1、管理溝通案例分析1目錄1邏輯學(xué)模型分析 2心理分析3職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)分析2案例簡(jiǎn)介 張敏的上司是一位管理細(xì)致的領(lǐng)導(dǎo)，每次布置任務(wù)，就連非常具體的細(xì)節(jié)都要有所要求，完全按照他的模式和思路來做每一項(xiàng)工作，員工沒有任何創(chuàng)新空間。有幾次，張敏按照自己的想法做了創(chuàng)新，而沒有完全按照上司的思路設(shè)計(jì)，事后也陳述了自己的理由，并且解釋這樣可以更快更好的完成工作。但上司還是堅(jiān)持認(rèn)為這是不按規(guī)矩辦事，予以否決。張敏覺得非常不滿，工作積極性大大受挫，但是她對(duì)目前公司氛圍，所從事的專業(yè)和收入比較滿意，不想因?yàn)樯纤镜墓ぷ黠L(fēng)格而調(diào)換部門。問題：張敏如何做好與上司的溝通，使自己能在工作中發(fā)揮自己的主動(dòng) 性和創(chuàng)造性31邏輯學(xué)模型分析

2、溝通需求分解 傳遞”維護(hù)制度的純潔“的信息 員工的理解 維護(hù)權(quán)威 從公司利益出發(fā)，實(shí)際工作提升 獲得自我價(jià)值感4 第一步：多角度收集信息，要涉及到 為什么領(lǐng)導(dǎo)有這樣的管理風(fēng)格 從公司運(yùn)營(yíng)整體評(píng)估創(chuàng)新的必要性 站在長(zhǎng)遠(yuǎn)角度評(píng)估創(chuàng)新的收益第二步：換位思考，溝通以中心路徑為主，以問題為導(dǎo)向 先咨詢領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)做法的優(yōu)點(diǎn) 找到和老板核心價(jià)值觀的相通處共同點(diǎn)，并強(qiáng)調(diào)共同點(diǎn) 以中心路徑為主，在維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的同時(shí)，以簡(jiǎn)潔清晰的語言點(diǎn)出核心分歧 多講描述性語句，適當(dāng)添加用規(guī)范性語句表達(dá)對(duì)策52心理分析 領(lǐng)導(dǎo)行為分析： 管理細(xì)致，對(duì)非常具體的細(xì)節(jié)都要有所要求-完美主義傾向，自我價(jià)值感低，對(duì)外界的否 定反應(yīng)劇烈

3、，有相當(dāng)大的道德潔癖 完全按照他的思維模式，不允許員工有創(chuàng)新-心理發(fā)展停滯在肛欲期，控制感非常 強(qiáng)，控制是為了反抗被吞噬的恐懼 按規(guī)矩辦事-崇尚權(quán)威，并對(duì)權(quán)威深信不疑 策略分析： 收集信息，了解領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在的家庭，如果還是被嚴(yán)重吞噬，勸辭；如果家庭和諧， 可以確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的控制是行為慣性，此時(shí)首先要做的是，千萬不能正面出招 認(rèn)識(shí)并理解，領(lǐng)導(dǎo)最討厭員工的創(chuàng)新，你的努力威脅到他在職場(chǎng)的威嚴(yán)，而領(lǐng)導(dǎo)是職場(chǎng)威 嚴(yán)的既得利益者，面對(duì)既得利益者，最好的做法是，不要讓他感受到你的威脅 對(duì)策： 張敏應(yīng)該按照自己的方式做，如果被領(lǐng)導(dǎo)看見了，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，被批評(píng)的時(shí)候 態(tài)度誠懇；如果沒看見，就收起希望被認(rèn)可的想法，安安靜

4、靜做事63職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)分析 全局性看問題： A在保險(xiǎn)公司當(dāng)一個(gè)部門的大領(lǐng)導(dǎo)，他是軍人出身，曾擔(dān)任某部隊(duì)空軍上校，做事能力非常強(qiáng)。強(qiáng)到什么程度呢？每年的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，大家聽了之后，都覺得不可思議，覺得根本沒法完成，但是每年，大領(lǐng)導(dǎo)都帶領(lǐng) 整個(gè)部門把任務(wù)完成了。大領(lǐng)導(dǎo)在任務(wù)布置的時(shí)候，會(huì)具體到非常非常細(xì)節(jié)的程度，基本上是按照他寫的劇本來走。大領(lǐng)導(dǎo)在部下心目中的地位有如神一般，不可動(dòng)搖。 員工秘籍： 如果你想往上走，養(yǎng)成給領(lǐng)導(dǎo)背鍋的習(xí)慣，平時(shí)多背小鍋的人，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有人格層面不可缺少的重要意義，關(guān)鍵時(shí)刻，保的一定是你（參考對(duì)象：暗黑者2中精英隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)同局長(zhǎng)的關(guān)系） 同事最討厭其他同事從領(lǐng)導(dǎo)那里收獲認(rèn)可或是獲得某項(xiàng)權(quán)力 千萬不要去說服領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槟?/p>