1、一、單項選擇題每題1分，共20分1、物業效勞合同由 與物業管理企業所簽訂。A、物業建設單位或社區委員會 B、業主大會或業主委員會C、物業建設單位或業主大會 D、物業建設單位或居委會2、房屋專項維修資金的使用權益屬于 。A、物業管理企業 B、全體業主 C、物業管理企業和全體業主共有 D、政府主管部門3、根據政府有關規定屬特種作業如電梯、電焊、鍋爐、配電等需 上崗。A、競爭 B、指定 C、統一考核合格后持證 D、大學文憑4、業主大會應當代表物業管理區域內全體業主 的合法權利，承當相應義務。A、在物業管理活動中 B、行使在物業管理活動中 C、在物業管理區域中 D、行使在物業管理區域中 5、物業效勞用

2、房屬于共用設施，其所有權歸 。A、建設單位 B、全體業主 C、業主委員會 D、物業管理企業6、業主大會由 的全體業主組成。A、同一個物業管理區域內 B、物業管理區域內 C、同一個社區內 D、同一個居民委員會內7、業主委員會是 。A、物業管理企業的上級部門 B、物業共用局部的經營者C、重大事項的決策者 D、業主大會的執行機構8、國家對從事物業管理活動的企業實行 制度。 A、資質管理 B、合格證書 C、職業資格證 D、自治管理 9、物業管理企業資質等級分為 。A、國家級、省級、地市級 B、甲級、乙級、丙級 C、一級、二級、三級 D、高級、中級、初級10、一級資質物業管理企業注冊資本應為 A、100

3、0萬元以上 B、500萬元以上 C、300萬元以上 D、50萬元以上11、某物業管理公司管理著多層住宅100萬平方米、高層住宅50萬平方米、辦公樓及商業大樓40萬平方米，從管理類型和面積上看，符合 A、物業管理企業一級資質要求 B、物業管理企業二級資質要求C、物業管理企業三級資質要求 D、物業管理企業臨時資質要求12、某物業管理公司僅管理高層住宅類型的物業，總管理面積達120萬平方米，從管理類型和面積上看，該公司符合申報 資質條件。A、一級 B、二級 C、三級 D、臨時13、物業管理投標文件分 兩大局部。A、投標邀請函和投標文件 B、資格證明文件和物業管理方案C、商務文件和技術文件 D、投標函

4、和技術文件14、物業管理投標的過程包括：準備投標文件獲取招標信息登記并取得招標文件工程評估與風險防范接受資格審查送交投標文件簽訂并執行合同參加開標、現場辯論會議。正確的投標步驟是 A、 B、C、 D、15、前期物業效勞合同應當采用： A、口頭形式 B、書面形式 C、口頭或書面形式 D、其他形式16、以下關于物業效勞合同主體資格的論述，正確的選項是： A、物業效勞合同由業主與物業管理企業簽訂 B、物業效勞合同由業主大會與物業管理企業簽訂C、物業效勞合同由業主委員會與物業管理企業簽訂 D、物業效勞合同由物業建設單位與物業管理企業簽訂17、關于業主公約生效的表述， 以下哪種說法是正確的？ A、業主公

5、約只有經全體業主簽字認可前方生效B、業主公約只有經全體業主和非業主使用人簽字認可前方生效C、業主公約經超過法定投票權數的業主簽字后生效D、業主公約經政府主管部門備案后生效18、早期介入最遲可以在 之前開始。A、建設階段 B、銷售階段 C、驗收階段 D、物業竣工19、在酬金制下，物業管理企業以 的身份管理業主交來的物業效勞費。A、代理人 B、第三人 C、當事人 D、管理人20、在業主委員會成立前，專項維修資金的使用由 。A、物業管理單位提出方案，房地產行政主管部門審核后劃拔 B、物業管理單位自行決定 C、物業管理單位與局部業主商議決定 D、物業管理單位與建設單位商議決定二、多項選擇題每題2分，共

6、30分1、物業管理效勞費的主要來源包括 。A、向業主收取管理效勞費 B、合同約定電梯內廣告收入 C、物業區域內其他合法收入 D、與本物業區域內無關的其他合法收入2、業主大會的職責是 。A、制定、修改業主公約和業主大會議事規那么 B、選舉、更換業主委員會委員，監督業主委員會的工作 C、與物業管理企業簽訂物業效勞合同 D、決定專項維修資金使用、續籌方案，并監督實施 3、業主在物業管理活動中，享有 權利。A、按照物業效勞合同的約定，接受物業管理企業提供的效勞 B、參加業主大會會議，行使投票權 C、監督業主委員會的工作 D、按時交納物業效勞費用 E、遵守業主公約、業主大會議事規那么 4、( )指導監督

7、業主大會、業主委員會的日常活動，并處理好物業管理與社區管理的相互關系。A、街道辦事處 B、物業管理企業 C、業主委員會主任 D、社區工作站或社區居民委員會5、物業管理區域劃分應考慮 等因素，具體劃分方法由有關主管部門制定。 A、城市規劃 B、共用設施設備 C、建筑規模 D、社區建設 E、歷史條件6、房屋的完損等級分為五類，它們是 。A、完好房 B、安居房 C、商品房 D、根本完好房 E、一般損壞房 F、嚴重損壞房 G、危險房7、業主在物業管理活動中，履行的義務有 。 A、遵守業主公約、業主大會議事規那么 B、參加業主大會會議，行使投票權 C、監督業主委員會的工作 D、按時交納物業效勞費用 8、

8、房屋共用部位包括 。A、抗震結構部位 B、具有共有、共用性質的部位、設施和設備 C、承重結構部位 D、自用陽臺 9、二級物業管理企業資質證書由 頒發和管理。A、國務院建設主管部門 B、省、自治區人民政府建設主管部門C、省、自治區人民政府房地產主管部門 D、直轄市人民政府房地產主管部門E、設區的市人民政府房地產主管部門10、新設立的物業管理企業在資質申報時，除應提供營業執照，企業章程，驗資證明之外，還要持 向當地房地產主管部門申報。A、企業法定代表人身份證明 B、企業總經理身份證明 C、物業管理專業人員職業資格證書和勞動合同D、管理和技術人員職稱證書和勞動合同 E、物業效勞合同11、物業管理投標

9、文件一般由 組成。A、投標函及投標報價表 B、資格證明文件 C、物業管理效勞方案D、物業管理效勞合同 E、投標文件要求提供的其它材料12、物業公共平安防范包括 。A、停車場管理 B、對進出小區的人員及物品的管理 C、智能化安防系統的使用管理及維護 D、施工現場的管理 E、配合公安機關做好社區管理13、消防控制室檢查內容包括 。A、監控室人員的值班狀況，值班精神狀況，設施的運行情況B、消防控制室的機房衛生，設備日常養護C、防盜閉路監控系統的運行情況，是否跟蹤對畫面的監視、錄相、記錄D、交接班情況，各種質量記錄是否完好，各種運行參數是否正常，故障及其處理是否正確及時E、消防水泵、管道的檢修情況14

10、、物業滅火作戰預案內容包括滅火考前須知、滅火作戰預案圖以及 。A、物業工程單位的根本概況 B、火災危險性及火災開展特點 C、滅火力量部署 D、滅火物資采購方案 E、滅火措施及戰術方法15、在物業管理日常效勞中，主要涉及到的物業管理風險有： 。A、房屋及其設備、設施的維修、保養風險 B、環境衛生和園林綠化管理的風險C、物業管理區域秩序管理的風險 D、商業經營效勞工作的風險E、消防管理與車輛管理的風險三、名詞解釋題每題5分，共10分1、物業管理：2、管理規約：四、案例分析題共40分一 案例分析題每題2分，共10分經業主大會授權，某業主委員會擬聘請某物業管理公司為其住宅小區提供物業管理效勞。雙方經友

11、好協商，已就物業效勞合同中的主要條款，達成一致意見：“一物業效勞事項包括：物業維修、養護；清潔衛生；公共綠化；保安效勞等等。二物業效勞費用按每月1.5元/平方米的標準向業主收取，多退少補。三業主委員會的權利是執行業主大會的決議，監督物業管理公司履行物業效勞合同，聽取業主的意見和建議。四物業管理公司有權制定物業管理規章制度，有權制訂和修改?業主公約?。五雙方一致同意，物業管理公司有權采取停水停電的方法，催繳物業管理費。六雙方因履行本合同發生的爭議應當協商解決，不能協商的，提請仲裁委員會仲裁或向人民法院起訴。七本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本合同具有相同法律效力。八本合同經雙方簽字

12、并蓋章后生效。請根據以上內容，答復以下問題：問題1、關于物業效勞合同生效的說法，正確的選項是：A、雙方已就合同的主要條款達成一致意見，只要口頭承諾，合同即成立并生效B、合同只要經過業主委員會與物業管理公司簽字即生效C、合同只有經過業主委員會與物業管理公司簽字蓋章后才生效D、合同只有經過業主委員會與物業管理公司簽字蓋章并經物業管理行政主管部門備案前方生效答案： 簡要計算或推理過程說明：問題2、以下關于物業效勞合同主要內容的表述，哪些是正確的？A、物業效勞事項的約定清晰明確 B、物業效勞費的收取方式約定不明確C、合同僅約定了雙方的權利，忽略了對雙方義務的約定D、物業管理公司有權制訂和修改?業主公約

13、?的約定無效答案： 簡要計算或推理過程說明：問題3、雙方擬定的物業效勞合同缺少以下主要內容： A、關于合同期限的約定 B、關于效勞事項的約定C、關于效勞質量標準的約定 D、關于解決爭議方式的約定答案： 簡要計算或推理過程說明：問題4、以下關于物業效勞合同主要條款法律效力的表述，正確的選項是： A 、雙方關于效勞事項的約定無效 B 、雙方關于物業效勞費收取標準的約定無效C、雙方關于催繳管理費方式的約定無效D 、雙方關于仲裁解決爭議方式的約定無效答案： 簡要計算或推理過程說明：問題5、以下事項中，哪些有必要在物業效勞合同中補充約定： A、風險責任的承當 B、合同的變更 C、合同的終止 D、合同的補

14、充答案：( ) 簡要計算或推理過程說明：二 案例分析題每題2分，共20分某公司新接管一已入住十年的小區，通過業主意見調查，了解業主關于小區整改的意見，對工程的要求、預算金額和施工工期進行匯總見下表：序號項 目 名 稱需要資金萬元整改內容和要求方案整改工期月1給水管改造局部給水支管由于銹蝕需要更換92外墻修補、粉刷建筑外墻瓷磚有脫落的危險需要修補，由于污漬需要粉刷63內墻粉刷內墻包括走道、樓梯墻面需要粉刷34電梯大修改造包括系統調試、配件更換、變速箱清洗、換機油、局部電梯更換鋼絲繩、轎廂內壁及地板更換35綠化改造包括補種、新種樹木草坪，加裝休閑椅36小區外圍封閉包括設置圍墻、崗亭、綠化隔離帶及警

15、示標識等27興建活動場所在架空層新建活動室，要進行隔斷并安裝設備18監控系統新建小區閉路電視監控系統和周界防越系統19停車場路面改造停車場打混凝土路面原為泥土地210標識的制作和改造制作并安裝小區道路、停車和房屋等標識111住戶防盜網的油漆住戶涼臺防盜網的重新油漆212公共照明系統維修公共照明局部燈具和線路的更換113住戶空調架的更換局部住戶空調架由于銹蝕需要更換2問題1：上述工程中，不屬于物業管理企業負責的工程有：A、1B、3C、4D、11E、13答案：DE簡要計算或推理過程說明：D和E屬業主自用局部，應該由業主自身承當問題1：上述工程中，不屬于物業管理企業負責的工程有：A、1 B、3 C、

16、4 D、11 E、13答案： 簡要計算或推理過程說明：問題2：對于不屬于物業管理企業負責的工程，如果業主愿意委托物業管理企業進行，其費用應該：A、由委托的業主承當 B、從物業管理費中支取C、由委托的業主和相鄰業主承當 D、從專項維修資金中支取答案： 簡要計算或推理過程說明：問題3：上述工程中，可以從物業管理效勞費中支取的工程有：A、3 B、5 C、7 D、10 E12答案： DE簡要計算或推理過程說明：問4：從物業管理效勞費中支取的工程，其資金在物業管理效勞費公示表上應列入：A、行政辦公費用 B、維修保養費用 C、綠化費用 D、外包費用答案： 簡要計算或推理過程說明：問題5：上述工程中，需要向

17、城市規劃管理部門申報并取得許可后，方能進行的有：A、1 B、4 C、6 D、7 E、(9)答案： 簡要計算或推理過程說明：問題6：對需要向城市規劃管理部門申報的工程，應該由：A、由物業管理企業進行申報 B、由業主進行申報 C、由原開展商進行申報 D、由所在地居民委員會進行申報答案： 簡要計算或推理過程說明：問題7：上述工程進行過程中，需由政府相關管理機構進行管理和最后驗收的工程有：A、1 B、4 C、5 D、8答案： 簡要計算或推理過程說明： 問題8：上述工程進行過程中，哪兩個工程均對業主生活影響最大。A、1、4 B、2、3 C、5、6 D、8、9答案： 簡要計算或推理過程說明：問題9：如果該

18、小區的維修資金不能滿足整改工程的維修需要，擬采取以下哪些方法？A、與業主協商，放棄局部工程的維修，待條件成熟時再進行B、與業主協商，追加維修資金 C、與業主協商，加收物業管理效勞費用D、由原建設單位無償投入E、與業主協商，由物業管理企業先行墊資進行，后從公共收益中逐年歸還答案： 簡要計算或推理過程說明： 問題10：如果該小區的維修資金能夠滿足上面所有應由物業管理企業負責的整改工程的需要，從物業管理的角度看，首先進行下面哪些工程最合理：A、1,7 B、3,5 C、(4,6) D、(8,9)答案： 簡要計算或推理過程說明：三 案例分析題每題2.5分，共10分某大廈座落于市中心，四面緊鄰街道，總建筑

19、面積約9萬平方米，其中裙樓4層建筑面積約2.5萬平方米為百貨商場及超市，A座塔樓28層約2.5萬平方米為四星級酒店，B座塔樓40層約3.5萬平方米為商務寫字樓，地下室約7千平方米局部為公共停車場。大廈全部使用中央空調。大廈主要機電設備集中設于地下室，統一運行管理。大廈建設單位產權所有者為某上市公司甲，百貨商場、超市、酒店均由專業品牌企業以場地租賃形式經營，經營區域內全部自行管理。寫字樓已出售了約2.8萬平方米。大廈入住已有半年，使用率達95%，目前該大廈的物業管理仍由甲公司負責。現甲公司在公眾媒體發布物業招標公告，擬聘請一家具有一級資質的物業管理企業為大廈提供物業管理效勞。假設你所在的物業管理公司具備投標資格，擬參與投標。請答復以下問題：問題1、在制定物業管理方案時，以下哪一項內容不是大廈管理效勞的重點。、設備設施管理 、公共秩序管理 、綠化管理