1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上市場部人員績效考核方案一、目的通過對員工一定時期的工作績效、工作態(tài)度和工作能力的考核，把握每一位員工的實際工作狀況，為員工培訓、工作調(diào)動，以及提薪、晉升、獎勵、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。通過這些評價指導員工有計劃地改進工作， 促進企業(yè)和員工共同發(fā)展。二、原則1、客觀公正原則2、明確化，公開化3、及時反饋4、保證信度和效度的原則5、業(yè)績改進原則三、適用范圍本方案適用本企業(yè)所有市場部人員。含總監(jiān)、副總監(jiān)但不包括以下幾類：(1)因公休、工傷、疾病、請假等原因，考核期間出勤率不到20%的員工。(2)雖然在考核期任職，但考核實施日已經(jīng)退職者。(3)其他特殊情況。四、績效考核小組

2、成員績效考核委員會負責績效考核的實施工作，行政部門協(xié)助其進行具體的考核。績效考核委員會的具體組成人員有：市場部分管領導、行政部總監(jiān)、市場部總監(jiān)、市場部副總監(jiān)五、考核實施市場部人員績效考核表（總分100分）考核內(nèi)容考核指標指標完成情況分數(shù)得分業(yè)績考核公司月度任務完成率超額、提前完成任務10按計劃完成任務8按計劃基本完成任務，偶有拖延5有時不能按計劃完成任務，對工作稍有影響2完成較滯后，對工作有所影響1工作創(chuàng)新和工作策略主動性強，常有創(chuàng)新，策略很合理5主動性強，有創(chuàng)新，策略合理4有主動性，有創(chuàng)新意識，但創(chuàng)新很少，策略一般3工作不主動，創(chuàng)新意識較差，策略有失偏頗2工作被動，創(chuàng)新意識差，策略錯誤1能力

3、考核市場能力把握市場動向很準確，對應策略非常合理，效率很高5準確把握市場動向，對應策略合理高效4把握市場動向較準確，對應策略較合理，效率較高3對市場業(yè)務不夠了解，對應策略錯誤較多，效率較低2對市場業(yè)務不了解，對應策略錯誤多，效率低1業(yè)務能力 業(yè)務素養(yǎng)很高，具體工作開展非常順利10業(yè)務素養(yǎng)高，具體工作開展順利8業(yè)務素養(yǎng)較高，具體工作開展較順利5業(yè)務素養(yǎng)較差，具體工作開展難度較大2業(yè)務素養(yǎng)差，具體工作開展難度大1態(tài)度考核按章辦事，堅持原則原則性很強，決不徇私情，嚴格按規(guī)范處理所有事務5原則性強，按規(guī)范處理事務4原則性較強，偶爾不按規(guī)范處理事務3原則性較差，有徇私舞弊現(xiàn)象2原則性差，徇私舞

4、弊現(xiàn)象嚴重1公司規(guī)范的執(zhí)行從不違反公司大小規(guī)章制度10偶爾在小方面不注意遵守制度，但及時改正并不重犯8偶爾在小方面不注意遵守制度，雖及時改正但會重犯5有時會觸犯大的制度，經(jīng)教育有所改正2對公司制度時有觸犯，教育后仍時有發(fā)生1工作的持續(xù)性和責任感始終盡最大努力做好本職工作，責任性很強10比較努力做好本職工作，責任心較強8能堅持完成本職工作，責任心一般5有時不能堅持完成工作，責任心稍差2不能堅持完成本職工作，責任心較差1學習與成長應變學習能力據(jù)變化采取相應措施非常及時，吸收新東西很快5分據(jù)變化及時采取相應措施，吸收新東西快4分據(jù)變化采取相應措施較及時，吸收新東西較快3分對變化反應較遲鈍，吸收新東西

5、較慢2分對變化反應遲鈍，吸收新東西慢1分學習與成長培訓學習及創(chuàng)新學習熱情很高，創(chuàng)新意識很強，常有創(chuàng)新5學習熱情高，創(chuàng)新意識強，偶爾有創(chuàng)新4學習熱情較高，創(chuàng)新意識一般，幾乎無創(chuàng)新3學習熱情較低，創(chuàng)新意識較差2學習熱情低，創(chuàng)新意識差1工作能力提升工作積極努力，對于業(yè)務能力有顯著提升。5工作積極，對于業(yè)務能力有明顯提升。4工作較為積極，業(yè)務能力逐漸熟練3工作態(tài)度一般，業(yè)務能力無提升2工作不積極，業(yè)務無提升1客戶培育市場與客戶的維護開發(fā)與老市場、老客戶關系很穩(wěn)固，新市場、新客戶的開發(fā)多10與老市場、老客戶關系穩(wěn)固，新市場、新客戶的開發(fā)較多8與老市場、老客戶關系較穩(wěn)固，新市場、新客戶的開發(fā)一般5與老市場

6、、老客戶關系一般，新市場、新客戶的開發(fā)較少2與老市場、老客戶關系較差，新市場、新客戶基本沒有1客戶對客戶經(jīng)理的認可度客戶認可公司產(chǎn)品和服務，積極續(xù)簽合同5客戶較認可公司產(chǎn)品和服務，能夠積極續(xù)簽合同4客戶對員工較為滿意，能夠認可公司產(chǎn)品和服務，能夠續(xù)簽合同3客戶對員工態(tài)度一般，能夠認可公司產(chǎn)品，能夠續(xù)簽合同2客戶對員工表示不滿意，但是能夠認可公司產(chǎn)品和服務，能夠續(xù)簽合同1產(chǎn)品及平臺招商產(chǎn)品的品質（八小時自營產(chǎn)品）產(chǎn)品品質好，價廉物美，性價比好，市場預期效果好10產(chǎn)品優(yōu)質，易于實施，性價比好4產(chǎn)品較好，較易于實施，反應較好3產(chǎn)品特色不突出，價格高于市場，市場反應較差2產(chǎn)品價格虛高，品質差，市場反應

7、差1商家的品質資質齊全，產(chǎn)品美譽度高，有品牌，性價比突出，銷量突出，產(chǎn)品更新快5資質齊全，產(chǎn)品美譽度較高，性價比較好，銷量較為突出，產(chǎn)品有更新4資質齊全，有產(chǎn)品美譽度，有銷量，產(chǎn)品更新慢3資質齊全，能上產(chǎn)品，產(chǎn)品長時間無更新2資質齊全，能上產(chǎn)品，產(chǎn)品長時間無更新，無銷量12、績效考核周期 考核周期考核內(nèi)容月度季度年度短期內(nèi)有具體工作產(chǎn)出（任務績效）周邊績效3、績效考核實施（1）績考委工作人員根據(jù)市場部人員的事實工作情況開展績效考核工作。（2）市場部總監(jiān)協(xié)助績考委開展考核工作。（3）市場部人員配合考核。（3）績考委將考核資料交予行政部，行政部進行匯總，統(tǒng)計分析。（4）行政部將結果告知被考核人員。

8、（5）被考核人在有依據(jù)的情況下可向行政部提出申訴。5、考核結果應用-為員工培訓、工作調(diào)動，以及薪資調(diào)整、職位晉升、獎金發(fā)放、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。級別結果S一級A二級B三級C四級D五級備 注分數(shù)范圍>9080-9070-80<70最高限比工資序列升降級數(shù)績效獎金培訓菜單式獎勵晉升調(diào)崗淘汰可能六、績效反饋與改進計劃市場部經(jīng)理就被考核人員的考核結果與被考核者進行溝通，使其能客觀的認識自己的優(yōu)勢與劣勢，圍繞其有能力改變的行為進行討論，并提出合理化，可操作的改進意見，努力培養(yǎng)員工能力，提高公司整體績效水平。市場部員工績效考評的作用： 1. 確定市場部人員的薪資報酬 2. 決定市場部人員

9、的升降調(diào)配 3. 進行市場部人員的培訓開發(fā) 4. 加強公司與市場部人員共同愿景的建立 銷售人員考評的原則： 1. 業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。 2. 定量做到嚴格以公司收入業(yè)績?yōu)闃藴剩ㄐ宰龅焦娇陀^。 3. 考核結果與員工收入掛鉤. 4.以公司對員工的經(jīng)營業(yè)績指標及相關的管理指標，和員工實際工作中的客觀事實為基本依據(jù)；5.以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準則； 6.以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。 市場部人員績效考評的標準： 1. 市場部人員業(yè)績考核標準為公司當月的營業(yè)收入指標和目標，公司將會每季度調(diào)整一次。 2. 市場部人員行為考核標準 （1） 執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和公司規(guī)定的其他行為表現(xiàn)。 （2） 履行本部門工作的行為表現(xiàn) （3） 完成工作任務的行為表現(xiàn) （4） 遵守