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文檔簡介

1、精品文檔團隊建設培訓課程- 打造高績效團隊團隊建設課程說明：對大多數公司領導來說， " 團隊 " 這一概念并不陌生。團隊協作在公司運營中所發揮出的巨大作用，也為業界人士有目共睹。但并不是所有組織都能天然地成為團隊。如何才能使自己的組織成為高績效團隊？如何才能正確處理團隊中的沖突？團隊精神和團隊凝聚力到底怎樣來的？為您撥開迷霧，向您展現打造高績效團隊的不二法門。團隊建設課程提綱：第一章正確認識團隊：1. 團隊定義a) 團隊的定義；b) 團隊與群體的區別；c) 團隊發展的不同階段；d) 團隊建設基本原則；2. 團隊角色與九型人格a) 完美型：監督者；b) 助人型：幫助者；c)

2、成就型：促進者；d) 自我型：創新者；e) 理智型：思想家；f) 疑惑型：忠誠者；g) 活躍型：凝聚者；h) 領袖型：指導者；i) 和平型：協調者。第二章高效團隊的三要素1. 雙贏思維a) 為什么人多不一定力量大？b) 海魚的啟示；c) 團隊的成功才是真正的成功；d) 本位主義與欣賞、互助文化；e) 利他就是利已。2. 內部客戶意識。1 歡迎下載精品文檔a) 為什么要內部客戶服務？b) 誰是我們的內部客戶？：c) 內部客戶：層級客戶、職能客戶、工序客戶；d) 讓“內部客戶”訂貨，從“內部客戶”處發現商機；e) 管理上讓上司滿意，服務上讓其它部門滿意；f) 如何讓“客戶”滿意？3. 感恩的心a)

3、 快樂就是生產力；b) 快樂的秘密；c) 心態轉換；d) 感恩的反義詞是？e) 感恩的心背后的故事；f) 清晨六問與靜夜六思。第三章凝聚力的形成1. 影響凝聚力的相關因素；a) 成員的相容性；b) 成員的需求性；c) 團隊制度；d) 外部環境。2. 增強凝聚力的途徑；a) 團隊精神是學習出來的；b) 凝聚力是管理出來的；c) 團隊文化是鑄造出來的；第四章打造高績效團隊1. 愿景：凝聚團隊的法寶a) 誰是真正的領導？b) 如何實現“人心齊泰山移”？c) 靠什么凝聚人心？愿景、核心價值觀、戰略目標d) 什么是愿景？為什么需要愿景？e) 核心價值觀是什么？f) 什么是戰略目標？為什么需要戰略目標?g) 造夢聚人的四步曲。2. 溝通：團隊和諧的源泉a) 溝通的重要性；b) 影響組織溝通的因素；c) 團隊常見的溝通障礙；d) 溝通與協作的五大思維；e) 溝通目標：鼓舞對方達成行動；f) 溝通步驟：編碼、解碼、反饋；g) 如何縱向（上下級）溝通？h) 如何橫向（跨部門平級）溝通？。2 歡迎下載精品文檔3. 沖突：團隊超越的火花a) 沖突的定義及新觀點；b) 沖突產生的原因；c) 如何正確看待沖突；d) 沖突處理的 5 種常用方式；e) 競賽還是共贏？f) 沖突解決的原則；g) 如何達成統一？h) 沖突解決的方法。3 歡迎下載精品

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