1、 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 基于企業(yè)戰(zhàn)略的績(jī)效考核基于企業(yè)戰(zhàn)略的績(jī)效考核北京北京新華信新華信管理咨詢公司管理咨詢公司 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 管管 理理 箴箴 言言沒有考核就等于沒有管理沒有考核就等于沒有管理 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 l 組織的各級(jí)管理者

2、，通過某種手段對(duì)下屬工作完成情況進(jìn)行定量與定性的評(píng)價(jià)過程。管理者管理者的責(zé)任的責(zé)任是針對(duì)員是針對(duì)員工的績(jī)效工的績(jī)效是個(gè)管理過程是個(gè)管理過程不是管理終點(diǎn)不是管理終點(diǎn) 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 l建立一套激勵(lì)系統(tǒng)：導(dǎo)引員工的行為趨向組織的戰(zhàn)建立一套激勵(lì)系統(tǒng)：導(dǎo)引員工的行為趨向組織的戰(zhàn) 略目標(biāo)略目標(biāo)l建立一套控制系統(tǒng)：監(jiān)督員工的行為以確保戰(zhàn)略目建立一套控制系統(tǒng)：監(jiān)督員工的行為以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)激勵(lì)系統(tǒng)激勵(lì)系統(tǒng)控制系統(tǒng)控制系統(tǒng) 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 l-發(fā)獎(jiǎng)金發(fā)獎(jiǎng)金l-辭退

3、人辭退人l-獎(jiǎng)勤罰懶獎(jiǎng)勤罰懶l(wèi)-選拔干部選拔干部績(jī)效考核有什么目的？績(jī)效考核有什么目的？ 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 l 最最 終終 目目 的的 獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 實(shí)實(shí) 現(xiàn)現(xiàn) 目目 標(biāo)標(biāo)l l 改善技能態(tài)度改善技能態(tài)度 改改 善善 業(yè)業(yè) 績(jī)績(jī) 糾糾 偏偏 系系 統(tǒng)統(tǒng)l 直直 接接 目目 的的 找找 出出 差差 距距 監(jiān)監(jiān) 測(cè)測(cè) 系系 統(tǒng)統(tǒng) 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 員工員工主管主管加深對(duì)自己職責(zé)和目標(biāo)的了解加深對(duì)自己職責(zé)和目標(biāo)的了解建立與員工之間的績(jī)效伙伴關(guān)系建立與員工之間

4、的績(jī)效伙伴關(guān)系 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 l-職位職責(zé)職位職責(zé)l-工作關(guān)系工作關(guān)系l-工作內(nèi)容工作內(nèi)容l-任職條件任職條件職位說明書核心內(nèi)容職位說明書核心內(nèi)容 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 差別差別績(jī)效考核績(jī)效考核八大原則八大原則雙向雙向公公開開客觀客觀反饋反饋培訓(xùn)培訓(xùn)制制度度實(shí)用實(shí)用 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在

5、阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 基于組織戰(zhàn)略的績(jī)效考核流程基于組織戰(zhàn)略的績(jī)效考核流程確定組織戰(zhàn)略確定組織戰(zhàn)略設(shè)計(jì)績(jī)效項(xiàng)目設(shè)計(jì)績(jī)效項(xiàng)目設(shè)計(jì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估實(shí)施效果評(píng)估實(shí)施效果績(jī)效薪酬績(jī)效薪酬激勵(lì)激勵(lì)評(píng)估績(jī)效結(jié)果評(píng)估績(jī)效結(jié)果 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 “我是誰？我是誰？”不犯不該犯的錯(cuò)誤！不犯不該犯的錯(cuò)誤！不犯低級(jí)性的錯(cuò)誤！不犯低級(jí)性的錯(cuò)誤！不凡重復(fù)性的錯(cuò)誤！不凡重復(fù)性的錯(cuò)誤！目的：目的： 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴

6、 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 我的目標(biāo)是什么？我的目標(biāo)是什么？我要達(dá)到什么程度？我要達(dá)到什么程度？為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)我應(yīng)當(dāng)做什么？為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)我應(yīng)當(dāng)做什么？ 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 “我的長(zhǎng)處在哪里？我的長(zhǎng)處在哪里？” 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 明確不同崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（明確不同崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）KPI：是衡量某一崗位工作效果最直接的指標(biāo)；是衡量某一崗位工作效果最直接的指標(biāo)；是最能反映有效影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。是最能反映有效影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)

7、動(dòng)因素。 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 員工的行為與態(tài)員工的行為與態(tài)度決定公司成敗度決定公司成敗文化文化 態(tài)度態(tài)度態(tài)度態(tài)度 行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng) 結(jié)果結(jié)果 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 1. 1.績(jī)效考核策略如何有效地績(jī)效考核策略如何有效地體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、核心價(jià)值觀以及體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、核心價(jià)值觀以及人力資源管理的基本策略；人力資源管理的基本策略；績(jī)效考核策略要解決的問題績(jī)效考核策略要解決的問題 硬商品硬商品買賣在

8、阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 2. 2.績(jī)效考核策略如何成為實(shí)績(jī)效考核策略如何成為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的強(qiáng)有力的工具；現(xiàn)公司目標(biāo)的強(qiáng)有力的工具；績(jī)效考核策略要解決的問題績(jī)效考核策略要解決的問題 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 3. 3.績(jī)效考核策略如何強(qiáng)化員績(jī)效考核策略如何強(qiáng)化員工責(zé)任、鼓勵(lì)員工多做貢獻(xiàn)；工責(zé)任、鼓勵(lì)員工多做貢獻(xiàn)；績(jī)效考核策略要解決的問題績(jī)效考核策略要解決的問題 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 4. 4.績(jī)效考核策略如何成為吸績(jī)效考核策略如何成為吸

9、引、留住優(yōu)秀人才的手段；引、留住優(yōu)秀人才的手段；績(jī)效考核策略要解決的問題績(jī)效考核策略要解決的問題 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 5. 5.績(jī)效考核策略如何成為淘績(jī)效考核策略如何成為淘汰績(jī)效不佳者的手段；汰績(jī)效不佳者的手段；績(jī)效考核策略要解決的問題績(jī)效考核策略要解決的問題 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段1、設(shè)計(jì)項(xiàng)目、設(shè)計(jì)項(xiàng)目2、制定標(biāo)準(zhǔn)、制定標(biāo)準(zhǔn)改善階段改善階段1、實(shí)施改善、實(shí)施改善2、檢查

10、反饋、檢查反饋輔導(dǎo)階段輔導(dǎo)階段1、改善項(xiàng)目、改善項(xiàng)目2、改善方法、改善方法實(shí)施階段實(shí)施階段1、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效評(píng)估2、反饋面談、反饋面談 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 績(jī)效項(xiàng)目的設(shè)計(jì)原則績(jī)效項(xiàng)目的設(shè)計(jì)原則 (1) (2) 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 績(jī)效項(xiàng)目的分類績(jī)效項(xiàng)目的分類l l 業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員l l l 考核項(xiàng)目體

11、系考核項(xiàng)目體系 研發(fā)人員研發(fā)人員l l l 職能人員職能人員 l 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 管理功能管理功能 重點(diǎn)管理內(nèi)容重點(diǎn)管理內(nèi)容經(jīng)營(yíng)性經(jīng)營(yíng)性 方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景管理性管理性 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制控制執(zhí)行性執(zhí)行性 具體操作具體操作高級(jí)高級(jí)中級(jí)中級(jí)初級(jí)初級(jí) 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 績(jī)效項(xiàng)目的權(quán)重比例績(jī)效項(xiàng)目的權(quán)重比例高級(jí)高級(jí)中級(jí)中級(jí)初級(jí)初級(jí) 工工 作作 成成績(jī)績(jī) 工工 作作 能能力力 工工 作作 態(tài)態(tài)度度 10% 20% 70%

12、硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 1）組織支持2）信息支持3）薪酬支持 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 1、思想認(rèn)識(shí) 2、人員支持 3、合理設(shè)置機(jī)構(gòu) 4、 科學(xué)劃分職能 5、 制度保證 跟蹤分析制度 監(jiān)督檢查制度 考核結(jié)果備案制度 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 1、完善財(cái)務(wù)信息系統(tǒng) （統(tǒng)計(jì)、處理、匯總、計(jì)算、分析） 2、規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì) 3、形成KPI指標(biāo)報(bào)

13、告 （本期實(shí)際值、本期目標(biāo)值、本期差異、 本期綜合業(yè)績(jī)分值、累計(jì)實(shí)際值、累 計(jì)財(cái)務(wù)值、累計(jì)差異、累計(jì)業(yè)績(jī)分值） 4、業(yè)績(jī)分析（基層、總部） 5、業(yè)績(jī)檢視流程（自主意識(shí)、責(zé)任感） 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 1、薪酬總額隨企業(yè)整體效益的好壞“能升能降”2、管理人員個(gè)人收入隨崗位責(zé)任的大小和業(yè)績(jī) 分值的高低“能多能少”3、逐步拉大員工收入差距4、業(yè)績(jī)導(dǎo)向的薪酬策略 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 工工 具具特

14、特 點(diǎn)點(diǎn)舉舉 例例關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIKPI）定量衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)定量衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以量化的結(jié)果可以量化的結(jié)果銷售收入銷售收入銷售費(fèi)用銷售費(fèi)用工作目標(biāo)項(xiàng)目工作目標(biāo)項(xiàng)目（MBOMBO）定性衡量主要工作定性衡量主要工作不易量化的效果不易量化的效果命令執(zhí)行命令執(zhí)行工作匯報(bào)工作匯報(bào) 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 1）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI） 2）工作目標(biāo)設(shè)定（MBO） 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 1 1）都是針對(duì)崗位職責(zé)而設(shè)定；）都是針對(duì)崗位職責(zé)而設(shè)定；2 2）都是由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解得出

15、，反映關(guān)鍵價(jià)）都是由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解得出，反映關(guān)鍵價(jià) 值驅(qū)動(dòng)因素；值驅(qū)動(dòng)因素；3 3）都是只反映崗位的最主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效果，而）都是只反映崗位的最主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效果，而 非全部操作過程；非全部操作過程；4 4）都是由管理者設(shè)定，并經(jīng)員工認(rèn)可。）都是由管理者設(shè)定，并經(jīng)員工認(rèn)可。 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPIKPI）工作目標(biāo)設(shè)定（工作目標(biāo)設(shè)定（MBOMBO）定量衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)量化結(jié)果由客觀公式計(jì)算得出側(cè)重考察當(dāng)期業(yè)績(jī)側(cè)重考察最終結(jié)果側(cè)重考察對(duì)經(jīng)營(yíng)成果有直接控制 中的工作定性衡量主要工作不易量化的效果由管理者主觀打分

16、得出可以考察長(zhǎng)期性工作可以考察工作的過程可以考察對(duì)經(jīng)營(yíng)成果無直接控制中 的工作 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 1 1）管理者對(duì)公司價(jià)值關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)活動(dòng)的清晰了解；）管理者對(duì)公司價(jià)值關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)活動(dòng)的清晰了解；2 2）管理者對(duì)經(jīng)營(yíng)中存在問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)；）管理者對(duì)經(jīng)營(yíng)中存在問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)；3 3）各層各類人員對(duì)各崗位職責(zé)與工作重點(diǎn)的明）各層各類人員對(duì)各崗位職責(zé)與工作重點(diǎn)的明 確認(rèn)識(shí)；確認(rèn)識(shí)；4 4）業(yè)績(jī)管理的客觀基礎(chǔ)與全面衡量標(biāo)準(zhǔn)。）業(yè)績(jī)管理的客觀基礎(chǔ)與全面衡量標(biāo)準(zhǔn)。

17、硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 1 1）基于對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨公司戰(zhàn)略的）基于對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨公司戰(zhàn)略的 演化而被修正；演化而被修正； 2 2）是能有效反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素的變化的衡量）是能有效反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素的變化的衡量 參數(shù)；參數(shù)； 3 3）是對(duì)業(yè)績(jī)結(jié)果中可影響部分的衡量；）是對(duì)業(yè)績(jī)結(jié)果中可影響部分的衡量； 4 4）是對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)的反映，而不是對(duì)所有）是對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)的反映，而不是對(duì)所有 操作過程的反映；操作過程的反映； 5

18、 5）是由高層領(lǐng)導(dǎo)決定并被考核者認(rèn)同的，在組織）是由高層領(lǐng)導(dǎo)決定并被考核者認(rèn)同的，在組織 橫向和縱向保持一致性。橫向和縱向保持一致性。 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 1 1）有力推動(dòng)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行；）有力推動(dòng)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行； 2 2）為業(yè)績(jī)管理和上下級(jí)的交流渠道奠定客觀基礎(chǔ)；）為業(yè)績(jī)管理和上下級(jí)的交流渠道奠定客觀基礎(chǔ)； 3 3）使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對(duì)公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)）使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對(duì)公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng) 操作的情況；操作的情況； 4 4）使管理人員集中精力于對(duì)業(yè)績(jī)有最大驅(qū)動(dòng)力的）使管理人員集中精力于對(duì)業(yè)績(jī)有最大驅(qū)動(dòng)力的 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；經(jīng)營(yíng)

19、活動(dòng)； 5 5）使管理人員能及時(shí)診斷經(jīng)營(yíng)中的問題并采取行）使管理人員能及時(shí)診斷經(jīng)營(yíng)中的問題并采取行 動(dòng)。動(dòng)。 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 效效 益益 類類營(yíng)營(yíng) 運(yùn)運(yùn) 類類組組 織織 類類 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 效益類：效益類： 體現(xiàn)公司價(jià)值創(chuàng)造成體現(xiàn)公司價(jià)值創(chuàng)造成果的最直接財(cái)務(wù)指標(biāo)。果的最直接財(cái)務(wù)指標(biāo)。 如：如： 投資資本回報(bào)率投資資本回報(bào)率 自由現(xiàn)金流自由現(xiàn)金流 利潤(rùn)利潤(rùn) 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 營(yíng)運(yùn)類：營(yíng)運(yùn)類： 衡

20、量為實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值增長(zhǎng)的重要衡量為實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值增長(zhǎng)的重要營(yíng)運(yùn)操作控制活動(dòng)效果，是緊密結(jié)合不營(yíng)運(yùn)操作控制活動(dòng)效果，是緊密結(jié)合不同崗位特色，體現(xiàn)其直接工作效果的指同崗位特色，體現(xiàn)其直接工作效果的指標(biāo)，也是對(duì)公司利用各種營(yíng)運(yùn)活動(dòng)推動(dòng)標(biāo)，也是對(duì)公司利用各種營(yíng)運(yùn)活動(dòng)推動(dòng)整體戰(zhàn)略，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力的直接考察。整體戰(zhàn)略，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力的直接考察。 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 1 1）成本費(fèi)用控制指標(biāo)：）成本費(fèi)用控制指標(biāo)： 油氣單位勘探與開發(fā)成本油氣單位勘探與開發(fā)成本 管理成本占總成本的比例管理成本占總成本的比例 平均籌資成本平均籌資成本 2 2）銷售與客戶

21、管理指標(biāo)：）銷售與客戶管理指標(biāo)： 銷售量銷售量 市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額 存貨周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 3 3）質(zhì)量安全環(huán)保控制指標(biāo)）質(zhì)量安全環(huán)保控制指標(biāo) 產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率 重大事故頻率重大事故頻率 HSEHSE達(dá)標(biāo)率達(dá)標(biāo)率 4 4）資產(chǎn)與投資管理指標(biāo)）資產(chǎn)與投資管理指標(biāo) 設(shè)備利用率設(shè)備利用率 實(shí)際資本支出與預(yù)算的差異實(shí)際資本支出與預(yù)算的差異 5 5）反映生產(chǎn)與工程進(jìn)度管理的指標(biāo)）反映生產(chǎn)與工程進(jìn)度管理的指標(biāo) 新增探明可采儲(chǔ)量新增探明可采儲(chǔ)量 按時(shí)完工率按時(shí)完工率 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里

22、巧巧軟商品交易在阿里巧巧 6 6）反映公司發(fā)展戰(zhàn)略潛力與后勁的指標(biāo)）反映公司發(fā)展戰(zhàn)略潛力與后勁的指標(biāo) 科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率 儲(chǔ)量組合序列儲(chǔ)量組合序列7 7）需要測(cè)評(píng)確認(rèn)的內(nèi)部指標(biāo)）需要測(cè)評(píng)確認(rèn)的內(nèi)部指標(biāo) 員工滿意度員工滿意度 領(lǐng)導(dǎo)層滿意度領(lǐng)導(dǎo)層滿意度 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 人員編制人員編制 培訓(xùn)覆蓋率培訓(xùn)覆蓋率 員工滿意度員工滿意度 人工成本費(fèi)率人工成本費(fèi)率 員工年齡結(jié)構(gòu)員工年齡結(jié)構(gòu) 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 KPI指標(biāo)定義指標(biāo)定義計(jì)算公式計(jì)算公式權(quán)重權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)

23、來源考核周期考核周期崗位名稱：崗位名稱： 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 l彌補(bǔ)完全量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)所不能反彌補(bǔ)完全量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)所不能反映的方面映的方面l更加全面反映員工的工作表現(xiàn)更加全面反映員工的工作表現(xiàn) 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 KPIKPI采油廠投資資本回報(bào)率采油廠投資資本回報(bào)率（百分比）（百分比）每桶開發(fā)成本（元每桶開發(fā)成本（元/ /桶）桶）HSEHSE達(dá)標(biāo)率達(dá)標(biāo)率工作目標(biāo)工作目標(biāo) 保證

24、優(yōu)良原料進(jìn)廠保證優(yōu)良原料進(jìn)廠（每（每 X批原料進(jìn)廠進(jìn)行批原料進(jìn)廠進(jìn)行X次次 調(diào)查）調(diào)查） 按時(shí)出具準(zhǔn)確的資金按時(shí)出具準(zhǔn)確的資金狀狀 況表（每況表（每X天及時(shí)出具天及時(shí)出具 無統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤的資金報(bào)表）無統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤的資金報(bào)表） 計(jì)劃監(jiān)督實(shí)施情況計(jì)劃監(jiān)督實(shí)施情況（每（每 月一次月一次 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 質(zhì)質(zhì) 量：滿意率、差錯(cuò)率量：滿意率、差錯(cuò)率 數(shù)數(shù) 量：完成數(shù)量量：完成數(shù)量 及時(shí)性：在什么時(shí)間內(nèi)完成什么、及時(shí)性：在什么時(shí)間內(nèi)完成什么、 回應(yīng)的時(shí)間回應(yīng)的時(shí)間 費(fèi)費(fèi) 用：絕對(duì)值、降低率用：絕對(duì)值、降低率 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴

25、巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 公司決策層公司決策層 決定公司發(fā)展戰(zhàn)略決定公司發(fā)展戰(zhàn)略 決定年度生產(chǎn)計(jì)劃決定年度生產(chǎn)計(jì)劃 審校批準(zhǔn)各職能部審校批準(zhǔn)各職能部 門的職責(zé)門的職責(zé) 參與審批工作目標(biāo)參與審批工作目標(biāo) 設(shè)定及衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定及衡量標(biāo)準(zhǔn)各部門各部門 確定每個(gè)崗位的主確定每個(gè)崗位的主 要職責(zé)要職責(zé) 確定每個(gè)崗位的關(guān)確定每個(gè)崗位的關(guān) 鍵結(jié)果區(qū)域鍵結(jié)果區(qū)域 對(duì)工作目標(biāo)設(shè)定提對(duì)工作目標(biāo)設(shè)定提 出建議出建議 公司人事部公司人事部 負(fù)責(zé)牽頭組織工作負(fù)責(zé)牽頭組織工作 目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì) 選擇、收集、匯總選擇、收集、匯總 工作目標(biāo)設(shè)定，草工作目標(biāo)設(shè)定，草 簽考核方法簽考核方法 負(fù)責(zé)計(jì)算工作目標(biāo)負(fù)責(zé)

26、計(jì)算工作目標(biāo) 分值分值 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 CBADCBEDC工工作作成成績(jī)績(jī)工作能力工作能力/工作態(tài)度工作態(tài)度A：優(yōu)優(yōu)B：良良C：合格合格D：不足不足E：不勝任不勝任 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 ABCDE優(yōu)優(yōu)良良合格合格不足不足不勝任不勝任 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 ABCDE543211098767654314121086 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 5% 20% 50% 20% 5% A B C D E 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 第五部分第五部分如何推進(jìn)績(jī)效考核如何推進(jìn)績(jī)效考核 硬商品硬商品買賣在阿里巴巴買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 考核者訓(xùn)練必要性考核者訓(xùn)練必要性項(xiàng)目設(shè)計(jì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定主管能力主管能力主管態(tài)度主管態(tài)度考核結(jié)果考核結(jié)果客