1、機(jī)關(guān)值班工作機(jī)關(guān)值班工作是組成一個單位工作網(wǎng)絡(luò)的基本環(huán)節(jié)，是一個機(jī)關(guān)部門的工作樞紐，起著溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的作用。值班既是機(jī)關(guān)工作的一項重要制度，也是機(jī)關(guān)干部的一項基本工作。這項工作做好了，對于保證上級指示及時傳達(dá)和本單位發(fā)生的重大緊急情況及時上報，保證首長實施順暢指揮，保證各項工作順利進(jìn)行，都具有十分重要的意義。 一、值班的一般程序    1、接班。機(jī)關(guān)干部受領(lǐng)值班任務(wù)后，應(yīng)盡快到值班室接班。接班時，應(yīng)向上輪值班員了解遺留問題和待辦事項，以及首長對這些事項的指示；了解當(dāng)天是哪位首長值班，哪些首長在位，哪些首長外出及去向等情況；清點和接收值班室

2、的文件、器材和其他用品等。 2、熟悉情況。主要熟悉機(jī)關(guān)的當(dāng)日活動情況，特別是主要部門的工作情況；熟悉部隊情況，重點熟悉值班分隊和所屬部(分)隊的位置及活動情況。 3、處理問題。這是值班工作的主體部分。一是處理待辦事項。對上輪值班中遺留下來的待辦工作，抓緊承辦落實，及時將結(jié)果報告有關(guān)首長，或通告有關(guān)部門，并記錄在案。二是搞好上傳下達(dá)。將部隊的請示、報告迅速準(zhǔn)確地報告給首長或上級或有關(guān)部門；將上級首長機(jī)關(guān)和本級首長的指示及時傳達(dá)給下級；將友鄰單位的有關(guān)情況通報給有關(guān)單位和部門。三是處置各種情況。匯集到值班室的情況，值班員要按照職責(zé)，該請示的請示，該報告的報告，該答復(fù)的答復(fù)，該處

3、置的處置，做到事事有回音，件件都落實。四是電話督促檢查。就是以電話的形式，檢查所屬機(jī)關(guān)、部（分）隊對本級首長和上級首長機(jī)關(guān)的命令、指示的貫徹落實情況。五是記錄值班日記。通常，值班中接收的情況和事情處理結(jié)果，都要認(rèn)真記錄，以便交班時使用和將來存檔備考。六是上報各種情況。就是按照有關(guān)規(guī)定和程序，將部隊當(dāng)天情況或某個重大問題的處置情況，向本級綜合值班室、值班首長和上級機(jī)關(guān)值班室匯報。    4、交班。交接班是值班人員溝通情況、匯報工作，保持值班和工作連續(xù)性的基本形式。交班時，先簡要介紹本人值班的基本情況，然后介紹受理、已辦和待辦事項；介紹所屬部(分)隊的主要活動情況和主

4、要首長的在位情況；介紹收到和轉(zhuǎn)送的文件、信件和其他情況等。 二、幾種情況的處置    1、一般情況的處置。一是上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)交辦事務(wù)的處置。對上級首長和機(jī)關(guān)的命令、指示、通知，應(yīng)采取邊聽邊記或先記草稿然后加以整理的方法記錄；如果是傳真件和其他文件，歸納整理出要點，記在值班日記上。爾后，根據(jù)內(nèi)容的重要程度、時限等級，向值班首長或有關(guān)首長報告，請示解決的辦法。根據(jù)首長指示，逐項處理、逐件落實。二是對本級事務(wù)的處置。對本級首長和機(jī)關(guān)的命令、指示、通知，已有文字稿的，應(yīng)迅速下達(dá)；沒有文字稿的，應(yīng)整理形成文字，并報請分管首長審閱后再下達(dá)。三是對下級事務(wù)的處置。對下級

5、請示、報告，屬于值班員權(quán)限之內(nèi)的，應(yīng)認(rèn)真答復(fù)處理，視情向首長或上級報告；如果是值班員無權(quán)處理的事情，應(yīng)向值班首長或有關(guān)首長請示，然后答復(fù)處理；一時處理不完或近期難以處理的，應(yīng)把此事的辦理情況、遺留問題、未處理完的原因、今后處理的意見和建議等，記錄在值班日記上，并向首長或有關(guān)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)報告，以便適時安排解決。四是對友鄰單位事務(wù)的處置。指不相隸屬的單位、部門之間聯(lián)系和商辦的事宜。如果對方了解不屬于秘密的情況，應(yīng)熱情相告，若自己不掌握，應(yīng)向有關(guān)首長或部門了解后再告之；如果對方通報情況，應(yīng)認(rèn)真記錄，視情報告給首長和有關(guān)部門。五是接待事務(wù)的處置。對參加會議、學(xué)習(xí)取經(jīng)、調(diào)查研究、公務(wù)往來、上訪投訴等人員

6、到值班室詢問、聯(lián)系、要求解決事宜等，值班員可先與有關(guān)首長或部門聯(lián)系，然后介紹過去。如果來人所要找的單位、部門因故不能接待，要向來人解釋清楚。    2、特殊情況的處理。一是緊急事務(wù)的處理。突發(fā)性、時效性強(qiáng)的情況，值班員要迅速向首長請示報告，如果時間來不及或一時找不到首長，可以邊處置邊報告。二是地方請求幫助事務(wù)的處置。接到這方面的情況后，首先要問清地方的要求，立即報告首長，并按首長指示，或通知有關(guān)部門具體承辦，或婉言拒絕并做好解釋工作。三是軍地糾紛事務(wù)的處置。值班員要盡快了解掌握事情起因、時間和事態(tài)發(fā)展等情況，記錄要點，迅速向首長報告，并與軍務(wù)、群聯(lián)、保衛(wèi)等部門聯(lián)系

7、，盡快處置，防止事態(tài)擴(kuò)大。 三、值班工作的基本要求    (一)要熟悉業(yè)務(wù)。一是掌握情況要主動、全面、準(zhǔn)確。不能單純被動地接收情況，要積極主動地了解情況，力求完整系統(tǒng)地了解事情的來龍去脈，并對各種情況進(jìn)行認(rèn)真核對，切忌粗枝大葉，模棱兩可。二是處理情況要及時、靈活。對受理的情況，既要根據(jù)值班員的職責(zé)和首長的指示辦理，也要善于根據(jù)情況的發(fā)展變化，當(dāng)機(jī)立斷，靈活處理；要講究科學(xué)性，避免盲目性和隨意性，力求合情、合理，符合政策規(guī)定；要講求效率，不上推下卸，不扯皮推諉，不懶惰拖拉，特別是在情況緊急、時間短促的情況下，要迅速果斷，提高效率。三是記錄情況要詳細(xì)、規(guī)范、清楚。記錄值班日記時，要盡量把情況的前因后果、來龍去脈記錄清楚，整理規(guī)范，做到書寫認(rèn)真，杜絕潦草。四是交接情況要條理、精煉、齊全。交班前要認(rèn)真整理值班記錄，做到層次分明，條理清晰；交班時要把值班情況介紹全面，文件、器材交接齊全。    (二)要嚴(yán)守崗位。值班工作是一項政策性、紀(jì)律性很強(qiáng)的工作。值班員要做到在任何情況下都高度負(fù)責(zé)，堅守值班崗位，嚴(yán)格履行值班職責(zé)。確需離開值班崗位時，必須有其他同志代班，不能擅離職守。    (三)要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。值班員無論接收報告，承辦事情，還是處理某些問題，都要認(rèn)真細(xì)