1、成績： 100.0分一、 單選題（題數：50，共 50 分）1活動過程中，第一時間有問題要及時匯報，是建立（）系統的要求。· A、后備服務· B、應急措施· C、信息反饋· D、機動經費我的答案：C2匯源果汁的大包裝為什么不適合在上海銷售？（）· A、不便攜不適合上海人的生活方式· B、太沉重顧客不愿意購買· C、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處· D、大包裝價錢高不實惠我的答案：A3公共關系的產生需要以下條件，除了（）。· A、經濟高度發達· B、信息手段先進&

2、#183; C、社會關系網絡復雜· D、現代民主制度不斷發展我的答案：C4公共關系調查的內容不包括（）。· A、公關的主體，即組織情況的調查· B、公關的客體，即公眾意見的調查· C、構成公眾的個體的全體調查· D、公關的主客體之間密切相關的社會環境的調查我的答案：C5公共關系調查需要確定課題，其中課題的類型不包括（）。· A、狀態性課題· B、研究性課題· C、導向性課題· D、開發性的研究課題我的答案：C6針對社會組織的檢驗能力，下列說法不正確的是（）。· A、必須及時檢驗處組織內外有利于組

3、織目標的因素· B、及時提出不過負荷組織目標的因素· C、檢驗主要是指對組織時間結果的檢驗· D、要及時做好對不符合目標的因素的善后工作我的答案：C7進入信息時代后，危機的信息傳播比危機本身發展要快得多。這體現了危機的（）。· A、突發性· B、聚焦性· C、破壞性· D、緊迫性我的答案：B8對于每個人而言，如果想要在社會中有所成，下列的說法錯誤的是（）。· A、要有良好的人生規劃· B、要有堅持不懈的毅力和勇氣· C、要全面發展，因而對各領域都要有所涉獵，以便在談話中應對自如· D、

4、要廣泛涉獵，但 要有目的的攻堅克難，學有所專。我的答案：C91987年11月8日，（）地鐵發生火災，30人遇難。· A、平壤· B、東京· C、紐約· D、倫敦我的答案：D10在廣告宣傳中突出產品的新價值的是（）定位。· A、實體· B、觀念· C、品質· D、價格我的答案：A11人際交往的含義不包括（）· A、是人與人之間的交往· B、是有意識有目的的行為· C、是人類最重要的一種互動方式· D、需要實現信息交往和思想互動我的答案：C12限量的買本企業產品送其他相對高價產品

5、，這種促銷手段會帶來什么樣的結果？（）· A、本企業經濟虧損· B、其他的高價產品滯銷· C、本企業的產品暢銷· D、沒有任何好處我的答案：C13下列（）不屬于演講者美的風度。· A、儀表整潔· B、舉止大方· C、態度自然· D、幽默風趣我的答案：D14在公共關系的調查研究中，尊重公眾異常重要，其原因不包括（）。· A、尊重公眾是順利開展公關調查的前提· B、公眾對調查的配合與支持至關重要· C、公眾是公共關系中的主體，因而需要重視· D、尊重公眾是建立組織信譽的需要我的答

6、案：C15在公關策劃基本方法中，審時非常重要，下列不屬于這一方面的是（）。· A、爭先· B、乘機· C、后發· D、后知后覺我的答案：D16組織與社會公眾聯系的最主要的渠道是（）。· A、雜志· B、報紙· C、電視· D、新聞媒介我的答案：D17下列選項中，不能說明中間商的作用的是（）。· A、中間商企業產品的重要銷售者· B、中間商是企業與消費者的中介· C、企業可以通過中間商，建立橫向經濟聯合，把整個國民經濟的各部門、各行業及個企業聯結為一個整體。· D、企業可以通過

7、中間商，建立縱向的經濟聯合我的答案：D18個人訪談過程中，訪談是循序漸進的，下列說法不可取的是（）。· A、交談要盡可能抓住要領· B、當發現交談者特別健談，應不露聲色的巧妙拉回主題· C、交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的逐漸深入· D、交談者在交談過程中言辭激烈，應該給予提示和糾正我的答案：D19公共關系的根本目的是（）。· A、為了促進社會組織與公眾的交流與合作· B、提升社會組織在公眾的影響力· C、為了塑造社會組織的自身良好形象· D、為了讓公眾更加了解社會組織我的答案：C20一般來說，顧客滿意的集

8、中表現是（）。· A、好評率高· B、退貨少· C、銷量好· D、顧客重復購買的程度我的答案：D21以下哪個行為屬于好的交往行為？（）· A、對人接物不茍言笑· B、向朋友借錢· C、注意保護個人隱私· D、喜歡和朋友分享自己的家務事我的答案：C22下列有關“公共關系”的說法，不正確的是（）。· A、公共關系是關系的一種· B、它的主體指的可以是不具備任何社會職能的普通個人，也可以是社會組織· C、它的客體一般是指公眾· D、它特指社會組織與其所面對的公眾的社會關系網絡我的答

9、案：B23人際交往中的正式溝通取決于（）· A、溝通進行的地點· B、溝通涉及的內容· C、展開溝通的人物· D、溝通進行的時間我的答案：B24相對一般活動，大型活動的實施需要更多的資金支持，這體現了大型活動實施（）的特點。· A、難度大· B、影響廣· C、經費多· D、人員多我的答案：C25社會組織的結構能力主要包括幾個方面，下列不屬于這一內容的是（）項。· A、組織設計· B、組織變革· C、組織發展· D、組織調解我的答案：D26交往中需要注意的人體語言包括（）。&#

10、183; A、神態· B、語氣· C、走路姿勢· D、目光我的答案：D27用故事開場應遵循的原則不包括（）。· A、故事應短小· B、應與演講有關· C、應發人深思· D、一定要真實我的答案：D28以下有關公共關系的調查研究，說法不正確的是（）。· A、了解組織的公共關系狀態· B、確定公共關系的客體· C、提出公共關系改進措施· D、揭示公共關系發展趨勢我的答案：B29員工的作用不包括（）項。· A、員工是組織的主體· B、組織向社會提供的優質產品和服務都通過員工

11、的實踐來實現· C、員工時組織形象的設計師和創造人· D、單個員工的思想和情緒不會給組織機制的運行帶來任何影響我的答案：D30雇員關系不包括（）。· A、組織機構中的上下級之間的關系· B、各職能部門之間的關系· C、內部員工之間的關系· D、組織內部員工與受眾的關系我的答案：D31下列選項中，不屬于演講的形式是（）。· A、照讀式演講· B、背誦式演講· C、朗誦式演講· D、提綱式演講我的答案：C32公共關系廣告的類型不包括（）。· A、實力廣告· B、禮儀廣告·

12、; C、公益廣告· D、祝賀廣告我的答案：C33加強與新聞媒介的合作與聯系，對企業來說非常重要，下列做法不正確的是（）。· A、要了解新聞媒介的各種形式和特點· B、主動、及時向新聞媒介提供組織的信息· C、建立與新聞界的友誼關系· D、為新聞界尋找更多的話題源，揭露不正當競爭，以樹立企業形象我的答案：D34人體語言出現不一致可能意味著（）。· A、說話者對事件或真相有所隱瞞· B、說話者注意力并未集中· C、說話者表達能力有所欠缺· D、說話者更傾向于肢體語言表達情緒我的答案：A35公共關系調查研究的基

13、本原則不包括（）。· A、實事求是的原則· B、尊重公眾的原則· C、講求效益原則· D、要保證數據信息的精準，不得有任何差錯我的答案：D36調查的類型主要有幾種，其中不包括（）。· A、普查· B、重點調查· C、典型調查· D、實地調查我的答案：D37在公共關系的活動中，公眾的評價不包括（）。· A、公眾對組織的評價· B、公眾對組織管理水平的評價· C、公眾對組織人員素質的評價· D、公眾對自我的評價我的答案：D38企業失去銀行的信任，會產生（）危機。· A、

14、經營· B、信譽· C、素質· D、信貸我的答案：D39在主體公共關系活動中，應正確處理與非正式團體的關系，下列說法不可取的是（）。· A、首先要重視“意見領袖”的作用，重視意見領袖的影響力和號召力· B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強同非正式組織成員的感情聯絡· C、注意防止組織內部小道消息的蔓延· D、要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內部規范管理我的答案：D40下列有關非正式組織的說法，錯誤的是（）。· A、它是松散、自由的人際活動圈子· B、它也有自上而下的規范管理

15、83; C、非正式組織在組織管理和公共關系中具有一定的積極作用· D、非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發聚合形成的。我的答案：B41為了牛奶的銷售而在各大媒體宣傳喝牛奶的好處，類似的營銷手段還有（）。· A、寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文· B、買牛奶送進口面包· C、加產品微信送大禮· D、訂奶一年加送三個月我的答案：A42很多帶有EVE字母的品牌，因為EVE是夏娃的意思，這體現了廣告宣傳的（）定位。· A、實體· B、品名· C、價格· D、效用我的答案：B43對組織擁有的技術力量的調查，主要不

16、包括（）。· A、對組織成員特別是科技人員的技術水平和科研能力進行調查· B、對組織生產的尖端技術產品進行調查· C、對組織技術咨詢的內容進行調查· D、對組織在科研方面資金投入的調查我的答案：D44粘液質者運用有聲語言要注意（）。· A、使音速音調不那么單調乏味· B、語速不要過慢· C、適當多用上聲調· D、不要壓抑低沉我的答案：A45在主持會議時應注意幾點，其中不包括（）。· A、要制造輕松和諧的會議氣氛· B、要把握會議討論的方向· C、要準備好精彩的發言稿，方便會議發言使用&

17、#183; D、要主持好大局我的答案：C46如果不能完成訂單、產品出現嚴重的質量問題，會使企業產生（）危機。· A、意外· B、經營· C、信譽· D、素質我的答案：C47以下不屬于成功的座談會的表現是（）。· A、主題突出· B、與會者充分發表意見· C、問題能夠引入深層討論· D、海闊天空神侃我的答案：D48“中國到底有沒有哲學”的話題屬于（）開場白。· A、提出問題· B、從演講者自己說起· C、驚人的事實· D、抒情我的答案：A49下列有關企業文化的“軟”方面，說法有

18、誤的是（）。· A、它指的是員工的價值觀念、精神風貌等方面· B、企業文化是凝聚員工不同思想意識的向心力· C、企業文化“軟”的方面與“硬”的方面事實上是兩種相互對立的手段· D、事實上“軟”就是指從精神方面對員工思想意識的影響和重塑我的答案：C50危機處理一般程序的第一步是（）。· A、采取緊急措施，防止事態發展· B、坦誠告知，表明誠意· C、調查情況，搜集信息· D、針對對象，確定對策我的答案：A二、 判斷題（題數：50，共 50 分）1大型活動實施的流程一定是先確認經費，后成立領導小組。

19、我的答案： ×2粘液質演講者情緒不外露，情感表達不充分，缺乏變化。我的答案： 3粘液質者具有良好的控場能力。我的答案： ×4現代公共關系首要因素是要對外溝通傳播，以樹立良好的企業形象。我的答案： ×5創意策劃的最后一個環節是藝術化過程。我的答案： ×6訪談技巧是公關技巧中運用的主要技巧之一，主要包括集體訪談技巧和個別訪談技巧。我的答案： 7個人訪談的正式交談階段，為保證資料的真實性，調查者應采取中立的態度。我的答案： 8解釋廣告不僅能起到二致侵權行為發展，維護自身利益的作用，同時也給公

20、眾留下一個好印象。我的答案： 9調查報告的說服力主要是寫給上級看的。我的答案： 10在演講中出示實物是不合適的。我的答案： ×11重點調查的調查單位較少，更有利于集中人力、物力和財力進行深入調查。我的答案： 12個人訪談最大的困難是如何拍出溝通障礙，使被調查者樂意接受調查。我的答案： ×13演講現場形成會場亞中心能增加演講的現場氣氛。我的答案： ×14為了拉近和聽眾的距離，演講者不用太注意穿著。我的答案： ×15在處理消費者與企業的糾紛時，首先就要做到善于傾聽消費者的意見。我的答案：&

21、#160;16中國古代的公共關系相比于其他國家較晚，萌芽于戰國時期。我的答案： ×17調查計劃的內容一般包括兩部分，一是對調查本身的設計，另一方面是對調查工作的具體安排。我的答案： 18公眾對企業的不滿情緒、反對意見、迫切要求，是構成公共關系危機的前兆。我的答案： 19形象策劃是企業策劃中的一項常用手段。我的答案： 20為了避免被認為炫耀，當騎自行車的同事看上去有困難時也盡可能不要停下來幫助。我的答案： ×21企業應重視處理好與中間商的關系，因為這決定了企業與消費者的長期穩定關系。我的答案： ×22公共關

22、系調查講求效益的原則，首要樹立艱苦奮斗、勤儉節約的觀點。我的答案： 23人際交往中的依附階段必然是交往雙方同時到達的階段。我的答案： ×24面對比自己高輩分或是級別的人應當遠遠就伸出手迎接上去并握手。我的答案： ×25廣告可以采用虛構的、神話的、夸張的方式進行構思。我的答案： 26員工是企業的重要組成要素，可以說員工是企業的財富。我的答案： 27公共關系是社會組織為了塑造自身形象，通過傳播、雙向溝通手段和活動影響公眾的實踐經驗總結，不具有科學性。我的答案： ×28在公共場合應保持合宜的站姿與坐姿，談話時應正面面對對方。我的答案： 29和別人一起打車時應當搶先坐在司機后面的位置。我的答案： ×30一般而言，氣質屬于多血質者不會怯場。我的答案： 31社會環境調查包括政策環境調查、社會問題及其他公共組織的情況。我的答案： 32組織形象是一個整體概念，這意味著它具有一