成人員：企業最高領導者、各中層部門經理，組成人員：企業最高領導者、各中層部門經理，還可以吸收來自外部的企業文化咨詢專家，企業還可以吸收來自外部的企業文化咨詢專家，企業一線員工中具

4、有代表性的人員或者其中的優秀分一線員工中具有代表性的人員或者其中的優秀分子加入。子加入。主要工作：主要工作：l確定企業文化建設的宗旨確定企業文化建設的宗旨l制定公司企業文化建設的原則制定公司企業文化建設的原則l對公司的企業文化建設進行準確定位對公司的企業文化建設進行準確定位l對公司企業文化建設的工作目標、推進計劃與時間對公司企業文化建設的工作目標、推進計劃與時間安排做出規定與指示安排做出規定與指示l確定公司企業文化實施的管理體制、運行與保障機制確定公司企業文化實施的管理體制、運行與保障機制4.2.2 構建企業文化工作機構機構名稱：企業文化部、企業文化中心機構名稱：企業文化部、企業文化中心組成人

5、員：組成人員：熱心企業文化建設并有一定企業文化熱心企業文化建設并有一定企業文化基礎知識，在以后企業文化的建設中將成為骨干基礎知識，在以后企業文化的建設中將成為骨干的人員。的人員。工作職責：負責企業文化建設的具體事務。工作職責：負責企業文化建設的具體事務。4.2.3 設立專項資金資金的使用去向主要包括：資金的使用去向主要包括： 宣傳費用宣傳費用教育培訓費用教育培訓費用文娛活動費用文娛活動費用企業文化設施建設費用企業文化設施建設費用部門建設費用部門建設費用4.2.4 企業文化建設動員具體方法：具體方法：通過邀請專家做專題講座進行理論指導通過邀請專家做專題講座進行理論指導由企業領導者對企業全體員工進

6、行本企業文化的宣講由企業領導者對企業全體員工進行本企業文化的宣講選派相關人員到先進企業參觀學習和交流選派相關人員到先進企業參觀學習和交流4.2.5 建立企業文化考評機制作用：作用：明確獎懲對象明確獎懲對象表明企業實施文化建設的決心表明企業實施文化建設的決心塑造長期行為塑造長期行為考核內容：考核內容：對企業文化實施的領導層面和設計層面進行考評對企業文化實施的領導層面和設計層面進行考評對員工進行企業文化教育培訓工作的考評對員工進行企業文化教育培訓工作的考評對企業文化建設實踐層面進行考評對企業文化建設實踐層面進行考評主要內容企業文化建設規劃企業文化實施的保障企業文化實施的方法中國企業文化實施的誤區4

7、.3 企業文化實施的方法領導垂范法造就楷模法員工培訓法宣傳推廣法制度檢查法禮儀固化法情境強化法4.3.1 領導垂范法領導者以身作則來引導員工的行為領導者以身作則來引導員工的行為領導者通過象征性的行為表現出自己對企業文化領導者通過象征性的行為表現出自己對企業文化始終如一的關注始終如一的關注領導者通過天天講時時講反映出對企業文化的重領導者通過天天講時時講反映出對企業文化的重視視領導者應深入到企業的各個部門之中領導者應深入到企業的各個部門之中4.3.2 造就楷模法企業英雄劃分為兩種類型企業英雄劃分為兩種類型第一類是和公司一起誕生的第一類是和公司一起誕生的“共生英雄共生英雄”（如柳傳志（如柳傳志、張朝

8、陽、張朝陽）第二類是企業在特定的環境中精心地塑造出來的第二類是企業在特定的環境中精心地塑造出來的“情勢英雄情勢英雄”4.3.2 造就楷模法善于發現楷模善于發現楷模“原型原型”注重培養楷模注重培養楷模著力塑造楷模著力塑造楷模對企業楷模進行獎勵對企業楷模進行獎勵 員工培訓法全員培訓的目標全員培訓的目標 理念目標理念目標受訓者在生產經營理念上有什么新受訓者在生產經營理念上有什么新的轉變；的轉變； 行為目標行為目標受訓者將明確在工作中應該怎么做；受訓者將明確在工作中應該怎么做； 結果目標結果目標通過全員培訓要獲得什么最終結果。通過全員培訓要獲得什么最終結果。在全員培訓的基礎上，必須有重點，分層次，按在

9、全員培訓的基礎上，必須有重點，分層次，按需施教。需施教。 員工培訓法培訓方式：講授法、演示法、案例法、討論法、視培訓方式：講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法、行動學習法、商業游戲、在線聽法、角色扮演法、行動學習法、商業游戲、在線培訓、學徒制、工作輪換培訓、學徒制、工作輪換培訓效果評估：培訓效果評估： 企業員工對企業價值觀與企業精神的認同度企業員工對企業價值觀與企業精神的認同度 企業美譽度和知名度企業美譽度和知名度銷售額和企業利潤率銷售額和企業利潤率 宣傳推廣法（一）企業文化宣傳的正式網絡（一）企業文化宣傳的正式網絡正式網絡正式網絡企業報刊企業報刊企業廣播企業廣播、電視、電視企業

10、局域網企業局域網企業宣傳欄企業宣傳欄、廣告牌、廣告牌 宣傳推廣法（二）企業文化宣傳的非正式網絡（二）企業文化宣傳的非正式網絡迪爾和肯尼迪迪爾和肯尼迪企業文化企業文化：非正式網絡非正式網絡講故事者講故事者教士教士幕后提詞者幕后提詞者傳播小道傳播小道消息者消息者秘書消息秘書消息提供者提供者小集團小集團 宣傳推廣法（三）編制企業（三）編制企業文文化化手手冊冊序言序言 概述企業的發展歷程，當前的發展態勢，今后的發展規概述企業的發展歷程，當前的發展態勢，今后的發展規劃，特別要闡述企業文化的重要意義劃，特別要闡述企業文化的重要意義主體部分主體部分 闡述企業獨具特色的企業文化特征，企業文化宗旨闡述企業獨具特

11、色的企業文化特征，企業文化宗旨實體部分實體部分 詳細地、全面地刊載已整合審定的企業理念文化體系；詳細地、全面地刊載已整合審定的企業理念文化體系；企業行為文化體系；展示企業的物質文化體系企業行為文化體系；展示企業的物質文化體系附則附則 刊載有關說明性條款刊載有關說明性條款 制度檢查法要把倡導的新文化滲透到管理過程，變成人們的要把倡導的新文化滲透到管理過程，變成人們的自覺行動，制度是最好的載體之一。自覺行動，制度是最好的載體之一。企業制度與企業價值觀念不一致，是使企業價值企業制度與企業價值觀念不一致，是使企業價值觀念停留于企業領導人的倡導和企業的宣傳，卻觀念停留于企業領導人的倡導和企業的宣傳，卻不

12、能成為員工的行為的主要原因之一。不能成為員工的行為的主要原因之一。明確企業價值觀念后，對企業原有的制度進行系明確企業價值觀念后，對企業原有的制度進行系統的梳理，以剔除、修改與企業文化理念不相適統的梳理，以剔除、修改與企業文化理念不相適應的部分，在原有的制度中增加與該制度相關的應的部分，在原有的制度中增加與該制度相關的價值觀念及其相應的規則。價值觀念及其相應的規則。 禮儀固化法工作性禮儀工作性禮儀警示員工履行自己的職責，進而警示員工履行自己的職責，進而規范員工的行為；規范員工的行為；生活性禮儀生活性禮儀增進友誼、培養感情、協調人際關系增進友誼、培養感情、協調人際關系；紀念性禮儀紀念性禮儀使員工產

13、生強烈的自豪感、歸屬感使員工產生強烈的自豪感、歸屬感，增強自我約束力；，增強自我約束力；服務性禮儀服務性禮儀提高企業服務質量和服務品位，提高企業服務質量和服務品位，滿足顧客精神需要；滿足顧客精神需要；交往性禮儀交往性禮儀使企業在內外公眾中形成良好的使企業在內外公眾中形成良好的形象。形象。 情境強化法營造一定的情境，讓員工自覺體會其中隱含的企營造一定的情境，讓員工自覺體會其中隱含的企業文化理念，從而達到自覺自悟的效果。業文化理念，從而達到自覺自悟的效果。情境強化法的關鍵，在于情境的設計。應該針對不同情境強化法的關鍵，在于情境的設計。應該針對不同的環境、不同的參與者，營造不同的氛圍，展現不同的環境

14、、不同的參與者，營造不同的氛圍，展現不同的場景，以充分發揮這一特定場景的視覺沖擊力和心的場景，以充分發揮這一特定場景的視覺沖擊力和心靈震撼力。靈震撼力。“張瑞敏砸冰箱張瑞敏砸冰箱” 情境強化法文化理念故事化也是情境強化的一種途徑。文化理念故事化也是情境強化的一種途徑。第一類：寓言類故事第一類：寓言類故事第二類：企業外部發生的真實案例第二類：企業外部發生的真實案例第三類：企業內部的真實故事第三類：企業內部的真實故事主要內容企業文化建設規劃企業文化實施的保障企業文化實施的方法中國企業文化實施的誤區4.4 中國企業文化實施的誤區主要誤區對策與建議 主要誤區注重企業文化的外在形式，忽略企業文化的內涵注重企業文化的外在形式，忽略企業文化