1、銷售顧問工作總結(jié) _銷售個人總結(jié)報告親愛的朋友， 很高興能在此相遇！ 歡迎您閱讀文檔銷售顧問 工作總結(jié) _銷售個人總結(jié)報告，這篇文檔是由我們精心收集整理 的新文檔。相信您通過閱讀這篇文檔， 通過我們各位思想的碰撞， 一定會激發(fā)出您寫作的動力。 還有， 閣下能將此文檔加入收藏或 者轉(zhuǎn)發(fā)出去，是我們莫大的榮幸，更是我們繼續(xù)前行的動力。銷售顧問是對內(nèi)部銷售人員的培訓(xùn)及工作中所涉及的常識 給予解決， 為客戶提供顧問式的專業(yè)消費咨詢， 具有很好的引導(dǎo) 作用， 今天給各位找來了銷售顧問工作總結(jié)， 希望能夠幫助到各 位。銷售顧問工作總結(jié)篇一 記得在上班的第一天，我在晨會上興奮的說： “我是帶著一 顆充滿激情

2、的心來到這里的， 感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會， 讓我實現(xiàn) 了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任 ! ” 到今天，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從 0x 年 0x 月 xx 日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜 歡這份工作， 我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。 忙碌的工作 讓我感到特別充實， 雖然晚上感到疲憊和勞累， 可第二天早上又 是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。 特別是在受到客戶認(rèn)可或取得 一定成績的時候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感。在這之前的工作中， 我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有 那么多的愉悅感和滿足感。現(xiàn)在的工作， 無論忙與累， 無論有什么挑戰(zhàn)和困難， 我能夠 清晰

3、地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的! 我沒有隨波逐流，人云亦云 ; 我沒有搖擺不定， 變來變?nèi)?; 我沒有失去自己， 東施效顰。 我尋找到了自己想要的工作， 將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn) 實!說了那么多自己內(nèi)心的感受， 還是來總結(jié)下這一年的工作情 況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主， 有幸跟在一個好師傅和 好經(jīng)理接下來學(xué)習(xí)， 很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)， 與團(tuán)隊配合 的也越來越好。 作為銷售部中的一員， 深深感覺到自己身肩重任。 作為企業(yè)的門面， 企業(yè)的窗口， 自己的一言一行也同時代表了一 個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。 在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)

4、技能。 此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)， 走在市場的前沿。 經(jīng) 過近一年的磨練， 自己各方面得到了較大的提升， 已成為一名經(jīng) 上海大眾認(rèn)證的銷售顧問。在車市火爆的 20xx 年，上海大眾以 x2.x 萬臺的成績榮膺全 國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以 x000 臺的成績?nèi)〉萌珖N量第 一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲 ! 從 0x 年 0x 月至今，我 銷售了近一百臺新車， 基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)， 特別是在 0x 年 xx 月完成了單月銷售 20 臺的一個里程碑。而我最自豪的 還是自己的客戶滿意度， 基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題， 得分也 一直處于團(tuán)隊前列。總結(jié)我成功的原因，其實就一個

5、字， “愛” ! 我愛我的職業(yè)， 我愛我的品牌，我愛我自己， 我愛我身邊的人， 愛我的每一位客 戶。我熱愛自己的工作， 再苦再累都不感疲倦 ; 我喜歡大眾品牌， 堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品 ; 我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次 挑戰(zhàn)和考驗 ; 我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。當(dāng)然在進(jìn)步的同時，自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯誤。x,在自己簽的第一個訂單中， 將客戶所定車型的配置報錯， 導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生 擦掛，導(dǎo)致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。總的來說這兩次重大的失誤， 還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能 欠缺的原因。為此

6、給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失，深表歉意 ; 也 感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓(xùn)， 讓我認(rèn)識到在今后的工作 中的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致， 以免因為一個錯誤而降低了整個 團(tuán)隊的工作效率。銷售顧問工作總結(jié)篇二轉(zhuǎn)眼間，我來榮威 xS 店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè) 務(wù)員。一切從零開始 , 一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識 , 一邊摸索市場 , 遇到銷 售和專業(yè)方面的難點和問題 ,我都及時請教有經(jīng)驗的同事 , 一起 尋求解決問題的方案 ,在此, 我非常感謝部門同事對我的幫助 ! 也 很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。這半年來， 我

7、不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識， 同時也對自己 的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工 作，自己所銷售的汽車。 在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好 本職工作。短短的半年時間， 我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不 夠得，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。 這些是我一 個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的， 而我們老銷售員在談判的 過程他們常常會帶著我這個新人， 學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗， 這點我非常感 謝我的同事們。所以， 到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸 取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈 , 擺在所有銷售人員 面前的是 -平穩(wěn)與磨礪并存 , 希望與機

8、遇并存 ,成功與失敗并存的 局面, 所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始， 每天早上我都會從 自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來， 然后以精神充沛、 快樂的心 態(tài)迎接一天的工作。 如果我沒有別人經(jīng)驗多， 那么我和別人比誠 信; 如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是 我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。現(xiàn)存的缺點對于市場的了解還是不夠深入， 對專業(yè)知識掌握的還是不夠 充分 , 在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)， 不但影響了自己銷售業(yè) 務(wù)的開展， 也打擊了自己的自信心。 我想在以后的工作中會摒棄 這些不良

9、的做法，并積極學(xué)習(xí)、 請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提 高自己的銷售技能。>>>下一頁更多精彩的“銷售顧問工作總結(jié)”共 2頁:上一頁 x2 下一頁銷售顧問工作總結(jié)篇三20XX年x月x日，我進(jìn)入*公司實習(xí)，鑒于我實習(xí)期間有 很多不足之處， 領(lǐng)導(dǎo)又讓我實習(xí)一個月， 很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這一 次機會。經(jīng)過這四個月的實習(xí)， 讓我對我的崗位有了初步的了解，也對自己有了深刻的認(rèn)識。一、對 * 公司的印象。* 公司，領(lǐng)導(dǎo)：徐領(lǐng)導(dǎo)，趙領(lǐng)導(dǎo)。同事：小于，小鄭。*公司就像是一個家一樣，給人家一樣的溫暖，多了一份人情味， 少了一份世故和冷漠。二、工作內(nèi)容x. 工作伊始，對專業(yè)知識進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)。 如銅的各

10、國牌號， 材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2. 前兩個月，在網(wǎng)上尋找客戶，如汽車散熱器，開關(guān)彈片， led 支架，沖壓端子，插片， 高頻加熱設(shè)備，互感器，五金機械， 等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來，登記成表。x. 打電話。尋找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打電話， 詢問他們的情況。看用什么材質(zhì)，什么型號，什么狀態(tài)的銅帶， 有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：QQ。x. 后兩個月， 領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶交到我的手中。 有駿業(yè)， 萬安 達(dá)，正標(biāo)，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負(fù)責(zé)這些客戶的溝 通。包括催貨，發(fā)貨 （發(fā)貨時檢查一下 ） ，確認(rèn)貨到?jīng)]貨，客戶的 一些問題和領(lǐng)導(dǎo)反映。x. 還有一些其他工作，如：記每天

11、銅價，網(wǎng)上宣傳。三、工作感想x. 對自己的對自己的崗位有了初步的認(rèn)識我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。 給他挑選有潛力的客戶并且做好公司與客戶之間的溝通。2. 看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多。 覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認(rèn)真。也讓我明白了，文員不是簡單 的往凳子上一坐，聽聽電話， 發(fā)發(fā)文件就可以， 需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小 于看齊x. 以往自己有點懶， 兩耳不聞窗外事。 經(jīng)過同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫 助，自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境， 也學(xué)到了學(xué)校書本上沒有 的知識 - 與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。 也學(xué)會了主動與 同事交流，聽取同事對自

12、己的批評和建議。四、個人收獲。這四個月的實習(xí)讓我收獲很多，主要可總結(jié)為以下幾點：x. 每次發(fā)過傳真后， 過三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收 到?jīng)]有。 隨時跟進(jìn)客戶的貨出來沒有， 什么時候發(fā)， 貨到了沒有。 這些教會了我做事，做人都要有責(zé)任心。對自己負(fù)責(zé)， 對公司負(fù) 責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你。2. 對于一些敏感客戶， 說話要注意措辭，語氣。 由于我現(xiàn)在 對公司情況不是特別清楚， 加上也沒有打電話的經(jīng)驗。 說話記得要嚴(yán)謹(jǐn)。所以我學(xué)會了多聽多學(xué)。聽小于，領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談 的。他們怎么談交期，談匯款。他們怎么處理客戶的問題。只有 多聽多學(xué)才能進(jìn)步。x. 有的時候我太過專注做自己的事， 有

13、時也不是太專注， 是 沒有聽別人講電話的習(xí)慣。 所以有時小于， 領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己 也不是很注意。所以會有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒聽見 嗎?”。所以我又學(xué)會了，當(dāng)辦公室來電話時，我放下手里的工 作，聽聽有什么事。這不是什么壞習(xí)慣，因為各位的工作都是息 息相關(guān)的， 都有聯(lián)系。 所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會涉及到 自己的工作。x. 剛開始時，接電話總是忘問對方是誰， 以致于后來領(lǐng)導(dǎo)問， 誰打來的， 或是要回電話都不知道給誰回。 所以接電話也是要學(xué) 習(xí)的。誰打來的，打誰，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄 的。x. 學(xué)會了做付款通知， 材質(zhì)報告， 小于也在不不厭其煩的給 我檢查，糾正。也都會了

14、我如果做合同，銷合用。學(xué)會了看 SGS 報告。x. 學(xué)會了溝通， 我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時 與小鄭溝通。客戶有訂貨，催催貨，等和小于溝通。客戶有什么 問題或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通。8 x. 對每個客戶的聯(lián)系人，付款方式， 訂的什么貨，交期什么時候，貨路上需要多少天都要有印象。x. 學(xué)會了對事情要有統(tǒng)籌安排。 哪天做什么事， 都要有規(guī)劃。x. 和同事相處的都很開心， 最大的收獲就是得到了同事的幫 助，和同事相處融洽，收獲了好朋友。五、認(rèn)識自己的不足。 經(jīng)過四個月的實習(xí)，收獲良多，同時也認(rèn)識到自己的不足。 在工作上，有時比較粗心大意， 不夠細(xì)心， 有時干事謹(jǐn)慎有 余，以至于縮手縮腳。一次換標(biāo)

15、簽，我把批號都寫成了 x-x. 糾其原因就是大意。 因為大意，沒把標(biāo)簽的批號看得重要， 只注意別把型號，規(guī)格寫 錯，就忽略了批號。沒用動腦子。2) 還有就是做事慌。尤其是自己負(fù)責(zé)， 怕做不好，怕讓各位 著急，結(jié)果就自己急了，結(jié)果反而做不好了。 就像靈龍發(fā)貨換標(biāo) 簽?zāi)谴危』艉透稁煾档戎虬€有領(lǐng)導(dǎo)看著，心里就慌了， 加上是第一次自己做，就慌了。 做事慌是因為沒有經(jīng)驗，所以沒 有自信。所以容易出錯，而且都是低級錯誤。 我認(rèn)為這些在后期 是可以通過鍛煉改正的。x) 有時出錯多了，就過分小心了，一點小事也不敢做了，怕 出錯。所以有時會事事問， 不免有時會讓人覺得煩。 我覺得這是 一個很不好的現(xiàn)象。

16、也是自己的一個弱點。怕挨罵，怕?lián)?zé)任。 不過以后我會改進(jìn)的。 沒有錯誤怎么會有改進(jìn)， 不犯錯誤又怎么 知道什么是對的。 不挨罵就更不知道自己錯在哪， 更不會對自己 有全面的認(rèn)識。x) 打電話不積極。 雖然每天都有打電話的規(guī)劃， 但是每次要 打時總是要先盯著電話幾分鐘。 感覺很難。 有時辦公室里太安靜， 各位都在忙自己的事， 這時我就不想破壞這種氣氛。 也不好意思 打。有時辦公室里各位都在說話，也不想打了。小于總是很忙， 不少時候， 總是有電話打進(jìn)來。 而且小于的座機對電話干擾挺大 的，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什么了。所以我 總是想“下一分鐘再打吧”。這心里很明白這是個極差的事情。

17、 我的工作內(nèi)容就是這兩大 塊。客戶這邊我不擔(dān)心，給客戶打電話，確認(rèn)傳真什么的我從來 沒有這種感覺。就是打陌生電話時， 我覺得還是心里沒底。 說白 了就是不知道電話通了以后會怎么樣。 但是當(dāng)打幾個電話后， 或 是有時問出有效信息后， 反而有時有一種上癮的感覺， 想再打一 個。就是每天打第一個電話時很難。x) 做事缺乏主動性。領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。今天提散熱器， 就找散熱的生產(chǎn)廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不 管了。明天提變壓器， 這幾天就一直忙變壓器， 就不管散熱器了。這也是一個不好的習(xí)慣。以后改，一定改。六、今后努力的方向。x、加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，打電話技巧，與客戶溝通技 巧，處理問題的方法等。2. 學(xué)習(xí)會計。 藝多不壓身， 各個行業(yè)都是相關(guān)的。對自己的 工作也會有所幫助。x、愛崗敬業(yè)。向小于學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事，做 事細(xì)心，用心。x. 做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實。避免低級錯誤的發(fā)生。x. 提高工作主動性。對工作投入。通過四個月的實習(xí)， 我有付出也有收獲， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的 指導(dǎo)幫助下， 我已適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。 我清楚的感覺到自己 在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由