1、企業(yè)培訓(xùn)師教材知識點匯編第一章：崗位職務(wù)描述1、崗位職務(wù)描述方案的 審定崗位職務(wù)描述方案，實際上是對崗位職務(wù)描述工作的把關(guān)、指導(dǎo)。對方案內(nèi)容的審定，應(yīng)以開展崗位職務(wù)描述工作的根本原那么為依據(jù)進行。2、審核報告的撰寫方法：1、報告文稿要客觀、實事求是，不僅在內(nèi)容上重點突出，條理清晰，文字上也要簡潔明了、通俗易懂。2、對崗位職務(wù)描述方案內(nèi)容、文件結(jié)構(gòu)及其表述等方面的評價表述應(yīng)圍繞崗位職務(wù)描述的根本原那么，給出客觀定位。3、要對整個設(shè)計方案給出一個總體的評價意見。3、 崗位再設(shè)置：崗位在設(shè)置是在一定客觀條件下，對于現(xiàn)行的工作組織結(jié)構(gòu)、工作流程、工作方法、工作技術(shù)要求等方面的重新調(diào)整、革新。4、 進行

2、崗位再設(shè)置的原因：一是企業(yè)組織的開展需求；二是現(xiàn)代社會管理對人的重視程度不斷提高所帶來的要求。5、 崗位再設(shè)置的根本思路：崗位輪換式、工作內(nèi)容擴大化、工作內(nèi)容豐富化1、增加員工的工作責任感2、提高工作自主性，加強團隊建設(shè)。3、加強反應(yīng)。4、強化考核機制。 5、加強員工培訓(xùn)。 6、增強員工成就感6、 企業(yè)再造工程：進行企業(yè)再造工程的原因、企業(yè)再造工程的關(guān)鍵要素1、一個企業(yè)或組織的獨特優(yōu)勢2、對企業(yè)或組織的核心生產(chǎn)過程進行評估3、進行橫向的組織設(shè)計7、 把握好開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作的要點：一、明確開展職業(yè)生涯規(guī)劃的根本目的。 二、做好職業(yè)生涯規(guī)劃分析工作。三、開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作要實現(xiàn)三個結(jié)合。8、

3、 撰寫職業(yè)生涯規(guī)劃書：職業(yè)生涯規(guī)劃書包括四個方面內(nèi)容1、個人信息局部 2、個人情況分析局部3、改良措施局部4、職業(yè)生涯規(guī)劃建議局部9、 職業(yè)生涯規(guī)劃的含義：所謂職業(yè)生涯規(guī)劃是指企業(yè)及用人單位，運用心理學(xué)、測量學(xué)、人力資源開發(fā)與管理等方面的相關(guān)科學(xué)手段，對員工的能力、興趣、性格等方面進行科學(xué)分析，并根據(jù)員工崗位工作開展的要求，以及單位開展的需要，依據(jù)對員工科學(xué)分析的結(jié)果，對員工職業(yè)生涯開展進行的科學(xué)設(shè)計與指導(dǎo)工作。10、 職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)培訓(xùn)的關(guān)系：職業(yè)培訓(xùn)工作是幫助員工實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃目標的重要手段，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃目標，從某種意義上講也就是職業(yè)培訓(xùn)工作的目標。第二章 人員素質(zhì)測評11、

4、人員素質(zhì)測評總體方案制定： 1、人員配備要科學(xué)合理2、前期的調(diào)研工作必不可少 3、起草工作方案 4、方案的落實。12、 撰寫測評工作總體方案：1、方案的主要構(gòu)成要素要全面 2、把握方案的幾個主要環(huán)節(jié)。13、 測評工作方案總體方案的含義：所謂測評工作總體方案，是指為實現(xiàn)人力資源管理，或職工培訓(xùn)工作總體目標而設(shè)計的，針對多個測評對象，在一定的時間區(qū)域內(nèi)實施一系列測驗的總體目標工作方案，或工作安排。14、 制定測評工作總體方案的根本原那么：效勞性原那么、針對性原那么、可行性原那么。15、 面試內(nèi)容的設(shè)計：1、面試內(nèi)容要以測評的總目標，以及人員素質(zhì)測評的總體工作方案為依據(jù)。2、面試內(nèi)容要直接表達面試的

5、目的 3、面試題目必須圍繞面試重點內(nèi)容來編制4、題目的共性與個性要相互結(jié)合 5、面試問題要具有可評價性和透視性6、面試試題要有內(nèi)涵16、 面市場所和環(huán)境的安排：1、面試環(huán)境的布置方法2、面試位置的排列3、面試場所的光線 4、環(huán)境的色調(diào) 5、噪音問題。17、 面試評價工作：1、評委會組成人員確實定 2、評定標準確實定3、設(shè)計好面試評價表18、 面試的含義：面試是指在特定的時間、地點所進行，有著預(yù)先精心設(shè)計的明確目的和程序的談話，通過主試人與應(yīng)試人面對面的溝通，了解應(yīng)試人的素質(zhì)特征、能力狀況以及求職動機等方面情況的一種人員選拔與測評技術(shù)手段。19、 面試的根本類型：1、非結(jié)構(gòu)化面試 2結(jié)構(gòu)化面試

6、3、半結(jié)構(gòu)化面試20、 開發(fā)測驗的根本步驟：1、明確所要開發(fā)和測驗的目的和形式2、根據(jù)開發(fā)目的進行前期的資料搜集、調(diào)研工作。 3、確定所要測查的核心點4、借鑒已有測驗 5、進入測驗命題工作環(huán)節(jié)。21、 修改自己有測評工具的方法： 1、要結(jié)合工作的目的2、要結(jié)合測驗的客觀條件 3、要結(jié)合本民族、地區(qū)的社會文化背景。22、 幾種測驗的根本內(nèi)容與功能：1、視覺推理測驗 2、數(shù)字推理測驗3、口頭分析測驗 4、順序推理測驗 5、空間識別測驗6、三圍能力測驗 7、系統(tǒng)測驗23、 審定命題方案的根本方法：1、看方案所涉及的總體內(nèi)容有無漏項2、看題目內(nèi)容設(shè)計以及題量、配分是否合理3、看測驗總體及各局部的時間安

7、排是否合理24、 測評工具質(zhì)量的分析、檢驗：實驗分析檢驗法復(fù)本信度檢測法、分半信度檢測法、再測信度分析檢測法、總結(jié)分析檢驗法25、 審定命題方案的含義：指審定人根據(jù)檢驗的根本目的，對于所設(shè)計的命題方案或命制的試題，從結(jié)構(gòu)比例、試題內(nèi)容的安排、知識點和能力點的覆蓋面、實體本身的難易度，以及可能產(chǎn)生的考核效果等方面進行綜合審查，并根據(jù)審查提出相應(yīng)修改意見的工作過程第三章 培訓(xùn)工程開發(fā)26、 培訓(xùn)需求分析預(yù)測的根本方法：1、組織整體分析法2、工作任務(wù)分析法3、員工個體培訓(xùn)需求分析法4、績效分析法5、多重因素分析法6、客戶調(diào)查法7、面談分析法8、問卷調(diào)查法9、前瞻性培訓(xùn)需求預(yù)測模型10、邏輯推理模式。

8、27、 培訓(xùn)需求分析預(yù)測相關(guān)方法的具體運用：1、根據(jù)培訓(xùn)需求分析預(yù)測的層次選擇適當?shù)姆椒?、根據(jù)培訓(xùn)需求分析預(yù)測的目的選擇適當?shù)姆椒?、根據(jù)對預(yù)測結(jié)果的精確度要求選擇適當?shù)姆椒?、根據(jù)對預(yù)測工作的便捷性要求選擇適當?shù)姆椒?、根據(jù)對預(yù)測工作的經(jīng)濟性要求選擇適當?shù)姆椒ā?8、 撰寫培訓(xùn)需求分析報告：培訓(xùn)需求分析報告的根本內(nèi)容、撰寫培訓(xùn)需求分析報告應(yīng)注意那些問題1、必須實事求是地反映此項分析預(yù)測的實際情況，絕不能主觀臆造2、報告內(nèi)容要全面，根本涵蓋以上六項內(nèi)容3、表述要準確，尤其是成果局部的表述準確無誤，防止發(fā)生歧義4、簡明扼要，具有很強的說服力29、 培訓(xùn)需求含義：培訓(xùn)需求包括現(xiàn)實補差需求和未來開

9、展提升補差需求兩局部。30、 培訓(xùn)需求的成因：1、環(huán)境變化 2、人員變化 3、工作變化4、現(xiàn)狀與愿望的差距5、與同行間的績效差距31、 培訓(xùn)需求預(yù)測的作用：1、確認差距 2、進行前瞻性分析3、保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性。 4、決定培訓(xùn)的價值和本錢5、獲取內(nèi)部與外部的多方支持。32、 培訓(xùn)需求預(yù)測的原那么： 1、客觀性原那么 2、適時性原那么3、廣泛性原那么 4、經(jīng)濟性原那么33、 培訓(xùn)需求分析預(yù)測的層次：個體層次、組織層次、戰(zhàn)略層次。34、 籌劃培訓(xùn)工程的步驟：1、研究工程2、找準需求，確定對象、內(nèi)容及形式。 3、分析資源、環(huán)境，做好安排。4、擬定方案草案，保障運作有序5、撰寫籌劃書，提供決

10、策。35、 培訓(xùn)工程籌劃的方法：頭腦風暴法、德爾菲法、創(chuàng)意法、灰色系統(tǒng)法、智能放大法。36、 工程籌劃的含義：籌劃就是籌劃或謀劃。籌劃是在現(xiàn)實所提供條件的根底上進行謀劃，籌劃具有明確的目的性、籌劃可以比擬與選擇方案、籌劃是按特定程序運作的系統(tǒng)工程。37、 工程的組織籌劃：1、工程的組織籌劃工作是一個組織行為，是由多個共同完成的一項工作行為2、工程的組織籌劃必須確定工程負責人3、工程的組織籌劃是圍繞某項工作任務(wù)的某一目標，按照一定的規(guī)那么進行4、工程的組織籌劃工作是一種創(chuàng)造性工作，具有一定的籌劃效益，同時有一定的時效性。38、 工程籌劃與開發(fā)的關(guān)系：兩者的主要區(qū)別：1、工程籌劃前提是培訓(xùn)需求預(yù)測

11、的根本目標，而工程開發(fā)的前提是工程籌劃的根本框架體系，是將工程籌劃的結(jié)果進一步具體化的過程2、籌劃方案的線條較為粗略，而工程開發(fā)方案的線條要細致一些3、工程籌劃的根本結(jié)果是勾畫工程的根本體系、框架，而工程開發(fā)那么是產(chǎn)生工程實施方案的過程。兩者的聯(lián)系：工程籌劃為工程開發(fā)提供目標定位，是工程開發(fā)方向上的把握，工程開發(fā)以工程籌劃為前提和根底，為工程的最終實施提供具體的行動方案。兩者在工程管理中相輔相成，缺一不可。39、 審定工程開發(fā)方案的步驟：1、明確審定標準 2、把握擬審方案的全貌3、組織集體審定工作4、撰寫審定工程報告5、做出審定結(jié)論6、撰寫工程方案審定報告，提供決策依據(jù)。40、 審定工程開發(fā)方

12、案所采用的方法： 1、做好審定人員的遴選工作2、堅持培訓(xùn)需求分析預(yù)測者與培訓(xùn)對象及其他有關(guān)人員相結(jié)合3、堅持主體材料與相關(guān)信息相結(jié)合 4、堅持集中審定與分散調(diào)研相結(jié)合。41、 培訓(xùn)工程審定的作用：1、把關(guān)作用 2、溝通作用 3、促進作用42、 培訓(xùn)工程審定的內(nèi)容：1、培訓(xùn)工程是否具有很強的針對性和客觀性2、培訓(xùn)工程的目的、目標確定是否適當3、培訓(xùn)工程的必要性、理由是否充分，依據(jù)是否可靠4、培訓(xùn)工程的任務(wù)說明是否明確、全面、具體5、培訓(xùn)工程的費用估算是否正6、培訓(xùn)工程的效益預(yù)期是否合理7、培訓(xùn)工程名稱、培訓(xùn)工程開發(fā)報告書的格式是否標準、表述是否清楚、準確等43、 培訓(xùn)工程審定的原那么：1、集體審

13、定原那么 2、客觀性原那么 3、程序性原那么4、系統(tǒng)性原那么 5、標準性原那么。44、 制定培訓(xùn)總體方案的步驟：1、組織培訓(xùn)需求分析2、明確培訓(xùn)目的、目標3、確定培訓(xùn)方案 4、制定培訓(xùn)總體方案草案 5、方案的溝通與確認。45、 制定培訓(xùn)總體方案采用的方法：1、培訓(xùn)方案會議 2、部門經(jīng)理溝通3、領(lǐng)導(dǎo)決策46、 撰寫培訓(xùn)總體方案書： 1、說明培訓(xùn)總體方案的制定依據(jù)和制定程序2、說明年度培訓(xùn)總體方案的內(nèi)容 3、撰寫培訓(xùn)總體方案書的根本要求47、 培訓(xùn)總體方案的含義及特點：培訓(xùn)總方案是企業(yè)年度培訓(xùn)組織管理的實施綱領(lǐng)。主要特點：1、方案的內(nèi)容具有綜合性的特點2、方案的周期具有長期性的特點 3、方案中的各

14、要素具有原那么性、概括性特點48、 培訓(xùn)總體方案的要素：1、目的 2、目標 3、原那么 4、培訓(xùn)需求5、培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容 6、培訓(xùn)時間 7、培訓(xùn)方式、方法8、培訓(xùn)組織人和培訓(xùn)師教師 9、考評方式 10、培訓(xùn)費預(yù)算49、 制定培訓(xùn)總體方案的原那么： 1、以培訓(xùn)需求預(yù)測為依據(jù)2、以行業(yè)、企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃為依據(jù) 3、以企業(yè)開展目標為依據(jù)4、以各部門的工作方案為依據(jù) 5、以能夠掌握的培訓(xùn)資源為依據(jù)。50、 影響培訓(xùn)總體方案的主要客觀因素： 1、組織目標與組織氣候2、組織營運效率 3、技術(shù)水平及開發(fā) 4、人力資源狀況5、組織優(yōu)先權(quán) 6、教育培訓(xùn)資源可利用狀況 7、培訓(xùn)的價值及本錢分析。51、 制定培訓(xùn)規(guī)劃

15、的步驟：1、培訓(xùn)需求分析2、工作說明3、任務(wù)分析4、排序5、陳述目的 6、設(shè)計測驗 7、培訓(xùn)戰(zhàn)略 8、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容 9、試驗52、 制定培訓(xùn)方案的所采用的方法：一、培訓(xùn)需求分析的方法：1、組織分析2、人物分析3、人員分析 二、擬定培訓(xùn)規(guī)劃的方法：1、制定培訓(xùn)的總體目標 2、確定具體工程的子目標3、分配培訓(xùn)資源 4、進行綜合平衡。53、 撰寫培訓(xùn)規(guī)劃：一、培訓(xùn)規(guī)劃的根本架構(gòu)：1、簡要說明培訓(xùn)規(guī)劃制定的依據(jù) 2、規(guī)劃確定的指導(dǎo)思想 3、主要任務(wù) 4、保障措施5、自身建設(shè) 6、本規(guī)劃的實施意見。二、撰寫培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問題：1、依據(jù)可靠 2、要素全面 3、方向明確4、任務(wù)具體 5、措施得力 6、表述

16、準確52、培訓(xùn)工作與培訓(xùn)規(guī)劃之間的關(guān)系：培訓(xùn)工作有廣義、狹義之分。廣義的培訓(xùn)工作不僅包括培訓(xùn)的執(zhí)行、實施，還包括培訓(xùn)實施前進行的規(guī)劃、方案。狹義的培訓(xùn)工作那么僅指培訓(xùn)的實施。54、 培訓(xùn)規(guī)劃的含義：培訓(xùn)規(guī)劃實際包含了戰(zhàn)略和規(guī)劃兩層意義。戰(zhàn)略是指導(dǎo)全局工作的策略，規(guī)劃指比擬全面、長遠的開展方案。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃就是指導(dǎo)企業(yè)未來3-5年培訓(xùn)開展全局的方案和策略。54、培訓(xùn)規(guī)劃的特點：1、系統(tǒng)性 2、普遍性 3、有效性55、培訓(xùn)規(guī)劃的表現(xiàn)形式：1、文字表達式 2、圖表式 3、綜合式56、培訓(xùn)規(guī)劃的要素：1、目的 2、目標 3、需求 4、原那么 5、培訓(xùn)工程6、培訓(xùn)費用7、保障措施8、培訓(xùn)規(guī)劃的實施意見、

17、措施。第四章 培訓(xùn)課程開發(fā)57、審定培訓(xùn)課程方案的步驟：1、成立審定小組2、制定審定標準3、收集有關(guān)資料 4、實施審定 5、形成結(jié)論性意見 6、擬寫可行性報告。58、課程方案審定的主要方法：1、聽取受審單位代表或方案起草人匯報2、召開座談會搜集意見 3、對培訓(xùn)過程進行跟蹤調(diào)查。59、培訓(xùn)課程方案審定的作用：1、能夠優(yōu)化培訓(xùn)課程方案2、能夠完善培訓(xùn)工程實施方案3、能夠為制定培訓(xùn)課程教學(xué)大綱、選擇或編寫培訓(xùn)教材打下堅實的根底4、能夠增長課程方案開發(fā)者的實踐經(jīng)驗和研發(fā)能力。60、培訓(xùn)課程方案審定的原那么：1、公開、公平、公正的原那么2、科學(xué)性和可行性相結(jié)合的原那么 3、理論和實際相統(tǒng)一的原那么。61

18、、培訓(xùn)課程方案審定的內(nèi)容：1、對于課程開發(fā)方案指導(dǎo)思想的審定2、對課程開發(fā)方案實施步驟的審定 3 、對于培訓(xùn)課程開發(fā)方案具體內(nèi)容的審定62、怎樣把握示范性培訓(xùn)課程開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)： 1、誰有培訓(xùn)需求2、為什么會產(chǎn)生培訓(xùn)需求 3、誰參與培訓(xùn)需求分析 4、從何處著手63、示范性培訓(xùn)課程開發(fā)的典型方法：1、擬定新培訓(xùn)課程開發(fā)方案的根本環(huán)節(jié)課程定位、確定目標、注重策略、選擇模式、進行評價。2、擬定示范性培訓(xùn)課程開發(fā)方案的具體操作過程1前期準備工作2設(shè)定課程目標 3信息和資料的搜集 4課程模塊設(shè)計5課程演習(xí)與試驗 6信息反應(yīng)與課程修訂64、示范性培訓(xùn)課程的顯著特點： 1、以高新技術(shù)的應(yīng)用為根本特征2、培訓(xùn)

19、難度較大、要求高 3、培訓(xùn)投入較大 4、培訓(xùn)見效較快。65、示范性培訓(xùn)課程開發(fā)的原那么：1、滿足企業(yè)開展之急需原那么 2、表達新高原那么3、符合培訓(xùn)課程開發(fā)的一般原那么。66、示范性培訓(xùn)課程開發(fā)所涉及的內(nèi)容：1、課程目標2、培訓(xùn)對象3、課程內(nèi)容4、教材5、課程模式6、課程策略7、課程評價8、組織形式9、培訓(xùn)時間10、培訓(xùn)空間11、執(zhí)行者67、國外培訓(xùn)課程開發(fā)的新理論：1、多元智能課程開發(fā)理論1、多元智能理論觀點下的課程觀：課程模式的多元化、課程設(shè)計的個別化、課程實施的情境化、2、基于多元智能理論的課程模式1教學(xué)菜單2“通過多元智能而教的課程。3著眼于智能開展的課程4基于專題的課程3、多元智能課

20、程開發(fā)的初步經(jīng)驗1要使相應(yīng)的課程適合一定情境2教師要積極參與到課程的開發(fā)、設(shè)計和評價中去 3組織教師“智能小組4營造交互作用的學(xué)習(xí)環(huán)境 5防止形勢化地運用多元智能理論。2、職業(yè)導(dǎo)向的職業(yè)技術(shù)課程開發(fā) 1職業(yè)需求職業(yè)技術(shù)課程目標確定的主要依據(jù)2職業(yè)分析職業(yè)技術(shù)課程內(nèi)容選擇的主要方法3職業(yè)活動順序、職業(yè)技術(shù)課程目標職業(yè)技術(shù)課程組織的主要依據(jù)4職業(yè)目標是否實現(xiàn)職業(yè)技術(shù)課程評價的主要標準第五章 培訓(xùn)教材開發(fā)68、教材審核的根本方法：專家評審法、科學(xué)論證法、教學(xué)實踐反應(yīng)法、比擬對照法。69、教材審核的內(nèi)容：1、教材內(nèi)容審核 2、教材結(jié)構(gòu)審核3、技能與知識比重的審核 4、定性定量審核5、教材界定范圍審核

21、6、科學(xué)性與思想性審核70、審定根本程序的制定：第一步：審定者對教材進行一般性了解。第二步：對反映教材質(zhì)量的靜態(tài)和動態(tài)資料進行具體分析。第三步：撰寫分析報告。第四步：在分析的根底上，綜合評價教材的有效性、可靠性、可行性和制作水平，并根據(jù)教材評估標準和計分方法，對教材評審結(jié)果給予科學(xué)、公正的文字結(jié)論。71、培訓(xùn)教材方案審定的意義、作用：教材審核的目的在于通過對教材的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、技能知識、范圍界定等方面的審核，保證教材的實用性、選用素材的準確性、教材內(nèi)容的科學(xué)性，以及合法性，以提高教材的質(zhì)量。 通過對教材的審核，是培訓(xùn)教材能更好的實現(xiàn)培訓(xùn)目標，到達培訓(xùn)效果，也能使教材成為培訓(xùn)師和學(xué)員共同喜愛的學(xué)習(xí)

22、讀物。72、培訓(xùn)教材審定的原那么：一、精煉求新原那么 二、嚴審把關(guān)原那么 三、目標導(dǎo)向原那么 四、前瞻性原那么 五、科學(xué)性與思想性相結(jié)合原那么73、如何確立新培訓(xùn)教材開發(fā)的思路框架：1、要考慮示范性培訓(xùn)目標所確定的課程體系的內(nèi)容，對于教材根本內(nèi)容編排的影響2、要考慮根據(jù)示范性培訓(xùn)目標所確定的課程體系的內(nèi)容，對于教材根本內(nèi)容編排的影響3、要考慮示范性課程所確定的培訓(xùn)模式，對于教材開發(fā)在手段、形式等方面的影響。74、示范性培訓(xùn)教材開發(fā)的根本步驟：1、了解相關(guān)新技術(shù)、新職業(yè)的職業(yè)活動特點和新能力(技能)要求2、分析針對新職業(yè)培訓(xùn)的課程目標，包括課程內(nèi)容、課程教學(xué)形式安排方面的設(shè)計、籌劃工作。3、確定

23、教材的內(nèi)容、形式，按照一般教材開發(fā)的步驟，進行教材開發(fā)的總體設(shè)計、組織工作。75、研發(fā)自助式培訓(xùn)教材：一、培訓(xùn)模式與教材1、個人自助式培訓(xùn)模式與教材 2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)中心模式教材。二、自主培訓(xùn)模式的教材研發(fā)1、文本式自助學(xué)習(xí)教材 2、多媒體自助教材3、模擬仿真教材76、新培訓(xùn)教材的顯著特點：1、表達時代性 2、表達開展性3、表達創(chuàng)新性教材的開發(fā)理念和技術(shù)方法創(chuàng)新，也包括教材內(nèi)容和表現(xiàn)形式的創(chuàng)新。77、示范性培訓(xùn)教材開發(fā)的原那么：1、以企業(yè)新技術(shù)、新技能開展需求為導(dǎo)向，以突出職業(yè)能力培養(yǎng)為核心。2、要充分利用新技術(shù)、新方法去開發(fā)示范性的教材。3、內(nèi)容精選的個性化。 4、表現(xiàn)形式要更加靈活。78、培訓(xùn)

24、教材開發(fā)的新理念：1、適應(yīng)現(xiàn)代培訓(xùn)理念現(xiàn)代培訓(xùn)是由組織開展的周期短、見效快、效率高、針對性強、方式靈活的培訓(xùn)。2、樹立可持續(xù)開展的理念。 3、樹立適應(yīng)智力開發(fā)的理念。4、樹立效勞于終身學(xué)習(xí)的理念。79、培訓(xùn)教材開發(fā)的新趨勢：1、教材研發(fā)無紙化趨向。 2、教材多媒體化趨向。3、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)及網(wǎng)上教材趨向。80、常見的教材研發(fā)方法：一、科學(xué)發(fā)科學(xué)歸納法、科技同步法、科研法、科學(xué)預(yù)測法二、經(jīng)驗法經(jīng)驗總結(jié)法、交流研討法、案例轉(zhuǎn)型法三、網(wǎng)絡(luò)法網(wǎng)絡(luò)編輯法、網(wǎng)上收集歸納法、媒介編輯法。81、常見的教材研發(fā)組織形式：1、專人負責制2、政策導(dǎo)向式3、行業(yè)協(xié)作式4、科教協(xié)作式第六章 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作82、制定教學(xué)督導(dǎo)

25、工作規(guī)那么的技術(shù)方法：一、工作規(guī)那么所包含的根本內(nèi)容。二、工作規(guī)那么的制定方法：1、參照法2、歸納法3、關(guān)鍵問題法4、綜合法。83、調(diào)查教學(xué)工作情況的根本方法：問卷法、座談法、談話法84、監(jiān)督、檢查教學(xué)工作：過程監(jiān)督、結(jié)果監(jiān)督。85、分析評價教學(xué)工作的根本方法：定量分析、定性評價。86、對教學(xué)工作進行指導(dǎo)：發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題、結(jié)合問題進行指導(dǎo)。87、監(jiān)督檢查指導(dǎo)工作的技巧：定期檢查和抽查、工作質(zhì)量比擬。88、教學(xué)督導(dǎo)的根本程序：1、制定教學(xué)督導(dǎo)工作規(guī)那么2、對教學(xué)組織工作情況及企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)情況進行調(diào)查。3、結(jié)合調(diào)查情況，對工作進行監(jiān)督、檢查。4、對教學(xué)組織及教學(xué)工作進行分析評價。5、對相

26、關(guān)工作提出指導(dǎo)性意見。6、有關(guān)工作人員及企業(yè)培訓(xùn)師根據(jù)指導(dǎo)意見調(diào)整工作方案。 7、定期進行再檢查。89、培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)的根本含義：督導(dǎo)主要指上級對下級工作的監(jiān)督、檢查指導(dǎo)行為。90、培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)的意義和職能：一、有利于使培訓(xùn)教學(xué)的前期準備工作做到保質(zhì)保量。二、有利于對教學(xué)過程總體情況的把握。 三、有利于改善教學(xué)效果、提高教學(xué)質(zhì)量。91、培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)的內(nèi)容：監(jiān)督、檢查的內(nèi)容；咨詢指導(dǎo)的內(nèi)容；對教學(xué)工作進行評價的內(nèi)容。92、運用新的教學(xué)模式開展培訓(xùn)：一、模仿-練習(xí)教學(xué)過程模式。二、示范-指導(dǎo)教學(xué)過程模式。三、經(jīng)驗教學(xué)過程模式。四、作業(yè)評定教學(xué)過程模式。93、教學(xué)活動新模式的有關(guān)理論：程序教學(xué)模式、“

27、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)教學(xué)模式、“掌握學(xué)習(xí)教學(xué)模式、“非指導(dǎo)性教學(xué)模式、“合作教育教學(xué)模式、互動式教學(xué)模式。94、企業(yè)培訓(xùn)師選拔與使用制度：1、派任制2、考聘制3、聘任制4、靈活任用制。95、培訓(xùn)和任用企業(yè)培訓(xùn)師原那么：1、效勞社會原那么2、信賴尊重原那么3、一專多能原那么。第七章 培訓(xùn)評估工作96、培訓(xùn)評估方案的審定要素：一、對評估指標體系的審定。二、對評估實施步驟的審定。97、評估方案的審定方法：邏輯分析法、關(guān)鍵技術(shù)試評估檢驗法、關(guān)鍵要素審定法98、評估目標的分解與審定：第一步：分解培訓(xùn)目標，形成指標體系。第二步：確定評估指標體系的權(quán)重。第三步：對草擬的評估指標體系進行論證與修改。第四步、征詢?nèi)罕娨庖姡?/p>

28、在一定范圍內(nèi)試用并修訂。99、影響培訓(xùn)評估方案質(zhì)量的因素：一、培訓(xùn)評估方案的針對性因素。 二、培訓(xùn)評估方案的全面性因素。三、培訓(xùn)人員構(gòu)成的合理性因素。 四、選擇方法、時間安排的科學(xué)性因素。五、方案設(shè)計者個人的特性因素。 六、評估所需的相關(guān)物質(zhì)保障的合理性因素。100、培訓(xùn)師的績效評估：一、教學(xué)態(tài)度的評估品德方面、培訓(xùn)前準備、培訓(xùn)外的相關(guān)活動。二、教學(xué)能力的評估智力因素、授課、組織教學(xué)、教態(tài)、指導(dǎo)能力。三、培訓(xùn)效果的評估知識信息傳遞狀況； 思維方式、 方法啟迪狀況；非智力因素影響； 操作與動手能力。101、對培訓(xùn)機構(gòu)工作的評估：培訓(xùn)率、使用率、變化率。第八章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)102、建立培訓(xùn)

29、質(zhì)量管理體系的根本環(huán)節(jié)：培訓(xùn)質(zhì)量管理體系是一個完整的有機系統(tǒng)，它包括“質(zhì)量標準文件支持系統(tǒng)、質(zhì)量文化及組織機制的支持系統(tǒng)和信息技術(shù)支持系統(tǒng)，確定培訓(xùn)需求、設(shè)計和籌劃培訓(xùn)、組織和實施培訓(xùn)、評價培訓(xùn)結(jié)果、培訓(xùn)監(jiān)視等5個過程和16個具體控制環(huán)節(jié)，共同構(gòu)建培訓(xùn)質(zhì)量管理的“質(zhì)量標準文件支持系統(tǒng)。103、培訓(xùn)質(zhì)量主要問題的躲避方法：一、如何防止出現(xiàn)方向性問題。 二、如何防止出現(xiàn)違反科學(xué)規(guī)律的問題。三、如何防止出現(xiàn)系統(tǒng)性問題。 四、如何防止出現(xiàn)可行性問題。104、培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的含義：這個概念具有三層含義：一、培訓(xùn)質(zhì)量管理是為了到達培訓(xùn)目標而采取的一種管理活動；二、這種管理活動是由于有互相聯(lián)系因素構(gòu)成的一

30、個整體，既不是割裂的，也不是孤立的，更不是對立的；三、培訓(xùn)質(zhì)量管理體系以提高培訓(xùn)質(zhì)量為目的。105、培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素：管理與控制根底、控制程序、作業(yè)標準。106、建立培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的必備條件：一、和諧統(tǒng)一的培訓(xùn)質(zhì)量管理文化。 二、符合培訓(xùn)活動內(nèi)在規(guī)律的職責分工。三、功能定位準確的質(zhì)量標準文件。四、采用與培訓(xùn)流程相適應(yīng)的高效、先進的管理工具。107、把握培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案中的關(guān)鍵內(nèi)容：一、培訓(xùn)前：1、新工程報批。2、新課程報批。3、辦班立項申請。4、培訓(xùn)教師登記。二、培訓(xùn)中：1、學(xué)員自我測評。 2、培訓(xùn)班管理。 3、培訓(xùn)保障。三、培訓(xùn)后：1、學(xué)員注冊。 2、培訓(xùn)評估。 3、培訓(xùn)工程

31、總結(jié)。108、指導(dǎo)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的根本內(nèi)容：一、宣傳貫徹培訓(xùn)質(zhì)量方針和指導(dǎo)思想。 二、強化培訓(xùn)質(zhì)量管理知識和技能。三、引進推廣培訓(xùn)質(zhì)量管理先進標準。 四、制定培訓(xùn)質(zhì)量管理標準。五、明確落實培訓(xùn)質(zhì)量管理職責分工。 六、強化指導(dǎo)培訓(xùn)質(zhì)量管理根底工作建設(shè)。108、指導(dǎo)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的根本原那么：一、系統(tǒng)性原那么。 二、針對性原那么。 三、科學(xué)性原那么。四、示范性原那么。 五、簡明化原那么。 六、指導(dǎo)工作要以開展為主題。第九章 指導(dǎo)培訓(xùn)工作109、進行培訓(xùn)指導(dǎo)的根本技巧：一、以鼓勵被指導(dǎo)者為根本前提。二、應(yīng)學(xué)會實施間接的指導(dǎo)。三、注意在工作中進行觀察。 四、能夠預(yù)見將要發(fā)生的問題，并提出解決的方案

32、。五、能夠準確、具體地傳遞指導(dǎo)信息。110、指導(dǎo)的根本步驟：一、全面、深入了解所要指導(dǎo)工作的目的、目標和內(nèi)容。二、了解從事這項工作的具體責任人的根本特點。三、設(shè)計、制定具體的指導(dǎo)方案。四、選定適宜的指導(dǎo)工作委托人，并向其說明指導(dǎo)方案的根本思路。五、及時溝通，分段的了解工作的進展情況，并提出具體意見和建議。六、對指導(dǎo)工作委托人，及培訓(xùn)根底工作實施人的工作給予評價。111、了解指導(dǎo)對象：一、對指導(dǎo)對象心里動機的了解。 二、對被指導(dǎo)對象思維方式的了解。三、對指導(dǎo)對象工作特點的了解。 四、與指導(dǎo)對象交流。112、培訓(xùn)指導(dǎo)者的工作特點：一、從角色定位來說。 二、從工作對象來說。 三、從工作目標來說。113、實施培訓(xùn)指導(dǎo)的根本原那么：一、以激發(fā)與鼓勵