1、2017年5月一、簡答題1簡述審核人工成本預算的方法。2簡述組織工作輪班應注意的問題。二、計算題請根據表中已知數據，求概率權數及得分。三、案例分析題1.某家用電器公司的人力資源鄒經理嚴先生，正在審核2 0 1 4年度的公司全員培訓計劃。由于公司技術資源部編制的設備運維案例庫、質量控制與安全管理案例庫、管理與技術案例庫等已通過審定，嚴經理認為在2 0 1 4年的人員培訓計劃中，一定要充分利用好案例庫這一培訓資源，克服以往培訓內容缺乏針對性、培訓方法過于單一等方面的不足，使員工培訓工作邁上一個新的臺階。固此，嚴經理在修改意見中，提出一定要采用更加靈活多樣的培訓方法，如案例分析法、事件處理法、模擬訓

2、練法等，充分開發利用公司新建的案例庫系統，使受訓者者積極參與培訓，能夠認直地汲取過去成功的經驗和失敗的教訓，堅持理論聯系實際，提高其實戰能力”。 請結合本案例，分析說明事件處理法的基本程序和實施要點。2富凱公司是一家超市連鎖公司，在當地擁有相當大的客戶群，然而隨著幾家超市在當地開業，使富凱公司在當地的銷售額和日客戶量逐漸下降，該公司經調查發現：其下屬超市的硬件設施、配套環境、人員比例、所銷售貨物的質量與數量都與競爭對手謾有本質區別，有的方面甚至還有優勢。但一線人員在服務態度、責任心、主動性和積極性卻存在嚴重問題，為改變這一現狀，富凱公司制定了一系列措施，其中包括要對員工的考評方式和內

3、容進行全面調整。以前，公司將員工績效考評的核心和重點放在考察其完成任務上，現在決定重點放在工作行為上，擬采用行為錨定等級評價法進行員工績效考評，從而加大對員工工作積極性和主動性的考評力度。 (1)采用行為錨定等級評價法對營業人員進行考評，應采取那些具體工作步驟? (2)行為錨定等級評價法具有哪些優勢和不足？3去年1月初，小張到某公司工作，雙方未簽訂勞動臺同，但雙方約定小張每月工資為4 0 0 0元，1月底，該公司做出一項決定，從全體職工的工資中拿出2 0%，作為績效工資，如果在年底公司完成各項指標，公司將績效工資一次性發放職工本人，如果完不成指標，績效工資將不予麥放。從2月起，小張每月領到32

4、00元的工資，小張為此與公司多次協商未果。4月初小張決定訴諸法律以維護自己合法權益。請根據我國現行勞動法律法規，對本案件作出評析。2016年11月一、 簡答題（本題共2小題，每題14分，共28分） 1.簡述設計培訓效果評估方案的基本步驟。2.簡述績效管理系統評估的主要內容 。二、計算題（本題18分，先根據題意進行計算，然后進行必要的分析，只有計算結果，沒有計算過程不得分） 某車間產品裝配組有甲、乙、丙、丁四名員工，現有A、B、C三項任務需要完成，在現有技術組織條件下，每位員工完成每項工作所需要的工時如表1所示。 表1 四名員工完成三項任務的工時統計表 單位：工時員工 生產任務 甲 乙 丙 丁

5、A 10 8 9 18 B 11 18 6 12 C 18 16 10 9 請運用匈牙利法求出員工與任務的配置方法，以保證完成任務的總時間最短，并求出完成任務的最短時間。三、綜合分析題（本題共3題，每小題18分，共54分） 1某公司是一家以連續性生產設備組織生產的日用化工企業。人力資源部經理王先生，根據公司領導的要求正在起草一份企業勞動定員管理計劃書。王先生覺得編好這個計劃，必須考慮以下幾個關鍵因素：一是本公司人力資源配置的基本情況，如一線設備看管工及維修工、生產經營管理人員、技術人員等的數量及其結構比例；二是近3年來生產工人及其其他各類人員的平均離職率和內部的流動率；三是各類崗位人員的工時消

6、耗及其利用率等方面的統計數據等。 總之，王先生認為，起草的勞動定員管理計劃書，應當將企業不同工作崗位上所需要的各類人員都包括進去。 請結合本案例，說明該公司應采用何種方法核定設備看管和維修工人的定員人數？在核定定員時應當考慮哪些影響因素？ 2某公司在成立初期，分配形式單一，員工薪酬長期處于較低水平，員工薪酬的差距并不明顯，以人定崗的現象十分突出，同崗不同酬，多勞不多得的現象普遍存在。最近，公司準備對薪酬制度進行一次徹底的改革。根據專家的建議，擬在一線生產崗位推行崗位技能工資制，因此，人力資源部門準備先從工作崗位評價入手。 請結合本案例，說明工作崗位評價的主要步驟。3去年6月初甲公司代表工會經過

7、集體協商，簽訂了一份集體合同草案。其中，關于工資和勞動時間條款規定，公司所有員工每月工資不得低于3500元。6月17日甲公司將集體合同文本及說明材料報送當地勞動行政部門登記、審查、備案，勞動行政部門在15日內未提出異議，該集體合同自行生效，并在公司內張榜公布。 去年7月份末，張先生到甲公司應聘并被錄用。公司于8月1日與張先生簽訂了為期3年的勞動合同，合同規定其每月工資3000元。一個多月后，張先生在與同事聊天時偶然得知公司與工會訂立了集體合同，約定員工每月工資不得低于3500元。張先生認為自己的工資標準低于集體合同的約定，于是與公司交涉，要求提高工資。但公司始終不同意，張先生不服，在去年10月

8、份中旬，向當地勞動爭議仲裁委員會提起申訴，要求甲公司按照集體合同規定的月工資標準3500元履行勞動合同，并補足去年8月到10月低于集體合同約定的月工資標準的部分勞動報酬。請您對本案例作出評析。2016年5月一、 簡答題（本題共2題，每小題15分，共30分）1. 簡述繪制組織結構圖的基本方法。（15分）2. 簡述基于資源整合的培訓課程設計的基本內容。（15分）二、 計算題（本題1題，共20分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分）某公司擬招聘兩名工作人員，表1是人力資源部通過筆試進行初選之后，對所挑選出來的甲、乙、丙、丁四名候選人進行綜合素質測評的得分，以及A和B

9、兩類崗位素質測評指標的權重。請根據表1的數據，分別為A和B兩類崗位各提出1名最終候選人。（20分）表1 應聘人員素質測評得分與要素權重表應聘人員測評項目知識水平事業心表達能力適應能力溝通能力協調能力決策能力甲0.90.5110.80.91乙0.710.50.610.80.9丙0.80.80.70.80.810.8丁10.910.90.70.70.9權重A崗位0.80.90.70.810.60.7B崗位0.910.80.90.911三、 綜合分析題（本題共3題，第一小題15分，第2題18分，第3小題17分，共50分）1、 某汽車工業公司正在進行第三季度績效管理工作的總結，在聽取了各個部門主管的總

10、結之后，分管人力資源部的張副總經理提出了以下意見：公司績效管理的體系已經進入了良性循環的軌道，無論從績效考評的指標體系、考評的標準、作業程序，還是從各級主管的認知程度乃至具體貫徹落實的情況來看，總體上達到了公司績效管理的預定目標和要求，下一步的關鍵是如何將績效考評落到實處，真正提高各部門特別是每個員工的工作績效。假如您是人力資源部績效主管，請說明一個有效的績效管理系統需要通過哪些工作環節才能提高員工績效，保持和增強企業競爭優勢。（15分）2. 某知名民營企業現有各類員工1800多人，自公司初創以來，在過去的10年間一直采用一套較為完善的薪酬制度體系，除高管實行年薪制之外，管理人員、技術人員和一

11、線操作技能人員按照各自崗位的性質和特點，實行不同結構的薪點工資制。最近，公司人事部根據董事會的要求，進行一次全面的薪酬滿意度調查，該項調查結果顯示：管理、技術人員薪酬滿意度達到75%以上，而一線員工的滿意度僅為25%。大多數一線員工認為，現行薪酬制度主要存在兩大問題：一是水平低，特別是近3年來生活費用不斷上漲，但工資水平卻原地踏步；二是工資結構不合理，不能體現崗位勞動差別和員工個人實際貢獻，希望公司能夠盡快推進薪酬制度的改革。公司董事會為此專門召開一次薪酬委員會會議，并決定組成專家小組在認真調研的基礎上，對一線員工薪酬制度體系進行一次全面的再設計。請結合本案例，分析說明對一線員工薪酬體系再設計

12、時，應當做好哪些具體的準備工作？（18分）3. 去年1月初，小張到某公司工作，雙方未簽訂勞動合同，但雙方約定小張每月工資為4000元。1月底，該公司做出一項決定，從全體職工的工資中拿出20%，作為績效工資，如果在年底公司完成各項指標，公司將績效工資一次性發放職工本人，如果完不成指標，績效工資將不予發放。從2月起，小張每月領到3200元的工資，小張為此與公司多次協商未果。4月初小張決定訴諸法律以維護自己的合法權益請依據我國現行勞動法律法規，對本案件做出評析。（17分）2015年11月一、 簡答題1. 培訓課程設計分哪幾個階段？每個階段強調的基本內容。2. 選擇確定績效考評方法時，應考慮哪些重要因

13、素？提出績效管理運行程序、實施步驟的具體要求時，應考慮哪些基本問題？二、 計算題某石油機械工業公司下屬機加工車間在報告期內生產甲、乙、丙、丁四種產品，每種產品的勞動定額完成情況以及相關出勤率指標，如表1所示。 表1 報告期機加工車間產品生產與工時統計表產品名稱工時定額（工時/件）tn實際產量（件）Q1實際完成定額工時實耗工時總數勞動定額完成率指標（%）甲21500024000乙2.61000020000丙4.4500020000丁61200060000合計124000注：生產工人平均出勤率為95%根據表1中的已知數據計算出以下指標，并填寫表1的空欄。（1） 計算甲、乙、丙、丁四種產品與該車間整

14、體的勞動定額完成率。（12分）（2） 如計劃期的產品產量將在報告期的基礎上各提高10%，請根據報告期的整體勞動定額完成率、出勤率等指標，核算計劃期內生產工人的定員人數（6分）三、 綜合分析題1. 寶潔公司在用人方面，是外企中最為獨特的，它與其他外企不同，寶潔公司只接受剛從大學畢業的學生。由于我國只有每年的7月份才有畢業生，寶潔才不得不接受少量的非應屆畢業生。寶潔公司北京地區人力資源部傅經理介紹說，在中國，寶潔公司90%的管理人員是采用校園方式從各大學生應屆畢業生中招聘來的。20年來，寶潔公司已經聘用了幾千名應屆大學生。請結合本案例回答以下問題：（1） 校園招聘主要有哪幾種方式？它適合于招聘哪幾

15、類崗位人員？（8分）（2） 采用校園招聘方式招聘應屆大學畢業生應該關注哪些問題？（8分）2. 4年前李某被某公司雇傭，并與公司簽訂了勞動合同，其工作是在產生大量粉塵的環境下進行的。李某參加工作后，要求發給勞動保護工具眼睛和手套，公司以資金短缺為由拒絕。李某于今年年初生病住院，經承擔職業病鑒定的醫療衛生機構診斷后，李某被確診為患有塵肺病。出院時，職業病鑒定機構建議李某不應再從事原崗位工作。李某返回公司后，要求調到無粉塵工作環境的崗位工作，并對其塵肺病進行療養和治療。但公司3個月后仍沒有為其更換工作崗位，也為對其病進行治療。當李某再次催促公司領導調動工作崗位時，公司以各崗位滿員、不好安排別的工作為

16、由，讓其繼續從事原工作。李某無奈，遂向勞動爭議仲裁調解委員會提出上訴，要求用人單位為其更換工作崗位，對其塵肺病進行療養和治療，并承擔治療和療養的費用。請結合我國現行勞動法律法規對本案例作出評析。（ 18分）二、 方案設計題（本題20分）某機械制造企業為了進行崗位薪酬制度設計，擬對生產一線的操作技能崗位進行了一次系統全面的評價。請對操作復雜程度和產品質量要求程度兩項崗位評價指標的分級標準進行設計，要求每一項指標的評價標準分為五等級，對每個等級的分級標準作出界定，并填入表2和表3中。（20分）表2 操作復雜程度分級標準表等級分級定義12345表3 產品質量要求程度分級標準表等級分級定義123452

17、015年5月一、 簡答題（本題共2題，每小題14分，共28分）1. 簡述培訓效果信息的收集方法（14分）2. 簡述企業員工績效管理總系統設計的流程。（14分）二、 計算題（本題1題，共18分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分）某車間產品裝配組有甲、乙、丙三位員工，現有A、B、C、D四項任務，在現有生產技術組織條件下，每位員工完成每項工作所需要的工時如表1所示。由于現有四項任務，而只有三名工人，可讓一名效率較高的員工完成2項任務。請運用匈牙利法求出員工與任務的配置情況，以保證完成任務的總時間最短，并求出完成任務需要的總工時。（18分） 表1 每位員工完成四項工

18、作任務的工時統計表 單位：工時 員工工作任務甲乙丙A13812B16219C564D211913 三、 綜合分析題（本題共2題，每小題18分，共36分）1. 某公司是一家有色金屬產品加工企業，近年來，由于外部市場激烈的競爭，特別是人工成本的大幅度上升，使企業盈利水平出現了急劇下降的趨勢。公司總經理在審定人力資源部2015年度工作計劃時，做出如下批復：“人力資源部應將人工成本核算問題作為本年度的工作重點之一，通過人工成本核算，全面掌握勞動力使用成本，找出適合的人工成本投入產出點，既達到以最新投入換取最佳利益，又能激發員工積極性的目的?！比肆Y源部張經理根據總經理的要求，隨即專門召開了專題工作會，

19、圍繞人工成本核算等問題進行了深入的討論。請結合本案例，回答下列問題：（1） 企業核算人工成本時，首先需要核算哪些基本指標？（14分）（2） 核算人工成本投入產出指標時，需要核算哪些指標？（4分）2.2012年10月，19歲的趙某從農村來到某經濟開發區，經朋友介紹到某機械公司當了一名沖壓工。2014年10月，已有兩年多工作經驗的趙某，在工作中不慎將左手卷進機器，雖經醫院緊急搶救，仍沒有保留住趙某的左手。在醫院治療期間，當地人力資源和社會保障部門認定了趙某的工傷。2015年3月趙某治療終結后，被當地人力資源和社會保障部門指定的工傷鑒定機構確定為工傷致殘四級。身為農民工的趙某失去了勞動能力，給其今后

20、生活帶來了許多困難。在其家人的陪同下，他向廠里提出按國家規定支付一次性傷殘補助金、異地安家費，并按社會平均壽命70歲計算，一次性支付他撫恤金58萬元。請回答下列問題：（1） 趙某的要求是否有法律依據？（6分）（2） 根據法律規定，趙某應享受什么樣的工傷致殘待遇？（12分）四、 方案設計提（本題18分）某大型企業集團主要生產和經營機械電子產品，該集團總部設立了戰略規劃部、市場開發部、技術創新部、行政事務部、人力資源部和財務審計部六大職能部門，負責研究和制定集團重大方針政策，掌握投資、重要人事任免、市場經營和監督檢查等方面的管控。根據產品的不同，該集團還設立了六個事業部：通用機械事業部、起重設備事

21、業部、光電設備事業部、化工機械事業部、家用電器事業部和農用機械事業部。各事業部實行獨立核算、自負盈虧，并可根據經營需要設置相應的職能部門，各事業部均設有研發、生產和銷售三大部門。根據該集團上述組織機構設置的情況，繪制出組織結構圖。（18分） 2014年11月一、簡答題（本題共2題，每小題14分，共28分）1. 行為導向型的主觀和客觀考評方法有哪些？（16分）2. 簡述確定企業獎金制度的基本程序。（16分）三、 計算題（本題1題，共18分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分）某大型企業人力資源部組成了定員核定小組，正在核定該企業后勤服務系統的定崗定員標準。該企業

22、下屬的醫務所現有編制定員人數12人，包括正、副所長各1人，醫師7人，醫務輔助人員2人，勤雜人員1人。此外，該醫務所實行標準工時制度，即每周一至周五，每天上午8：0012：00，下午13：0017：00應診，中午休息。定員核定小組隨機抽取了該所10個工作日每天就診人數的原始記錄，如表1所示。同時，根據崗位工作日寫實和工作抽樣等方面采集到的資料，得到以下數據：醫生平均的制度工作時間利用率為90%，每位患者的平均診治時間為20分鐘，醫務輔助和勤雜人員崗位的工作負荷量均在85%以上，該兩類崗位人員定員達到先進合理的要求。表1 醫務所就診人數統計表日/月8/125/215/323/525/78/827/99/108/1121/12就診人數104106100104101101101100103100請根據上述信息資料計算：（1） 該醫務所平均每天就診的患者人數。（4分）（2） 在各種條件正常的情況下，請采用概率推斷法，在可靠性為95%的前提下