1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上正式組織正式組織的一個(gè)重要問題是設(shè)計(jì)合理的組織機(jī)構(gòu)。所有成員彼此互相溝通，為既定目標(biāo)采取共同行動(dòng)，并依法或依規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定，形成一個(gè)組織，這個(gè)組織就是個(gè)正式組織。正式組織必須包括以下幾個(gè)系統(tǒng)：第一，有一個(gè)職能化系統(tǒng)，人們有可能實(shí)行專業(yè)分工； 第二，有一個(gè)有效的激勵(lì)系統(tǒng)，引導(dǎo)成員自覺地作出項(xiàng)獻(xiàn)；第三，有一個(gè)權(quán)力與監(jiān)察系統(tǒng)，保障集體成員去接受并執(zhí)行管理者的決定；第四，有一個(gè)決策系統(tǒng)，為組織的發(fā)展指引方向。根據(jù)公司現(xiàn)狀與規(guī)模，參考直線+職能制組織模式，本次會議目的是討論確定：1.組織目標(biāo)、機(jī)構(gòu)職能、崗位設(shè)置、人員編制、招聘計(jì)劃。2.本周內(nèi)由各機(jī)構(gòu)參考公司年度總體目標(biāo)，完

2、成各機(jī)構(gòu)年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。3.各機(jī)構(gòu)具體工作對策，應(yīng)保證以顧客服務(wù)為導(dǎo)向的體系建設(shè)（各系統(tǒng)專業(yè)性及操作制度化）和營業(yè)目標(biāo)達(dá)成兩個(gè)方面。組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則1目標(biāo)一致性原則：使組織內(nèi)各部分于公司整體經(jīng)營目標(biāo)下能充分發(fā)揮能力而達(dá)成各自目標(biāo)。 這一原則要求組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)必須有利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)中的每一部分都應(yīng)該與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。企業(yè)的目標(biāo)是通過輸出社會需要的產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。每一機(jī)構(gòu)根據(jù)總目標(biāo)制定本部門的分目標(biāo)，而這些分目標(biāo)被層層分解，直至每一個(gè)人都了解自己在總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中應(yīng)完成的任務(wù)。這樣建立起來的組織機(jī)構(gòu)才是一個(gè)有機(jī)整體，為總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。2組織有效性原則有效性原則要求

3、組織機(jī)構(gòu)和組織活動(dòng)必須富有成效。組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)要合理。要基于管理目標(biāo)的需要，因事設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)職務(wù)匹配人員，人與事要高度配合，反對離開目標(biāo)，因人設(shè)職，因職找事，要做到人與事的優(yōu)化組合。（2）組織內(nèi)的信息要暢通。由于企業(yè)內(nèi)組織機(jī)構(gòu)的復(fù)雜性和相互之間關(guān)系的縱橫交錯(cuò)，往往易發(fā)生信息阻塞，這將導(dǎo)致企業(yè)管理的混亂，因而對信息管理要求，一要準(zhǔn)確，二要迅速，三要及時(shí)反饋。只有這樣才不至于決策失誤，才能了解到命令執(zhí)行情況，也才能及時(shí)得到上級明確的答復(fù)，使問題得到盡快解決。（3）主管領(lǐng)導(dǎo)者要能夠?qū)ο聦賹?shí)施有效的管理。為此，必須規(guī)定各種明確的制度，使主管人員能對整個(gè)組織進(jìn)行有效的指揮和控制。只有明確了規(guī)章制度，才能保證

4、和鞏固組織內(nèi)各層次和人們之間關(guān)系的協(xié)調(diào)一致。3. 穩(wěn)定與成長性：考慮公司的業(yè)績經(jīng)營與持續(xù)成長。隨著公司成長而逐步調(diào)整組織是必要的，但經(jīng)常的組織、權(quán)責(zé)、程序變更將使員工信心動(dòng)搖。這一原則要求企業(yè)組織機(jī)構(gòu)既要有相對的穩(wěn)定性，又不能頻繁變動(dòng)，但要隨外部環(huán)境及自身需要作相應(yīng)調(diào)整。一般來講，一個(gè)企業(yè)有效活動(dòng)的進(jìn)行能維持一種相對穩(wěn)定狀態(tài)，企業(yè)成員對各自的職責(zé)和任務(wù)越熟悉，工作效率就越高。組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整和變革即不可避免，只有調(diào)整和變革，企業(yè)才會重新充滿活力，提高效率。4組織的專業(yè)化：組織的專業(yè)化將有助于內(nèi)部協(xié)調(diào)與人力分配。專業(yè)化是指組織內(nèi)的各部門都應(yīng)該盡量按工作任務(wù)的性質(zhì)進(jìn)行專業(yè)化分工，力求減少管理層次，精

5、簡管理機(jī)構(gòu)和管理人員，充分發(fā)揮各級各類人員的積極性，以便使工作精益求精，達(dá)到最高效率。為了確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在組織內(nèi)的各部門之間以及各部門的內(nèi)部，都必須相互配合、相互協(xié)調(diào)地開展工作，這樣才能保證整個(gè)組織活動(dòng)的步調(diào)一致，否則組織的職能將受到嚴(yán)重影響，目標(biāo)就難以保證完成。5. 指揮的統(tǒng)一性：一人同時(shí)接受二位以上主管管理，將使其產(chǎn)生無所適從的感覺。統(tǒng)一指揮原則，也稱統(tǒng)一與垂直性原則，它是最經(jīng)典的也是最基本的原則，是指命令的統(tǒng)一，指揮的統(tǒng)一和垂直性系統(tǒng)。這個(gè)原則對于建立健全組織，統(tǒng)一組織行動(dòng)，協(xié)調(diào)組織是至關(guān)重要的。要保證統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須遵守以下四點(diǎn)要求：從最上層到最基層，這個(gè)等級鏈不能中

6、斷。任何下級只能有一個(gè)上級領(lǐng)導(dǎo)，不允許多頭領(lǐng)導(dǎo)。不允許越級指揮（但可越級檢查工作），上級不得越過直屬下級進(jìn)行指揮，下級也不得越過直屬上級接受更高一級的指令（但可越級反映情況）。職能機(jī)構(gòu)是參謀和助手，有權(quán)提出建議，提供信息，無權(quán)過問該直線指揮系統(tǒng)下屬的工作。要保證統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該將有關(guān)組織全局的重要權(quán)力集中在組織的最高管理機(jī)構(gòu)。例如，組織目標(biāo)、方針、計(jì)劃、主要規(guī)章制度的制定和修改權(quán)，組織的人事、財(cái)務(wù)大權(quán)等，都必須集中在組織的最高管理層，以保證整個(gè)組織活動(dòng)的協(xié)調(diào)一致。在實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，還必須實(shí)行分級管理。所謂分級管理，就是在保證集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的前提下，建立多層次的管理組織機(jī)構(gòu)，自上而下地逐級授予下

7、級行政領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)?shù)墓芾頇?quán)力，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6. 權(quán)責(zé)的明確化：明確、不重疊。權(quán)責(zé)或職責(zé)不清將使工作發(fā)生重復(fù)或遺漏、推諉現(xiàn)象，易使員工產(chǎn)生挫折感。權(quán)就是權(quán)力，責(zé)就是責(zé)任。所謂權(quán)力，從法律概念說是指在規(guī)定的職位上具有指揮和行事的能力。權(quán)力總是與職位相聯(lián)系的，因此，習(xí)慣上也稱職權(quán)。職權(quán)就是人們在一定職位上擁有的權(quán)力，主要是指決策或執(zhí)行仕務(wù)時(shí)的決定權(quán)。所謂責(zé)任就是在接受職位、職務(wù)時(shí)所應(yīng)盡的義務(wù)，它也同職位、職務(wù)聯(lián)系在一起的，所以也稱職責(zé)。職責(zé)就是在一定職位上完成任務(wù)的責(zé)任。權(quán)力大，責(zé)任也大：基層的管理者通常擁有執(zhí)行和監(jiān)督權(quán)，因而也承擔(dān)了相應(yīng)的監(jiān)督責(zé)任和義務(wù)。權(quán)責(zé)對等是管理組織中的一項(xiàng)重要的原則，通過

8、科學(xué)的組織設(shè)計(jì)，將各種職務(wù)、權(quán)力和責(zé)任等形成規(guī)范，訂出章程，使擔(dān)任各項(xiàng)工作的人員有所遵從。才職相稱原則，亦稱因職設(shè)人原則，即什么樣的職務(wù)應(yīng)安排什么樣的人去擔(dān)任，做到才職相稱，人盡其才，才得其用，用得其所，各盡所能。才職相稱原則，既是組織設(shè)計(jì)原則之一，也屬領(lǐng)導(dǎo)者用人原則之列。現(xiàn)代化管理必須善于區(qū)別不同才能的人，并能安排在合理的崗位上。須知只有混亂的管理，沒有無用的人才。7. 操作的制度化：明確的制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)可減少摸索時(shí)間，增加作業(yè)效率。部門劃分與管理幅度和層次原則部門劃分的原則1確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。如在生產(chǎn)企業(yè)中，除生產(chǎn)部門外，銷售、財(cái)務(wù)、人事、計(jì)劃部門都是確保企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所必需的。2力求部門數(shù)量最

9、少。應(yīng)管理目標(biāo)設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)職務(wù)。組織機(jī)構(gòu)要求精干高效，部門必須力求最少，但這是以有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為前提的。3部門設(shè)置應(yīng)有靈活性。劃分部門應(yīng)按業(yè)務(wù)的需要，并根據(jù)實(shí)際情況的變化隨時(shí)增加新部門，撤消原有部門，或設(shè)立臨時(shí)性部門，成立專門小組來解決臨時(shí)出現(xiàn)的問題。4職務(wù)專業(yè)性、權(quán)責(zé)明確。各部門職務(wù)的指派必須有各種明確的制度和標(biāo)準(zhǔn)，使主管人員能對整個(gè)組織進(jìn)行有效的指揮和控制。并應(yīng)達(dá)到組織的平衡，避免工作量分?jǐn)偛痪﹂e不均。5檢查部門應(yīng)具有獨(dú)立性。執(zhí)行檢查、考核的職能部門應(yīng)單獨(dú)設(shè)立，不隸屬于任何業(yè)務(wù)部門，從而保證檢查人員的公正性和客觀性，真正發(fā)揮檢查、監(jiān)督的作用。管理幅度的確定最適當(dāng)?shù)墓芾砜缇嘣O(shè)計(jì)并無一定

10、的法則，一般是315人。 (1)高階層管理跨距約36人。 (2)中階層管理跨距約59人。 (3)低階層管理跨距約715人。1計(jì)劃制定的完善程度    事先有良好、完整的計(jì)劃，工作人員都明確各自的目標(biāo)和任務(wù)，清楚自己應(yīng)從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)，則主管人員就不必花費(fèi)過多的精力和時(shí)間從事指導(dǎo)和糾正偏差，那么主管人員的管轄幅度就可以大一些，管理幅度大，管理層次就相對少一些；反之，計(jì)劃不明確不具體，就會限制一個(gè)管理人員的管轄范圍，管理幅度就相對較小。2工作任務(wù)的復(fù)雜程度    若主管人員經(jīng)常面臨的任務(wù)較復(fù)雜，解決起來較困難，并對企業(yè)活

11、動(dòng)具有較大影響，則他直接管轄的人數(shù)不宜過多；反之，可增大管理幅度。3企業(yè)員工的經(jīng)驗(yàn)和知識水平    當(dāng)管理人員的自身素質(zhì)較強(qiáng)，管理經(jīng)驗(yàn)豐富，在不降低效率的前提下，可適當(dāng)增加其工作量，加大管理幅度；同樣，下屬人員訓(xùn)練有素，工作自覺性高，也可采用較大的管理幅度，讓他們在更大程度上實(shí)行自主管理，發(fā)揮創(chuàng)造性。4完成工作任務(wù)需要的協(xié)調(diào)程度    如工作任務(wù)要求各部門或一個(gè)部門內(nèi)部需要協(xié)調(diào)的程度高，則應(yīng)減少管理幅度，以較為高聳的結(jié)構(gòu)為宜。5企業(yè)信息溝通渠道的狀況當(dāng)企業(yè)溝通渠道暢通，通訊手段先進(jìn)，信息傳遞及時(shí)，可加大管理幅度。管理層次的確定     管理幅度確定后，可以此作為依據(jù)，