1、精選優質文檔-傾情為你奉上天津海事局質量管理體系內審和風險管理知識培訓試卷單位： 姓名： 一 選擇題，將正確答案的代號寫在題前的括號內。每題2分，共30分。1. ISO9001:2008標準中提及的記錄是：（d ）a. 提供產品符合要求的記錄； b. 提供質量管理體系有效運行的記錄；c. 提供認證機構證實體系運行的記錄； d. a+b。2. 組織應定期進行內部審核，以確定質量管理體系有效運行的結果：（d ）a. 符合ISO9001-2008標準要求； b. 符合計劃的安排并得到有效實施；c. 得到有效實施和保持； d. a+c3. 對審核中查明的問題進行分析和制定防止糾正措施的活動的驗證：（a

2、）a. 實施糾正措施的有效性； b. 不符合項的糾正；c. 評價確保不合格不再發生的措施的需求； d. 審核報告4. 審核組長在策劃質量管理體系審核時，應確定（d）a. 審核的目的和范圍； b. 有關質量管理體系的要求；c. 審核所需的時間； d. 上述全部。5. 規定收集或報告必要的信息的要求的文件是：（d ）a. 指南 ； b. 程序文件；c. 表格； d. 記錄。6. 審核準則是:( c )a. 質量管理體系標準； b. 合同；c.用作依據的一組方針、程序和要求；d. 法律法規。7. 審核是一個 的過程（ a）a.發現不合格項； b. 抽樣調查；c. 對不合格品進行處置； d. 檢驗產品

3、質量。8. 審核組考慮了審核目標和所有審核發現后得出的最終審核結果是：（c ）a. 審核證據； b. 審核發現；c. 審核結論； d. 審核報告。9. 末次會議由 主持（ b）a. 最高管理者； b. 審核組長；c. 受審核部門負責人；d. 管理者代表。10. 內審時發現質量管理體系活動沒有按文件、標準的規定或要求執行，此類不合格項稱為：（a ）a. 體系性不合格； b. 效果性不合格；c. 實施性不合格； d. 觀察項。11. 審核發現是指（ b）a. 審核中觀察到的事實； b. 審核中的事實與審核準則相比較的結果；c. 審核過程中發現的新的線索；d. 審核中的觀察項。12.質量管理體系評價

4、方式可以是（ a）a. 產品質量審核； b. 過程質量審核；c. 質量管理體系審核； d. 服務質量審核。13.管理評審應（ b）a. 一年不少于1次； b. 按規定的時間間隔進行；c. 按策劃的時間間隔進行；d. 由最高管理者隨機確定。14. 風險管理的過程依順序為（b ）a. 風險識別、風險處理、風險衡量、風險管理效果評價；b. 風險識別、風險衡量、風險處理、風險管理效果評價；c. 風險衡量、風險識別、風險處理、風險管理效果評價；d. 風險管理效果評價、風險識別、風險衡量、風險處理。15.風險管理原則包括（ d）a. 控制損失，創造價值； b. 外部環境信息；c. 支持決策過程； d. a

5、+c。二 判斷題，正確的題目前劃“”，錯誤的題目前劃“”，每題2分，共30分。（）1. 對質量管理體系的評價實際上是對質量管理體系過程的評價。（）2. 內部審核就是自我評定。（）3. 在組織中使用適宜的統計技術能夠幫助組織實施持續改進。（）4. 內審員必須對審核中發現的不合格項的糾正措施的實施及其有效性進行驗證。（）5. 內審員主要依據審核中發現的不合格項來評價組織的質量管理體系的符合性和有效性。（）6. 進行內審可以發現質量管理體系中存在的問題，能夠促進質量管理體系不斷改進和完善。（）7. 檢查表可以規范審核程序并保持明確的審核目標，因此在現場審核時必須嚴格按照檢查表審核。（）8. 在現場審

6、核時可以根據特殊情況適當調整審核計劃，以便于審核任務的完成。（）9. 內部審核員可以審核本部門的工作。（）10. 組織的質量管理體系文件越詳細越廣泛越符合標準要求。（）11. 對質量管理體系的更改進行策劃和實施時，應保持體系的完整性。（）12. 內部溝通就是組織內容各部門的不同職責和權限的相互說明。（）13. 數據和信息的研究分析是有效決策的基礎。（）14. 風險應對是選擇并執行一種或多種改變風險的措施，包括改變風險事件發生的可能性或后果的措施。（）15. 在風險管理過程中，記錄是實施和改進整個風險管理過程的基礎。三 簡答題，每題5分，總分20分1八項質量管理原則是什么？答：1、以顧客為中心2

7、、領導作用3、全員參與4、過程方法5、系統管理6、持續改進7、以事實為決策依據8、互利的供方關系2如何策劃管理評審的輸入信息？答：管理評審的輸入應包括以下方面的信息：1、審核結果2、顧客反饋3、過程的績效和產品的符合性4、預防措施和糾正措施的狀況5、以往管理評審的跟蹤措施6、可能影響質量管理體系的變更7、改進的建議3風險評估主要包括那幾個步驟并簡要論述？答：主要包括風險識別、風險分析和風險評價三個步驟，風險識別是通過識別風險源、影響范圍、事件及其原因和潛在的后果等，生成一個全面的風險列表，識別風險不僅要考慮有關事件可能帶來的損失，也要考慮其中蘊含的機會；風險分析是根據風險類型、獲得的信息和風險

8、評估結果的使用目的，對識別出的風險進行定性和定量的分析，為風險評價和風險應對提供支持；風險評價是將風險分析的結果與組織的風險準則比較，或者在各種風險的分析結果之間進行比較，確定風險等級，以便做出風險應對的決策。4現場審核的實施步驟包括那幾項？答：1、舉行首次會議2、在審核中進行溝通3、向導和觀察員的作用和職責4、收集和驗證信息5、形成審核發現6、準備審核結論7、舉行末次會議。四 論述題，總分20分2011年5月9日我局質量管理體系開始試運行，并將于2012年1月1日開始正式運行。作為質量管理體系質管員、質量聯絡員、內審員，請您對本單位和全局質量管理體系運行過程中的主要困難、解決措施、預期效果談一談您的看法，并就如何有效推進局質量管理體系試運行工作給出意見和建議？答：一、本單位體系運行過程中的主要困難1、程序須知文件中未規定標準的記錄格式，有些文件需要自己制作記錄，但是記錄的有效性無法保證，如果基層單位主動與編寫程序文件的部門聯系會比較麻煩，況且基層單位數量較多，都與局職能處室聯系會帶來較大的工作量，影響正常工作的開展。2、在具體運行過程中會遇到體系要求與實際工作發生矛盾的時候，需要與局職能處室溝通聯