1、供應商來訪接待流程及標準一、目的 為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯系和交流，本著“熱情禮貌、服務周到、厲行節約、統一管理”的原則，根據公司現有資源的具體情況特制定“供應商來訪接待流程及標準”，進一步規范來賓接待程序、費用及相關事宜，確保各行各業的領導及商業合作伙伴在會議洽談過程中，真實感受到我公司先進的企業文化和雄厚的企業實力。二、適用范圍 本標準只適用于本公司供應商的各種接待工作。 3、 管理 采購部為本公司供應商接待工作的管理部門，負責接待工作的安排和管理，協調相關部門落實接待任務，提供后勤保障。四、計劃與準備 1、采購部在邀請供應商來公司參觀得到

2、肯定答復或供應商來電預約參觀時，應了解來賓基本情況：生產規模、經營品種、來訪具體時間、人數、本地逗留日期、目的和要求等。在此基礎上擬定接待計劃，排出日程安排表，酌情安排接待標準。2、采購部應提前按接待標準預定好宴請來賓的酒店，安排酒水、水果、香煙、用餐、住宿等。3、采購部根據情況安排來賓游覽、購物、娛樂等其他項目。 五、接待標準陪同人員：采購部經理及相關人員 1、參觀：采購部經理及相關人員陪同，由相關人員介紹公司基本情況以及詳細的相關信息，參觀公司業務部大廳、貼片車間、組裝車間、成品及半成品庫房、原材料倉庫。2、座談：公司人員確保公司環境、室內、洗手間清潔，將公司簡歷或相關資料、紙筆

3、、茶水杯、水果、香煙等擺放于接待室。3、用餐標準：根據情況預定費用標準為：50-80元 /人。4、下榻賓館標準：如家、7天連鎖等快捷連鎖酒店。5、根據情況、來賓意愿和興趣提前計劃參觀游覽路線。6、根據情況購買禮節性禮品。六、接待禮儀 1、儀表：面容清潔，衣著得體。2、舉止：穩重端莊，從容大方。3、言語：語氣溫和、禮貌文雅。 4、態度：誠懇熱情，不卑不亢。 5、迎接來賓時：要注意把握迎候時間，提前等候于公司門口。 6、接受名片時：要以恭敬的態度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。7、過走廊時：通常走在客人的右前方，不時左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示

4、意，并說“這邊請”。8、進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先出。9、座談時：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領導，后同事。10、送客時：若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。七、注意事項 接待中既要熟練介紹公司情況，又要內外有別，嚴守本公司商業機密，對不宜攝影攝像的場合，應向參觀人員說明。 八、信息反饋 接待結束，主接待人員應及時撰寫重要來訪信息，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價值的信息留存備案。 九、來賓接待中的座次安排1、關于宴席座次的安排 宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情而定。  2、儀式的座次安排 簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數一般對等，按主客左右排列 十、附則 1、本制度由采購部制定，報總