1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上深度探討電子商務模式和電子商務運營模式說到電子商務，大家一定會聯(lián)想到電子商務模式，毫無懸念，大家都會直接的說出B2B（Business to Business）、B2C（Business to Consumer）或C2C（Consumer to Consumer）。甚至還能延伸到C2B(Consumer to Business)、G2B（Government to Business）等n種模式。 百度一下，甚至還有不少地方將“B2C”或“C2C”中的“C”解釋為“Customer”。解釋為“Consumer”的，也幾乎都理解為“客戶”模糊了二者的差異。可能大

2、家都明白，但都已經(jīng)懶得說清楚了。 我并不是在“忽悠”、“學究”甚至“無聊”。這些概念的理解，這和你的業(yè)務定位、客戶分析等等有很大的關(guān)系。并且相信，大家以后討論平臺業(yè)務的時候可以減少很多疑惑或困擾。在現(xiàn)實商業(yè)環(huán)境中，我確實碰到過由于對這些模式理解的分歧，而引起對業(yè)務本質(zhì)的異議！ 這里面有二點需要認真界定清楚。第一點：“C”代表“Consumer”，即消費者，購買商品的目的并非用于加工、生產(chǎn)或再銷售用途的。是最終用戶（End User）。而Customer，即客戶，泛指商品或服務的購買者，可能是生產(chǎn)廠家、或經(jīng)銷商或最終消費者。這里要說明的問題是，如果是企業(yè)購買商品是因為自用或自

3、身消費，那這個購買行為也應該界定為消費者行為，不能理解為企業(yè)行為。例如，中國石油通過京東網(wǎng)站購買電腦，中國石油的購買行為等同于個人購買行為，充其量只能算大客戶，而京東網(wǎng)站仍然屬于B2C網(wǎng)站。  顯而易見： 1/ 原材料商品的最終用戶是生產(chǎn)型用戶；消費型商品的最終用戶是消費者（可能是企業(yè)，也可能是個人）；2/ CDE類用戶，顯然就是我們平時所指的B2B平臺服務對象。如果能更精準的分解到行業(yè)，那么這類行業(yè)B2B平臺的服務內(nèi)容可能更深入、專業(yè)，更能吸引行業(yè)商戶；3/ 現(xiàn)在熱門的“B2BC平臺”的說法，其實就是為ABC類提供服務的平臺，B可能是買家，但同時也可能是賣家。原

4、因是這三者有個共同的關(guān)注焦點“消費類商品” ； 4/ 在消費型商品流通環(huán)節(jié)中的中間商（B），作用很微妙?？梢哉f，其行業(yè)特征越明顯，購買的數(shù)量、交易的金額會越高。反之，呈現(xiàn)出更多的“消費者”購買特性；5/ 從購買者身份上去理解，還可以延伸出很多“模式”，但是，好像大多數(shù)都沒有實際意義。除非，除非什么？ 除非存在有明顯的差異化服務空間！結(jié)論： 在非面對面交易的互聯(lián)網(wǎng)時代，對用戶（客戶）的行為分析，比對用戶身分的分析更重要，能更精準地把握市場。甚至可以更直接地理解為：商品類型（消費型和原材料型）決定平臺運營大方向，即，向誰（行為）提供服務。 1/ 向CDE提供服務的平臺

5、就是純B2B平臺，其行業(yè)性特征絕不容忽視，它的趨勢是“行業(yè)B2B”方向運營，行業(yè)B2B平臺的服務正從綜合服務（商業(yè)資訊服務）走向“綜合+交易”服務； 2/ CB向BA提供商品購買服務，基本上可以歸納為“B2BC”運營方向，主要是針對“消費型商品”，內(nèi)貿(mào)平臺和外貿(mào)平臺是它的細分，嚴格上說只是“交易相關(guān)服務”的差異而已。因為，服務的對象基本沒有差異；3/ CB向A提供商品購買服務，就是B2C交易服務平臺，比較容易理解； 4/ A與A直接的交易，就是指集市型的商品交易平臺，特征是平臺上被銷售的商品基本沒有重復性，否則就變成商業(yè)行為了 ；）  第二點： B2B、

6、B2C，或C2C，準確地說，代表的是一種市場取向，是運營方向，是電子商務的運營模式，或是電子商務平臺的應用。從平臺（或技術(shù)）本質(zhì)上看，運營B2B和C2C的二種業(yè)務，對平臺的需求基本上差異不大。那么，電子商務的模式又是指什么呢？ 那我們就要從電子商務的核心內(nèi)容來分析闡述：我認為電子商務的聚焦點就是“商務”，而商務的核心內(nèi)容就是“交易”。那么，答案就是電子商務的模式（或平臺模式）就應該是交易模式。 舉例來說，C2C概念出現(xiàn)在eB流行的時期，當時eB平臺是主要為個人用戶提供二手物品買賣的平臺。后來，人氣太旺了，很多商家都會通過eB平臺售賣商品，當然可能也有很多商家通過eB購買商品。網(wǎng)站平臺

7、應用的多元化變化，使得糾結(jié)于C2C，B2C失去了意義。順應平臺的應用變化，改變平臺的運營方向，其實就是適應平臺服務對象的改變。但平臺還是一樣的平臺，即，是促使、保障買賣雙方完成交易的地方。這是交易平臺最基本的特性，也就是電子商務的模式。電子商務模式，即交易模式，我認為最基本的有二種，交易平臺型模式（提供交易平臺，但不參與交易） 和 直接交易型模式（直接參與交易）。留點空間讓大家創(chuàng)新，呵呵 回頭來看針對上面提到幾種運營方向的應用情況：  說這些有什么意義呢？ 1/ 這里列出的“（大）B2B”運營模式其實是定位不清，要么向行業(yè)B2B靠攏，要么向B2BC靠攏，

8、這取決于商品的類型。其實，按照阿里巴巴自己的說法，阿里巴巴網(wǎng)是提供綜合服務的平臺，那這顯然不能算是電子商務平臺，只能算是商品貿(mào)易信息平臺。我的理解是，這是阿里巴巴平臺的尷尬之處，船大掉頭難啊。采用“（大）B2B”運營模式的不多，但由于規(guī)模太大，太有代表性，所以一定要寫出來，而且還要說明清楚。 還有一點，不知大家有沒有留意，當你閱讀艾瑞B(yǎng)2B報告的時候，關(guān)于B2B交易的統(tǒng)計，總有一行小字，說明B2B平臺交易數(shù)據(jù)的統(tǒng)計方式是“交易中有任何一個環(huán)節(jié)應用到電子化手段”，這寫得的確有技術(shù)含量，其實，這也是一種引導。實際上，去年，某些行業(yè)的B2B交易平臺的確看到在線交易額的明顯上升趨勢。值得關(guān)注

9、一下，看看艾瑞什么時候會改變統(tǒng)計的方法，采用類似B2C平臺在線交易規(guī)模的統(tǒng)計方法，呵呵。 2/ 個人認為，團購網(wǎng)站的產(chǎn)品功能沒有挖掘徹底，團購的交易模式還以深入探討，如何吸引更多的用戶參與。而且，看看讓企業(yè)共同參與的團購平臺什么時候會出現(xiàn)？  3/ 個人理解，當初提出拍賣模式，拍賣平臺中的即時購買模式，類似P的反向交易模式，還有最近出現(xiàn)的團購模式，等等，才是電子商務模式的創(chuàng)新。其他的只能算是基于電子商務平臺的運營模式的創(chuàng)新，即應用的創(chuàng)新，或是所在行業(yè)（非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)）的經(jīng)營上的創(chuàng)新而已。對電子商務模式而言，只是一個翻版應用而已。 是不是覺得和實際操作還有些距離呀？ 那，再給多你二個理由：分清楚了電子商務模式，即平臺交易模式，在某種程度上理解，也就基本確定了公司大致的運營管理架構(gòu)，確定了業(yè)務是針對“商品”還是“供應商”；其次，也決定了網(wǎng)站功能的大致框架，技術(shù)開發(fā)也明白商品數(shù)據(jù)從哪里采集，有幾個“管理后臺”需要部署、開發(fā)，等等。 這二點是最基本的概念。希望對你的