1、精選優質文檔-傾情為你奉上第二部分  理論知識   一、單項選擇題（2685題）26、C 基礎知識P6 27、B 基礎知識P1628、C 基礎知識P3029、B 基礎知識P6830、D 基礎知識P1003l、B P232、B  P233、C  P334、A  P935、A(題目錯誤，應該選錯誤選項)  P1236、D P2237、A  P6938、A  P4039、B  P4640、B  P6941、A  P7242、D P7443、C  P7944、A&

2、#160; P9045、A  P9146、D P13747、D  P10948、C P11349、D  P12750、A  P1915l、A  P15252、C  P16653、C  P16854、B  P17155、D  P17756、A  P18457、D  P18558、D  P19059、D  P20560、A  P2096l、D  P21962、D  P22463、C  P23864、D P24265、B 

3、 P25366、A  P25767、D  P26368、B  P27369、B  P 28070、D P29471、C P30072、B  P31073、A  P31474、A  P31875、B P28376、C P31877、C  P38578、D  P35379、A  P35680、B  P3628l、A  P37082、B  P37483、B  P37984、C  P38085、B  P385（相關法規已改，建議忽略）二、多項選

4、擇題（86125題）86、ABD 基礎知識P1287、ACE 基礎知識P3088、ABC 基礎知識P10689、ABCDE（應選全部理解正確的選項） 基礎知識P15290、ABD P191、BCE  P992、ABC  P1293、CDE  P2594、 BCDE  P3295、ABCDE  P3996、BCD  P7597、ABDE  P7498、ABCDE  P10099、ABDE  P74100、BCD P85101、ABCDE  P90102、ABCE  P143103、ACD

5、  P155104、ABCDE  P168105、ABCDE  P173106、ACE  P178107、ABDE  P185108、ACE  P205109、BCD  P204110、ABCDE  P221111、ACDE  P237112、ABCDE  P245113、BCD  P234114、BDE  P271115、BCDE  P274116、ABCDE  P283117、BCDE  P309118、ABCDE  P334119

6、、CDE  P308120、BDE  P353121、ABCDE  P355122、AB  P378123、ADE  P362124、BCE  P374125、ABCDE  P381 第二卷一、簡答題1、（教材P267-268）確定并培訓公司內部專門從事360度考評的管理人員。 （1分）實施360度考評方法，應選擇最佳的時機。組織面臨士氣問題，處于過渡時期，或走下坡路時，不宜采用360度考評方法。 （2分）上級主管應與每位考評者進行溝通，要求考評者對其意見承擔責任，確保考評者地意見真實可靠。（1分）使用客觀的統計程

7、序。如使用加權平均方法或其他量化方法，整理匯總核算多位考評者的評價結果，需要注意地是：對不同的被考評者，應使用相同的權數以保證公平。 （2分）防止考評過程中出現作弊、合謀等違規行為。（1分）準確識別和估計偏見、偏好等對業績評價結果的影響。（1分）對考評者的個別意見進行保密，上級評價除外。（1分）不同地考評目的決定了考評內容的不同，所應關注的事項也有所不同。 （1分）2、（教材P147）制度員工培訓規劃的基本步驟：培訓需求分析。明確員工現有技能水平和理想狀態之間的差距。（分）工作崗位說明。收集有關新崗位與現有崗位要求的數據（分）工作任務分析。明確崗位對于培訓的要求，預測培訓的潛在困難。（分）培訓

8、內容安排。排定各項培訓內容或議題地先后次序。（分）描述培訓目標。編制目標手冊。（分）確定培訓內容。根據培訓目標確立培訓的具體項目與內容。（分）選擇培訓方法。根據培訓項目的內容選擇培訓方式方法。（分）設計評估標準。選項測評的工具，明確評估的指標和標準。（分）試驗驗證。對培訓規劃進行評析，發現其不足，并進行改進。（分）3、（教材P353-355）（1）勞動者派遣現象的出現及其迅速發展有其內在的深刻成因：為了降低勞動管理成本。（分）為了促進就業與再就業。（分）為強化勞動法制提供條件。（分）為了滿足外國組織駐華代表機構等特殊單位地需求。（分）（2）勞動者派遣的主要特點：形式勞動關系的運行。勞動者派遣機

9、構是形式勞動關系的主體之一，是以勞動力派遣形式用工的用人單位。（2分）實際勞動關系的運行。派遣勞動者的接受單位是實際勞動關系的主體之一，是獲得勞動者實際勞動給付的用人單位。（2分）勞動爭議處理。勞動者派遣中的勞動爭議，即可能發生于派遣勞動者與派遣機構之間，也可能發生于派遣勞動者與接受單位之間。派遣機構與接受單位之間發生的爭議雖然也會涉及派遣勞動者的利益，但不屬于勞動爭議，而屬于民事糾紛。（2分）三、綜合題（本題共3題，每小題20分，共60分）1、評分標準：（1）YT公司薪酬體系的優勢：YT公司的“一脫四掛鉤”工資、獎金分配制度，同時考慮了崗位特點、員工技能水平、員工貢獻和企業效益四個方面，可見

10、YT公司的薪酬體系是一種平衡的薪酬體系。（2分）YT公司將企業的全部崗位劃分為科研、管理和生產三大類，崗位分類較合理。（2分）YT公司將每類崗位細分為10多個等級，每個等級都有相應的工資和獎金分配標準，可見YT公司的薪酬體系細節明確，為新的薪酬體系奠定了堅實的基礎。（2分）YT公司的薪酬體系重點突出，便重于科研人員，使關鍵技術人才的薪酬水平高于一般可替代性強的 員工薪酬水平，在市場中具有競爭力。（2分）YT公司通過加大獎金分配力度的做法來拉開薪酬差距，有利于企業效益的增長。（2分）YT公司注重公平競爭，如對科研人員實施聘任制，為拉開薪酬差距提供前提。（2分）（2）對YT公司的薪酬體系的建議：Y

11、T公司的薪酬制度雖然有很多的優勢，但要保證其有效的運行，還需要做到以下幾點：掌握市場薪酬水平變化，及時進行薪資調整，提高薪酬制度的對外競爭力。（2分）不斷完善績效管理制度，為薪酬制度的運行提供依據，保證薪酬制度的公平合理。（2分）在貫徹薪酬制度的過程中遇到各種問題，因此需要建立并完善溝通平臺，上情下達，下情上達，不斷發現問題，提出對策，完善薪酬制度。（2分）注意長期激勵與短期激勵相結合，對高層管理者、核心技術人員和有突出貢獻的員工推行長期激勵，如年薪制，期權和股權計劃等。（2分）2、評分標準：（1）該汽車集團可以采用事業部制組織結構模式。集團下屬有很多分廠，各個分廠實行廠長負責制，獨立核算，分

12、別構成各個獨立的利潤中心，因此，可以分成四個事業部：總裝廠、發動機廠、車身廠和變速器廠。（2分）該集團的組織結構如圖所示：（2分）總經理辦公室總裝廠車身廠投資室變速器廠企劃信息部生產管理部財務部人力資源部戰略研究室審計室集團總經理發動機廠輕型汽車變速器轎車變速器輕型汽車車身轎車車身輕型汽車發動機轎車發動機輕型汽車轎車圖1 集團總體組織結構圖組織結構圖評分標準：層次分明，上下關系明確，結構完整，各2分，共6分，畫到分廠一級即可。（2）發動機廠可以采用模擬分權的組織結構模式。發動機廠的生產經營活動連續性很強，根據生產技術特點及其對管理的不同要求，可以將發動機廠分為三個組織單位：研發中心、生產中心和

13、銷售中心，將它們看成是相對獨立的生產經營部門，賦予其盡可能大的經營自主權，擁有自己的職能結構，使每一單位負有“模擬性”的盈虧責任，實現“模擬”的獨立經營權、獨立核算，以此調動各個組織單位的生產積極性。（2分）發動機廠的組織結構如圖2所示：廠長售后服務組零部件生產車間輕型轎車研發組銷售中心研發中心銷售業務組市場調研部發動機組裝車間設備動力科轎車研發組總工程師室生產中心質量管理科廠長辦公室計劃科圖2 發動機廠組織結構圖組織結構圖評分標準：層次分明，上下關系明確，結構完整，各2分，共6分3、評分標準：（1）面試實施技巧：充分準備。（分）靈活提問。（分）多聽少說。（分）善于提取要點。（分）進行階段性總結。（分）排除各種干擾。（分）不要帶有個人偏見。（分）在傾聽時注意思考。（分）注意肢體語言信息。（分）創造和諧的面試氣氛。（分）（2）評分標準：（每符合一項得2分，最高10分）提出的問題是行為性的問題。（2分）所設計的問題內容應針對溝通能力，與指標說明內容密切相關。（2分）所設計的評分標準應針對溝通能力的指標內容，評分等級數量不少