1、“紛享銷客”軟件評估一、軟件概括紛享銷客是采用類微博、微信的交互形式，使手機與PC即時互通，糅合OA及CRM簡要功能，實現外勤簽到、日志填寫、工作審批、指令發放、分享信息、客戶群管理功能。二、核心價值取代一般團隊用于內部溝通協作的傳統OA系統、郵件、CRM和IM工具，產品定位于銷售團隊管理，在平臺主體為“微博（#話題#+功能）+微信（語音）”的基礎上，實現一軟多能，且手機PC實時同步信息，幫助團隊實現銷售行為管理（LBS簽到、定位匯總、過程查詢）、銷售過程管理（包括銷售日志、計劃、統計等功能）和銷售協同管理（如審批、指令任務、文檔等）。三、主要功能對比（以手機功能為主，同步PC為輔）1、功能對

2、比表格（請看下頁）主要功能對比表功能說明紛享銷客OACRM企信語音功能針對手機端一對一的溝通交流VV群聊語音針對手機端群體溝通交流V發送照片手機端發送照片文件V發送文檔手機端發送文件V工作模塊分享集成微博話題、靈活分享功能V日志僅用單行框填寫內容VVV指令多人協同工作VV審批流程審批VV外勤管理定位簽到LBS定位簽到技術VV客戶管理創建資料PC創建客戶資料詳細信息分類VVV手機創建客戶資料詳細信息分類支持ORC識別V客戶查詢PC查詢客戶資料詳細信息V7V手機查詢客戶資料詳細信息V拜訪記錄PC查找對應客戶信息填寫拜訪記錄V手機查找對應客戶信息填寫拜訪記錄V計劃總結PC書寫計劃總結V手機書寫計劃總

3、結且上級領導可直接查閱V7V7四、測試結論紛享銷客是個輕量化、靈活性、易管控、個性化的軟件，最大特點在于手機端功能上的糅合，使一個軟件集成微信、微博分享交流特色功能，加入簡易OA功能、CRM功能。具體優缺點如下表格所示:功能/名稱OACRM紛享銷客交互形式手機+PC手機+PC手機+PC日志填寫優點：利用工作流靈活性功能，完勝CRM和紛享銷客優點：能夠依據軟件客戶信息填寫拜訪記錄，并書寫計劃總結，非常適合一線人員優點：手機端可上傳圖片附件，但實質意義工作流審批優點：自設表單流程審批（包含行政流程、業務流程、工作總結等）無審批功能缺點：不能自設表單，僅后單行框填寫內容發分享、點評缺點：手機暫無此功

4、能無分享交流功能優點：軟件集成微博話題及功能，實現手機PC均可交流溝通且自動同步，手機端語音對講缺點：無法群聊無此功能優點：支持群聊功能外勤簽到OA無此功能優點：手機端可實現報崗信息缺點：管理者必須在PC端查有優點：可進行位置提交分享，能夠即時通知管理者（手機PC均可查看）客戶信息管理缺點：OA有此功能，但手機端無法使用優點：支持手機端添加信息、名片識別技術、客戶信息查找缺點：手機端暫無此功能，且PC端客戶信息內容較為簡單！從上表格可以看出，紛享銷客相較OA而言，擁有OA無法比擬的內部溝通交流功能，但從工作模塊來看，紛享銷客責顯得較為年輕，因紛享銷客工作模塊注重的是銷售團隊行為管理、溝通交流、

5、手機端日志填寫的便捷性，但針對全員來說是較為簡單的，相反OA工作流的表單及流程設計能起到更好的管理效果；再從CRM與紛享銷客對比來看，除去OA已對比功能外，在客戶管理系統中，遠勝紛享銷客現有客戶管理功能；依據公司現有的信息化管理軟件（CRM+OA）,手機+PC的同步功能即可滿足輕量化紛享銷客所帶來的管理優勢，當前相較紛享銷客較弱的功能為“內部溝通交流分享模塊”！但可通過微信解決，其原因為目前使用智能手機用戶，沒有人不使用微信，經過微博調查，以及現今社會人員使用習慣，即時使用第三方管理軟件，大多數人依然無法離開使用微信，故此微信可實現內部交流群組建立，擬補我們現今信息化軟件的不足。另在目前互聯網反映情況來看，紛享銷客較多的使用者為互聯網行業性質公司，因其業務銷售性