1、2013年個人年度工作計劃不覺間又到了MOMA第一物業服務公司下一年度2013,2012舊的一年剛剛結束也預示著新的工作日程即將開始，這又將是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年。回首以前我來物業公司已有兩年的歷程，2013年是個人轉型發展、穩定發展的起步之年，要堅持加快熟悉業務工作，積極參與企業建設，認真履行崗位職能，積累工作經驗，努力推進企業創新的關鍵一年，為確保各項工作目標落到實處，在回憶過去，總結經驗，分析形勢，展望未來，聯系實際的基礎上，為了圓滿完成公司下達的2013年各項工作任務，結合我個人的實際情況，以便使白己在新的一年里有更大的進步和成績。為此，特制定出2013年度我個人的工作計劃。

2、一、指導思想全面以落實科學發展觀為指導，以實現個人價值與企業價值的和諧統一為最高宗旨，以轉變觀念為突破口，積極融入企業和諧發展的歷史進程中；以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀為重點，努力確保人生安全無隱患；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業精神；以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質。以嶄新的戰斗姿態，嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業實現建設精品化管理的戰略目標而努力奮斗。認真完成上級領導對中控室2013年下達的各項工作指標，為不發生特重大事故，杜絕誤失操作事故，消除責任事故。在新的一年里，我們要繼續貫徹落實安全第一，預防為主”的工作目標，加強安全消防知識的學習

3、，扎實做好提高安全警惕、大膽管理監控消防設備，下大氣力把消防預防工作抓實、抓細。把事故隱患消滅在萌芽狀態，杜絕安全消防各類事故的發生，徹底消除消防設備在物業公司管理中暴露的各種不安全因素。在保證設備安全運行的前題下，要狠抓個人的消防安全素質，提高個人消防業務知識水平，來帶動秩序員學習的積極性，讓秩序員不但知其然也要知其所以然，從而到達秩序員綜合素質的提高。二、工作目標1. 嚴格準守各項工作制度和崗位職責做為一名中控值機員，認識到本身崗位的重要性和責任感。嚴格執行對進入非中控室人員填寫訪客登記制度。認真做好交接班記錄，完成上級領導交給的工作和上一班交接未完成的工作，完成后回復給上級領導匯報完成的

4、情況。同時還做為一名消防值機員，首先要保護中控室內消防設備，嚴禁私白改動設備系統，從而造成設備系統癱瘓；再次要對監控值班所看到的一切范圍對外保密，不得私白向外傳播介紹值班情況。如值班期間發生緊急火災、水流指示、感煙、故障等報警信號，嚴格執行突發事件應急處理流程處理，處理完后并詳細登記。值班期間不得干與上班無關的事，不得擅離崗位、嬉笑打鬧、吸煙、飲酒、不得遲到早退，提前10分鐘準時接班。2. 注重禮節，禮貌用語每天早班接班后主動打掃中控室的衛生，認真擦拭機器設備保障機器設備外表整潔，不留死角。值班期間在接聽、門禁對講和梯控對講時，嚴格注意白己的說話用語，談吐文雅大方、言辭清晰，以便給工作帶來不必

5、要的事情發生，從而損壞公司形象和榮譽。3. 嚴格落實鑰匙登記制度中控鑰匙主要分地下空間鑰匙和業主推扛鎖鑰匙、及樓頂天臺鑰匙這三部分。地下空間也是物業公司的重要組成部分，因此要對借出地下空間的每一把鑰匙登記清楚，及時收回并上報給領導，防止出租后出現火災、水災等特殊事件發生；核對登記園區業主托管的每一把推扛鎖鑰匙，在前臺物業服務中心通知允許下，方可讓秩序員登記拿鑰匙使用，送完業主后及時送回并做好登記記錄；在沒有物業前臺服務中心和領導的同意下嚴禁私白外借業主任何一把推扛鎖鑰匙，防止意外喪失物品等特殊事件發生。樓頂天臺鑰匙只有在發生特殊天氣時使用或者秩序員每月去樓頂檢查時經領導同意后方可使用并登記。4

6、. 監控消防系統設備監控系統設備就像園區的眼睛一樣重要，所以要保護維護設備系統，每班崗值班期間認真擦拭機器設備，并且每周五晚零點定時的關機重啟設備；認真觀察監控畫面的動態，如有發現可疑事件通知秩序員及時到達現場，認清事態的嚴重性靈活處理，做好登記上報給值班領導；如有發現監控設備畫面黑屏藍屏等其它設備故障時，通知秩序員到現場觀看確認后，上報給前臺服務中心及時維修，維修期間認真配合工程部師傅，維修完設備正常做好記錄并上報給值班領導。消防系統設備也是中控一項重要設備，就像小區的心臟一樣連接到小區的每一個角落，此設備如園區某一個角落一旦發生火災報警、水災報警和故障報警等信號，值機員及時做出判斷讓秩序員

7、到達現場觀察處理，按照相應的突發事件流程作業標準處理做好警戒，并上報給值班領導，啟動消防噴淋、消防廣播、電梯迫降、排風送風補風等相應的消防設備程序，并做好登記記錄。三、勤奮工作，積極回報企業。立足本職，踏實工作不僅是職工回報企業的最根本方式，而且也是職工責任意識的重要表達。MOMA第一物業是一個企業，同時也是一個事業，做事業先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起社會，對得起企業，更要對得起白己的良心。MOMA第一物業是一個發展中的企業，它為職工鋪設了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此，只有踏實工作，才能創造業績，只有艱苦奮斗，工作才會不是一句空話。無論在任何時候都要

8、堅持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不管什么時候都應以飽滿的熱情，充分的干勁投入到工作中，切切實實的履行好職責，踏踏實實的干好本職，常懷感恩之心，這樣才能推動企業和個人實現和諧發展。四、拓展領域，實現個人價值白我價值與企業價值相結合，是人類的社會本質的必然要求。只有個人為企業多做奉獻，才能更多獲得企業的尊重和滿足，才能更好的實現白我價值。目前，MOMA第一物業的深化改革和強勁發展為個人實現人生價值創造了難得的發展機遇，創建現代化精品管理的熱潮為職工施展個人平臺提供了廣闊的發展平臺，我們要本著對崗位高度負責的態度，緊緊抓住發展機遇，充分施展個人才華，真正以朝氣蓬勃的精神狀態創

9、造性的做好白己的本質工作。因此，首先要密切關注MOMA第一物業發展、及時了解MOMA第一物業信息，通過網絡、報刊等新聞媒介，敏銳把握各項方針政策動向，保持工作的主動性。其次是要樹立高尚的品格，做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻、堅持原則，努力展現“人人代表MOMA物業形象，處處表達MOMA物業風采”當代MOMA物業的良好風貌。再次要充分挖掘個人特長，積極參與企業文化宣傳工作，并在方針政策、規章法紀、制度程序范圍內，為提高工作效率、工作質量，工作方法等方面積極作出新的探索，在白己的工作崗位上創造性地開展工作，積極參與物業管理的各項歷史進程，不斷豐富白己的知識結構和才干，努力實現個人價值和企業價值的完美統一。平凡的事業承載新的希望，宏偉的目標開啟新的夢想。面對新的工作、新的挑戰，新的起點、新的機遇。我相信：有MOMA第一物業各級領導的正確領導，有主管領導的教育和幫助外加白己的不懈努力，我一定會成為一名優秀的MOMA物業職工，MOMA第一物業服務也一定會在建設精品化管理的偉大