1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 總結(jié)及增員工作建議根據(jù)2009年的數(shù)據(jù)及分析結(jié)果可以看出，業(yè)務(wù)員的性別、婚姻狀況、年齡、學(xué)歷、籍貫等因素對(duì)業(yè)務(wù)員的展業(yè)能力均有影響，公司進(jìn)行增員時(shí)應(yīng)考慮不同人員的特征進(jìn)行針對(duì)性選拔錄取。一、現(xiàn)狀總結(jié)1、整體狀況從各職級(jí)整體上看，直傭收入較多的職級(jí)為12-22級(jí)，均超過(guò)了300萬(wàn)元，直傭總量占到了所有職級(jí)的90%。舉績(jī)?nèi)藬?shù)以10-15級(jí)居多，占比超過(guò)88.5%；主管系列中21級(jí)最多，達(dá)到313人，占主管系列總?cè)藬?shù)的69%。人均直傭大體趨勢(shì)為隨職級(jí)增長(zhǎng)而提高，但21級(jí)雖然管理人員多，直傭水平卻較上一級(jí)下降了49.9%；22-24級(jí)都在4萬(wàn)元以上且呈穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。這表明，

2、10-15級(jí)員工雖然人數(shù)眾多，但是展業(yè)能力一般；中、高級(jí)管理人員中21級(jí)人數(shù)多，但是業(yè)績(jī)平平。2、性別因素影響各職級(jí)女性直傭總量為32,782,897元，占總量的74%，明顯高于男性的。除23級(jí)外，女性直傭均在男性直傭的1.5倍以上，在25級(jí)達(dá)到了15倍。女性的舉績(jī)?nèi)藬?shù)為4084，男性為1527，比例接近2.6倍。從整體上看，女、男性人均直傭分別為8027元、7550元，水平相近。但在在較低職級(jí)男性的直傭水平普遍高于女性，而城區(qū)的優(yōu)勢(shì)更為明顯。這說(shuō)明，男性展業(yè)能力與女性相當(dāng)，潛力大于女性，但是人數(shù)少，急待發(fā)展。3、婚姻因素影響從整體上來(lái)看，已婚與未婚人員直傭和分別為29,363,961元、11

3、,800,424元，占直傭總量的66%和26%。舉績(jī)?nèi)藬?shù)為已婚3641人、未婚1444人，分別占總?cè)藬?shù)的65%和26%，據(jù)有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；而已婚舉績(jī)?nèi)藬?shù)所占比重隨職級(jí)增加有明顯增長(zhǎng)。人均直傭方面，未婚人員為8,172元，略高于已婚的8,065；此外，處于較低職級(jí)時(shí)，幾種婚姻狀況下的人均直傭水平十分接近，而在15級(jí)以上時(shí)，未婚人員的能力較為突出，已婚人員的優(yōu)勢(shì)不再。這表明，未婚和已婚人員展業(yè)能力相當(dāng)，但未婚業(yè)務(wù)員展現(xiàn)出更優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理能力。4、年齡因素影響直傭總和最多的人群集中在50歲以下，總比例達(dá)到86%。舉績(jī)?nèi)藬?shù)方面，除11、12級(jí)外，各級(jí)人員年齡主要分布在30-49歲。而11、12級(jí)人員則主要

4、集中在39歲以下。從人均直傭來(lái)看，各年齡段12級(jí)以上人員的人均直傭均超過(guò)了該年齡段的整體平均水平；30-39歲人員的表現(xiàn)在各個(gè)職級(jí)都比較突出，而在16-23級(jí)20-29歲人員業(yè)績(jī)突出，40-49歲人員則在高職級(jí)上表現(xiàn)更好，更具管理能力。5、教育程度因素影響所有業(yè)務(wù)員中，高中、大專(zhuān)、學(xué)士學(xué)歷的人數(shù)為2,444、1,097、617，分別占總數(shù)的43%、20%、11%。其中，高中學(xué)歷人員龐大，但所占比重隨職級(jí)增加而從10級(jí)的62.9%下降至25級(jí)的16.7%；與此同時(shí)，學(xué)士學(xué)歷和大專(zhuān)學(xué)歷的比重明顯在上升。大專(zhuān)及高中學(xué)歷的人員直傭和最高，兩項(xiàng)之和超過(guò)了全體人員直傭總量的60%。但從各職級(jí)人均直傭水平來(lái)

5、看，學(xué)士及大專(zhuān)、高中學(xué)歷人員人均直傭?yàn)?1,794元、9,050元、7,785元，說(shuō)明學(xué)士及大專(zhuān)展業(yè)能力遠(yuǎn)高于高中。6、城郊因素分析統(tǒng)計(jì)顯示，城區(qū)業(yè)務(wù)直傭總量為29,996,263元，郊區(qū)直傭總量為14,414,737元，比例達(dá)到2.08。而從舉績(jī)?nèi)藬?shù)上來(lái)看，城區(qū)為2836人，郊區(qū)為2775人，二者相差不大。城郊人均直傭分別為10,544元和5,191元，造成這種明顯差異的原因主要是城郊教育水平的顯著區(qū)別。城區(qū)人員的學(xué)歷普遍高于郊區(qū)人員，大專(zhuān)（35%）、高中（29%）、學(xué)士（16%）居多，而郊區(qū)則主要集中在高中（69%）、大專(zhuān)（11%）和中專(zhuān)（9%）上。7、籍貫因素分析業(yè)務(wù)員中北京人與外省人的

6、舉績(jī)?nèi)藬?shù)分別為3013和2165，比例為1.39；直傭總量分別為元和元，人均直傭分別為7310.15元和9381.44元。這表明，雖然業(yè)務(wù)員中外省人的人數(shù)少于北京人，但人均直傭卻比北京人高28.33%，外地業(yè)務(wù)員的展業(yè)能力強(qiáng)，應(yīng)予以重點(diǎn)發(fā)展。二、增員工作建議1、增加男性業(yè)務(wù)員的數(shù)量 女性與男性的展業(yè)能力接近，人數(shù)卻是男性的2.6倍，在較低職級(jí)男性的直傭水平普遍高于女性。這說(shuō)明男性業(yè)務(wù)員的發(fā)展?jié)摿κ呛艽蟮?。男性由于承受的社?huì)壓力更大，無(wú)論從精力、體力、決策力還是工作動(dòng)力上都比女性有更大的優(yōu)勢(shì)；而女性由于家庭等原因，對(duì)工作的專(zhuān)注度也會(huì)降低。所以公司應(yīng)該考慮培養(yǎng)、壯大優(yōu)秀男業(yè)務(wù)員的隊(duì)伍，最大限度的激

7、活他們的工作能力，提升公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。2、重視未婚業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng) 展業(yè)能力上，未婚人員略?xún)?yōu)于已婚，但未婚業(yè)務(wù)員展現(xiàn)出了更優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理能力。因?yàn)槲椿槿藛T年紀(jì)輕、學(xué)歷普遍較高、家庭壓力小，工作的精力、沖勁與靈活性都更強(qiáng)。而已婚女性由于家庭、孩子等問(wèn)題，不能全身心的投入在工作中。所以公司應(yīng)加大對(duì)未婚業(yè)務(wù)員的人才引進(jìn)與培養(yǎng)，這更有利于業(yè)績(jī)的提升。3、培養(yǎng)年輕業(yè)務(wù)員，引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的管理人員數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，在16-23級(jí)20-39歲人員業(yè)績(jī)突出，40-49歲人員則在高職級(jí)上表現(xiàn)更好，更具管理能力。一方面，年輕人的工作心態(tài)更積極、體力更充沛，在低職位上更能迸發(fā)出工作熱情與活力，接受培訓(xùn)和新事物的能力也較

8、強(qiáng)；另一方面，部分年長(zhǎng)的業(yè)務(wù)員在從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和心態(tài)穩(wěn)重、全局掌控能力上都有一定的優(yōu)勢(shì)，更有利于公司利用他們的豐富經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)、培養(yǎng)新一代的業(yè)務(wù)員。所以，應(yīng)招聘20-39歲的業(yè)務(wù)員拓展業(yè)務(wù)，同時(shí)招聘30-49歲的經(jīng)驗(yàn)人員進(jìn)行培訓(xùn)管理，以更好的利用人力資源。4、引進(jìn)高學(xué)歷的銷(xiāo)售管理人才高學(xué)歷業(yè)務(wù)員的舉績(jī)?nèi)藬?shù)在每個(gè)職級(jí)所占比重隨職級(jí)增加而上升，展業(yè)能力大于低學(xué)歷人群。因?yàn)楦邔W(xué)歷的業(yè)務(wù)員受到的教育更系統(tǒng)、完善，具有相對(duì)較高的管理能力、表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力，因此能在工作上比低學(xué)歷業(yè)務(wù)員想的更全面、潛力更大、走的更遠(yuǎn)。所以高學(xué)歷的中高級(jí)主管在市場(chǎng)上更有競(jìng)爭(zhēng)力，更能管理好、領(lǐng)導(dǎo)好團(tuán)隊(duì)。應(yīng)在招聘時(shí)引進(jìn)高學(xué)歷人才，提高業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。5、提高郊區(qū)高學(xué)歷的業(yè)務(wù)員比例城區(qū)業(yè)務(wù)員的展業(yè)能力是郊區(qū)的2倍，但二者舉績(jī)?nèi)藬?shù)相差不大，主要原因是城區(qū)人員的學(xué)歷普遍高于郊區(qū)人員。郊區(qū)的市場(chǎng)潛力與發(fā)展空間大，為了搶占郊區(qū)這塊市場(chǎng)，更需要高學(xué)歷業(yè)務(wù)員的參與和指導(dǎo)（尤其是學(xué)士、大專(zhuān)生），更科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)郊區(qū)業(yè)務(wù)員開(kāi)展業(yè)務(wù)，以提高整體的業(yè)績(jī)。6、加大招攬外省人才的比重 外省業(yè)務(wù)員的人數(shù)少于北京人，但人均直傭卻比北京人高28.33%。由于本地人較外地人具有更好的人際資源，使他們能夠利