1、精品文檔定制家具企業高出錯率問題分析高出錯率是定制家具企業的普遍問題，多年來行業一直沒有好的解決方案。首先定制企業和傳統家具生產工業企業有本質的區別，從定制生產方式本身來說是滿足客戶個性需求的生產方式，既然客戶的需求都不一樣，生產的組織安排也就有不確定性，定制家具行業出錯是必然的，比如：成型產品是在工廠組裝好、測試、驗收合格再銷售送到消費者家中，有可能會有品質問題但一般不會出現出錯問題；還有成型產品的可視化程度不高，比如：一臺冰箱如果客戶買了放到家里面只要能制冷、噪音不大（不影響家人休息）估計客戶就滿意了，但也許從專業技術指標檢測未必很好，只是客戶發現不了。當前大多數定制家具企業為了降低運營成

2、本，又想保證快速交貨，定制家具在生產出來都不會試裝，且直接散件包裝后發貨，這樣整個安裝過程完全暴露在客戶的視線內， 現在很多客戶都是第二次甚至多次買定制家具，安裝的時候都是“專家”的角度去驗收了，很容易發現問題，且定制家具與人的生活密切相關，櫥柜和衣柜客戶每天都要看，都要用，一點點瑕疵客戶都很容易發現。很多客戶、企業管理人員認為定制家具出錯都是生產問題，其實不然，定制家具企業產品出錯一定是企業的系統問題，只要工人有基本的責任心，沒有人想做錯產品，況且產品出錯了意味著工人也就少了工資甚至要遭受處罰，沒有人傻到自己想白忙活，出錯還不僅僅讓工人少了收入，還會打擊工人的信心，工人自己感覺沒有成就感，干

3、得不開心就走人。有些經銷商一到安裝就開始擔心，擔心安裝是否能一次成功、是否細節會出現問題、出了錯工廠是否能及時解決、客戶不滿意擔心導致扣款，其實大多數客戶驗收是不會按國家行業的質量標準驗收的，客戶找麻煩的主要問題都是發現了產品的低級錯誤，定制家具產品客戶能發現的低級錯誤主要有以下幾個方面：1、 缺胳膊少腿：在安裝時，安裝工最怕的就是打開包裝，組裝柜子的時候缺一個部件都裝不起來，客戶很容易就知道了，就會直接影響到客戶交付的時間，有可能會耽誤客戶搬遷新房計劃，如果工廠不能及時發貨的話就有可能導致門店違約。2、 材質顏色搞錯或者有色差( 一套產品中有兩個或多個色號) ，一套柜子客戶最感興趣的是產品的

4、面子，如果貨不對版（產品的顏色和下單選的色塊感覺不一樣）的話客戶就會有抱怨，如果客戶發現一套柜子有兩個顏色肯定不會要的，造成顏色搞錯的原因一般應該是工廠在采。1歡迎下載精品文檔購板材是不同批次的板材有色差或油漆工藝時不是同一批次完成，在生產計劃安排的時候PMC把關不嚴，工人隨意存取物料，導致板材搞錯顏色。3、 板件或五金配件少發、多發：經常接到門店和安裝師傅投訴，少這少那的，但很少有人會說收到部品多了，其實發多在定制家具配貨中是經常存在的，只是一般沒人會說，客戶一般如果發現多了板件會懷疑安裝人員他家的家具是否已經安裝完成，即使是多的客戶也怕安裝人員漏裝，很多客戶不讓安裝工把多余的板件帶走，認為

5、是自己花錢買了的，或者要留下備用或備查。如果經常發多配件或板件會導致工廠運營成本居高不下，經營得不好，最后倒霉的還是大家，企業沒有經營好，經銷商肯定沒有未來！4、 孔位出錯：孔位出錯是定制家具工廠高級一點的出錯，門店設計師出圖沒有規范，對產品結構、工藝不熟悉，沒有引導客戶向方便工廠生產的方向設計，只要客戶提要求都答應，非標的產品很容易搞錯孔位，而且頻繁的調節設備鉆頭會導致偏差，導致現場安裝困難。5、 部件沖突：抽屜抽出擋到門鉸鏈，趟門、房門和門套線甚至是墻，有時柜內五金抽屜和鉸鏈沖突，安裝工不得不改變門鉸位置，留下鉸鏈孔空洞非常難看。造成部件沖突的原因基本是設計錯誤和現場測量沒有發現，但工廠對

6、定單的審核也非常重要，基本的避錯知識應該對系統各個環節中的人員進行培訓，并實行發現錯誤獎勵制度，使定單越往下流轉越正確。6、 門板高低不一，門縫大小不一。門是柜子的面子，如果門板安裝有瑕疵客戶一般是很難滿意的，出現門板問題，主要有以下幾點原因： 1、工廠的加工精度； 2、現場測量時的地面水平度，建議成長型企業把門板外包給大型門板工廠生產，可以保證精度。門縫關系的方面比較多，柜體的精度，安裝現場地面是否水平，櫥柜可以通過調整腳來調節，衣柜調節的空間幾乎沒有，就必須在測量的時候告訴業主要注意裝修施工中地板的水平問題，最好做到安裝前半個月復核，如有問題讓施工隊及時修整，保證安裝質量。特別需要注意的是

7、頂封板最好和柜體主體獨立開來，由于裝修的頂封部件壓沉部分柜體，導致門板無法調節，如果更換損失非常大。7、 移門問題：移門出錯主要是集中在尺寸方面，比如：計算出錯寬度或高度，一般在現場是更改不了的。只要柜體設計尺寸不錯避免移門尺寸出錯應該不難，可以用電腦軟件固化計算尺寸就可以。2歡迎下載精品文檔導致定制家具出錯的原因有很多，很多人會認為定制家具出錯是工廠出錯，其實定制產品出錯應該是系統出錯，流程出錯，管理失控等方面造成的，大致有以下幾個方面的原因：1、 門店銷售接單沒有規則，是單就接，客戶的需求沒有引導到方便工廠生產的要求上來，很多成長型企業為了接單， 只要客戶提要求就答應， 有些非標的需求工廠

8、處理是非常麻煩的，不會引導客戶需求的設計師那是繪圖員，如果連圖都畫不好那繪圖員都不是。2、 審圖下單生產計劃各個環節溝通不足：審圖下單是把設計需求轉化成生產要求信息的關鍵工序，需要有專業的人把關，詳細清晰的溝通，如果對門店設計師和工廠審圖人員的有一個順暢的溝通渠道。在企業產品工藝體系不健全，技術人員水平短期難以提升的時期，審圖是降低生產出錯的最有效的方法。3、 設計師專業度：定制家具設計師的水平是決定產品品質的源頭關鍵，設計師水平參差不齊，很多人誤以為會用電腦畫圖就是設計師，其實不然，好的設計師必須具有技術和藝術，必須對本經營品牌產品的風格、產品結構、工藝水平、設備加工能力要有充分的了解、同懂

9、設計藝術，才能引導客戶向有利于自已的方向設計，不會引導客戶需求的設計師那只能算是繪圖員，如果圖都畫不規范那就是企業出錯的根源。目前整個定制行業內專業的設計師比較少，那么加強對現有設計人員的培訓、培養是非常重要的事情。4、 工人專業水平：車間工人的專業水平時決定產品品質和降低出錯的關鍵，不管將來的設備如何智能化，先不說是不是所有企業都能買先進設備，一定還是需要依靠人來操作，某種程度上工人的專業水平決定設備的運用效果。5、 設備匹配和調節：定制家具工廠生產單量不一樣，所需要的設備也不一樣，很多成長型企業為了招商，做形象工程，買幾臺大型設備，既占用場地又不實用，反復調節設備板件尺寸、孔位尺寸就會有偏

10、差，生產設備調節的次數越少，尺寸越精確，效率越高，這就需要多臺設備相互配合 , 設備可以小型化、多臺化。3歡迎下載精品文檔定制家具企業如何降低出錯？1、 建立定制家具產品工藝體系、對門店導購、設計師、加盟商、接單人員、生產計劃人員、生產工人、包裝工人、安裝工人等包括接觸到產品的任何人員，培訓他們各個環節產品將錯的知識并對他們進行考核，監督。只有在定單的各個流程環節都有專業人員進行把控才能減少出錯。2、 建立企業督導體系，定制家具企業各個環節人的敬業意識非常關鍵，沒有監督和指導人是不會自覺的做好工作的，對出錯的案例要及時組織分析會，形成經驗并指導推廣。3、 建立企業降錯體系，利用案例分析會對出錯點的分析，把預防經常出錯的問題點形成手冊并對相關人員尤其是新員工進行培訓，只有不斷的總結出錯原因，分析出錯的問題，形成降低出錯的經驗并總結進行規避才能主動降低出錯。4、 建立信息化管理系統：定制家具的出錯大部分都是信息傳遞發生的錯誤，解決這個問題最好的辦法就是用信息化系統，目前市面上軟件公