1、職位說明書職位名稱工程經理類另U職位編號部 門工程部直屬上級職位工程部主管直接下屬 職位/人數工長假設干二人工作協作關系內部協作關系公司各部門外部協作關系業主、物業公司、產品合作商工作概要根底施工工程的管理；產品安裝的管理；客戶關系維護主 要 工 作 職 責工作任 務工作標準預交底接受開工 通知單不能拒單，拒單工程部給予嚴重過失單一張；預約時間 和人員進 行預交底1、接到工程部領導委派的開工通知單后與家裝設計師確認預交底的時間， 時間為預交底的前一天上午，并將預交底時間通知產品設計師、工長；2、 未進行預交底而開工的給予工程經理一般過失單1張；預交底1、 工程經理填寫預交底單一式兩份，冋時預交

2、底單需要由設計師、工 長簽字；2、預交底內容包括：整套施工圖紙、報價、預交底單、客戶特殊情況、工 藝特殊造型、工程進度、產品周期和進度3、工長結合工期填寫?施工進度表?、?產品安裝進度表?4、 預交底單出現空格、漏項、錯別字，每項次扣工程經理20元，并累計 計算；5、 工程經理根據預交底現場工長對施工圖紙、報價提出的不合理項和不規范工程填寫?圖紙整改單?，列明整改的內容和完成的日期，?圖紙整改單?一式兩份，分別交給客服和設計部。設計師必須在半個工作日內將?圖紙整改單?內容和要求整改完畢。否那么給予設計師一般過失單一張。6、工程經理收到設計師根據 ?圖紙整改單?內容和要求修改后的施工圖紙、報價修

3、要進行審核簽字。由于工程經理?圖紙整改單?書寫原因和圖紙、 報價修改后審核不清原因導致開工時間拖延、施工錯誤損失由工程經理承當?，F場交 底前期準備1、 現場交底前由工程經理準備?施工管理手冊?、個人名片、測量工具； 工長準備：整套施工圖紙、報價；2、工程經理、工長、產品設計師按設計師與客戶預約的時間到工地做施工 交接；認識客戶、 填寫巡檢 員承諾書1、 到到達工地現場見到客戶時首先問好“您好！我是您的工程經理XXX, 同時雙手遞上個人名片。2、 工程經理給客戶做自我介紹、講解工程經理的工作和職責，讓客戶了解工程經理在整個施工過程中的作用；3、工程經理將巡檢員承諾書內容告之客戶，并讓客戶簽字認可

4、。4、工程經理沒有填寫?巡檢員承諾書?上簽名或沒有讓客戶簽字確認給予 工程經理一般過失單 1張。簽訂工程 授權責任 書1、 工程經理與客戶進行施工部位確實認，著重看墻體在原來的根底上是否需要撤除？電氣、 水路是否需要改造 水電路在墻體上開槽客戶是否同 意？確認后代表公司與客戶簽訂?工程授權責任書?。工程經理對客戶提出違備建筑主體平安、電氣平安、水路平安的要求、合同條款有權 拒絕。2、 ?工程授權責任書?出現空格、漏項、錯別字，每項次扣工程經理20 元，并累計計算；填寫收、交房記錄單1、工程經理協助工長檢查水電、管道、對原建筑的水路、地暖進行打壓試 驗，同時與客戶進行現場物品交接，以收交房記錄單

5、的形式對檢查、試 驗、交接內容進行確認，對工長填寫的?收交房記錄單?上漏項、錯別字、數量不符等提出修改建議。最后讓客戶在?收交房記錄單?上簽字。2、?收交房記錄單?出現空格、漏項、錯別字、數量錯誤，每項次扣工程 經理20元，并累計計算；填寫現場 交底單1、工程經理根據客戶與設計師、產品設計師、工長確認的墻體拆改、電氣 移位、水路移位、報價增減項、施工圖紙、開工手續、產品與工程施工 的交接等內容填寫到?現場交底單?；2、?現場交底單?出現空格、漏項、錯別字、數量錯誤，每項次扣工程經 理20元，并累計計算；資料存檔1、工程經理把客戶在 ?巡檢員承諾書?上簽名的回執在一個工作日內交回 工程部，由工程

6、文員存檔。2、工程經理沒有讓客戶在 ?巡檢員承諾書?回執上簽名或沒有在規定時間 內將客戶簽名后的?巡檢員承諾書?回執交回工程部，給予一般過失單1張。制作整體施工進度表1、工程經理在現場交底后 2個工作日內根據 ?產品預算單?確認產品到貨周期、定制類產品預約到貨時間， 制作出工地的?整體施工進度表?主 要包括：根底工程施工和產品安裝進度；2、 工程經理沒有按時完成?整體施工進度表?給予一般過失單1張。材料進 場聯系客戶驗收材料1、工長在現場交底后三天內憑開工通知單將所需要的材料領出放在工地并做好全部的成品保護工作和營銷工作；工長在材料到位的前一天通知工程經理；工程經理與客戶確定材料驗收的時間后將

7、驗收時間通知工長 同時參加；2、 工長將材料到達時間告訴工程經理后，如果工程沒有及時通知客戶驗收材料,給予-般過失單1張材料驗收1、 客戶與工長都到場后工程經理向客戶講解各種材料的性能和用途、與報 價的比照、如何識別公司的材料，同時與客戶一起核對進場材料數量、規格、質量，讓客戶在?材料進場驗收單?上簽字；如果客戶對公司材 料不滿意，工程經理 1個工作日內上報工程部主管；2、 工程經理沒有按照要求進行材料講解，客戶沒有簽字的給予一般過失單1張；影響后期施工的負連帶責任；工地檢查日常檢查1、每周每家工地實地檢查不少于2次、與客戶的 溝通不少于1次，檢查內容包括：現場文明、施工工藝、過程、進度、質量

8、，把檢查結果寫入?工程經理工作日志?，檢查結果及整改工程、完成標準和時間每次 檢查完當日晚七點前以短信方式通知到各工長。與客戶 溝通的內容包括：工地的問題反應、整改的時間、方法、進度，把與客戶溝通過程 中客戶對施工過程中的疑問、建議和意見向工長、設計師、產品設計師 進行反應。2、 工程經理每周工地檢查少于 2次或與客戶 溝通少于 1次，每少一次 扣工程經理50兀，并累計計算；工程前 期隱蔽工程驗收1、 隱蔽工程完工后工長提前一天向工程經理提出驗收申請，工程經理邀約客戶、設計師對隱蔽工程質量進行驗收，主要對水電位移是否符合標準、吊頂走線是否符合要求進行驗收，驗收以后進行拍照存檔，冋時要求客戶在?

9、隱蔽工程驗收單?簽名認可；2、工程經理對隱蔽工程出現的問題有權要求工長拆改，不簽字驗收，情況嚴重可直接要求其停工整頓；整改完成后工長再次邀請工程經理驗收，工程經理驗收合格后邀請客戶驗收，驗收通過后客戶在 ?隱蔽工程驗收單?簽名；3、客戶對隱蔽工程驗收不滿意，工程經理要與客戶一起整理出整改的項目、內容、完成時間，交工長簽名，整改完工長再次聯系工程經理邀請 客戶驗收，驗收通過后客戶在?隱蔽工程驗收單?簽名；4、 工程經理未按時組織相關人員進行該階段驗收、不驗收直接簽字、沒有 拍照的給予嚴重過失單 1張；單據填寫有漏項、缺項、錯別字、數量錯防水工程驗收1、 防水工程完工后工長提前一天向工程經理提出驗

10、收申請，由工程經理邀約客戶到現場進行防水工程的驗收，驗收完畢后要求客戶在?防水工程驗收單?上簽字認可；2、工程經理對防水工程質量有疑問或發現施工問題時有直接要求拆改的 權利；整改完工長再次聯系工程經理邀請客戶驗收，驗收通過后客戶在?防水工程驗收單?簽名；3、客戶對防水工程驗收不滿意，工程經理要與客戶一起整理出整改的項目、內容、完成時間，交工長簽名，整改完工長再次聯系工程經理邀請 客戶驗收，驗收通過后客戶在?防水工程驗收單?簽名；4、 工程經理未按時組織相關人員進行該階段驗收、不驗收直接簽字給予嚴 重過失單1張；單據填寫有漏項、缺項、錯別字、數量錯誤，每項次扣工程經理20元，并累計計算；電氣、管

11、道 驗收新的 施工手冊 正式使用 后此項刪 除1、 電氣、管道工程完工后工長提前一天向工程經理提出驗收申請，由工程 經理邀約客戶到現場進行電氣、管道工程的驗收，主要驗收水電完工、 管道改造后，未封槽和未封板之前對水電管道是否通路進行驗收。驗收 完畢后要求客戶在?電氣、管道工程驗收單?上簽字認可；2、工程經理對電氣、管道工程質量有疑問或發現施工問題時有直接要求拆 改的權利；整改完工長再次聯系工程經理邀請客戶驗收，驗收通過后客 戶在?電氣、管道工程驗收單?簽名；3、客戶對電氣、管道工程驗收不滿意，工程經理要與客戶一起整理出整改 的工程、內容、完成時間，交工長簽名，整改完工長再次聯系工程經理 邀請客

12、戶驗收，驗收通過后客戶在?電氣、管道工程驗收單?簽名；4、 工程經理未按時組織相關人員進行該階段驗收、不驗收直接簽字給予嚴 重過失單1張；單據填寫有漏項、缺項、錯別字、數量錯誤，每項次扣工程經理20元，并累計計算；工程中 期木工驗收 新的施 工手冊正 式使用后 此項刪除1、 木工工程完工后工長提前一天向工程經理提出驗收申請，由工程經理邀約客戶到現場進行木工工程的驗收，主要驗收木作是否符合公司標準？吊頂是否有拼板等現象。驗收完畢后要求客戶在?木工驗收單?上簽字 認可；2、工程經理對木工工程質量有疑問或發現施工問題時有直接要求拆改的 權利；整改完工長再次聯系工程經理邀請客戶驗收，驗收通過后客戶在?

13、木工驗收單?簽名；3、客戶對木工工程驗收不滿意，工程經理要與客戶一起整理出整改的項目、內容、完成時間，交工長簽名，整改完工長再次聯系工程經理邀請 客戶驗收，驗收通過后客戶在?木工驗收單?簽名；4、 工程經理未按時組織相關人員進行該階段驗收、不驗收直接簽字給予嚴 重過失單1張；單據填寫有漏項、缺項、錯別字、數量錯誤，每項次扣工程經理20元，并累計計算；中期驗收 單1、 工長提前一天向工程經理提出中期驗收申請，工程經理邀約客戶進行中 期的驗收，根據?中期驗收單?內容逐項驗收前期隱敝、水電、管道、防水、木作等工程。驗收完畢后要求客戶在 ?中期驗收單?上簽字認可；2、工程經理對前期隱蔽、水電、管道、防

14、水、木作等工程質量有疑問或發現施工問題時有直接要求拆改的權利；整改完工長再次聯系工程經理邀請客戶驗收，驗收通過后客戶在?中期驗收單?簽名；3、客戶對前期隱蔽、水電、管道、防水、木作等工程驗收不滿意，工程經 理要與客戶一起整理出整改的工程、內容、完成時間，交工長簽名，整改完工長再次聯系工程經理邀請客戶驗收，驗收通過后客戶在 ?中期驗收單?簽名；4、 工程經理未按時組織相關人員進行該階段驗收、不驗收直接簽字給予嚴 重過失單1張；單據填寫有漏項、缺項、錯別字、數量錯誤，每項次扣工程經理20元，并累計計算；工程增減工程1、 中期驗收后工程經理根據工程實際施工內容填寫?工程增減項單?交客戶、設計師、工長

15、簽字認可，工程經理根據報價單項一一核對，增減項 目必須以原有預算、圖紙為參考根底。工程經理對增項和減項有疑問的地方及時向工長提出， 發現工長私自增減項工程經理拒絕簽字并依據公司管理制度對工長進行處分。2、?工程增減項單?填寫有漏項、缺項、錯別字、數量錯誤，給予工程經 理嚴重過失單1張；中期預結算1、 工長根據中期驗收所核對的施工工程，再結合增減項單換算出客戶的中 期款項，填寫?中期預結算單?。工程經理對中期結算金額確認后簽字 認可；工程經理因工地出現的問題在工長沒有及時解決之前可以決絕簽 字；2、 工程經理配合工長聯系客戶把款項結算至95%，工程經理必須向客戶講 解中期后要做的內容與材料；工程

16、、圖紙 變更1、 工程報價工程發生更改或變化由工程經理填寫?工程變更單?，工程經理聯系客戶到場共同簽字認可前方可施工，如需圖紙，設計師在2天內把圖紙做好后轉至工程部，由工程經理聯系客戶在變更圖紙上簽名認可，工程經理須對變更圖紙進行備案、簽字；2、工程經理簽字后2日內聯系客戶交納變更金額 95%的款項方能通知工長 施工；再次確認 產品到貨 周期1、為保證整個的工程工期， 工程經理根據前期的施工情況和產品定制情況 依據?產品到貨匯總表?再次確認產品到貨時間、定制類產品下單及到 貨時間，及時掌握各類產品到貨情況；2、工程經理?產品到貨匯總表?填寫有漏項、缺項、錯別字、數量錯誤， 每項次扣工程經理 2

17、0元，并累計計算；瓷磚進場1、中期驗收后三日內，工長根據出庫單的數目將瓷磚領到工地，依據鋪貼圖紙鋪貼。工程經理檢查工長是否按時將瓷磚領到工地、是否對產品進行驗收？是否按瓷磚鋪貼方案鋪貼？工程經理發現工長沒有按時將 瓷磚領到工地、沒有對瓷磚進行驗收、沒有按鋪貼方案鋪貼有權要求工長調整；2、瓷磚上貨完畢后工長通知工程經理，由工程經理通知產品設計師、客戶 主要對瓷磚的數量、款式、色澤和鋪貼方案進行再次確認；瓷磚驗收1、 瓷磚鋪貼完工后工長提前一天向工程經理提出驗收申請，由工程經理邀 約客戶到現場進行瓷磚鋪貼的驗收，主要驗收瓷磚丟縫處理和平整度，以及空鼓率是否超出公司規定。驗收完畢后要求客戶在?瓦工驗

18、收單? 上簽字認可；2、工程經理對瓷磚鋪貼質量有疑問或發現施工問題時有直接要求拆改的 權利；整改完工長再次聯系工程經理邀請客戶驗收，驗收通過后客戶在?瓦工驗收單?簽名；3、客戶對瓷磚鋪貼驗收不滿意，工程經理要與客戶一起整理出整改的項目、內容、完成時間，交工長簽名，整改完工長再次聯系工程經理邀請 客戶驗收，驗收通過后客戶在?瓦工驗收單?簽名；4、 工程經理未按時組織相關人員進行該階段驗收、不驗收直接簽字給予嚴 重過失單1張；單據填寫有漏項、缺項、錯別字、數量錯誤，每項次扣工程經理20元，并累計計算；油工驗收1、 油漆和乳膠漆施工完畢后后工長提前一天向工程經理提出驗收申請，由工程經理邀約客戶到現場

19、進行油工的驗收，主要驗油漆面的光滑度、色差、陰陽角直不直。驗收完畢后要求客戶在?油漆驗收單?上簽字認可；2、工程經理對油漆和乳膠漆施工有疑問或發現施工問題時有直接要求整 改的權利；整改完工長再次聯系工程經理邀請客戶驗收，驗收通過后客 戶在?油漆驗收單?簽名；3、 客戶對油漆和乳膠漆施工驗收不滿意，工程經理要與客戶一起整理出整 改的工程、內容、完成時間，交工長簽名，整改完工長再次聯系工程經理邀請客戶驗收，驗收通過后客戶在?油漆驗收單?簽名；4、 工程經理未按時組織相關人員進行該階段驗收、不驗收直接簽字給予嚴 重過失單1張；單據填寫有漏項、缺項、錯別字、數量錯誤，每項次扣工程經理20元，并累計計算

20、；內部預驗 收1、工程竣工驗收3天前做內部預驗收。工長提前一個工作日通知工程經理，由工程經理通知客服主管、工程主管、設計主管、設計師、產品設計師 對工程的整體及細節進行驗收，驗收完畢后工程經理在 ?內部預驗收單?上簽字認可；2、 工程經理對整個整體工程各項內容進行檢查，工程經理對工地可以直接作出處分，后期需要修補的可直接限期整改，情況嚴重的可做停工整頓； 整改完工長再次聯系工程經理預驗收，驗收通過后工程經理在 ?內部預驗收單?簽名；3、 工程經理未按時進行該階段驗收、不驗收直接簽字給予嚴重過失單 1張；單據填寫有漏項、缺項、錯別字、數量錯誤，每項次扣工程經理20元，工程后 期并累計計算;根底工

21、程竣工1、工長須在3天內將?內部預驗收單?上內容全部整改完畢并提前一天向 工程經理提出工程竣工驗收申請，工程經理邀約客戶、設計師、產品設 計師進行工程竣工驗收，根據?工程竣工驗收單?內容逐項驗收。驗收 完畢后要求客戶在?工程竣工驗收單?上簽字認可；2、工程經理對沒到達驗收標準的工地，限期整改，拒絕簽字做竣工。對情 況嚴重的直接做停工整頓；整改完工長再次聯系工程經理邀請客戶驗 收，驗收通過后客戶在?工程竣工驗收單?簽名；3、客戶對根底工程驗收不滿意，工程經理要與客戶一起整理出整改的項目、內容、完成時間，交工長簽名，整改完工長再次聯系工程經理邀請 客戶驗收，驗收通過后客戶在?工程竣工驗收單?簽名；

22、4、 工程經理未按時組織相關人員進行該階段驗收、不驗收直接簽字給予嚴 重過失單1張；單據填寫有漏項、缺項、錯別字、數量錯誤，每項次扣工程經理20元，并累計計算；根底工程結算1、工長填寫竣工結算單，工程經理對尾期結算的金額確認，簽字認可；2、 工程經理因工地問題沒有解決之前，或者出現超料情況在沒有解決之前 可以決絕簽字，凍結其款項直至問題解決為止；3、 工程經理在客戶交完尾款后 3天內做出相對應工地的 ?整體評分表?附 內部預驗收單于每月 6、16、26日前上報工程主管，經工程主管簽字認可后作為該工地的尾款結算依據；4、 工程經理在相應工地的 ?工程完工結算單? 出具后1個工作日之內依據?工程材

23、料審核單?完成對該工地的材料審核并上報工程主管給予工地 結算。施工管理手冊交接1、工程經理在竣工驗收后三日內將施工管理手冊交到客服部備案；2、 工程經理未按時將手冊交到客服或遺失者，給予一般過失單1張并承當 所有經濟損失；產品施 工安裝工程 的施工工程竣工驗收后工程經理協調工長根據實際調貨情況安排燈具的交接和安 裝，檢查?產品出庫單?、?產品驗收單?；重點關注交接過程中燈具的數量 和安裝方案；壁紙的接收和粘貼工程經理協調售后主管對廚衛的上貨和安裝；做好吊頂的協調安裝和驗收， 檢查?產品出庫單?、?產品驗收單?工程經理按壁紙的顏色和款式數量的 核對；潔具、櫥柜 的接收和 安裝工程經理協調工長進行

24、潔具、櫥柜的接收和安裝，檢查?產品出庫單?、?產品驗收單?工程經理重點做好櫥柜的款式、尺寸的核對；集成吊頂的協調 和安裝；成品木作 的接收和 安裝工程經理協調工長進行對成品木作門、衣柜、地板等進行顏色和型號、 尺寸進行核對；安裝以后進行驗收，檢查?產品出庫單?、?產品驗收單?工程經理重點做好成品局部的顏色和型號的核對；配飾局部 的接收和 擺放或安 裝工程經理協調工長進行對配飾局部如：家具、窗簾、臺燈等做好數量和款式的驗收；擺放完以后進行驗收，檢查?產品出庫單?、?產品驗收單?工程經理重點做好窗簾的安裝；家具的擺設；成品物件的擺放；整體結 算整體預驗收1、 所有產品安裝完畢后， 工長提前一天告知

25、工程經理，由工程經理預約設 計師、產品設計師進行內部整體預驗收，并進行問題匯總，工長和售后 主管3日予以解決；2、整體預驗收重點在于根底施工局部和產品安裝局部的驗收、問題的整 改；3、工程經理未組織、未通知設計師、產品設計師全部到場參與整體預驗收 的給予嚴重過失單 1張；未進行整體驗收的工程嚴禁交工；工程修補工程經理協調工長對整體預驗收過程發現的問題項進行修補，在規定時間 內完成，工程經理必須親自檢查前方可進行整體驗收；整體驗收1、整體預驗收過后，工長通知工程經理，由工程經理聯系設計師、產品設 計師和客戶進行整體驗收；根據?整體驗收單?內容逐項驗收。驗收完 畢后要求客戶在?整體驗收單?上簽字認可；2、 整體驗收的重點在于工程的修補和產品安裝驗收、對后期安裝的產品進 行一次總的調試和驗收拉手的安裝是否合格？上水和下水是否通路和流暢？；3、工程經理對