1、總經理眼中稱職的保安部經理酒店保安部工作職責 保安部是負責酒店日常平安保衛和消防工作的職能部門,主要工作職責如下: 1、在酒店內組織建立專職平安管理部門及酒店平安工作網絡，建立并完善有關平安工作的各項規章制度。 2、全面調查和研究酒店內可能引起對客人、員工及酒店造成損害的因素，結合酒店效勞工作及經營活動的特點，制定出符合酒店特點的平安工作管理方案。 3、在實施酒店平安管理方案的過程中，要對各部門、各外租單位的平安工作及有關酒店平安專項工作進展統一安排、分工合作，并明確酒店平安目標、各部門平安指標，并布置任務。 4、對酒店員工進展平安知識、平安意

2、識及法制觀念的教育及宣傳工作，組織員工開展應急預案演練，提高員工平安防范能力。 5、做好酒店的平安保衛、治安巡邏等工作，確保酒店員工及客人，人、財、物的平安，協助公安機關處理發生在酒店內部的各類案件，做好突發事件的預防工作。 6、負責酒店內部發生的各類平安事故的調查、處理及上報工作。7、與當地公安、消防部門以及其它執法機關密切聯絡，保持良好有效的工作關系，取得他們對酒店平安工作的指導和協助，同時協調好酒店內各部門的平安工作，更有效地到達酒店平安工作的整體目標。 8、根據酒店平安管理方案的要求，檢查酒店各項平安工作，并定期對各部門、各崗位的平安工作進展考核，掌握反響

3、信息，發現偏差，及時予以糾正。酒店保安部主要是在酒店的領導下，貫徹執行“平安第一、預防為主和酒店平安管理“內緊外松的工作方針，負責建立完善部門的各項規章制度并貫徹實施。全面負責酒店的治安、消防平安管理工作，負責酒店的“四防(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)工作的管理和培訓，負責酒店在治安、消防方面的突發性事件處理和有關善后工作，負責酒店與當地公安機關的工作銜接與處理，負責酒店“誰主管、誰負責、誰在崗、誰負責的治安、消防管理責任制建立和實施等。保安部是酒店的平安保障部門，承當著酒店的平安管理責任，要管理好酒店保安部。 一、 素質管理 1、道德管理保安部在做好平安管理的同時

4、，還承當著保護酒店財產的責任。通過監控及時發現各區域的異常情況，在員工通道進出口，按規定對進出的員工進展檢查，防止出現外帶現象，一旦發現立即向質檢部匯報處理。所以，保安部要加強保安員的職業道德管理，嚴格執行酒店相關制度，落實平安檢查工作。2、自律管理由于工作崗位的特殊性，保安員根本上都是獨立上崗，帶班領班及經理都是以巡查的方式檢查各崗位工作，這就要求保安員在工作期間自律，并輔助巡更記錄等措施加強管理。員工素質包括多方面，鑒于保安部工作的重要性，酒店招聘保安員時，退伍軍人優先、黨員優先，本地戶口優先，酒店員工擔保優先等。入職后還要加強提高綜合素質的專題培訓，通過培訓和監視管理，使其能較好地完成崗

5、位工作，真正起到“看家護院的作用。 二、平安管理 保證酒店平安是保安部的重要職責，為此保安部對平安管理要做好以下幾方面：(一)消防平安管理1、日常平安巡查：保安部設置專職的消防檢查員，每天對酒店各區域的消防設施巡查，并有完整記錄。在巡查中發現設施損壞，及時保修，通過巡查掌握消防設施情況，確保消防設施的正常運轉。2、加強與消防部門的聯系，配合做好消防平安檢查工作，做好每日消防檢查信息錄入。3、消防應急預案：建立酒店消防應急預案，成立義務消防員隊伍，通過培訓提高義務消防員的操作技能，并進展消防預案演練。4、專項平安檢查：保安部在重大節日和重要接待前，組織各相關部門對酒店消防平安

6、進展專項檢查，存在的問題及時整改，提高消防平安管理意識。5、消防知識宣傳：在員工區域張貼一些消防宣傳資料，對消防知識、應知應會等進展宣傳，提高全員消防意識。6、與各部門簽訂消防管理責任書，將消防平安管理工作制度化、責任化。把消防平安管理責任落實具體人，與保安部共同做好管理工作。(二)治安事件管理治安事件包括：搶劫、盜竊、斗毆等，值班人員通過監控及時發現可疑的人和事，迅速趕到現場，進展詢問。(三)突發事件管理突發事件是指在酒店內突然發生的非正常事件，可能給酒店的正常營運產生不利影響，給酒店和客人帶來經濟損失。酒店一旦發生突發事件，保安部在崗人員必須第一時間到達現場，按照相關預案進展處理。(四)車

7、輛平安管理停車場管理是保安員日常工作重點。車輛指揮按標準執行，知道車位現狀，合理安排車位，手勢大方得體，對進出車輛登記，并做好檢查，發現車窗未關、車身有異常等情況，及時配合大堂副理進展處理。同時還要保安效勞禮賓化，充分展示效勞禮儀，并為有需要的客人提供行李效勞。(五)鑰匙平安管理保安部負責酒店客用鑰匙以外的全部鑰匙的管理。但凡施工完畢，經歷收合格的門、廳、室、工作間、倉庫等門窗鑰匙一律交保安部存檔。保安部將鎖友鑰匙進展統一登記、編號，由專人管理，未經批準，無特殊情況，制止動用。各部門假設使用備用鑰匙，需經保安部經理和行政辦主任批準后，由該部經理簽字后領取，并負責管理，指定專人保管使用。(六)施

8、工平安管理施工過程中的防火、治安管理是由保安部負責，施工隊伍進場之前，工程部會同保安部要與施工單位簽訂包括防火、治安管理等內容的平安協議，嚴格按協議執行。所有施工人員必須承受平安培訓，掌握消防、治安的根本常識和要求，并學會使用常用的滅火器材和了解緊急情況時正確處置，及時報告的程序，培訓后經考核合格后才能上崗。電工、焊工及化學危險物品管理人員等特殊工種人員須持有特殊工種操作證方能作業，并嚴格按照有關規定操作，不得跨工種作業，也不得以任何借口違章作業。特殊工種操作證應隨身攜帶以備檢查。施工現場有火災危險的部位須有醒目的禁煙、火標志。在平安處設固定吸煙點并放置有水的非燃容器，確保煙頭、煙灰、火柴梗不

9、落地。 三、設施管理 1、消防設施酒店在正式營業前，必須按照相關要求完善消防設施，營業中如發現消防設施有所損壞，要及時維修。確保消防設施完善，是消防管理工作的根底。消防設施對于消防管理工作至關重要，保安部要加強日常檢查。2、監控系統 按照工作需要，完善監控系統，使酒店各區域無死角，監控中心人員隨時關注系統，一旦出現故障及時維修，確保設備處于完好狀態。3、專業維保消防系統和監控系統屬于特征設備，日常的維修保養一旦交由專業公司進展，在維保公司作業時，保安部必須安排專人跟進，對維保工程登記管理。4、日常工具保安部日常工具包括：對講機、警棍等，當班員工妥善保管，如有遺失，

10、照價賠償，交班時要檢查清楚后再交接。保安部在設施設備的管理上，主要是做好日常檢查，定期對系統進展檢測，發現故障及時要求維保公司盡快修復。同時還要做好設備的清潔，建立相關制度，加強制度化管理。 四、培訓管理 1、新員工入職消防培訓保安部一般都負責酒店新員工入職的消防知識培訓，培訓時長為4小時，通過培訓使新員工對消防有初步認識和了解，能使用滅火器，出現火警知道如何報警燈。新員工入職培訓是不定期的，根據酒店人員招聘情況，適時安排。 2、全員消防知識培訓酒店消防管理區域面積大，僅僅靠保安部有限的人員，消防工作是非常被動的，為此各部門選派人員組建義務消防員隊伍是必要的。&#

11、160;義務消防員通過培訓，提高對消防設施的認識和操作，在出現火警時，懂得如何報警，如何撲滅初期火災。同時還開展全員消防知識培訓，提高全體員工的消防平安意識。3、消防應急演練為了確保酒店員工及客人的生命財產平安，提高酒店專職和義務消防隊的滅火作戰能力和全體員工的應急疏散能力，在酒店萬一發生緊急情況時，各部門員工的配合更加默契、分工更加具體化和程序化，使事故能夠得到及時、迅速、有效的處理。保安部會編制消防應急預案，并通過培訓后，組織實施，通過模擬提高全員的快速反響能力。4、保安禮賓化培訓隨著人力本錢的不斷增加，各崗位的人員都在壓縮，酒店更多地提倡一崗多能，要求員工掌握多項技能，保安禮賓化就是其中

12、的一項。保安員在客人進入酒店除了指揮車輛停放外，還需要為客人提供行李效勞，提供禮賓化效勞。5、車輛指揮培訓對進出車輛認真檢查，檢查車輛有無車牌及損壞痕跡，迅速填寫停車卡，指引車輛停入停車場。及時收回客人的停車卡，迅速放行。車輛指揮是保安員日常工作的重要局部：正確的指揮手勢，標準地填寫停車卡等，都是培訓的主要內容。6、體能訓練保安員作為酒店的平安保衛人員，體能訓練是必不可少的，在出現突發事件時，才能迅速地趕到現場。體能訓練包括：跑步、站軍姿、爬樓梯、負重跑等。 五、溝通與協作 1、酒店的各項平安防范工作是個有機結合的整體，各管區管理人員在執行各自的管理任務時，應有整體意識和全

13、局觀念，協同做好工作。在幫助各部門進展平安業務培訓時，應同時做好防火平安宣傳，消防業務知識培訓和各項防火措施的落實。2、班組之間要切實做好工作的銜接，交班的班組應將當班的工作情況、需要繼續完成的工作，以及保安設備和器材的狀況，準確、清楚地記錄在交接班記錄本上。接班的班組應認真閱看記錄本中的交班記錄，仔細檢查保安設備和器材的完好情況，交接班時，當場交接清楚，交接班組的領班應在記錄上簽字，以示負責。3、保安部還要加強與酒店其他部門之間的溝通與協作，配合做好各項平安管理工作。尤其是有重要接待時，積極配合相關部門做好保衛工作，并加強消防平安的檢查，確保接待工作的順利完成。 六、對外關系管理&

14、#160;保安部日常工作中還需要與當地公安、消防等部門聯系，按規定完成相關報表的填報。加強與這些職能部門的溝通，有利于酒店保安工作的開展。保安部的管理工作十分瑣碎，但又至關重要，在具體管理中，走動式管理是必不可少的，通過管理切實做好酒店的平安保衛工作。作為保安部經理首先要提高自身的身體素質和文化素質，認真的學習本崗位的有關規定，有效率有干勁的去執行，還要起到帶頭作用，應寬厚待人、領導有方、和藹可親的與下屬進展溝通，讓整個團隊用心來對待公司，并盡心盡力做好保衛工作。保安部經理應從以下幾方面入手：一、加強管理，增強員工的平安意識和效勞理念，進一步提高員工的平安防范能力和效勞水平。圍繞酒店的總體目標

15、，認真貫徹“平安第一、預防為主和“內緊外松的工作方針，始終堅持“群防群治和“人防技防相結合的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責的平安責任制，積極做好酒店的平安防范工作，維護酒店的治安秩序，力爭到達“讓客人完全滿意的效勞目標，為酒店創造良好的經營管理環境。 (一)抓隊伍建立。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在隊伍建立上就堅持“兩手抓：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建立上，在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，組織保安業務素質的訓練，使隊員都能盡快掌握各項根本的本領，到達上崗的要求。  (二)抓制度建立。工作的標準有序、卓有成效的關鍵是靠科學

16、適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓。對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來標準大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。(三)抓思想建立。在隊伍建立工作中，要把思想道德建立貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實施思想品德的教育。二、保安部是酒店保駕護航的一個重要部門，本部門著手從防損和消防平安兩方面來開展工作，以“三個不發生不發生重大火災，不發生人員傷亡，不發生刑事案件為導向。做好平安的同時，我們也不能無視消防工作

17、，消防工作是酒店內的重中之重，我們要加大平安隱患的排查力度，每天巡檢時要做到“三勤一集中，對三高部位的檢查要認真、仔細，做到不留隱患過夜，義務消防隊是酒店的核心，所以每位員工及管理人員都是酒店的義務消防員，義務消防員要熟練掌握消防知識，并能撲救初期火災，所以本部門對新進員工進展消防培訓與考核，要做到每一位員工、管理員掌握消防常識，發現隱患立即整改并通知保安部，做到把一切消防隱患消滅在萌芽狀態。交通平安同樣重要，酒店安保會議中屢次著重強調了交通平安，所以我們時時刻刻要記住交通平安。為了給顧客營造一個平安、舒適的環境，首先我要以身作那么，同時做到“平安生產，預防第一，嚴格落實各項規章制度，做好酒店內各種應急預案，一旦發生突發事件，有關各方都本著“以人