1、售后效勞及培訓承諾1 、免費培訓設備操作人員， 掌握設備使用和簡單維修專業技能， 直到熟練操作為止，并提供相應的技術資料。2、免費委派易龍售后效勞工程師將為用戶提供指導安裝效勞，并提供機組相應的圖紙、技術資料、手冊和建議。3、免費委派由易龍認可及授權的售后效勞工程師現場調試，使機組正常運轉到達合同書內規定的指標，直到用戶人員認可。4、產品保修期內每年春、秋兩季可以優惠價格為用戶進行設備清洗檢修。5、每三個月提供一次定期檢查，并提交有關系統運行情況的報告。6、機組出現故障后， 我方故障響應時間不超過 1 小時， 專業維修人員 2-4 小時之間 到達現場， 并采取及時有效的維修措施，保修方式均為上

2、門維修。一、售后效勞維修上的組織機構情況及詳細的綜合維修實力情況 易龍在中國的銷售主要網絡 由十多個分公司和售后效勞中心組成，總部設在南通， 由外籍專家負責。分布在全國各大城市的易 龍售后效勞中心一直是公司銷售網絡中非常 重要的組成部份，完備的效勞體系是我們樹立品質優良 的市場形象并擁有忠誠客戶群的 重要保障。目前，易龍售后效勞技術力量由多余名專業技術人員組 成，分別在北京、廣 州、深圳、上海、北京和武漢等大城市建立大型售后效勞中心，效勞的范圍可 覆蓋周邊 眾多中小城市。在北京和上海還分別設立兩間倉庫，用于儲藏充足的設備零配件及進口 件 以供全國用戶使用，全國各大城市售后效勞中心為用戶提供以下

3、效勞：一、售前效勞： 1針對客戶的實際需求，通過國際認證的設備選型軟件、能量分析軟件為客 戶提供 合理優化的產品方案，并提供相應的產品資料供客戶參考；2為客戶進行圖紙方案設計，經濟分析及協助解決各種技術問題； 3為客戶提供相應的工程實例，進行考察。二、售中效勞： 1出廠前負責對設備質量、規格、性能、數量進行準確和全面的檢驗，出具 貨物符 合合同規定的質量證明書及隨機提供完整的技術資料，包括：樣本、使用維護手冊、操 作手冊、產品說明書等。2 ? 安裝、調試、驗收階段：負責派專人免費進行施工現場勘察，協助吊裝單位進行吊裝，指導安裝單位進行安裝；提供設備調試及系統運轉調試工作，積極配合買方的系 統竣

4、工驗收，直至驗 收合格為止。3?免費提供相應的培訓效勞，免費為買方培訓設備維護及操作人員，保證買方操作人員能夠熟練維護及操作賣方所供設備。二、售后效勞1 ?易龍售后效勞體系由以下級組成：第一級：易龍南通工廠效勞部 兼一級配件供給中心第二級：易龍華北效勞部兼二級配件供給中心2 ?對所有易龍用戶建立檔案；保持對產品的終身跟蹤，定期進行回訪；3?對易龍產品的開機、維護、保養做好詳細的效勞方案，并按時提供以上效勞。隨時接受用戶投訴、排除產品故障，解決用戶疑難。四、易龍產品享受終生效勞：1 ?易龍工廠和分公司對所有易龍產品用戶建立檔案，故在質保期之后，易龍效勞體系將繼續提供持續直至終生的效勞。為做到這一點，易龍在北京投入資產并依法注冊了具有實業性質的分公司機構以作為保證，并與用戶簽訂長期的設備維修、保養合同；2 ?質保期內免收效勞費，質保期后優惠條件下商議收取費用；3 ?易龍公司將嚴格貫徹執行?產品質量法?，以維護用戶利益。北京地區的售后效勞中心設在市區內，配有二十四小時的維修熱線，負責華北地區的用戶設備維修，所有設備提供終身維修，配有專用效勞車可做到隨叫隨到。北京效勞中心配備了培訓合格的專業維修調試師，對公司設備實行精心日常維護和技術培訓。服務中心可與用戶簽訂優惠的長期