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Resource: CNNIC 6-month tracking studies 1999-2001 實現實現對客戶的對客戶的承諾承諾CRM實現實現對客戶的對客戶的承諾承諾CRM實現實現對客戶的對客戶的承諾承諾CRM實現實現對客戶的對客戶的承諾承諾CRM個性化服務的開發商個性化服務的開發商多元化投資多元化投資 咨詢服務商咨詢服務商精品服務商精品服務商強調服務的信息強調服務的信息多樣豐富多樣豐富突出服務的突出服務的按需定制按需定制創造服務的創造服務的實時互動實時互動強調服務的多樣性強調服務的多樣性強調服務的專業性強調服務的專業性Resource: CNNIC Tracking Studies, 2001,7Be more serious about my every dime than I am北京國際電力投資北京國際電力投資開發公司開發公司 - 開發維護當地大戶開發維護當地大戶 - 建立當地用戶的認建立當地用戶的認知與信賴知與信賴國典華園的豐富信息國典華園的豐富信息 - 企業及研究報告企業及研究報告 - 按需定制的信息按需定制的信息 - Call Center的即時咨詢的即時咨詢 - 知名物業管理公司知名物業管理公司 - 遠程平臺實時反饋遠程平臺實時反饋國典華園簡易的國典華園簡易的 -電話專線服務電話專線服務 -全天候的全天候的Call Center-網上

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