1、民政社工的主要工作職責（一）負責協助市、縣（市、區）、鎮（街）民政部門宣傳和貫徹落實民政工作各項方針 政策和法律法規；（二）為轄區內特殊困難老年人、農村留守兒童、困境兒童、孤兒、殘疾人、低保對象、 優撫安置對象等民政服務對象服務，協助做好本地區各類民政服務對象信息錄入和跟蹤服 務工作；（三）做好本地社會工作和志愿服務管理工作，加快本地社會工作和志愿服務發展。社區工作者在求職面試的時候，招聘考官會針對此方面的 崗位職責要求，來提出 以下常見問題：社區工作者面試題問題一、對于社區委員工作你了解多少？問題二、最為一名 社區工作者你現在的目標和將來的目標是什么？ 問題三、你有什么樣的優勢可以作為社區工

2、作者？問題四、最為社區工作者需要具備良好的心態，你可以做到嗎？問題五、社區工作會很累，你能堅持下來嗎？社區的特點：自我服務和管理，助人為樂為宗旨。社區工作要面對的是你所在社區的所有居民，你要掌握處事和溝通的技巧，必須經過專門的培訓，具備榮辱感、認真做事的態度，是社區向更好的方面發展。建議在社區面試題回答從以下角度分析：1、社會責任感。社區工作者對自己在社會中所處的地位和應用的職責具有清楚的認識社區工作 者作為以社區和居民群體為對象的社區工作者，將完善和發揮工作對象的社會功 能為已任。社區工作者的宗旨和目標是幫助社區解決社會問題，使社區獲得應有的福利和能力，服務社區，貢獻社會。2、平民意識。社區

3、工作項目一般是根據社區居民的需要而確定的， 社區工作者要把自己置于社 區一員的位置才能體會和理解社區需要，充分尊重每一個社區成員的人格尊嚴和 平等權利。社區工作的基本原則之一是實現社區參與， 增強社區成員對社區事業 的關心和介入，幫助他們找到最關鍵的問題，培養人們的自助能力；并通過共同 的工作計劃或項目，推動社區發展。促進社區成員或團體的自由發展和自動調適， 充分發展各自的潛力。3、知識基礎。社區工作者的知識結構至少應當包括三個部分：第一，社區工作自身的理論體系和實務模式。 社區工作作為社會工作主要方法之 一具有一套獨特的工作原則、步驟和方法，社區工作者必須首先了解自己的工作 的特殊和特點，掌

4、握基本的專業理論知識和技巧。第二，相關行為科學及社會科學的知識方法。在現代社會工作的專業化過程中， 吸收了各種現代科學成果。第三，社區背景知識。較全面、深入了解一般社區結構、服務事業及公共或私人 機構的功能特點，并熟悉社區生活習俗，從而容易適應工作環境，建立積極的社 會關系。4、溝通技巧。無論是工作伙伴之間的聯合設計、 集中財力、協同服務，還是推動工作對象的自 助、互助和自治，都需要社區工作者發展或維持友好合作、群策群力，處理好各 方面的關系。社區工作者面對的工作伙伴或對象的職位、年齡、性格、組織角色 各式各樣，因此社區工作者要在理解 人”之社會重要性的前提下，遵循溝通與合 作的原則，運用相應

5、的知識技巧，建立信任關系。5、組織能力。社區工作也被稱為 社區組織”，也就是說社區工作是一種運用組織方法的干預或 互動過程，社區工作者的組織能力還表現為組織具體專業活動的能力。1 .某小區有老人摔倒，現場一對夫婦面對這種情況，丈夫想去扶，但妻子不讓去扶。對于這 個問題，你怎么看？【參考答案】對于居民大媽在社區跌倒，有人說“扶”有人說“不扶”，我認為社區本身就是一個互幫互助的小社會，面對大媽跌倒，一定要幫扶，“扶”本身就是中華民族的美德，而在社區,大家更需要傳承這樣一種精神，把這種精神發揚下去。助人為樂、尊老愛幼本是中華民族的傳統美德，但在社會上出現了一系列諸如“老人跌 倒沒人扶”、“扶老人反被

6、訛”的事件，加之相關部門在對這類事件的引導和處理上缺乏相 關制度和手段的約束，影響著人們的判斷，長此以往出現了 “道德焦慮”，這給社會引導了一種不良的社會風氣，加劇了人情冷漠。就如題目中，妻子不讓去扶， 我們不該一味地質疑她的道德水準，這恰恰反映出當今社會大多數人對救助陌生人的一種恐慌和不信任。不管怎樣，我們也應該看到，怕被訛詐，這本身就是一種不正確的價值觀，需要增強社會責任和學 會幫助別人，才能從根本上解決問題。這件事發生在小區，這給即將成為社區工作者的我帶來一個啟示。社區本身需要大力宣傳老人跌倒救助的事跡，對伸出援助之手的人要進行事跡展，使小區居民每個人都認識到， 幫助別人就是幫助自己。

7、同時，申請社區每個公共角落安裝攝像頭，不僅有利于治安，更能在技術上為人們幫扶救助陌生人提供有力證明，讓社區每個居民都能夠放心地幫助別人，真正做到和諧社區，互幫互助。2 .為了實現漁業可持續發展，政府建議漁民上岸，將漁民安置在長江沿岸，但是群眾對這 項安排不滿意。你作為負責協作漁民搬遷的人員，如何去處理？【中公參考答案】作為負責協作漁民搬遷的工作人員，我有責任通過解釋和溝通消除漁民的顧慮，以獲得群眾的支持，圓滿完成漁民搬遷的工作。我將從以下幾方面對漁民進行勸說：第一，我要向漁民說明，這次漁民上岸政策， 是為了漁業的可持續發展。漁業的可持續 發展是與他們的利益息息相關的。如果不加節制的捕魚， 會讓

8、漁業資源迅速減少，未來漁民就無法繼續以捕魚為生，影響漁民子孫的收入乃至生存。第二，對漁民的困惑表示理解。 大多數漁民最在乎的是上岸之后生活來源的問題， 在這 里要向他們解釋，在開漁期他們依然可以捕魚， 政府把他們安置在長江沿岸， 這樣也方便他 們在開漁期重回江面。 另外，之前也有漁民上岸自己搞養殖業成功的案例，如果有漁民愿意學習新的知識技能，政府會安排他們學習養魚技能， 這樣既能發揮他們的特長，又能幫他們 增加收入。第三，漁民從未上岸生活過，對于未知的生活環境，他們會產生抵觸心理，因此我要向他們說明岸上的生活狀況會更好。 對比在水上漂浮不定， 陰暗潮濕的生活，在岸上房間寬敞 明亮，并且有配套的

9、超市、醫院等生活設施，這都會給他們的生活帶來更多的便利。第四，對于漁民關心的上岸之后的生活成本問題，也要打消他們的顧慮。 政府對于上岸漁民有相應的優惠政策，例如購房方面，上岸漁民可以低價購房，盡快過上安定的生活。我相信，通過我誠懇、耐心的講解和勸說，漁民會理解政府讓漁民上岸的好處，了解他 們上岸之后的生活更有保障，不再有后顧之憂。 在此基礎上，漁民們一定會支持和配合我們的工作安排，上岸過上安居樂業的生活。3 .【題 目】工商、質監來我區檢查食品問題，如何接待？【試題類別】組織管理能力【思路分析】按照一般的接待流程，合理完成任務即可【答案要點】(1)目的意義：民以食為天，很近幾年暴露出來的食品安

10、全問題引起了廣泛的關注，有 關部門來我區檢查食品這一問題，有利于我區整體的食品安全整改，我們應該熱情周到的接待，配合好他們工作。(2)準備組織：提前與他們進行聯系，確定他們到來的日期，人員規模，檢查時間等， 以便有專人就行接待服務；確定這些來訪部門的具體工作職責任務，以便我區配合專人輔助 工作；聯系我區的民警，醫療等機構，做好相應的突發情況預案，已備不是之需。(3)協調控制：隨時與我區隨同人員保持聯系，知曉工作進展，及時進行協調，對于出 現的任何突發情況，及時進行處理，以保證工作的順利開展。(4)總結提升：活動結束后，仔細認真的咨詢工作組的意見，對于不足之處及時的整改，對整個接待工作形成書面的

11、總結，以便下次同類型的工作提供借鑒。4 .【題 目】開會前一小時發現會場的后背景有一個漢字寫錯了，你怎么辦？【試題類別】應急應變類題目【考察要點】人際交往的意識與技巧【答案要點】后背景有漢字弄錯，將影響到會議的嚴肅性，對與會者產生不良影響。此時面臨的主要任務是如何將這個寫錯的字改回正確的形式，或者是如何能使會議召開不受到這個錯誤的字的影響。我認為可以采用以下幾種辦法：(1)直接用同色同質的紙張打印正確的字進行替換，同事有擅長美工的，進行一定的裝飾與修飾，很好能夠使改正之后完全看不出來差異；(2)挑出另外的幾個漢字與寫錯的漢字同時進行替換，利用形狀、顏色等進行裝飾，以 重點強調、宣傳的概念進行，

12、使與會者能夠認為背景板的設計是為了突出會議主題(3)看是否能啟用電子設備，將背景板撤下，換成電子背景板，并配上背景音樂。(4)如果錯誤的漢字影響不大或者處于非常不顯眼的位置，那么可以造成一定程度的文 字破損，利用小錯誤掩蓋大錯誤。(5)如果寫錯的文字處在非常不顯眼的位置，且對會議主題不會造成大影響，那么可以 暫時不管。(6)仔細思考寫錯的字是否能夠根據會議議題，進行另類闡釋。如果可以的話，就和主 持人進行協商，由主持人在一開始時增加一個另類闡釋的環節，這樣一方面可以改正錯誤， 另一方面還增加了幽默感和趣味性。(7)如果這個錯字實在影響太大，并且以上辦法都無法解決，那么可以直接撤掉背景板，臨時增

13、加一些小的宣傳展示。對工作出現疏漏的原因進行認真反思并總結，避免以后重復發生。5 .【題 目】如果你是小方，忽然得知本省團省委也在組織對該縣進行一個支教工作的 方案，你會怎么辦？【考察要點】應急應變能力【答案要點】(1)師資扶貧對于增加參與扶貧人員的閱歷，為貧困地區的孩子提供幫助，為貧困地區的教育注入新鮮血液具有重要的意義。而在我單位組織師資扶貧的同時，得知團省委也在組織對該縣進行一個支教工作的方案，作為師資扶貧的組織者，我對這件事件負有不可推卸的責任，因此，我會高度的重視，迅速的行動起來。(2)我想，避免扶貧項目重復建設，在保證該縣師資扶貧工作得到具體落實是我目前要 解決的關鍵問題。(3)因

14、此，我首先要與政府團省委部門進行聯系溝通，了解政府團省委對于該縣支教工 作方案的具體情況，如果團省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧存在交叉，那么我會向團省委提交一份我單位組織師資扶貧的報告，申請作為一支小分隊加入到團省委的支教活動中去；如果團省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧不存在交叉，那我也會向政府團省委 相關部門做好匯報和溝通，爭取得到政府部門的支持和合作，并按照原定方案展開師資扶貧。(4)之所以出現題目中這種情況，我想主要是我在工作中存在失誤和疏忽導致的，所以 問題解決后，我會總結此次活動的經驗教訓，以后有類似活動，應事先與政府部門取得聯系，了解政府部門對于該方面活動的方針、政策和已

15、有措施和規劃， 并確保可以隨時和政府部門保持聯絡，避免扶貧項目重復建設。6 .【題目】你做為一名市政府工作人員，如何組織一次大學生村官情況調查工作，才 能做到真實、有效？【考察能力】計劃、協調、組織管理能力【參考答案】大學生村官對于增加大學生閱歷，為農村地區的人民提供幫助，為農村地區的經濟、文化注入新鮮的血液具有重要的意義。而我作為一名市政府工作人員，認真負責地對大學生村官的情況進行真實、有效調查具有義不容辭的責任。因此，我會高度重視，迅速行動起來。我想，了解大學生村官真實的工作現狀，保證村官更好的融入人民群眾當中去，也讓更多的人民群眾配合大學生村官的工作是我目前解決的關鍵問題。首先，向領導了

16、解調查大學生村官的基本內容和基本要求，咨詢有經驗的同志和查閱以往資料的方式確定調查的形式和內容，初步將調查形式確定為問卷調查。制定一個計劃，包括調查的時間、地點、參與的人員、物資以及確定典型的有代表意義的調查對象，譬如，選 擇有代表性的村莊， 將計劃上報領導，領導批準后，嚴格按照計劃實施，調查群眾關于大學 生村官情況的現狀、以及給予他們工作的建議等。其次，在調查過程中協調好各個小組之間的工作，調查小組發放、回收調查問卷，保證調查的順利進行；宣傳組發放小禮品等形式鼓勵群眾參與調查，監督小組監督整個調查過程，保證調查的真實、 有效，后勤組保證整個調查團隊的后勤工作。當調查過程中發生意外時要及時作出

17、處理，及時向領導匯報調查進度，使領導了解調查的進程。 調查過程中的工作重點是保證調查數據的真實有效。很后，調查結束后，收拾調查物資，將調查問卷進行統計，帥選掉無效和虛假的信息， 整理出調查報告，提交相關部門。工作結束后，總結自己在本次活動取得的成績與不足，為 后來的活動借鑒。7 .【題目】單位讓你組織一次會議，當會議時間快到的時候領導來了，還有一些與會人員沒到，請問遇到這種情況你怎么辦？【試題類別】應急應變類【能力考核】應急應變能力【答題思路】分析情況一一確定任務一一解決問題一一總結提高【參考答案】1）會議馬上開始而一些與會人員未到，可能會影響領導和其他與會人員的情緒，甚至會導致的會議無法正常

18、進行。作為會議的組織者，我對這件事情負有不可推卸的責任，因此,所以我會高度的重視，迅速的行動起來，使這一尷尬情況朝著很好的方向發展。2）我想，如何及時聯系與會人員，保證會議正常開展，是我目前要解決的關鍵問題。3）因此，我會利用各種方式聯系未到場的與會人員。比如聯系未到場的與會人員的單位、學校、家里等，獲知與會人員現在信息或其他可以聯絡到他們的方式；如果與會人員正在趕來的路上，我和同事會協商安排一些活動，比如觀看視頻、進行題目測試等方式暫緩會議，使領導和其他與會人員穩定，安撫其情緒；如果是由于我們宣傳的不到位，很多人不了解我們的會議，所以未到場，我會聯合同事做及時的宣傳，比如聯系某些單位宣傳科、

19、學校教務等，爭取在很短的時間內使對會議有興趣的人到場；如果大部分與會人員都已到達，只是很少一部分人員沒有趕到， 我會按照會議流程開展活動，如果其他沒有到達的與會人員中途到達，我會安排他們從后門入場， 或者在會議中場休息的時候集中入場，不要影響到會議的開展；如果大部分與會人員無法趕到，我會對會議流程和時間進行調整，并向到達的與會 人員和領導做出真誠的道歉和合理的解釋。4）這次失誤是由于我工作疏忽導致，所以問題解決后，我會總結此次活動的經驗教訓，以后有類似活動，應事先確定好與會人員，做好活動的動員宣傳，并確保可以隨時聯絡，準備相關應急方案，出現意外情況時緊急啟動。8.【題目】行政機關工作人員，在單

20、位業務能力強，跟同事、同學經常聚會，有些同事覺 得你進行小團體主義，你怎么處理。第一，出現這種情況，我要先從自身查找原因，如果是我自己平時不注意自己的言行，導致和同事之間發生了誤會，我要積極調整自身的言行，改正自身的缺點，同時對以往的錯誤積極向同事道歉認錯， 注意今后同他人的溝通， 我不能保證今后不再犯錯誤， 但是我相信，只要我積極主動同其他同事進行溝通，我的錯誤一定能夠第一時間得到大家的指正，讓我第一時間改正自身的不足。第二，我要在工作中努力上進，讓我的工作能力不斷加強，同時發揮我的專長多幫助同事，使得我們的工作團隊在工作的磨合中越來越團結，同時在今后的生活中， 要盡量低調做人，高調做事。讓

21、其他同事對我的工作能力和品格更加肯定。第三，我能有今天的進步，離不開單位的培養，更離不開同事的支持與幫助，所以，在 今后的工作生活中， 我要更加團結同事， 配合大家更好的完成單位交給我們的工作，讓我的工作成果更加符合我們單位團隊的需要，而我也因為能為單位做更大的貢獻而感到由衷的自彖。9.【題目】某學校組織親情寒假報恩父母活動，怎么看？【測評要素】綜合分析能力【答題要點】1 .學校開展“親情寒假報恩父母” 的活動，是在學生心中播下愛的種子， 崇尚孝德孝行， 加強親情教育，讓孩子用眼用心去體驗生活， 是培養孩子們的感恩意識， 促進了學生健康成 長。2 .之所以開展這樣的活動， 我認為是我們的一部分

22、孩子道德缺失，缺乏感恩意識，有些孩子認為父母為子女所做都是理所當然，卻不知有時當父母的也希望自己的兒女能為自己做點什么，哪怕是一丁點小事， 就足以蔚籍那顆操勞的心。當然并不是父母對子女的付出都要求有回報。學校正是看到了這一點，才將其與教育孩子聯系到一起，開展親情教育。3 .總之，懂得孝敬父母、 尊敬長輩很重要，懂得親情的意義更重要。和諧社會的建設需 要每個人都有一顆感恩的心。學校教育孩子，以積極向上的道德風貌充實學生的精神生活， 提升學生的人文素質，是素質教育的具體體現。但希望這種教育不要“刻板”，更不必要拘 泥于千篇一律的固定形式上。而是要通過此類事件讓學生真正懂得應該去回報父母，回報社會的

23、道理。10.【題目】綠化帶垃圾多，原因及解決措施？【答題要點】廣東千里綠道的建設為廣東增了光，也是我們廣東人的驕傲， 是惠民生的大好事， 不僅是營造良好環境、增強發展優勢、加快發展步伐的重要舉措，而且是綠色經濟崛起的重要內 容。但是在綠道建設中出現了綠化帶垃圾多的問題，引起了大家的關注。造成綠化帶垃圾多的原因是多方面的，主要有以下幾點：第一，部分市民或游客的素質不高。由于沒有認識到綠化帶對生活和社會的重要性，人們易隨手亂扔垃圾。而在破窗效應的影響下， 更多的人會隨手扔垃圾， 導致綠化帶垃圾較多。第二，城市管理不到位。相關部門的人員沒有及時清理垃圾，垃圾桶數目少、擺放位置不當，導致垃圾堆積，影響

24、了廣東的市容。為了解決這個問題，我們可以從以下幾個方面著手：第一，轉變觀念，使政府和市民認識到環境的重要性。廣東綠道建設與維護，關鍵在于改變重建設輕管理的觀念。廣東省主要領導曾多次深入珠三角9市開展調研，親臨一線指導綠道網建設，這凸顯了我們政府對于綠道建設的重視。政府還要充分利用報紙、 電視、手機、網絡等平臺向市民宣傳綠道建設的重要性，比如舉辦“綠色廣東”圖片展，使人民認識到廣東是我們共同的家園，向綠化帶扔垃圾的行為是不當的。第二，加強宣傳，開展活動，增強環保意識，號召大家都投身到活動中。人大、政協，專家學者和各界群眾積極建言獻策， 各種傳媒多方位多層次的報道，為廣東綠道網建設營造 人人參與、

25、人人關心的良好氛圍，比如開展“健康共享幸福廣東”環珠江三角洲綠道騎行活動。通過這個活動呼吁居民做好身邊的綠化工作。第三，健全城市管理制度。在綠道建設的過程中，各分管領導應加大落實，建立高效運作的工作機制，落實責任分工，特別是規劃、建設、園林、城管、人居等職能部門和區鎮政 府全力以赴。合理規劃、設置垃圾桶的數目和擺放位置，方便投擲垃圾。第四，完善監督。園林、城管等相關部門分段分區設責任人，提醒市民及游客，請勿亂扔垃圾。此外，要發揮群眾監督和媒體監督的力量，全社會動員起來。對提醒后仍然不改的市民及游客，可以采取適當的警告、懲罰措施。廣東綠道網建設工作意義重大，不僅是實現綠色的經濟崛起，建立富庶美麗

26、幸福新廣東的關鍵舉措，更是改善民生、提高百姓幸福指數的重要保證。因此需要全市人民熱情參與，自覺摒棄陋習，共建廣東美好家園，使綠道真正的成為人民的幸福之道。11.【題目】你是博士，小張學歷比你低，但人際關系處理的好，大家都把工作給小張不給你，長期下來使得領導對你有意見，問你怎么辦 ？【答題要點】學歷僅僅是進入社會的一塊敲門磚，而實際工作中需要的能力是多樣化的，我們應當不以學歷論高低。小張雖然學歷比我低，但是人際關系處理的好。大家把工作給小張，導致領導對我有意見，長此以往，對我的發展非常不利。對于這個問題，我將從以下幾個方面入手解決：第一、虛心使人進步，小張人際關系處理能力強，我要多觀察、多思考、

27、多學習小張的 人際處理方式，向其學習優點。第二、大家把工作都給小張，有可能是因為我是新人，大家還不了解。我要積極的轉換角色，避免給大家留下高傲的印象。我會主動和大家接觸、主動活躍氣氛、主動幫助同事， 盡快融入團隊，讓大家了解我，信任我，進而愿意將工作交給我。第三、領導對我有意見，我將虛心接受，認真思考分析自身存在的問題，凡事多向領導 請示學習，改進不足，發揚長處，認真做好領導交辦的工作，通過做好工作，贏得領導看法 的轉變。作為博士，善于學習是我的長處， 我會努力向小張學習， 向領導和老同志學習。 多學習, 多請教，多匯報，不斷改進自己的不足，相信通過我的種種努力， 我和同事之間人際關系會更和諧

28、、從而更好的完成工作，讓領導滿意。12.【題目】領導交給你和另外一個同事一項工作，但同事工作不積極，做事不與你 配合，領導批評了你，你怎么辦？領導交給我和另外一個同事一項工作，是對我倆的信任，我倆沒有很好配合將工作做好，領導批評我們是理所當然的， 我要虛心接受批評， 保持平和心態。主動向領導承認錯誤和改 正錯誤的決心，請領導放心。1、首先我要認真自省，分析為何同事不配合我，是我平時工作的方式方法有問題，還是我為人處事的態度不好，徹徹底底反思自己的不足，找出自身存在的問題加以改正。2、要與同事積極溝通，在合適的時間合適的地點與同事面對面的交心，盡力消除彼此間的芥蒂和誤會，做到坦誠相待。3、平時的

29、工作中要積極向同事學習他的優點和長處，改正自己的不足，而且要講究團結，互相幫助，在同事遇到困難的時候要挺身而出，積極幫扶。4、通過我的努力，我想我一定能夠改變這位同事的看法，使他能夠積極配合我完成領導交辦的工作，其實工作中同事間存在矛盾和隔閡是不可避免的，只要我們本著團結、理解的心態，不使矛盾激化，就一定能夠解決好此類問題。13.【題目】小王是高校志愿者去郊區小學教課，剛開始上課是，同學們還興致勃勃,可慢慢來聽課的同學越來越少，很后就剩兩名學生。假如你就是志愿者小王，請問你怎么 改變現狀？大學生作為志愿者去教育欠發達地區支教，既可以為教育欠發達地區帶來優質的教育資源，提升當地學生的知識水平，用知識改變當地貧苦落后的面貌，還可以為大學生提供一個 施展才能、回饋社會的平臺，是一項既符合中央精神，又利國利民的好事情。但在