1、什么是組織文化創新創新冒險冒險細節細節程度程度結果結果過程過程人員人員團隊團隊進取進取穩定穩定組織的文化組織的文化Add Your Text文化影響了組織的什么？應當做什么？應當做什么？什么時候？什么時候？成本多少？成本多少？質量水平高低？質量水平高低？應當如何完成？應當如何完成？應用何種組織結構？應用何種組織結構？需要什么行為？需要什么行為？如何獎勵出色的績效？如何獎勵出色的績效？內容內容做什么？做什么？過程過程如何做？如何做？文化狹義的文化是一個意識范疇，包括企業思想、意識、習慣、感情領域價值觀-核心英雄人物-具體體現典禮儀式-傳輸與強化形式文化網絡-傳播通道廣義的文化是企業在創立和發展的

2、過程中形成的物質文明和精神文明的客觀構成。精神層制度層物質層企業文化的理論層次精神層（觀念層）：企業愿景、企業哲學、企業核心價值觀、企業精神、企業風氣、企業道德、企業宗旨制度層（行為層）：一般制度、特殊制度、企業風俗物質層物質環境-產品特色、技術設備、文體設施、紀念性建筑、紀念品與日常用品、企業文化傳播網絡、視覺識別要素-標志、標準色、廠徽、旗、歌、服、花文化實力文化實力(culture strength)是指員工們就具體價值觀及行事方法達成一致的程度。強文化強有力的組織文化具有相對較強的文化實力。強有力的組織文化可增加員工對組織價值觀、目標及戰略的承諾。員工離職率在有強有力文化的公司也常常很

3、低，強有力文化一般與經常使用典禮、象征物及儀式相關聯。 弱文化弱文化只具有相對較弱的文化實力，幾乎達不到一致。 企業領導人廣大員工外來文化社會文化行業特點倡導者和決策人全球化 ,本土化核心競爭力細化顧客服務約定成俗，蔚然成風，員工對企業文化的認可程度移花接木 ,空降兵構建強文化由管理者構建企業文化向員工闡明具有激勵性和可信度的組織文化。精神領袖需要界定公司的核心文化 精神領袖需要向員工傳輸公司的核心文化精神領袖應使文化博得員工信任并以此作為行動的準則通過關注日?；顒觼碇鸩矫魑疚幕h景。管理者們選用與新的文化匹配的標記、儀式和口號管理者們的行動應符合新文化的要求-言傳身教 當IBM公司老總L

4、ou Gerstner 在入主IBM 的第一天,就召集了10余名高層管理人員到他的辦公室,寫一份有 5 頁紙的報告,回答諸如此類的問題:你做什么業務?你的顧客是誰? 你的優勢和劣勢各是什么?。他用了整整兩天的時間來做這項工作。在一個繁文縟節、文山會海已蔚然成風的公司里,Lou Gerstner傳遞的信息是明確的:今日之IBM已開始告別過去。有哪些倫理議題？The Conference Board（美國一家私人“公司與商業”研究與信息機構）把商業倫理議題（Ethical Issues）分為7類：每一類具體問題，根據1991年Ethics Resource Center的一次調查中CEO們所確定的

5、重要程度依次排列如下：1個人價值觀與商業組織/IndividualValuesandtheBusinessOrganization員工利益沖突 / Employee Conflicts of Interests不合適的禮物 / Inappropriate Gifts公司數據安全 / Security of Company Records個人誠信 / Personal Honesty2個人權利問題IndividualRightsandtheBusinessOrganization程序公正 / Corporate Due Process員工篩選 / Employee Screening員工隱私 /

6、 Employee Privacy性騷擾 / Sexual Harassment逆向歧視或平等就業問題 / Affirmative Action or Equal Employment Opportunity隨意解聘 / Employment at Will檢舉揭發 / Whistle-Blowing員工權利 / Employee Rights可比價值 / Comparable Worth3商業運營/BusinessOperations財務與現金管理程序 / Financial and Cash Management Procedures公司價值觀與國外商業實踐的沖突 / Conflicts

7、between the Corporations Ethical Code and Accepted Business Practices in Foreign Countries賄賂外國官員 / Unauthorized Payments to Foreign Officials工作場所的安全性 / Workplace Safety關閉工廠與裁員 / Plant Closures and Downsizing環境問題 / Environmental Issues采購：沖突與賄賂 / Purchasing: Conflicts and Bribery4商業競爭BusinessandItsCom

8、petition廣告內容 / Advertising Content剽竊他人的創意 / Appropriation of Others Ideas產品定價 / Product Pricing5商業與產品BusinessandItsProducts合同關系 / Contract Relations產品安全 / Product Safety產品質量 / Product Quality客戶隱私 / Customer Privacy6利益相關者BusinessandItsStakeholders股東利益 / Shareholders Interests管理層的薪酬 / Executive Salaries公司捐贈 / Corporate Contributions社會問題 / Social Issues7商業與政府BusinessandGovernment政府員工 / Government Employees政府合同 / Government Contracts政府責任 / Government Responsibilities 綜合社會契約理論最高規范個人自由人身安全知情權財產所有權生存權平等尊嚴權宏觀社會契約道德的自由空間有自由同意和退出的權力優先準則微