1、中國電子商務發展中存在的問題及對策研究在當代中國，電子商務以迅猛的速度發展，對經濟結構的調整產生了極為深刻地影響，與此同時,隨著通信和物流事業的發展,也使電子商務走進了尋常百姓家,并且以絕對的優勢占據人們大部分生活，成為了選擇和購買商品的新型消費模式，促使電子商務成為經濟新的增長點。一、電子商務的概念、分類、價值電子商務是指以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。也可理解為在互聯網（Internet）、企業部網（Intranet）和增值網（VAN，ValueAddedNetwork）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化、信息化。通過電子商

2、務的概念，我們可以看出，它是在世界圍廣泛的商業貿易活動中，在 Internet 絕對開放的網絡環境下，買賣雙方在依靠網絡且未謀面的情況下進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務按照交易對象分類，大體可分為四類：（1）- 1 -企業與消費者之間的電子商務，即 B2C（BusinesstoConsumer）。例如在中國做零售商品交易的淘寶、京東，美國的 amazon、ebay，德國的 windeln 

3、;等（2）企業與企業之間的電子商務，即 B2B（Business to Business）。例如針對企業進行批發業務的阿里巴巴。（3）消費者與消費者之間的電子商務，即 C2C（Consumer to Consumer）。例如淘寶旗下進行二手貨交易的一淘網，還有近一兩年新興的微商。（4）企業與政府，即 B2G（BusinesstoGovernment）方面的電子商務。例如政府機構在網上進行產品，服務的招標和采購。這種運作模式中供貨商可以直接從網上下載招標書，并以電子數據的形式發回投標書的來源，使得一些規模較小公司也可以進行投標

4、并降低投標費用的。電子商務的發展促進了經濟全球化，為經濟全球化創造了一個良好的應用平臺。它不僅讓消費者通過網絡在網上購物、網上支付，節省了客戶與企業的時間和空間，大大提高了交易效率，而且使企業可以通過互聯網進入國際市場購入生產資料，籌措資金，降低了生產成本，擴大了經營規模。電子商務的網上服務向進出口雙方提供了一整套通用的服務體系、減少了貿易摩擦和貿易障礙，改善了國際貿易的環境，并使生產者和消費者通過信息網絡直接接觸，減少流通環節，降低交易成本- 2 -和交易費用，提高了效率。二、 中國電子商務發展的現狀1998 年 3 月 

5、18 日，我國國第一筆互聯網網上電子商務交易成功，它是由世紀互聯通信技術和中國銀行共同攜手完成的。這標志著我國電子商務的真正開始，比起歐美發達國家起步較晚，但在我國政府和有關主管部門對電子商務的高度的重視和積極的支持下，電子商務如雨后春筍迅猛發展起來。1999 年，我國電子商務交易額為人民幣 1.8 億元，其中 B2C 交易額為 1.44 億元，均比 1998 年增長一倍以上。2000 年電子商務交易額達到人民幣 4 億元，增長勢頭強勁。根據中國電子商務研究中心20

6、13 年度中國電子商務市場數據監測報告數據顯示：截止到2013年底，中國電子商務市場交易規模達 10.2 萬億，同比增長 29.9%。其中，B2B 電子商務市場交易額達 8.2 萬億元，同比增長 31.2%。網絡零售市場交易規模達 18851 億元，同比增長 42.8%。截止 2013 年 12 月，電子商務服務企業直接從業人員超過 235 萬人。目前由電子商務間接帶動的就業人數，已超過 1680 萬人。2

7、013 年電子商務市場細分行業結構中，B2B 電子商務占比 80.4%；網絡零售交易規模市場份額達到17.6%；網絡團購占比0.6%；其他占1.4%。排在前十的省份（含直轄市）分別- 3 -為：省、省、市、市、 省、省、省、省、省、省。“中國電子商務的飛速發展有幾個方面的原因。首先，離不開政府政策的支持與引導。十七大”以及 2012 年 3月舉行的“兩會”均對電子商務進行了高度關注。十七大“指引電子商務發展方向，還提出了關于信用建設的政策舉措。兩會”期間，眾多代表、委員對電子商務的健康發展獻計獻策，提出很

8、多與電子商務發展息息相關的提案議案。2013 年 11 月 21 日，國家商務部于發布了促進電子商務應用的實施意見，并推出十大措施促進電商發展。商務部還積極推進制定電子商務法，既對電子商務交易主體給予法律約束，又能夠保證消費者權益，通過規網絡購物行業發展，規市場秩序，推動電子商務健康有序發展。其次，隨著中國加入 WTO，國外電子商務在中國的迅速擴展，給國的電子商務帶來了一定的沖擊和競爭。各電商企業開始了自己的轉型之路。一方面國各大電商瞄準開放平臺，緩解供應鏈管理的壓力，降低由自營產生的高費用率，另一方面擴充商品的種類和數量，提高商品的

9、品質，在最大程度上滿足消費者的需求，同時增加增值服務，在平臺大數據等領域繼續深化發展。中國的各大電商企業開啟了各類建立B2C、C2C，以及 B2B 的商業模式。 例如淘寶、天貓、- 4 -阿里巴巴、淘寶旗下的一淘、聚劃算等，基本代表了當前國電子商務存在的主要模式。例如類似網上超市模式的天貓，B2C 模式；以個人商鋪為主導的淘寶，C2C 模式；中小企業間的交易平臺的阿里巴巴，B2B模式；另外，國還存在部分專業性質的交易，比如家電業中的海信、九陽，食品行業中的中糧集團和伊利集團等建立的專業類型的交易平臺。 第三，跨境電

10、子商務的崛起。十八屆三中全會通過的中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定中明確提出“將放開商貿物流、電子商務等服務業領域外資準入限制，加快電子商務新議題談判”。這一決定無不為國外電子商務在中國的發展提供了便利，此后、跨境電商五個試點城市開始建設跨境電商平臺。總的來說，我國的電子商務發展是處于上升的趨勢并以信息化帶動著工業化發展，轉變著經濟增長方式。電子商務這種方便、快捷、節省時間成本、物美價廉的銷售方式、購物方式，不僅滿足了人民日益增長的物質文化需要，促進了消費，節省了企業成本，而且還讓中西部地區及小城鎮的企業獲得更多的綜合成本優勢，容易進入市場，客觀上促進中西部地區經濟更快增長，就業機會

11、增加，城鎮化進程加速，縮小和東部地區的貧富差距。- 5 -三、中國電子商務發展過程中存在的問題近年來，電子商務火爆的發展不僅萬眾矚目，也得到自上而下各級政府的高度支持。但是作為電子商務起步較晚且擁有消費人群最為眾多的發展中國家之一，我國的電子商務環境與國外有較大差異，出現的問題也具有自身的特殊性。（一）國民文化素質層次不齊，基礎設施建設薄弱。國人均素質層次不齊，對計算機和電商的操作程序不熟悉。一些民眾對電子商務接納程度低，態度消極甚至堅持保守和舊觀念，不愿意接受新鮮事物。一些民眾因為在以往的電商交易中由于交易雙方的未謀面交易造成過不誠信行為，繼而一朝被蛇咬十年怕井繩，不愿再

12、踏及電商領域。我國人口眾多國土面積較大，雖然政府到企業都在加大網絡設施投入，但是基礎設施較之發達國家仍然處于落后低位。雖然基礎網絡設施在不斷改進，但是網絡質量不高，互聯網使用費用較高，嚴重制約著電子商務的發展。除了公共網絡基礎設施落后，很多企業的信息化狀態也比較落后，企業無論部網絡還是外部網絡都沒有建設成功，造成了企業難以在生產、銷售過程中開展有效的電子商務。（二）誠信和安全問題凸顯銷售假冒偽劣產品的在我國問題嚴重，尤其在虛- 6 -擬的電商領域更為泛濫。虛擬商城沒有能像工商質檢部門一樣進行真實性的檢驗，商城的銷售者也謀求暴利以假充真、以次充好。第三方支付平臺在幾年前曾經出

13、現過消費者賬戶被洗劫的事件，近幾年來，隨著支付平臺和銀行業、電信業合作，各種安全密匙和手機寶令相繼出現，因交易支付出現的安全問題得到根本上的解決。但是在銷售環節和物流配送環節泄露的消費者信息，造成電信詐騙的滋長。客戶的、地址、乃至信息被騙子截取到手中，以此通過短信、qq 等方式和客戶進行詐騙。（三）電子商務法律法規不完善國電子商務發展比國際發達國家起步較晚，相關法律法規建設也比較滯后，我國現有的關于電子商務方面的法律法規容條款雖然重點突出，但是對于具體的交易規方面，法律規定極其匱乏。某些法律法規急于強化管理，卻沒有充分考慮現實狀況；某些政策措施不能充分估計電子商務的特殊性，不利于電子

14、商務的長遠發展，這些問題很大程度上制約著電子商務安全問題的解決。四、中國電子商務發展的對策為解決我國電子商務發展中存在的問題，一是必須- 7 -加快發展國民經濟，加大對網絡基礎設施建設的投資力度，致力于把互聯網使用普及的同時提高互聯網使用質量并降低互聯網人均使用費用。二是普及電子商務常識的同時重視培養微電子專業人才，鼓勵國民參與到虛擬平臺的消費中。三是加強電子商務標準的制定和安全技術研究，實行實名制，重點保護消費者人身財產安全。宣傳部門和媒體要對民眾展開警示教育，將特殊案例進行解讀與宣傳。公安部門、金融交易部門與互聯網銷售部門要聯合起來，共同采取措施保護公民的人身財產安全，并對交易過程中的行為采取法律的嚴懲。四是加快電子商務法律法規建設，使其更細致化、國際化、專業化。