1、安保服務質量安全管理體系方案1、質量管理體系為了提高保安服務質量， 規范服務操作規程， 我們將認真改進和 提高，使我們的服務工作得到有效的監督， 使我們的管理工作更加嚴 格、規范，同時我們將對提出合理化建議的人員給予一定的物質獎勵。 IS09001質量管理體系對總體管理服務質量進行管理控制， 根據適用、 適應、充實、完善、提高的原則進行改進。將主要程序及操作規程規 范化、程序化、文件化，確保質量管理體系具有可行性、有效性。（ 1 ）以客戶為關注要點 組織依存于業主。因此，組織應當理解業主當前和未來的需求， 滿足業主要求并爭取超越業主期望。 物業管理服務中最根本的要求是 識別并滿足業主的需求。

2、在本項目的實施過程中， 我公司將關注客戶 的要求，積極主動進行服務。（2）領導作用領導將組織的宗旨、 方向和內部環境統一起來， 并創造使員工能 夠充分參與實現組織目標的環境。我公司將各項管理服務理念及要求通過建立質量方針和質量目 標等方式落實并固定到各項管理服務程序之中， 保證公司所有管理服 務水平在客戶有效控制之下。（ 3）全員參與各級人員是組織之本。 只有全體成員的充分參與， 才能使他們的 才干為組織帶來最大的收益（ 4）過程方法將活動和相關資源作為教程加以識別、 理解和管理， 可以更高效 的得到期望的結果。（ 5）管理的系統方法將相互關聯的過程作為系統加以識別、 理解和管理， 有助于組織

3、 提高實現目標的有效性和效率。 我公司將管理中的所有過程有效的結 合起來，形成一套切實可行的質量管理體系。（6）持續改進 持續改進總體業績應該是組織的一個永恒的目標。 我公司將持續 改進作為一個主要的工作目標， 對日常管理服務及質量管理體系， 不 斷進行改進，以保證提供的管理服務水平與像是情況相適應。（7）基于事實的決策方法 對數據和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎。（8）互利的供方關系我公司根據專業化分工原理， 充分利用社會資源， 一方面能有效 的提高管理服務質量，另一方面也能有效的節約社會資源。2、安全管理體系（ 1）總則1）為加強公司安全生產管理，防止和減少事故發生，保障職工 的

4、生命和財產安全，促進公司發展，制定本制度。2）凡在本公司管理范圍內從事與安全生產活動有關的單位和個 人，必須遵守本制度。3）安全生產貫穿于生產的全過程，必須貫徹“安全第一，預防 為主”的方針，堅持區域（專業）管理和誰主管誰負責、誰審批誰負 責的原則。4）各單位必須嚴格遵守國家有關安全生產的法律、法規，正確 處理安全與效益、安全與生產、安全與發展、安全與穩定的關系，努 力改善勞動條件，確保安全生產。5）公司經理、各項目部經理是本公司、本項目部安全生產的第 一責任人，分別對其所轄區域的安全生產工作全面負責。6）各單位從業人員有依法獲得安全生產保障的權利，并應依法 履行安全生產方面的義務。7）公司安

5、全生產委員會應當加強對安全生產工作的領導， 支持、 督促各有關部門或個人認真履行安全生產管理職責。8）各單位應采取各種形式，加強對有關安全生產的法律、法規 和安全生產知識的宣傳，提高職工的安全生產意識。9）公司鼓勵和支持安全技術研究和安全生產先進技術的推廣應 用，提高安全生產管理水平。10）公司對在改善安全生產條件、防止安全事故、參加搶險救護 等方面取得顯著成績的單位和個人給予獎勵。1 1 ）公司安全生產委員會是本公司安全生產工作的綜合監督管理 部門，依照國家有關安全生產的法律、法規和本制度的規定，對本公 司的安全生產工作實施歸口管理。12）本制度依據國家現行的有關安全生產的法律、法規、標準、

6、 規范、規程和上級部門對安全生產管理的規定編制。（2）安全管理體系公司及各項目部應建立以經理 （主要負責人） 為首的各級安全生 產決策、 安全生產管理保證體系； 建立以分管領導為首的各級安全技 術、安全技術措施計劃、安全技術經費保證體系；建立以安全管理部 門為主的專業安全生產管理、 安全生產檢查保證體系； 建立以安全生 產監督管理網絡。（3）安全管理的指導原則1 ）三定：定人、定崗、定責；2）三防：人防、技防、物防3）三個機制：監督機制、獎勵機制、競爭機制；4）多方參與原則：管理處、業主、轄區安全部門參與原則。（4）安全服務管理機制1 ）獎勵機制：獎罰分明，鼓勵見義勇為行為，塑造安全文明標 兵

7、，物質獎勵與精神獎勵并用。2）競爭機制：在保持安全服務隊伍的基礎上，建立競爭淘汰考評機制，設末位淘汰，激勵上進，創安全文明品牌。3）監督機制：全員工內部相互監督，讓全體業主對服務人員進 行外部監督，讓業主給員工作評分，選出最優秀安全員樹標兵。（4）制定科學地安全內部管理制度1）嚴格目標管理，一級抓一級，層層抓落實，嚴格的質量體系 及工作崗位責任制，建立健全公司內部各項規章管理制度。2）嚴格考核、獎罰、晉升、辭退制度，確保物業治安的工作秩 序不受到干擾和阻礙。3）及時細致地抓好公司員工的思想教育工作，多樣化地激勵員 工的工作熱情。4）嚴格按時培訓，嚴格落實培訓制度，合格后方可上崗。實施24 小時巡視巡查，確保安全工作高質量。5）加強安全管理服務人員的法律教育，重點加強治安管理處 罰條例的學習，增強其法