1、專業時尚美發品牌沙龍銷售話術P. 2 / 39引導顧客做頭皮檢測引導顧客做頭皮檢測XXXX女士女士. .先生你好，我們店剛從香港引進了一先生你好，我們店剛從香港引進了一臺頭皮檢測儀，你是貴店得臺頭皮檢測儀，你是貴店得VIPVIP所以我們可以所以我們可以免費幫你檢測一下你的頭皮及頭發狀況，這樣免費幫你檢測一下你的頭皮及頭發狀況，這樣你以后洗頭才知道要用什么樣的洗發水，再也你以后洗頭才知道要用什么樣的洗發水，再也不會花冤枉錢了，你看可以嗎不會花冤枉錢了，你看可以嗎? ?XXXX女士。先生你好，你看上去有點累，我幫女士。先生你好，你看上去有點累，我幫你先放松一下你的頭部好嗎？你先放松一下你的頭部好嗎

2、？P. 3 / 39 檢測引導話術檢測引導話術A.A.美女、先生你最近有沒有發現你的頭皮或美女、先生你最近有沒有發現你的頭皮或頭發和以前有什么不同嗎？頭發和以前有什么不同嗎？B.B.你平時在家里洗頭多呢？還是在發廊多呢？你平時在家里洗頭多呢？還是在發廊多呢？C.C.那你一般幾天會洗一次頭呢？那你一般幾天會洗一次頭呢？D.D.你在洗頭的時候他們給你用那種洗發水呢？你在洗頭的時候他們給你用那種洗發水呢？P. 4 / 39創造需求創造需求A.A.我好像發現你的頭上有些頭屑哦？我好像發現你的頭上有些頭屑哦？B.B.感覺你的頭發是不是兩天不洗會很油啊？感覺你的頭發是不是兩天不洗會很油啊？C.C.我剛剛發

3、現好像你有點脫發哦？我剛剛發現好像你有點脫發哦？D.D.你的頭發看上去好像有點干燥哦？你的頭發看上去好像有點干燥哦？P. 5 / 39創造需求（不做頭皮檢測的）創造需求（不做頭皮檢測的）創造需求（不做頭皮檢測的）A.A.手測手測-用指腹壓測頭皮的彈性用指腹壓測頭皮的彈性 1. 1.有適度的彈性代表健康有適度的彈性代表健康 2. 2.感覺頭皮硬硬的，沒有彈性代表頭皮呼感覺頭皮硬硬的，沒有彈性代表頭皮呼 吸不夠，缺水吸不夠，缺水 3. 3.感覺頭皮太柔軟代表你的身體上的器官感覺頭皮太柔軟代表你的身體上的器官在給你敲警鐘在給你敲警鐘了了P. 6 / 39創造需求（不做頭皮檢測的）創造需求（不做頭皮檢

4、測的）B.B.目測頭皮目測頭皮 1. 1.健康健康-青白色青白色 2. 2.油性油性-淡黃色淡黃色 3. 3.輕微脫發輕微脫發-局部發紅局部發紅 4. 4.嚴重脫發嚴重脫發-發暗紅發暗紅 5. 5.干性頭皮不用看顏色，頭皮很薄有硬，易干性頭皮不用看顏色，頭皮很薄有硬，易癢易敏感癢易敏感P. 7 / 39 分析圖片分析圖片A.A.先分析頭皮的皮膚先分析頭皮的皮膚（頭皮的皮膚健康的在頭皮測試儀下是沒有（頭皮的皮膚健康的在頭皮測試儀下是沒有凹凸感，有光澤，很有彈性的，沒有過多的凹凸感，有光澤，很有彈性的，沒有過多的角質）角質）B.B.再分析毛囊再分析毛囊（正常的毛囊是沒有角質堵住毛囊口的，毛（正常的

5、毛囊是沒有角質堵住毛囊口的，毛囊口成漩渦狀，能吸收到毛母細胞供的養分）囊口成漩渦狀，能吸收到毛母細胞供的養分）C.C.最后分析頭發最后分析頭發（健康的頭發是每個毛囊里有兩到三根頭發（健康的頭發是每個毛囊里有兩到三根頭發的，每根頭發都不會貼在頭皮上的的，每根頭發都不會貼在頭皮上的) )P. 8 / 39 分析圖片話術分析圖片話術1.1.美女你有看到這張圖片嗎？這是我剛美女你有看到這張圖片嗎？這是我剛剛為你拍出來的，請問你看了有什么感剛為你拍出來的，請問你看了有什么感覺呢？覺呢？2.2.你能想象的出來這是你的頭皮嗎？你能想象的出來這是你的頭皮嗎？3.3.美女看你的皮膚那么好，不知道你平美女看你的皮

6、膚那么好，不知道你平時做臉部保養嗎？時做臉部保養嗎？P. 9 / 39分析圖片話術分析圖片話術4.4.那你做臉部保養的時候，不知道你的美那你做臉部保養的時候，不知道你的美容師會幫你的面部去角質嗎？容師會幫你的面部去角質嗎？5.5.那你知道為什么她要幫你去除你臉上多那你知道為什么她要幫你去除你臉上多余的角質呢？余的角質呢？6.6.我想問下你的頭皮是皮膚嗎？這么多年我想問下你的頭皮是皮膚嗎？這么多年你有想過要做頭皮保養嗎？你有想過要做頭皮保養嗎？P. 10 / 39分析圖片話術分析圖片話術7.7.你的臉部皮膚的新陳代謝是你的臉部皮膚的新陳代謝是2828天，你頭皮的天，你頭皮的新陳代謝是新陳代謝是1

7、4211421天，它比你臉部皮膚還有快天，它比你臉部皮膚還有快六倍，所以你知道嗎，很多人做臉部保養但是六倍，所以你知道嗎，很多人做臉部保養但是最后還是要拉皮才能把皮膚變得緊致呢？最后還是要拉皮才能把皮膚變得緊致呢？8.8.你看你那么在乎皮膚的保養，為什么不去花你看你那么在乎皮膚的保養，為什么不去花一小部分去做頭皮保養呢？一小部分去做頭皮保養呢？( (切入頭皮保養的切入頭皮保養的三句話）三句話）P. 11 / 39分析圖片話術分析圖片話術9.9.不知道你平時有沒有發覺這樣一個問題，不知道你平時有沒有發覺這樣一個問題，就是我們的皺紋老是長在靠發際線最近就是我們的皺紋老是長在靠發際線最近的地方？的地

8、方？10.10.那你再來看看你的毛囊口這里，我想那你再來看看你的毛囊口這里，我想問一下，如果你胃口不好你想吃東西嗎？問一下，如果你胃口不好你想吃東西嗎？11.11.那你說你的毛囊都被堵住了它能吸收那你說你的毛囊都被堵住了它能吸收到養份嗎？到養份嗎？P. 12 / 39分析圖片話術分析圖片話術12.12.你看你頭皮上的毛囊哦，為什么這兩你看你頭皮上的毛囊哦，為什么這兩個毛囊口會離的那么遠呢？而且毛囊里個毛囊口會離的那么遠呢？而且毛囊里的頭發還一根細一根粗，其他的毛囊到的頭發還一根細一根粗，其他的毛囊到哪里去了呢？難道你想它們都成這樣子哪里去了呢？難道你想它們都成這樣子嗎？嗎？P. 13 / 39

9、哄（切入產品）哄（切入產品）其實啊，你也不要緊張了，比你嚴重的顧客其實啊，你也不要緊張了，比你嚴重的顧客多的是呢？我覺得你的就是頭皮上的角質影多的是呢？我覺得你的就是頭皮上的角質影響了你的那些問題的產生，如果你今天有時響了你的那些問題的產生，如果你今天有時間的話我可以先幫你把那些多余的老死在你間的話我可以先幫你把那些多余的老死在你頭皮上的角質先去除掉，我覺得其他的應該頭皮上的角質先去除掉，我覺得其他的應該都不是問題了，你看可以嗎？都不是問題了，你看可以嗎？注：只要抓住頭皮，毛囊，頭發這三個點去去引導就可以了P. 14 / 39助理助理：你好！歡迎光臨!請問你是洗頭還是剪發呢？客戶客戶：洗頭/剪

10、發助理助理：這邊請請問您用什么洗護產品？您平常只是 關注頭發的發型而沒有關注過頭皮的健康呢？ 尋找客戶需求！比如：頭油、頭屑、皮脂、角 質、 細發過多等等。助理助理：我們店剛剛引進香港ie點專業時尚品牌， 可以幫您去除頭油、頭屑、頭癢等頭皮 問題。客戶客戶：xx洗發水。我現在有頭油/頭屑/頭癢。P. 15 / 39您現在看到您頭皮頭發的癥狀呢嗎?比如：頭油、頭屑、皮脂、角質、 細發過多、毛囊堵塞等P. 16 / 391、頭皮太干，像臉干燥時脫皮。2、頭皮不干凈，真菌感染，刺 激頭皮。3、角質過厚，逐漸脫落P. 17 / 39頭皮缺乏水分，水油失衡，所以油脂分泌就多了P. 18 / 391、頭皮

11、干，彈性下降， 包裹發根不緊。2、頭皮太油，毛囊口堵塞 頭發生長空間變小，所 以越來越細，也更容易 脫落。3、頭皮缺乏養分，就像土 地缺少肥料。P. 19 / 39一、 ieie點洗護系列的平衡乳不單止能清潔頭發還可點洗護系列的平衡乳不單止能清潔頭發還可以平衡頭皮頭發的以平衡頭皮頭發的PHPH值！值！二、二、ieie點平衡乳能清潔頭皮上毒素，水溶性油脂、點平衡乳能清潔頭皮上毒素，水溶性油脂、及環境污染毒素在頭皮上的積聚，平衡油脂分及環境污染毒素在頭皮上的積聚，平衡油脂分泌，溫和清潔，不刺激頭皮，親膚性強，水溶泌，溫和清潔，不刺激頭皮，親膚性強，水溶性，顆粒小，吸收快，抗衰老！性，顆粒小，吸收快

12、，抗衰老！平衡乳與其他洗護產品的區別P. 20 / 39全球首個添加獲得全球首個添加獲得“諾貝爾獎諾貝爾獎”頭皮抗頭皮抗老專家老專家 EGFEGF美麗因子美麗因子P. 21 / 39純天然植物精華提煉而成并擁有純天然植物精華提煉而成并擁有GMPCGMPC良良好生產質量管理規范認可證書好生產質量管理規范認可證書P. 22 / 39 四重高倍氨基酸蛋白質雙重修復配方四重高倍氨基酸蛋白質雙重修復配方 P. 23 / 39消炎殺菌、延緩衰老、平衡滋養、去屑止癢、防脫控油、舒緩敏感！P. 24 / 39打開瓶蓋幾秒鐘撲鼻而來的是一見鐘情的頭香!在洗頭的時候散發沁人心脾的中香!吹風造型時會綻放出淡淡的木香

13、和優雅的琥珀香。香味能夠維持72小時，令你一整天心情愉悅！除此之外，香味還可以完全去除頭發上的異味。比如，燙完頭發染完頭發，香味可以完全去除頭發上的藥水殘留的氣味！P. 25 / 39美麗的發型來自健康的發質 健康的頭發必須先擁有健康的頭皮P. 26 / 39 頭皮是我們抗衰老的第一頭皮是我們抗衰老的第一防線，防線， 老化松弛的頭皮，老化松弛的頭皮，將導致嘴角、眼角下垂，將導致嘴角、眼角下垂，額頭等形成皺紋，所以關額頭等形成皺紋，所以關注面部護理的同時更要注注面部護理的同時更要注重頭皮的護理重頭皮的護理P. 27 / 39頭皮不同于一般皮膚細胞頭皮不同于一般皮膚細胞的的2828天的新陳代謝周期

14、，天的新陳代謝周期，頭皮細胞代謝周期僅為頭皮細胞代謝周期僅為14-2114-21天；所以頭皮是全天；所以頭皮是全身老化最快、又是保養最身老化最快、又是保養最少的皮膚之一！少的皮膚之一！P. 28 / 39 每個人應根據自己新陳代謝每個人應根據自己新陳代謝或者季節更新而導致的不同或者季節更新而導致的不同頭皮頭發問題來進行調理保頭皮頭發問題來進行調理保健，可以建議顧客購買一套健，可以建議顧客購買一套針對頭皮，一套針對頭發的針對頭皮，一套針對頭發的專業洗護，兩者之間交叉使專業洗護，兩者之間交叉使用，可以令顧客的頭皮頭發用，可以令顧客的頭皮頭發長期保持健康平衡。長期保持健康平衡。P. 29 / 39

15、如；香港很多名人明星都在使用如；香港很多名人明星都在使用ieie點。點。 P. 30 / 39 使用后脫發量增加正常嗎？使用后脫發量增加正常嗎？ 少量的脫發是正常生理現象，每一根頭發都有一個循環的生理周期，從生長期到休止期到脫落期，再回到生長期。 使用ieie點點系列產品將會有助于去除蓄積物，從而更快地讓處于休止期的頭發脫落，健康頭皮每天脫落50根頭發是正常的，所以在有效清潔您的頭發的前幾周時間里，可能會看到脫發增加。ieie點點所有療程配方,旨在改善頭發的生長環境。P. 31 / 39使用后出現頭屑增多怎么辦（或大塊頭屑出現）？使用后出現頭屑增多怎么辦（或大塊頭屑出現）？ A A、頭皮缺水，

16、保濕不夠會使頭皮太干就會出現干、頭皮缺水，保濕不夠會使頭皮太干就會出現干性頭屑，頭皮保濕度做足這個問題就可以解決。性頭屑，頭皮保濕度做足這個問題就可以解決。B B、“ieie點平衡乳點平衡乳”并不會使頭皮和頭發干燥，頭并不會使頭皮和頭發干燥，頭皮上的水溶性油脂和化學殘留物質接觸到皮上的水溶性油脂和化學殘留物質接觸到“ieie點平點平衡乳衡乳”時，便會溶解，緊繃的頭皮被舒緩后，頭時，便會溶解，緊繃的頭皮被舒緩后，頭皮內的舊細胞組織和有害積聚物，便會被推出至皮內的舊細胞組織和有害積聚物，便會被推出至表面，仍留在頭皮上，形成類似頭皮屑的東西，表面，仍留在頭皮上，形成類似頭皮屑的東西，若沖洗撤底，便能

17、被除去。若沖洗撤底，便能被除去。 P. 32 / 39使用后頭皮會很癢？使用后頭皮會很癢？ 使用后頭皮會很癢主要是因為頭皮上長期堵塞的毒素被使用后頭皮會很癢主要是因為頭皮上長期堵塞的毒素被ieie點點清潔干凈之后頭皮的毛孔打開，需要大量的吸收養份和水份，清潔干凈之后頭皮的毛孔打開，需要大量的吸收養份和水份，如果頭皮補水做不足的話就會出現頭癢，如果確定客戶頭皮強如果頭皮補水做不足的話就會出現頭癢，如果確定客戶頭皮強化精純操作方法正確后還會有頭癢的現象，可以建議顧客買一化精純操作方法正確后還會有頭癢的現象，可以建議顧客買一支支“活力固發噴霧活力固發噴霧”回家，一天噴兩至三次在頭皮上，加強補回家，一

18、天噴兩至三次在頭皮上，加強補水。因為顧客頭皮太干。水。因為顧客頭皮太干。P. 33 / 39 使用后頭皮會長小紅點？使用后頭皮會長小紅點？ 使用后頭皮長紅點是因為各人本身頭皮角質層內累積了很多頭皮毒素，當被ieie點點清潔后這些毒素已在排出的過程，這個很好的現象，當這些損害頭皮和頭發的堅硬積聚物被清除后，以前被這些污物覆蓋的頭皮就會呈現出來，它比較細嫩和敏感，為防止外來細菌的侵害，身體上的自然反應便會產生抗體，在頭皮表面上形成一些小紅點或像熱痱般的膿包，一般來說，男性因比女性多雄性激素的關系，DHT也比較多，所以產生這種顯現亦比較普遍，經過一段的適應期，及頭皮組織更新后，這種紅點很快便會消失，

19、而頭皮和毛囊被清潔后，潛伏在毛囊中的新毛發便會漸漸呈現，此現象操作12次洗療養且方法正確的情況下會自動消失，建議顧客堅持使用。P. 34 / 39使用后頭油會過多？使用后頭油會過多？ 使用后頭油過多？清潔時間太長，把頭皮健康的水使用后頭油過多？清潔時間太長，把頭皮健康的水分帶走，保濕不夠，只要正常使用此問題馬上可以解分帶走，保濕不夠，只要正常使用此問題馬上可以解決。決。 P. 35 / 39 使用后頭皮太涼（刺激頭皮）？使用后頭皮太涼（刺激頭皮）？ 使用后頭皮太涼是因為使用后頭皮太涼是因為ieie點頭皮調理產品里含純薄荷萃取點頭皮調理產品里含純薄荷萃取物，物，EGFEGF、人參、茶樹精油、涼杉

20、、何首烏等等抗衰老成分，、人參、茶樹精油、涼杉、何首烏等等抗衰老成分，全部采用草本植物的精華卒取配方，頭皮會有刺痛的感覺是全部采用草本植物的精華卒取配方，頭皮會有刺痛的感覺是頭皮長期處于亞健康，有壓力、毒素堵塞的狀態，頭皮長期處于亞健康，有壓力、毒素堵塞的狀態，ieie點草本點草本植物的成分幫助溶解這些的殘留物，是一種產生作用的反應，植物的成分幫助溶解這些的殘留物，是一種產生作用的反應，并不是過敏反應，使用幾次這種現象就會消失。并不是過敏反應，使用幾次這種現象就會消失。P. 36 / 39 使用后頭發會干燥嗎？使用后頭發會干燥嗎？ 使用后頭發太干燥是因為顧客的頭發長期被硅油使用后頭發太干燥是因

21、為顧客的頭發長期被硅油和臘的柔順化學物質包裹，和臘的柔順化學物質包裹，“ ieie點平衡乳點平衡乳”會幫你會幫你清除掉積聚在發絲表層的殘留物，這時毛鱗片打開，清除掉積聚在發絲表層的殘留物，這時毛鱗片打開，ieie點的深層清潔能力造成的，堅持使用點的深層清潔能力造成的，堅持使用ieie點養護系點養護系列，毛鱗片慢慢會修復和閉合，到時的發質更加強列，毛鱗片慢慢會修復和閉合，到時的發質更加強韌和健康。韌和健康。P. 37 / 39 使用后大概多長時間可以看得到生發效果？使用后大概多長時間可以看得到生發效果？ 使用后多久可以看到生發效果？顧客走進了生發的誤區。使用后多久可以看到生發效果？顧客走進了生發

22、的誤區。ieie點并非生發產品，而是頭皮頭發保養方案，旨在改善頭皮環點并非生發產品，而是頭皮頭發保養方案，旨在改善頭皮環境的健康纖細和稀疏的頭發外觀。使用境的健康纖細和稀疏的頭發外觀。使用ieie點創建一個最佳的頭點創建一個最佳的頭皮環境都會有助于促進頭發呈現健康而更加濃密的外觀，但皮環境都會有助于促進頭發呈現健康而更加濃密的外觀，但ieie點完全可以促進毛發生長，必須先保養后修護再促進毛發生長，點完全可以促進毛發生長，必須先保養后修護再促進毛發生長，有個過程，如果愿意配合這個過程，有個過程，如果愿意配合這個過程，ieie點可以幫到顧客。點可以幫到顧客。P. 38 / 39 使用后頭皮會發紅過

23、敏嗎？使用后頭皮會發紅過敏嗎？ 使用后頭皮發紅或輕微刺痛是正常現象，它的作用使用后頭皮發紅或輕微刺痛是正常現象，它的作用是在促進皮下血液循環，并不是過敏，（控制好操作時是在促進皮下血液循環，并不是過敏，（控制好操作時間，在規定的時間內完成）。間，在規定的時間內完成）。P. 39 / 39 ieie點產品是否能和其他產品交替使用？點產品是否能和其他產品交替使用？ ieie點產品是否可以和其他產品交替使用？點產品是否可以和其他產品交替使用？ieie點點是一套有系統的產品，系列內的平衡乳和結構素等是一套有系統的產品，系列內的平衡乳和結構素等都是互相配合的，才能發揮最大的作用，若與其他都是互相配合的，

24、才能發揮最大的作用，若與其他產品配合使用的話，便會將產品配合使用的話，便會將ieie點的產品效能大大的減點的產品效能大大的減低。低。P. 40 / 391 1、堅持使用、堅持使用ieie點的產品你會發現自己的頭發變輕了，點的產品你會發現自己的頭發變輕了， 變得很有彈性，變得很有彈性， 受損的程度都會得到改善。受損的程度都會得到改善。2 2、使用的時候記住要用、使用的時候記住要用結構素放在頭發上結構素放在頭發上3 3、留意頭發的改變，我們會、留意頭發的改變，我們會隨時跟進你們使用的效隨時跟進你們使用的效果。果。 P. 41 / 39 1 1、親愛的、親愛的XXXX姐，您有掉發的煩惱嗎？您有頭皮過

25、姐，您有掉發的煩惱嗎？您有頭皮過油頭皮屑的煩惱嗎？油頭皮屑的煩惱嗎？ XX XX店攜手香港頭皮護理店攜手香港頭皮護理第一品牌第一品牌ieie點為閣下解決以上問題，恭候您的點為閣下解決以上問題，恭候您的光臨光臨2 2、 秋季季節，您有細心呵護和善待您的頭皮嗎？秋季季節，您有細心呵護和善待您的頭皮嗎？健康的秀發源自于健康的頭皮，健康的秀發源自于健康的頭皮，XXXX店全新引進店全新引進香港頭皮護理第一品牌香港頭皮護理第一品牌ieie點，還有免費的頭皮點，還有免費的頭皮檢測哦！檢測哦！P. 42 / 39 xxx,您好！告訴你一個好消息，我們店于x月x日特別邀請了香港ie點品牌的頭皮健康護理咨詢師來店

26、里進行頭皮的免費檢測，并可以根據你的情況給你做頭皮頭發的護理建議，同時為XX位貴賓免費提供一次香港ie點品牌頭皮護理，因為名額有限，如果您需要，我可以為您提前預約，保留名額！您看，我為您預約幾點的比較方便？P. 43 / 39 1 1 、親愛的、親愛的XXXX姐，姐， 香港香港ieie點品牌頭皮護理帶給您頭皮美容體點品牌頭皮護理帶給您頭皮美容體驗，健康秀發塑造您的獨特美麗氣質，請您一定要細心驗，健康秀發塑造您的獨特美麗氣質，請您一定要細心呵護和善待您的頭皮哦呵護和善待您的頭皮哦2 2、美麗秀發源于健康頭皮，親愛的、美麗秀發源于健康頭皮，親愛的xxxxxx，為回饋新老顧客，為回饋新老顧客，本沙龍

27、于本沙龍于x x月月x x日特邀請香港日特邀請香港ieie點品牌頭皮健康護理咨詢點品牌頭皮健康護理咨詢師到店進行頭皮頭發免費儀器檢測，同時提供頭皮頭發師到店進行頭皮頭發免費儀器檢測，同時提供頭皮頭發健康護理建議，凡到店咨詢的前健康護理建議，凡到店咨詢的前XXXX位顧客，均可免費獲位顧客，均可免費獲得香港得香港ieie點品牌頭皮護理一次，歡迎屆時光臨并請提前點品牌頭皮護理一次，歡迎屆時光臨并請提前預約。預約。P. 44 / 39 xxxxxx，您好，我們店在，您好，我們店在x x日特別邀請了日特別邀請了香港香港ieie點品牌點品牌的的頭皮健康護理咨詢師來店免費為店里的貴賓進行頭皮頭皮健康護理咨詢師來店免費為店里的貴賓進行頭皮檢測和咨詢，到時還可以根據每個人的具體情況給出檢測和咨詢，到時還可以根據每個人的具體情況給出具體的頭皮護理建議，前具體的頭皮護理建議，前XXXX位貴賓還可以免費獲得位貴賓還可以免費獲得香香港港ieie點品牌點品牌的頭皮護理一次，您是我們店的老顧客了，的頭皮護理一次，您是我們店的老顧客了，我可以為您進行預留我可以為您進行預留, ,您看我為您預留幾點的比較方您看我為您預留幾點的比較方便？便？ 。P. 45 / 39