1、質(zhì)量控制措施和方法1、質(zhì)量目標(biāo)1）嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理規(guī)范、監(jiān)理程序，對(duì)工程質(zhì)量、工期、投資進(jìn)行有效的控制，對(duì)工程關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的監(jiān)理旁站率達(dá)到100%。2）嚴(yán)格履行監(jiān)理合同，按照ISO9000質(zhì)量體系要求，加強(qiáng)監(jiān)理服務(wù)過程的控制，建立自查自糾機(jī)制，不斷改進(jìn)監(jiān)理工作，糾正不合格監(jiān)理服務(wù)的有性達(dá)100%。3）加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，主動(dòng)征求業(yè)主的意見，滿足業(yè)主的合理要求，業(yè)主對(duì)監(jiān)理服務(wù)的滿意率達(dá)到95%。4）加強(qiáng)試驗(yàn)測(cè)量設(shè)備的管理、維護(hù)，確保正常使用，其完好率達(dá)100%。5）監(jiān)理組簽認(rèn)的各種文件和工程報(bào)驗(yàn)單不超過規(guī)定期限，工程報(bào)驗(yàn)單簽認(rèn)準(zhǔn)確率達(dá)100%。6）工程試驗(yàn)抽檢頻率不低于規(guī)范要求。7）監(jiān)理資料和有

2、關(guān)文件的收集、整理、歸檔達(dá)到規(guī)定要求。8）監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達(dá)到100%。9）加強(qiáng)廉政建設(shè)，不發(fā)生違紀(jì)違規(guī)事件。10）本項(xiàng)目爭(zhēng)取評(píng)為優(yōu)質(zhì)工程，監(jiān)理組爭(zhēng)取評(píng)為“十佳監(jiān)理組”或受業(yè)主、公司的表彰。2、事前質(zhì)量控制措施和方法（1）、質(zhì)量控制的事前控制的內(nèi)容1）核查承包單位的質(zhì)量保證和質(zhì)量管理體系。2）審查分包單位的資格，簽發(fā)分包單位資格報(bào)審表。3）查驗(yàn)承包單位的測(cè)量放線，簽認(rèn)承包單位的施工測(cè)量放線報(bào)驗(yàn)單。4）檢查材料的質(zhì)保資料；簽認(rèn)工程中使用材料的報(bào)驗(yàn)。5）簽認(rèn)工程中使用建筑構(gòu)配件、設(shè)備報(bào)驗(yàn)。6）檢查進(jìn)場(chǎng)的主要施工設(shè)備是否符合施工組織設(shè)計(jì)的要求。7）審查主要分部（分項(xiàng)）工程施工方案。8）施工前應(yīng)報(bào)

3、出創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和通病防治措施。（2）、質(zhì)量控制的事前控制的原則1）以施工及驗(yàn)收規(guī)范、工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等為依據(jù)，督促承包單位全面實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目合同約定的質(zhì)量目標(biāo)。2）對(duì)工程項(xiàng)目施工全過程實(shí)施質(zhì)量控制，以質(zhì)量預(yù)控為重點(diǎn)。3）對(duì)工程項(xiàng)目的人、機(jī)、料、法、環(huán)等因素進(jìn)行全面的質(zhì)量控制監(jiān)督承包單位的質(zhì)量保證體系落實(shí)到位。（3）、質(zhì)量控制的事前控制的方法事前控制工作首先要注意對(duì)承包商所做的施工準(zhǔn)備工作進(jìn)行全面的檢查和控制；另一方面應(yīng)組織好有關(guān)工作的質(zhì)量保證，還要設(shè)置工序活動(dòng)的質(zhì)量控制點(diǎn)，進(jìn)行預(yù)控。1）核查承包單位的機(jī)構(gòu)、人員配備、職責(zé)與分工的落實(shí)情況。2）督促各級(jí)專職質(zhì)量檢查人員的配備。3）檢查承包單位質(zhì)量管理制

4、度是否健全。4）審查分包單位的資格及業(yè)績(jī)情況。5）審查檢驗(yàn)承包單位測(cè)量驗(yàn)放線成果。6）審查確認(rèn)承包單位的材料報(bào)驗(yàn)及新材料、新產(chǎn)品的確認(rèn)文件。7）審核簽認(rèn)建筑構(gòu)配件、設(shè)備報(bào)驗(yàn)并檢查進(jìn)場(chǎng)主要施工設(shè)備。8）審定承包單位開工前報(bào)送的施工組織設(shè)計(jì)及主要分部（分項(xiàng)）工程的施工方案。9）參與設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審。（4）質(zhì)量控制的事前控制的措施2.2.4.1事前控制的組織措施1）針對(duì)本工程重要性的特點(diǎn)，我公司將組成由專家組成的高層次的顧問組，對(duì)工程重大技術(shù)問題進(jìn)行研究和指導(dǎo)。公司領(lǐng)導(dǎo)和顧問組不定期經(jīng)常對(duì)工程進(jìn)行巡視、檢查，聽取業(yè)主對(duì)監(jiān)理工作的意見，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作給予指導(dǎo)。2）現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理組織健全，職責(zé)分工清楚，各項(xiàng)規(guī)

5、章制度健全。督促、幫助施工單位制定切實(shí)可行的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和通病根治措施。（5）事前控制的技術(shù)措施1）堅(jiān)持樣板引路。每一工序均要先確定一個(gè)樣板塊（段），由施工單位的普通的施工班組施工；樣板經(jīng)甲方、監(jiān)理方檢驗(yàn)同意后，總結(jié)出最低的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工方法和操作規(guī)程，組織所有施工人員進(jìn)行觀摩、學(xué)習(xí)，并充分掌握后，再進(jìn)行大面積施工。監(jiān)理公司按樣板工程的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和驗(yàn)收。這個(gè)樣板，不僅成品是施工的樣板，而且施工工具、操作程序都是樣板。2）中標(biāo)后即進(jìn)行編制指導(dǎo)監(jiān)理工作的監(jiān)理規(guī)劃；對(duì)監(jiān)理工作進(jìn)行科學(xué)的目標(biāo)規(guī)劃，根據(jù)施工圖紙的發(fā)放進(jìn)度及時(shí)編寫切實(shí)可行的專業(yè)監(jiān)理細(xì)則；在監(jiān)理細(xì)則明確個(gè)工序的質(zhì)量控制點(diǎn)及控制嘗施。做到

6、規(guī)范化監(jiān)理。3）在工程施工前，總監(jiān)理工程師必須審查批準(zhǔn)施工單位申報(bào)施工組織設(shè)計(jì)（施工方案），不符合要求；不得進(jìn)行施工。4）參加圖紙會(huì)審，做好設(shè)計(jì)交底記錄。5）鋼材、水泥必須采用市建委推薦使用的產(chǎn)品。6）承包人必須在專項(xiàng)開工之前的規(guī)定時(shí)間；將原材料試驗(yàn)和控制指標(biāo)試驗(yàn)的結(jié)果報(bào)監(jiān)理批準(zhǔn)認(rèn)可，作為開工應(yīng)具備的條件之一，在試驗(yàn)結(jié)果被認(rèn)可之前不得開工。（6）事前控制的經(jīng)濟(jì)措施做好預(yù)控，嚴(yán)格控制由于質(zhì)量問題引起的工程費(fèi)用增加和索賠事件的發(fā)生。（7）事前控制的合同和信息措施1）審查分包單位的資質(zhì)及相應(yīng)的質(zhì)量保證體系，未經(jīng)監(jiān)理審查或?qū)彶檎J(rèn)為不具備承擔(dān)分包工程資格的單位；一律不得承接本工程施工。2）所有材料應(yīng)有廠

7、家或經(jīng)銷商的隨貨單據(jù)、推薦許可證、合格證、應(yīng)蓋有供應(yīng)單位的公章，以便于監(jiān)督管理和保證材料來源的可靠性。3、事中質(zhì)量控制措施和方法3.1施工階段質(zhì)量控制的事中控制的內(nèi)容1）對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)有目的地進(jìn)行巡視檢查和旁站，做到在施工初期即把質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。2）核查工程預(yù)檢，對(duì)合格工程準(zhǔn)予進(jìn)行下一道工序。對(duì)不合格工程下發(fā)監(jiān)理通知；要求施工單位整改；合格后準(zhǔn)予進(jìn)行下一道工序。3）驗(yàn)收隱蔽工程。施工單位在自檢合格的基礎(chǔ)上上報(bào)監(jiān)理工程師請(qǐng)求驗(yàn)收，合格工程準(zhǔn)予進(jìn)行隱蔽、對(duì)不合格工程下發(fā)監(jiān)理通知，要求施工單位整改，合格后準(zhǔn)予進(jìn)行隱蔽。4）分項(xiàng)工程驗(yàn)收。施工單位在自檢合格的基礎(chǔ)上報(bào)監(jiān)理工程師驗(yàn)收，對(duì)合格分項(xiàng)工程進(jìn)

8、行簽認(rèn)并確定質(zhì)量等級(jí)。對(duì)不合格分項(xiàng)工程下發(fā)監(jiān)理通知；要求施工單位整改，返工后按質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再評(píng)定和簽認(rèn)。5）分部工程驗(yàn)收。根據(jù)分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定結(jié)果進(jìn)行分部工程的質(zhì)量等級(jí)匯總評(píng)定，對(duì)基礎(chǔ)和主體分還需核查施工技術(shù)資料；并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量驗(yàn)收。3.2施工階段質(zhì)量控制的事中控制的原則1）嚴(yán)格要求承包單位執(zhí)行有關(guān)材料試驗(yàn)制度和設(shè)備檢驗(yàn)制度。2）堅(jiān)持不合格的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備不準(zhǔn)在工程上使用。3）堅(jiān)持本工序質(zhì)量不合格或未進(jìn)行驗(yàn)收不予簽認(rèn)，下一道工序不得施工。3.3施工階段質(zhì)量控制的事中控制的方法1）對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)有目的的進(jìn)行巡回檢查和旁站。及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和糾正施工中存在的問題；對(duì)工程的重點(diǎn)部位和關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行

9、旁站監(jiān)理。2）對(duì)承包單位申報(bào)的預(yù)檢工程進(jìn)行核查，對(duì)不合格的分項(xiàng)工程書面通知承包單位整改。3）在承包單位進(jìn)行自檢合格的隱蔽工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)、核查，發(fā)現(xiàn)不合格的工程立即書面通知承包單位進(jìn)行整改，合格后報(bào)監(jiān)理工程師復(fù)查。4）驗(yàn)收承包單位自檢合格的分項(xiàng)工程；發(fā)現(xiàn)不合格的工程立即書面通知承包單位進(jìn)行整改，合格后報(bào)監(jiān)理工程師復(fù)查確定質(zhì)量等級(jí)。5）承包單位在分部工程完成后，監(jiān)理工程師應(yīng)在簽認(rèn)的分項(xiàng)工程評(píng)定結(jié)果進(jìn)行分部工程的質(zhì)量等級(jí)匯總評(píng)定。3.4施工階段質(zhì)量控制的事中控制的措施3.4.1事中控制的組織措施1）建立并堅(jiān)持砼澆筑令制，砼澆筑必須由各施工班組長(zhǎng)簽字，質(zhì)檢員簽字，對(duì)實(shí)驗(yàn)配合比、實(shí)際配合比、澆筑中應(yīng)做

10、砼試塊的組數(shù)明確規(guī)定出來；經(jīng)監(jiān)理各專業(yè)檢驗(yàn)簽字后，由總監(jiān)理工程師或總監(jiān)理工程師代表簽署開澆令，方能澆筑砼。2）每月召開質(zhì)量例會(huì)，會(huì)議由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師主持，要求各單位及質(zhì)量負(fù)責(zé)人參加；重點(diǎn)解決本月質(zhì)量問題，并提出下月質(zhì)量要求。3.4.2事中控制的技術(shù)措施1）堅(jiān)持重要分項(xiàng)工程旁站監(jiān)理，由總監(jiān)理工程師排班，落實(shí)到人；24小時(shí)跟班旁站。總監(jiān)和公司總工經(jīng)常抽查旁站實(shí)施情況；要求對(duì)旁站發(fā)現(xiàn)的問題處理的方法、處理的結(jié)果做出紀(jì)錄；若發(fā)現(xiàn)該旁站時(shí)脫崗的，公司對(duì)該監(jiān)理人員一次處以罰款50元。三次脫崗則撤離本工程，并歡迎業(yè)主人員配合對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行監(jiān)督。2）嚴(yán)格工序管理，每一工序完成必須經(jīng)施工方自檢，報(bào)驗(yàn)，經(jīng)監(jiān)理核

11、驗(yàn)方可進(jìn)行下道工序。特殊情況；質(zhì)量確有保證，由于特定原因報(bào)驗(yàn)資料不齊，經(jīng)監(jiān)理工程師同意可先進(jìn)行下道工序；施工單位應(yīng)承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。3）嚴(yán)格管理、熱情幫助。當(dāng)工程遇到困難，監(jiān)理工程師積極想辦法、出主意，保證工程進(jìn)展。3.4.3事中控制的經(jīng)濟(jì)措施對(duì)工程的工序活動(dòng)實(shí)施跟蹤的動(dòng)態(tài)控制，嚴(yán)格控制由于工程質(zhì)量問題造成的投資增加。3.4.4事中控制的合同和信息措施1）工程監(jiān)理對(duì)下列產(chǎn)品或項(xiàng)目必須執(zhí)行見證檢驗(yàn)，并建立檢驗(yàn)臺(tái)帳： 砌筑砂漿的強(qiáng)度； 結(jié)構(gòu)工程中的鋼材及其焊（連）接接頭； 水泥； 建筑工程中的給、排水管材及管件、絕緣電工套管； 土方工程中的壓實(shí)系數(shù)。2） 經(jīng)常請(qǐng)市質(zhì)檢部門對(duì)監(jiān)理工作及工程質(zhì)量進(jìn)行檢查指

12、導(dǎo)，溝通信息促進(jìn)監(jiān)理管理工作不斷完善。4、事后質(zhì)量控制措施和方法4.1施工階段質(zhì)量控制的事后控制的內(nèi)容4.1.1組織工程竣工驗(yàn)收1）當(dāng)工程達(dá)到交驗(yàn)條件時(shí)，項(xiàng)目監(jiān)理部組織各專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)各專業(yè)工程的質(zhì)量情況、使用功能進(jìn)行全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)影響竣工驗(yàn)收的問題，簽發(fā)監(jiān)理通知要求承包單位進(jìn)行整改。2）對(duì)需要進(jìn)行功能試驗(yàn)的項(xiàng)目（包括無負(fù)荷試車），監(jiān)理工程師督促承包單位及時(shí)進(jìn)行試驗(yàn)；監(jiān)理工程師認(rèn)真審閱試驗(yàn)報(bào)告單，并對(duì)重要項(xiàng)目東臨現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督；必要時(shí)請(qǐng)建設(shè)單位及設(shè)計(jì)單位派代表參加。3）項(xiàng)目總監(jiān)理工程師組織竣工預(yù)驗(yàn)收。4）竣工驗(yàn)收完成后，由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師和建設(shè)單位代表共同簽署竣工移交證書并由監(jiān)理單位、建設(shè)單位蓋章后，送承包單位一份。4.1.2質(zhì)量問題和質(zhì)量事故處理1）監(jiān)理工程師對(duì)施工中的質(zhì)量問題除去在日常巡視、重點(diǎn)旁站、分項(xiàng)、分部工程檢驗(yàn)過程中解決外，可針對(duì)質(zhì)量問題的嚴(yán)重程度分別處理。2）施工中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量事故；承包單位應(yīng)按有關(guān)規(guī)定上報(bào)處理；總監(jiān)理工程師書面報(bào)告監(jiān)理單位。3）監(jiān)理工程師對(duì)質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的處理結(jié)果進(jìn)行復(fù)查。4.2施工階段質(zhì)量控制的事后控制的原則1）在施工過程中嚴(yán)格實(shí)施復(fù)核性檢驗(yàn)。2）嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)成品保護(hù)的質(zhì)量檢查。3）及時(shí)進(jìn)行分部、分項(xiàng)工程驗(yàn)收。4.3施工階段質(zhì)量控制的事后控制的方法1）當(dāng)工程達(dá)到交驗(yàn)條件時(shí)；項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)組織各專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)各專業(yè)工程的質(zhì)量情況、使用功能進(jìn)