1、第六章經營決策與經營計劃返回返回一、經營決策的概念一、經營決策的概念指企業決策 者在擁有大量信息和豐富經驗的基礎上，對未來經營行為確定目標，并借助一定的計算手段、方法和技巧，對影響決策的各種因素進行分析研究后，從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。1. 決策要有明確的目標；2. 決策要有幾個可行方案供選擇；3. 決策是建立在科學分析、評價和選擇的基礎上的。返回返回二、經營決策的分類二、經營決策的分類1. 按照決策目標的廣度和深度分：戰略決策戰略決策：決策目標所要解決的問題帶有全局性、影響重大而長期性；高層決策。戰術決策戰術決策（管理決策）：帶有局部性、短期性并未戰略目標服務；底層

2、決策。2. 按照決策目標的數目分：單目標決策、多目標決策單目標決策、多目標決策3. 按照決策目標中包含項目的多少分： 單項決策單項決策：要解決的問題只有一個。系列決策系列決策：要解決彼此連貫的多個問題。4. 按照決策所起作用的時間長短和制約關系分：（管理工作的主要內容）過程決策過程決策：中期決策；戰略性的。階段性決策階段性決策：短期決策；要解決的是全過程中不同階段的問題，為過程決策服務；戰術性和策略性的。隨機決策隨機決策：當時性決策；是對隨時發生的問題作出當機立斷的決定和處理，要受過程決策和階段決策的制約并為它們服務。5. 按照決策的可靠程度分：確定型決策確定型決策：可靠性很大；中等決策，不是

3、最好的決策。風險型決策風險型決策：可靠性較差；決策人的素質和才能要起很大的作用。6. 按決策事件的重復程度（發生頻率）分：程序化決策程序化決策：每一步驟都有規范化固定程序的決策，這些程序可重復使用，以便于解決相同或基本相同的問題。非程序化決策非程序化決策：沒有固定程序和常規辦法處理的一次性決策，難以定量化，要靠決策者的知識、智慧、經驗、信念、才干去處理。（一）差距原則、緊迫原則、力及原則（一）差距原則、緊迫原則、力及原則在確定經營目標時需要運用的原則。差距差距是指需要與現實之間存在差距。緊迫緊迫是指這個決策目標需要解決緊迫性的差距問題。力及力及是指這個決策目標需要解決主觀和客觀條件允許、并可能

4、加以解決的差距問題。（二）瞄準原則和差異原則（二）瞄準原則和差異原則在準備備選方案時需要運用的原則。瞄準原則瞄準原則是指在選擇備選方方案時必須瞄準決策目標的原則。差異原則差異原則是指所提出的幾個備選方案，以及所采取的路線、途徑和措施必須是互不相同的原則。（三）兩最原則、預后原則、時機原則（三）兩最原則、預后原則、時機原則再優選決策時需要運用的原則。兩最兩最指的是最大和最小。兩最原則兩最原則指最后決定選取的方案應該是得利最大、弊失最小和可靠性最大、風險性最小的原則。預后原則預后原則是指選定的方案應該有應變性預防措施的原則。時機原則時機原則是指決策應該在信息充分或根據充足的時機作出決策的原則。（四

5、）跟蹤原則、反饋原則（四）跟蹤原則、反饋原則在決策實施過程中需要運用的原則。跟蹤原則跟蹤原則要求在決策付諸實施之后進行隨時檢查和驗證。反饋原則反饋原則要求一旦發現決策與客觀情況有不適應之處，就要及時采取措施，進行必要的修改與調整。（五）外腦原則和經濟原則（五）外腦原則和經濟原則在決策的全過程中必須運用的原則。外腦原則外腦原則要求確定目標、準備方案、選定方案、實施方案時都必須重視利用參謀、顧問、智囊團、思想庫等作用。是指使發揮集體智慧，防止個人專斷，把決策建立在科學的基礎上。經濟原則經濟原則要求在決策的全過程中都要力求節約財力、物力、人力和時間。返回返回四、決策的程序與步驟四、決策的程序與步驟

6、決策是一個過程，有內在規律性，應按照客觀過程的規律性劃分為幾個既相對獨立、又前后聯系的階段進行決策。 （一）確定決策目標（一）確定決策目標 （二）準備決策方案（二）準備決策方案 （三）選擇決策方案（三）選擇決策方案（四）實施方案并進行追蹤決策（四）實施方案并進行追蹤決策返回返回確定決策目標確定決策目標要貫徹差距、緊迫和力及原則。1. 對經營環境進行調查、預測和對企業進行診斷，找出理想經營狀態與實際之間的差距；2. 認識差距問題的類型；3. 根據現實的可能性對決策目標提出約束條件，并規定要達到的邊界，在這個基礎上初步確立決策目標；4. 要組織專家進行可行性論證，再慎重地確定決策目標。注意注意：1

7、）盡可能使決策目標定量化，并據此作為實施決策中的檢驗標準；2）決策目標既要注意有形的價值，也要注意無形的價值。返回返回準備決策方案準備決策方案1. 研究確定決策目標的經營環境，注意企業內部條件利用；2. 備選方案擬訂者要充分應用個人經驗、知識和創新精神；3. 運用系統觀點，對方案進行設計，使各種措施縱橫連貫，形成均衡協調的人工封閉系統，然后對備選方案進行可行性分析和評審。返回返回選擇決策方案選擇決策方案1. 要確定選擇決策方案的價值標準；2. 要組織專家對企業內部環境進行論證，進行比較找出差異；3. 對選擇的方案要進行修訂補充，使其更加完善。返回返回實施方案并進行追蹤決策實施方案并進行追蹤決策

8、運用跟蹤和反饋原則。1. 使決策執行者都了解決策的內容、目的和意義；2. 要健全機構、組織力量，不適應時要作相應調整；3. 要指揮實施，及時反饋信息，協調關系；4. 要注意總體效應，及時總結經驗教訓，保存原決策優點，而舍棄其不足。返回返回返回返回一、主觀決策法（軟科學方法）一、主觀決策法（軟科學方法）運用社會學、心理學、組織行為學、政治學和經濟學等有關專業知識及經驗和能力，在經營決策的各個階段根據已知情況和資料，提出決策意見，并做出相應的評價和選擇的方法。（一）專家意見法（德爾菲法）（一）專家意見法（德爾菲法）（詳見第五章第三節）（二）頭腦風暴法與反頭腦風暴法（二）頭腦風暴法與反頭腦風暴法頭腦

9、風暴法頭腦風暴法（暢談會法）：邀集專家、學者，針對一定范圍的問題，敞開思想，暢所欲言。反頭腦風暴法反頭腦風暴法：同意的肯定意見一概不提，而專門找矛盾，挑毛病，群起而攻之。（三）創造工程方法（三）創造工程方法針對一定問題提出創新性的解決方法或方案。把創新過程看作是一種有秩序、有步驟的工程。第一階段第一階段：確定問題階段，包括主動搜索、發現問題、認識環境、取得資料、確定問題等步驟。第二階段第二階段：創新思想階段，通過多發性想象、自發聚合等步驟形成創造性設想。第三階段第三階段：提出設想和付諸實施階段，把設想形成方案，并接受實踐驗證。返回返回二、計量決策法（硬技術方法）二、計量決策法（硬技術方法）建立

10、在數學公式基礎上的一種決策方法，運用統計學、運籌學、電子計算機等科學技術，把決策的變量（影響因素）與目標，用數學關系表示出來，求出方案的損益值，然后選擇出滿意的方案。（一）確定型決策方法（一）確定型決策方法指影響決策的因素、條件和發展前景比較清晰明確，并且容易作出判斷，根據決策目標可以選擇最佳方案的一種決策方法。 1. 單純選優法 2. 系統分析決策法 3. 量本利分析決策法 4. 量本利分析在決策中的應用是對某一項具體任務進行全局性、綜合性的研究，分析系統內各個組成部分在全局中所處的地位及其對全局的影響，從系統的角度，即從全局的觀點來進行決策的方法。量本利分析（盈虧平衡分析），是根據業務量、

11、成本、利潤三者關系進行綜合分析，用來預測利潤、控制成本、生產規劃的一種分析方法。例：設某企業生產甲產品，年生產能力為110000件。預計下一年度的經營情況如表所示：項 目單價(元/件)總計(元)已訂貨量8萬件變動費用固定費用生產成本1005031.2581.258 000 0004 000 0002 500 0006 500 000毛 利18.751 500 000 運 費固定推消費55400 000400 000凈盈利8.75700 000現假定有一商人愿試銷此產品，但只愿出80元/件，運費由商人自理，今年先訂貨20000件試銷，如果銷路好可逐年追加訂貨量，價格另定。試問該企業是否要接受此項

12、訂貨？首先進行成本分析。首先進行成本分析。單位產品成本(單價)隨產品產量增加而下降。由圖可見，如接受訂貨，企業產量可由80000件增加到100000件，成本由91.25元/件下降到83元/件。所以對企業是有利的。其次進行下列經濟效益計算：其次進行下列經濟效益計算：固定成本2500000400000（固定推銷費）2900000（元）變動成本4000000400000（運費）20000505400000（元）生產100000件時的總成本290000054000008300000（元）總收入8000010020000809600000（元）企業凈盈利960000083000001300000（元）可

13、見接受該商人訂貨時，企業多得利潤，生產能力也得到充分利用。如果試銷順利還可開辟新的市場，有利于企業長期經營目標的實現。由此可見，企業的正確決策應該是接受訂貨。由此可見，企業的正確決策應該是接受訂貨。返回返回量本利分析量本利分析基本原理基本原理：用成本習性指明企業獲利經營銷售量的界限。成本習性成本習性：成本的變動與產量之間的依存關系。 變動成本變動成本：隨產量增減成正比例變化 固定成本固定成本：在一定范圍內不受產量變動的影響基本公示基本公示：P=I-Z=XS-XV-C=X(S-V)-C (1)P-利潤，I-銷售額，Z-總成本，C-固定成本，X-銷售量，S-銷售單價，V-單位變動成本以盈虧平衡圖盈

14、虧平衡圖表示公示(1)盈虧平衡圖盈虧平衡圖0X0銷售量(臺)銷售收入總成本變動總成本固定成本銷售額(元)I0邊際貢獻邊際貢獻：銷售額減去變動成本后的余額；是對固定成本和利潤的貢獻。當總的邊際貢獻與固定成本相等時，恰好盈虧平衡，這時，再每增加一個單位的產品，就會增加一個邊際貢獻的利潤。在式(1)中，當P=0，企業不虧不盈時，則有：X(S-V)=C將此時的X記為X0，有：X0=C/(S-V)X0盈虧平衡點的銷售量；S-V單位邊際貢獻返回返回SVCI10量本利分析在決策中的應用量本利分析在決策中的應用經營安全率30以上25301525101510以下經營安全狀況很安全較安全過得去要警惕危險（1）企業

15、經營安全邊際分析）企業經營安全邊際分析通過計算經營安全率來判斷企業經營狀況。L=(X2-X1)/X2100%L-經營安全率；X1-保本點銷售額（量）；X2-實際（或新方案）銷售額（量）；X2-X1安全余額（二）不確定性決策方法（二）不確定性決策方法主要靠決策者的經驗、智力，以及對承擔風險的態度。 1. 等概率決策法 2. 悲觀原則（小中取大法）決策法 3. 樂觀系數決策法 4. 后悔值原則決策法（最小后悔值法）（三）風險型決策法（三）風險型決策法有明確的目標；有可以選擇的兩個以上的克星方案；有兩種以上的自然狀態；不同方案在不同自然狀態下的損益值可以計算出來；決策者能估算出不同自然狀態出現的概率

16、。1. 決策收益表（決策損益矩陣）決策收益表（決策損益矩陣）包括可行方案、自然狀態及其概率、各方案的損益值等數據。2. 決策樹決策樹以圖解方式分別計算各個方案在不同自然狀態下的損益值，通過綜合損益值比較，做出決策的方法。決策樹：將可行方案、影響因素用一張樹形圖表示。（四）計算機模擬決策方法（四）計算機模擬決策方法模擬模擬就是用模型“模仿”實際系統和目標與環境、條件的關系，來研究、分析、揭示事物發展規律的一種方法。1. 計算機模擬決策方法計算機模擬決策方法 模擬式模擬法 數字式模擬法 模擬與數字混合式模擬法2. 計算機模擬決策的程序計算機模擬決策的程序（1）提出問題）提出問題企業經營決策就是要解

17、決企業經營中的問題。（2）確定決策目標）確定決策目標圍繞所提出的問題，通過對系統的調查研究，從總體和長遠的觀點來確定企業經營決策的目標。（3）收集信息、分析環境）收集信息、分析環境完備的信息是指進行決策時必不可少的信息，在此基礎上要對實現目標的系統環境進行分析，確定有關約束條件。（4）建立模型）建立模型經營決策的模型應當反映系統中各種變量相互間的關系和在一定條件下運動變化的規律。（5）對模型進行測試和驗證）對模型進行測試和驗證建模后要利用過去的統計資料，對模型進行測試、驗證和修正。（6）設計模型框圖）設計模型框圖在模擬模型確定之后，就要根據決策目標和系統特點設計出模型框圖。（7）編寫程序并輸入

18、）編寫程序并輸入根據模擬框圖，以專用的計算機語言和通用的計算機高級語言編寫程序，經調試并修改后即可輸入計算機。（8）計算機模擬）計算機模擬將各種不同方案的變量，按規定的程序輸入計算機。（9）決策）決策由企業經營決策者分析計算機模擬的結果，并結合考慮其他非定量因素，對經營決策的問題進行最后決策。提出問題確定決策目標收集信息、分析環境建立模型測試和驗證設計模擬框圖編寫程序并輸入模擬決策滿意測試和驗證否是返回返回返回返回 企業經營計劃企業經營計劃是按照經營決策所確定的方案對企業經營活動及其所需各種資源從時間和空間上作出具體統籌安排的工作。 重要性重要性：是決策的基礎、統一經營的保障、有效控制的手段。

19、返回返回一、經營計劃和種類和內容一、經營計劃和種類和內容（一）經營計劃的種類（一）經營計劃的種類短期計劃短期計劃：以一年為期，亦稱年度計劃；營運計劃中期計劃中期計劃：以二年至五年為一期；發展計劃長期計劃長期計劃：以五年至十年為一期；目標計劃企業經營計劃企業經營計劃是為了實現經營的指導思想，適應外界環境變化，指出企業應采取的步驟，而建立的工作體系和工作手段。1.按經營活動的階層分類：按經營活動的階層分類：（1）經營目的經營目的，企業為什么要存在、要發展。（2）經營方針經營方針，企業用什么辦法存在、發展。（3）經營目標經營目標，企業如何獲得發展、盈利。（4）管理計劃管理計劃，有企業的、部門的、專門

20、項目的三種。2.按計劃形態分類：按計劃形態分類：（1）綜合計劃綜合計劃 單項計劃（2）部門計劃部門計劃 職能別計劃領導層編制的計劃（二）經營計劃的內容（二）經營計劃的內容經營計劃經營計劃是對企業未來經營發展過程的統籌設計。1.長期計劃長期計劃（長期規劃、戰略計劃）（1）決定企業總體戰略目標的要求，體現企業發展方向和基本政策、策略，以及今后獲取、使用分配資源的準則。（2）計劃內容范圍可遍及企業各方面活動。（3）屬于重點及目標性質的規劃，只含叫粗略的大目標數字。（4）計劃時間長度取決于計劃內容復雜程度及性質。2. 中期計劃中期計劃（營運發展計劃）由長期計劃衍生而來，是企業所設定未來二至五年內，各職

21、能部門與努力達到的目標，是執行長期計劃和指導年度計劃而編制的計劃。（1）時間通常為二至五年。（2）亦有目標及策略，使長期計劃的繼續和具體化。（3）有詳細的計劃內容，具有綜合性以及協調平衡作用。（4）內容的依據是企業個職能部門所制定的詳細計劃， 并對各計劃加以協調。（5）依據長期計劃要求，要隔年分別制定，以適應內外 環境條件。一般應用滾動計劃法編制。3.年度計劃年度計劃（即執行計劃）將長期、中期計劃的目標及戰略，分解成年度的經營目標，這就是年度計劃。是企業的執行計劃，也可指產、銷等各部門的半年、每季、每月，甚至每周的計劃。（1）時間以一個預算年度為準，故為一年。（2）內容雖然相當詳細，但不能適應實施的需要，有待 更進一步的設計，純屬作業性計劃。（3）包含了企業各職能計劃，包括更具體的績效目標。4.企業經營計劃的內容體系企業經營計劃的內容體系 企業生產經營