1、中國煤炭科工集團太原研究院企業文化建設的途徑與方法探究企業文化建設的途徑與方法探究摘要本文結合太原研究院的企業特征和發展戰略，在企業文化建設理論基礎上，分析了太原研究院企業文化現狀，有針對性地提出了太原研究院企業文化建設的途徑與方法，并對企業文化的建設流程中應注意的方面進行了分析。關鍵詞太原研究院 企業文化建設 方法引言 在現代管理理論中，企業文化作為一種管理方法，越來越受到當代企業家的高度重視和積極倡導。一批優秀企業如“海爾”、“蒙牛”相繼建立起自己有特色、較完善的企業文化體系，事實證明，他們的企業文化對企業的發展起到了較大的積極作用。 企業文化是指企業在各種生產活動及經營活動中，努力貫徹并

2、實際體現出來的，以文明取勝的群體競爭意識。這包括價值觀、道德、精神追求、生活習俗、思維方式等。企業文化在企業發展中起著巨大的作用，是企業的靈魂。它通過凝聚功能、導向功能（包括價值導向與行為導向）、激勵功能和約束功能推動企業提高核心競爭力，同時具有塑造企業形象作用。另外，優秀的企業文化能全面優化企業管理，合理配置生產力要素，打造企業的競爭優勢，促進企業可持續發展。良好的企業文化也是企業網羅人才、留住人才的制勝法寶。由此可見，企業文化在一個企業中所具有的無形效力。 太原研究院作為一家科技型企業，經過幾十年的發展，全院上下在“差異化、專業化、精益化”的戰略的導向下，在經營規模和經濟收益上都取得了較大

3、的發展。然而，在企業文化方面，太原研究院在長期發展中所表現出來的特別能吃苦，特別能戰斗，攻堅克難，鍥而不舍的優良傳統和作風，由于缺乏全面的挖掘，沒有得到較好的提煉和宣貫。近幾年，隨著企業的發展，開始逐步重視企業內核的建設，企業文化作為企業內核的依托，正成為企業領導和員工共同思考的問題。1目前企業文化建設存在的問題太原研究院是由事業制的科研院所轉制而來的一家中央直屬企業。在從業人員結構上，大學以上學歷的科技人員占總人數的60%以上。在技術領域上，主要從事煤機裝備的研制、開發、生產、銷售和服務業務，技術與產品的附加值高于傳統產業，研發投入比例較高，是典型的科技型組織。但由于太原研究院經歷了近40年

4、的科研事業化管理，在企業文化建設上，仍然存在著與現代企業文化相沖突的方面。具體體現為：（1）整體文化與個體文化的沖突。由于大部分現任的領導干部都經歷了計劃經濟體制改革階段，在工作中依然存在著帶有計劃經濟時期特點的思維模式和行為習慣。凡事突出地強調企業整體的權益，對個體利益考慮欠缺。這種文化傳統使得企業管理者依然習慣于在整體需要與個體需要發生抵觸時，采取以犧牲個人利益為代價以實現企業利益最大化的解決方案。然而，隨著社會的進步，人的主體意識逐漸覺醒，企業應該同時兼顧整體利益和個體利益，否則個體文化與整體文化間潛在的一些矛盾就會爆發出來。（2）企業整體文化氛圍不濃，個體文化活躍，員工缺少統一的精神向

5、導。在現代經濟的劇烈變革下，企業員工的思想因社會前所未有的變革和迅猛發展而處于高度活躍狀態，追求思想解放和自我價值的實現。科技人員知識層次高，對知識、文化等精神方面的需求更加強烈；但另一方面，太原院的企業文化尚未在員工中得到有效的推廣，員工在思想上缺少歸屬感，工作上缺少價值感。因此，員工對企業缺乏忠誠度，容易對工作產生倦怠甚至跳槽。（3）事業單位原有的慣性、惰性和依賴性仍然存在。太原院按照事業單位運行了近40年，員工的工作方式在某些方面仍然很僵化，一部分員工有害怕變革，抵制風險的心態。這種“慣性思維”是當前企業文化對企業影響的另一種方式。企業依然按照原先的規則或一些組織成員沿襲前任的工作方式來

6、運行，造成企業在流程上缺乏制度保障，工作效率不高的問題。另外，由于太原院是國有企業，員工工作相對有保障，這就造成員工容易安于現狀，對遇到的新情況，新問題存在“等”“靠”的思想，遇到困難就講客觀條件，推卸責任。不去積極的去創造新的企業文化要素去適應新的環境，影響了太原院整體的改革進程。2.推進太原研究院企業文化建設的方法探究一個優秀的企業文化是基于個性，基于企業戰略、基于商業準則、基于人性的。企業文化的建設和管理是一個過程，不只是起草一個綱領、體系就完成了使命。設計出綱領、體系只意味企業文化建設和管理的一個開端，真正要想成為經久不衰的企業價值觀，則需要企業采取切實有效的方式方法，對企業文化進行合

7、理的定位和設計，向企業員工進行推廣并讓其接受，最終成為指導員工的行為準則。太原研究院可以通過以下步驟推行企業文化建設：（1）建立完善的企業文化建設的組織系統太原研究院仍然采用的是多層次的金字塔型組織結構，是院長負責制的企業組織模式。因為企業文化建設是一個系統工程，需要從上層領導到基層員工全部參與其中。所以，在企業文化建設的具體步驟開始之前，首先應該成立一個專項的工作小組，從太原院至神東公司，榆林公司等所屬相關分公司，對企業文化建設進行系統安排，并相應成立由主要領導領銜的企業文化建設領導小組，成立企業文化建設辦公室（或企業文化工作部），明確企業文化總體建設的牽頭部門，以便對公司的企業文化建設做出

8、全面的部署，營造“企業文化不僅僅是政工部門、宣傳部門的事”和“企業文化不是一朝一夕的事”的企業文化建設氛圍，號召全員投身到企業文化系統建設中來。由企業文化建設辦公室全面部署企業文化建設工作，制訂企業文化建設工作方針、目標，將企業文化建設納入公司整體工作計劃與發展規劃中，為企業文化建設工作提供人力、物力、財力保障。各職能部門在企業文化建設過程中履行組織、協調、監督、檢查職責，組織開展工作研討、階段性工作總結及相關配套活動。（2）準備調研階段在太原院開始建設企業文化之前，企業文化建設小組首先應該對集團總公司的企業文化進行深入的理解，以保證太原研究院的企業文化能在與集團文化保持一致的前提下，挖掘出具

9、有自身特色的企業文化。其次，應該對本企業的現狀和所處環境及太原院的歷史、文化和個性進行深入的了解。在施行方法上，太原院各黨支部可以組織討論和座談，分層次的召開離退休人員座談會，深度研析企業的優秀文化基因。另外，為進一步準確掌握員工的思想動態，了解員工對企業的態度，企業在員工心中的認識，企業對社會的責任等問題，文化建設小組可以進行不記名的問卷調查。在調查問卷問題的設置上，要注重員工心態、員工訴求和員工滿意度的調查。調研小組吸收問卷調查的合理部分，對其進行歸納整理。（3）診斷分析階段 基于調研工作中所得到的調查結果，企業文化工作小組要對結果進行數據統計，用定性和定量的方法梳理太原院的優秀文化基因、

10、組織個性特征、員工訴求等文化因素，并著重研究組織文化與太原院現有的“三大戰略（差異化、專業化、精益化）”和“5431”戰略目標的匹配度，系統分析調查中反應出來的現存的組織管理問題對組織文化的需求，總結出阻礙企業發展的管理癥結，以明確企業文化建設的方向。(5-立足五大專業；3-三大核心板塊；4-到2015年實現收入30億到40億；1-2020年實現收入80億到100億）（4）提煉設計階段 明確了企業文化建設的方向之后，企業文化建設小組就可以開始實質性的企業文化體系的構筑階段了。在吸收太原院的優良傳良傳統（愛崗敬業，團結和諧，開拓創新，拼搏奉獻）的前提下，結合當前企業施行的“四個一”工程，導入現代

11、企業價值體系（使命，愿景，核心價值觀，企業精神），形成富有鮮明時代特征的太原研究院目標型的企業文化體系。在提煉設計中，要遵循以下原則：實踐性原則；個性化原則；持久性原則；系統性原則；藝術性原則。太原研究院企業文化相關的理念提出后，仍然需要進行反復修改，首先與院領導進行交流溝通，聽取意見；修改后，在院機關各部門中征求意見，做進一步改善；然后在太原院內部網絡上征求全院員工意見。最后總結吸收有其中建設性的意見，形成最終的具有太原特色的企業文化體系，包括企業精神文化、企業制度文化和企業物質文化（如企業標識、院歌、文化網絡等），最后，基于這個體系，編制出太原研究院文化手冊并對全員發放。( “四個一”工程

12、：堅持一個方針“安全、可靠、效益、質量”；實現一個宗旨“一人為本、科技報國”；秉承一個理念“持續創造，特色發展”；追求一個品質“真誠永遠，活力無限”)（5）推廣實施階段 企業文化的貫徹落實是整個企業文化建設過程的重中之重。企業文化管理是一項長期、系統的工程，編寫出一套文化手冊只是完成了企業文化建設的“虛”的部分，要想將企業文化落到“實”處，真正發揮出其應有的效力，還需要在企業文化的推廣實施上下大力氣。本文將對太原院在企業文化實施階段可以采取的方法進行具體分析。在實施前期，企業要營造企業文化氛圍、進行標語設計。建立文化專員、文化宣講員和通訊員三只文化隊伍，開展全員自學和各部門和分公司的組織學習活

13、動。要求全員熟知，每一位員工都能熟背企業核心的理念和關鍵行為準則。讓全員了解太原院企業文化的具體內容和精神實質。為了引起全員對企業文化生根的重視，可以抓出個別典型事例。例如：骨干培訓中，一名員工在企業文化理念培訓中睡覺，企業可以抓住這個典型事例，在報紙、網站上給予了批評，并根據這個事情，進行了全公司大討論，同時給予當事人一定的處分。這件事情，會給公司上下一個極大的震撼：看來，企業文化建設是動真格了！同時，也可以在員工中舉行企業文化知識競賽活動，以促使太原研究院的企業文化在員工心中生根。 接下來，各個部門和分公司要對企業文化體系的內容組織討論和各種活動，要點是結合自身和本單位的實際談認識，目的是

14、統一員工思想，讓員工與企業文化體系中的各項理念產生共鳴。只有員工的思想得到轉變和統一，才能使員工產生有效的改進行為，最后形成一致的行動力。在統一全院思想的過程中，院里要繼續營造濃厚的企業文化建設的氛圍，可以開展就某項企業戰略或企業價值觀為主題的演講、征文、比賽等活動，如“我是主人翁”的演講征文比賽；“三公開（任務公開，生產經營情況公開，成本計劃公開）的活動；“愛崗敬業，崗位標兵”的先進事跡報告會；“領導就在我身邊”的領導參與生產日；爭做“精益崗、安全崗、放心崗”實踐活動；“我的小創新，小發明”的展覽；“提高質量，如何服務”大討論；“點滴節約，處處效益”等主題活動，目的是能讓每一個員工參與到文化

15、建設的實際活動中，讓員工體會到自己的一言一行都代表著太原院，每名員工，每個基層單位都是這個整體的一員，讓員工了解作為太原院的一員所應承擔的責任。同樣，太原院所具有的開放、和諧、進步的整體文化氛圍也能讓每一名員工覺得作為其中的一員而倍感自豪。 下一步，也是企業文化實施的本質：改變自我的整改措施和今后的成長計劃。要求太原院從上到下每一位員工都能針對學習、討論進行自我反思、自覺的改變和提高。達到企業文化推進的根本目的。 在整個企業文化建設的過程中，視覺識別的企業物質文化也要貫穿始終。要對院容院貌進行改善，企業標識在辦公場所和用品中的體現，院歌的推廣等。使員工，客戶對太原院的形象有一個整體的認識。 最

16、后，需要強調的是，社會在不斷進步，企業在不斷發展，作為引導企業發展的企業文化也應該不斷開拓創新，與時俱進。因此，太原院既要維護其企業文化的相對的穩定性和不可替代性，也要對企業文化進行必要的管理和維護。在推進過程中，對實施方法中不符合實際需要的規定，要進行修改、調整，每8至10年對企業文化進行一次修訂，以保證企業文化一直能發揮其作用。3太原研究院企業文化建設應注意的幾個方面（1）企業文化要以人為本太原研究院是典型的科技型企業，在員工構成上具有高智力、高學歷的特點。根據馬斯洛需求層次論，這類高智力人群除了對物質追求外，更注重社會認同感，和對自己的社會價值的追求。所以，太原院在企業文化設計和推廣的過

17、程中，要充分考慮員工的需求，盡可能地豐富企業物質文化、精神文化生活，將“尊重員工”的理念落實到各項具體工作中。對工作態度好、效率高、業績突出的個人進行獎勵，進行重點宣傳，讓努力工作的員工獲得更豐厚的物質回報，讓其更深層的精神需求得到滿足，讓員工體會到自己的付出是被組織認同和肯定的，從而提高他們對企業的忠誠度；在企業的愿景描述中，要為員工描繪出企業與個人共同發展的遠景，確立員工與企業共同成長的前進方向和奮斗目標，讓員工有強烈的歸屬感和責任感，心甘情愿地為企業的發展奉獻自己的忠誠和才能。（2） 企業文化要開放、兼容科技人員通常不喜歡獨裁式的管理方式，不愿意受太多的紀律約束。他們更喜歡獨立的工作。因

18、此，太原院必須創造出一種以民主開放為特征的環境機制，強調員工間、部門間的溝通與協調，才能避免由于內部競爭導致的人才內耗。另外，太原院要建立上下暢通的言路，各級員工能有各種方便的渠道來表達他們對院里各項事務的關注和看法，院里各項規章制度的制定能聽取他們的意見，要懷著開放和兼容并包的態度去鼓勵員工說出他們的心聲，營造每一位員工都是企業主人翁的氛圍。（3） 企業文化要鼓勵創新，強調協作勇于創新，一直是太原院取得不斷發展的關鍵。在太原院的企業文化建設上，仍然要繼續培育富有特色的創新文化。在企業文化的宣貫過程中，要提倡創新思維，營造創新氛圍，識別創新要素，建立創新人才隊伍，激勵創新成果。通過各種方法和制度，最大限度地激發各個崗位員工的創新積極性。另外，要提倡團隊協作精神，以發揮知識的協同效應。基于科技人員更喜歡獨立的工作，不喜歡妥協或與別人共享自己的發明成果的特點，太原院除了要延續現有的針對個人的量化考核辦法外，還應增加對工作團隊整體的考核體系，以團隊工作的最終成果和團隊成員的參與程度作為考核標準，促使團隊成員更加主動地在團隊里發揮自己的優勢，