1、新媒體運營總結本人于2014年11月以實習生身份進入世聯行華南顧問綜合管理部,并于2015年8月31日正式入職小樣青年社區市場拓展部. 在職期間，本人曾從事新媒體運營、活動策劃、小樣金融工作對接及智能硬件產品拓展的工作.促進了文案編輯、物料設計、資源整合、商務溝通與談判等方面的能力提升。個人工作感受及經驗總結1、明確動機      無論是開展新媒體工作或活動策劃工作,首要做的是明確動機.      我們做這件事的目的是什么？想要達到什么效果？市場反饋如何？      但是起初我們常常為了做活動而

2、做活動，活動結束也沒有做跟訪，導致活動效果難以評估。2、高效的解決方法      明確動機后，尋求最高效的解決方法。      就為Young平臺輸送產品而言，根據本次的工作要求尋找目標產品,從渠道下手找產品,這是最高效的方法：      1)需要找眾籌階段的產品，就上京東眾籌、淘寶眾籌；      2)未大量投入市場的小鮮肉產品,就從其他智能硬件孵化器內、研究院校、產品評測網站里尋找；      3)智能家居類產品,就從智能家居展會中物色；&#

3、160;     3、組局與破局      這是我在做運營工作中學到的印象最深刻的一個技能。      很多時候運營在做的事，就像是攢一個“局”。即,設計或假想出來一個最終可以拉動N多人一起參與一起玩一起High的事情,并一步步去讓這個事情從假想變得落地。      無論局大局小，組局成功的關鍵，總是在于你要能夠一一界定清楚，局內各方的價值供給關系，并在其中穿針引線,優先引入某種較為稀缺的價值,從而逐步讓各方間的價值供給關系從最初的假想一點點變為確立.   

4、60; 假如你想要成為一名優秀的運營，你一定需要-      1)愛上“做局”。這里的“局”,不是一個陰謀或陷阱，而是一個可以讓N多人一起參與其中并同時收獲價值,在N多角色之間實現價值匹配的氛圍和狀態。典型，好比一場活動。      2)在任何一個局面前，你一定要先能夠找到它的“破局點"，并傾盡全力，通過一系列穿針引線式的動作(它們往往都必須落實到細節）使之成立和實現.4、了解客戶需求，尋求雙方利益點      這與營銷的理念是一樣的,營銷就是A為B創造對方想要的價值,建立與維持關系,以獲得回報

5、的思維過程.我們需要先了解客戶的需求。      我們考慮建立小樣會員體系，以增加非小樣入駐企業的智能硬件團隊對小樣青年社區的粘度。在去拜訪前,我們設想與一些媒體、供應鏈、產品設計等第三方平臺建立合作，談取針對小樣會員的優惠價格,再將優惠價格提供給我們的會員。但以上僅是我們的假設.通過親自上門拜訪，了解到智能硬件團隊對于“市場渠道”的需求較強烈。在進行調研以前，我們常常在意淫著客戶的需求.      由于售樓處/樣板間智能家居展活動開展的需要，我前去拜訪了幾家智能家居產品團隊。聽到我們這個活動，所訪的產品方都表示興趣很大，他們也沒有嘗

6、試過房地產這條市場渠道,而我們有開發商的資源。包括我們拿著活動方案向開發商推介的時候，開發商也表示出濃厚的興趣。摒棄傳統的開盤活動,開發商也希望引入科技的元素,提高樓盤的品質、客戶的滿意度。三方均可獲益,這個局就做起來了。5、因做足功課而專業      世聯文化中第一句話也是最重要的一句話:世聯行因團隊而強大，因做足功課而專業。      今年3月有幸聽了在世聯行服務超過十年的客戶拓展部領導的分享會,其中她分享了她因“做足功課"而受益的故事,我感受頗深!有一次參加阿基米孵化器的智能硬件產品投融資活動，從活動信息中看到那款我準

7、備拓展的智能硬件產品也參加了本次路演,于是我翻閱其官網、論壇，連其還未正式發布的產品演示視頻我都翻出來看了。該產品的CEO在路演結束后下臺,我跟眾多投資經理一樣擁簇上前,終于輪到我跟該CEO搭上話，我對其產品及其團隊未參加路演的產品表示興趣、并說出了一些我對產品設計理念的看法，CEO眼睛發亮,主動添加我的微信。      因為提前做了功課，我對產品及背后運營團隊已有一定的認知，交流起來非常順暢。后來我們不但達成合作，且該團隊非常支持我后續開展的工作、保持著聯系。6、客戶關系管理      CRM，通過傳遞卓越的顧客價值和滿意，來建立和

8、維持有價值的客戶關系的整個過程。      現有的智能硬件產品的客戶,小部分已與小樣金融、小樣青年社區建立合作。智能硬件產品方于我們而言,其轉化價值遠遠大于某一次活動合作的價值。每一次因活動或其他合作而建立聯系的產品方，都應該納入我們的產品資源庫，分門別類進行客戶關系維護。7、利用好大平臺的資源      初入社會，非常幸運能夠在世聯行和世聯科創的大平臺上成長。      母公司世聯行在房地產領域有眾多資源,另一母公司清空科創則在科技創新服務領域有豐厚的經驗.兩者聯手建立了世聯科創科技有限公司（小樣青年社

9、區),從出生就自帶兩個母公司的資源。      在智能家居展的活動中,我們利用了母公司世聯行的資源，在房地產與智能硬件產品之間架起橋梁。      而清控科創，則為我們提供了孵化器運營的寶貴經驗.      小樣青年社區則有全國布局、綜合實力強的優勢。      很多時候,利用公司的大平臺去推動合作，會事半功倍。      公司平臺也為個人帶來了一些優質的人脈、其他資源.但也應該清醒地明白，哪些是自己的能力，哪些是自己所在的平臺帶來的福利.工作交

10、接（略）對個人發展的影響1、提高個人綜合素質      江湖上流傳著這么一句話：大公司學做人，小公司學做事。      很慶幸我一畢業就進入了世聯行這個大平臺里，尤其從事綜合管理的工作，讓我漸漸褪去學生的稚氣，學會待人接物。在深圳小樣團隊里,明確的分工更讓我的工作能力得到大大提升！進入社會一年,個人的綜合素質得到了全面提升。這是我快速成長的一年.2、提升了個人思考與學習的能力      “要主動去思考、去學習”，這是深小樣團隊老大經常對我說的,也是我反復提醒自己的。老大會讓我們參與決策,并要求我們制定工作

11、計劃，這在一定程度上培養了我們思考的能力.公司給我們的培訓有限，從事的是新興行業,很多經驗是靠實戰積累總結而成。所以主動去學習是非常重要的。我還應該加強鍛煉思維邏輯。3、培養了團隊協作能力      在小樣團隊中,每個同事各司其職、分工明確，團隊內的資源也需要整合，這時就體現出團隊協作的重要性.經過幾次團隊合作，我能夠很好地聽從領導指揮、發揮自己的所長、與同事協調并合作完成任務。4、提升了社交能力      在小樣工作中最大的收獲就是提升了社交的能力.      在活動運營、市場拓展的工作中，整合多方資源

12、、募集參加活動的人員、與客戶商談等都需要進行有效的溝通以達到目的，這便大大鍛煉了我與人溝通的社交能力。后續工作建議1、繼續搭建產品資源庫      除了產品外，積極尋求市場渠道，使得產品庫的產品得以流通變現.2、搭建小樣會員體系      建立小樣會員體系,增加非小樣入駐企業的智能硬件團隊對小樣青年社區的粘度。3、幫助對接市場渠道      幫助硬件產品對接市場渠道，如Young品平臺、采購商、展會活動等，一方面加深小樣與產品方的合作，另一方面可成為盈利方式之一。4、調動小樣媒體資源