1、職業(yè)技能培訓(xùn)教材公共區(qū)域保潔員中級(jí) 清 潔1、清潔行業(yè)是服務(wù)性服務(wù)性行業(yè)，屬于第三三產(chǎn)業(yè)。2、什么是清潔：采用掃、拖、抹、擦、吸、洗等工具或材料對(duì)物體清掃的過(guò)程3、清潔的對(duì)象是污染物污染物。污染物污染物一般分為三級(jí)：一級(jí)是灰塵，二級(jí)是污漬，三級(jí)是污垢，一級(jí)比一級(jí)嚴(yán)重嚴(yán)重。最難清潔的是污垢污垢。 清潔的對(duì)象是污染物。污染物有大宗與小宗，高質(zhì)量與低質(zhì)量之分。低質(zhì)量的污染物稱為：塵埃。 污垢一般分為：液體油性污垢、液體水性污垢、 固體污垢和其他污垢等四類。 一般來(lái)說(shuō)，液體油性污垢包括動(dòng)、植物油、食品污染物、礦物油類等。固體污垢有塵埃、粘土、砂躒、銹漬等。清潔保養(yǎng)材料在功能上分為清潔材料、保養(yǎng)材料和清

2、潔保養(yǎng)材料三類。經(jīng)常保持物體潔凈，富有光澤亮麗，稱為保養(yǎng)。 物業(yè)小區(qū)清潔三個(gè)工作范疇：物業(yè)區(qū)域范圍內(nèi)公共場(chǎng)所的清潔。物業(yè)所屬公共的設(shè)備、設(shè)施和清潔。物業(yè)區(qū)域內(nèi)垃圾收集和協(xié)助清運(yùn)。清潔工具一般具有輕、小、使用靈活的特點(diǎn)。1、刷子：種類很多，常用于局部或邊角位作清潔除污的工具。2、掃帚：在清潔公共場(chǎng)地時(shí)，掃把、地拖不能捅到客人的腳上。（進(jìn)行路面清潔時(shí)，注意不要把掃把提起過(guò)高，一般離地不要超過(guò)20厘米）。進(jìn)行地面清潔時(shí)，用掃將路面垃圾掃成一堆一堆，一般每隔15米堆放一堆。3、塵推：推是手持一種叫“塵推”的施工工具，將地板上的塵土、砂躒、毛發(fā)等污染物清除干凈的清潔作業(yè)手段。4、地拖：在濕拖前，先用干拖

3、或吸塵機(jī)將灰塵及泥土清理掉。晾干地拖，將地拖向上，放置于不顯眼及通風(fēng)的地方。5、擼：將抹布包在細(xì)長(zhǎng)物體上，然后手掌握住抹布輕輕掘緊后，順著物體來(lái)回移動(dòng)將物體清潔干凈的操作方法或手段。酸性：用于較粗糙石類去除水泥漬、石灰漬、油漬、可用酸性清潔劑。鹽酸、潔瓷靈、外墻水（紅水）酸性洗石劑（1：60）酸雨：對(duì)建筑物表面的腐蝕起著重要作用。酸雨的PH值小于或等于5.6堿性：去污粉、洗衣粉、燒堿。去污粉、洗衣粉、燒堿。堿性清潔劑有較強(qiáng)的去污作用，但也有腐蝕性。（純堿、多用于廣場(chǎng)、車場(chǎng)除油漬，使用時(shí)應(yīng)佩戴手套、穿水鞋，如不慎沾上皮膚，立即用清水沖洗。使用比例：1：20-40）中性清潔劑：洗潔精：比例約為1：

4、30-80，價(jià)格便宜）潔而亮、不銹鋼光亮劑、吸塵劑全能水;(比洗潔精去污力強(qiáng)，泡沫少，但價(jià)格太貴。比例為：1：30-80)保養(yǎng)劑：保養(yǎng)劑的種類很多，不同的保養(yǎng)劑有不同的作用和用途。K23晶面處理劑。家私蠟、碧麗珠、化油劑、噴蠟等。清潔保養(yǎng)劑從性質(zhì)上分為：酸性清潔劑、堿性清潔劑、中性清潔劑和保養(yǎng)劑四類。1、木制品：表面清潔保養(yǎng)，一般可用30的溫水擦試。不能用高溫的水。2、塑料地板：塑料地板耐熱性差，不能在塑料地板面面放置60以上的熱物和煙頭。塑料地板進(jìn)行清潔保養(yǎng)，起蠟時(shí)熱水溫度不應(yīng)超過(guò)50，熱水但也不應(yīng)使用過(guò)多。3、地板常見的清潔保養(yǎng)的設(shè)備是拋光機(jī)，地板打蠟后應(yīng)封閉的時(shí)間不少于6小時(shí)。地板清潔保

5、養(yǎng)起蠟必須潔凈干燥后方可涂蠟。4、一般來(lái)說(shuō)2米以下的玻璃表面必須日常不間斷保養(yǎng)。5、天花板：天花板裝飾表面清潔保養(yǎng)，一般用中性全能性清潔劑。常用吸塵機(jī)將天花板表面的蛛網(wǎng)、灰塵、污垢除去。6、地毯：地毯必須常常清洗及除塵去污，才能延長(zhǎng)地毯的壽命和維持其應(yīng)有的觀感。地毯清洗后，4小時(shí)內(nèi)，不應(yīng)踩踏。7 、煙碟、垃圾筒必須加強(qiáng)巡回檢查，煙頭堆積情況，一般不準(zhǔn)超過(guò)三個(gè)煙頭。8、內(nèi)墻涂料是指既起裝飾作用又起保護(hù)內(nèi)墻面作用的一類涂料。9、地磚的清洗一般不用酸性清潔劑。10、木墻裙、木墻面可用家具清潔保養(yǎng)劑、全能清潔劑。進(jìn)行清潔保養(yǎng)。11、木制墻裙和木制墻面的日常保養(yǎng)：木墻裙、墻面2米以下的部位，應(yīng)每日保養(yǎng)和

6、不間斷保養(yǎng)每日保養(yǎng)包括：用吸塵機(jī)吸去灰塵。用干毛巾擦試，用家具清潔保養(yǎng)劑噴涂擦拭；對(duì)凹凸部位和死角處一定要做到不留灰塵；污垢較多時(shí)，可按木制品清潔保養(yǎng)工藝進(jìn)行局部清潔保養(yǎng)。衛(wèi)生間日常保潔內(nèi)容：1、及時(shí)沖洗大小便池、不得留有臟物。2、及時(shí)清倒手紙籮，籮內(nèi)手紙不得多于1/3。3、不斷拖擦地在，做到無(wú)水跡、無(wú)垃圾、無(wú)灰塵4、定時(shí)擦洗洗手臺(tái)、面盆、廁池等衛(wèi)生設(shè)備。5、定時(shí)擦拭門窗、間板、墻壁、窗臺(tái)。6、定時(shí)消毒、噴灑除臭劑、清香劑。7、及時(shí)補(bǔ)充香皂、洗手液、香球、手紙等。衛(wèi)生間坐廁內(nèi)部、沖水手柄、洗臉盆的水龍頭開關(guān)和門拉手、推門位等是細(xì)菌孳生比較多的地方，是清潔的重點(diǎn)。衛(wèi)生間的氣味，一般是由細(xì)菌和尿酸

7、產(chǎn)生的，打掃衛(wèi)生時(shí)要使用防臭殺菌清潔劑。大堂：是每天應(yīng)清潔、保潔的項(xiàng)目。一般大堂的保潔，規(guī)定每0.5-1小時(shí)巡回保潔一遍。放告示牌。擦地機(jī)（刷地機(jī)）是清潔保養(yǎng)地板的重要設(shè)備，用途廣泛。擦地機(jī)分靈巧型、標(biāo)準(zhǔn)型(功率一般為1.2KW)、重量型、發(fā)熱型。大面積地板清洗，常使用重量型擦地機(jī)。發(fā)熱型擦地機(jī)可將清潔保養(yǎng)劑加熱到90。高壓沖洗機(jī)：高壓沖洗機(jī)適用于硬性地面嚴(yán)重污垢的清潔或清洗車輛。噴嘴不得對(duì)準(zhǔn)電源線沖洗；高壓沖洗機(jī)的電源線和拖線盤不得長(zhǎng)時(shí)間浸在水中。停車場(chǎng)、廣場(chǎng)等采用彩色水泥地磚、廣場(chǎng)磚等鋪就的地坪或混凝土地坪，應(yīng)在清掃干凈的基礎(chǔ)上，每周用高壓沖洗機(jī)沖洗一次。地毯機(jī)主要用于地毯清洗，一體式地毯

8、機(jī)共有三種工序：噴灑清潔劑、清洗、吸塵等工序。干風(fēng)機(jī)主要用于地毯濕式清潔后使用，目的是將濕地毯的水份及進(jìn)排出，使地毯干燥。地毯：地毯是地板裝飾表面清潔保養(yǎng)的重點(diǎn)，也是最難清潔保養(yǎng)的裝飾材料之一。清潔保養(yǎng)幾種工藝的適用范圍：地毯干式清潔保養(yǎng)工藝適適用于純羊毛地毯、混紡地毯、化纖地毯。地毯濕洗清潔保養(yǎng)工藝適用于純羊毛地毯。地毯蒸汽干式清潔保養(yǎng)工藝適用于純羊毛地毯、混紡地毯等。 大理石地板晶面處理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)地板清洗起蠟必須凈潔，干燥后方可進(jìn)行晶面處理。按規(guī)定用量噴涂“云石堅(jiān)固劑”于大理石地板上。按規(guī)定的速度移動(dòng)多功能擦地機(jī)，處理后的地板不得有污漬、污垢。不得有局部地板亮度和光亮度與整體地板不一致的現(xiàn)

9、象地板上不得有擦地機(jī)的擦痕，地板晶面效果應(yīng)強(qiáng)烈。吸塵機(jī)和吸水機(jī)是常用的清潔保養(yǎng)設(shè)備，兩機(jī)可合一使用。石材1、花崗巖的顏色和光澤與其成份有關(guān)系。花崗巖、馬賽克等表層的污垢、銹跡、油污等清潔可用酸性洗石劑。安全：從事清潔作業(yè)的人員，應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，才可以避免在工作中感染各種傳染病。清潔作業(yè)的職業(yè)危害扭傷及勞損（清潔物的高度在1.5米以下時(shí)，可由清潔工直接操作。那么，高處的作來(lái)時(shí)，應(yīng)使作梯子。）2、外傷（清潔劑灼傷皮膚，最簡(jiǎn)單的自救方法是立即用清水清洗（3、化學(xué)性皮炎（清潔人員常與化學(xué)清潔劑接觸，如使用不當(dāng)或防護(hù)不當(dāng)，常會(huì)引致皮膚傷害。）4、吸入性中毒（漂白水不要與酸性清潔劑同時(shí)使用，會(huì)產(chǎn)生有毒氣體）5、塵肺、矽肺6、噪聲傷害7、感染疾病。清潔作業(yè)中發(fā)生輕度中暑應(yīng)如何處理？應(yīng)立即離開高溫作業(yè)環(huán)境，到陰涼安靜地方休