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文檔簡介

1、雙十一活動策劃主題一、活動背景在雙十一活動前夕，我們要積極參加聚劃算、掏搶購等活動以 增加我們的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動中的銷 售做鋪墊。二、活動方案預熱：時間是11月1日至11月10日(1)線上通過店鋪自主設計預熱活動頁面，包括首頁海報，店招，寶貝 詳情頁，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍，為活動打下基礎、儲備流量。流量：直通車，鉆展，微淘，淘寶客，短信發送，老顧客喚醒 等等。線下設計好易拉寶、橫幅、主題海報，購買一些氣球和絲帶布置好 整個辦公室，讓大家充分感受雙十一氣氛。定做T-柳衫打線下移動廣告，部門全體統一著裝后合照做宣傳 圖片。正式活動：11

2、月11日00: 0011月11日23:59圖片：店鋪活動主會場頁面，產品詳情頁關聯海報，微淘活動推廣海報，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報，店招，引導自主 下單流程圖等。接待室當天糖果、餅干、水果等食品不能少，緊張時刻不能讓 大家餓肚子。負責人要安排好大家上線、休息。三、活動跟進美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等 聲明放置在首頁及商品詳情頁。客服：售前X名+售后X名+客審X名（負責訂單審核和打印）確 保電腦配置 確保打印機和相關材料（電子面單這類）;確保公司網絡 檢 查軟件設置。快捷短語和自動回復（提前準備、包含促銷、盡量少用）倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。準備好打包用的

3、材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中， 保證客服和出庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。四、庫存準備(1)確定雙十一活動上線產品，所有主推產品要占整體備貨的 50%- 60%所有產品在11.11之前一周內必須全部入庫完成，店鋪庫 存按實際的90%-95%去完成，如果需要贈品也需進行備貨(2)根據預期銷售規模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存 的提前備貨。務必于活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確 定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯系方式，保障在庫存不足的 情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發貨貨品都有條碼，便于 出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。(4)務必于雙11活動前的23天做一次全倉盤點或相關大促活 動商品的盤點，清晰庫存規模，并將真實庫存數據100%錄入到ops中。五、人員準備(1)對可能出現的雙11訂單暴漲而招聘的新

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